LG Electronics España Avis 230

Un auténtico desastre…pedido n 248497 y más de lo mismo….dieron largas para la entrega y en consecuencia anulamos el pedido el di a11 de agosto….hoy es 27 y siguen sin devolvernos el importe.A todo esto aparecieron unos transportistas con una nevera q no habíamos pedido y q obviamente rechazamos….nuestro pedido era de una lavadora.
En fin un desastre….Gestion pésima y sin solucionar nada.
Espero dos días maximo y pondré una denuncia…..la paciencia tiene un límite

Se me averió el lavavajillas hace 4 meses, llamé a LG, me mandaron a un técnico INCOMPETENTE, que se lo llevó a reparar y 4 meses después sigo sin lavavajillas. El técnico me da largas y LG asistencia no me da ninguna solución. La única solución es denunciarlos a Consumo.

Compré un televisor de 65” Oled G4. Me decanté por este televisor porque tenía buenas críticas y en el proceso de compra te incluían el servicio de instalación en la pared. Pues jamás me llegaron a instalar el televisor, que encima, solo venía con el soporte de pared, sin pie. Tuve que pagar por la instalación y se han desentendido de todos mis correos. PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Sobre el televisor, NO LO COMPRÉIS, tiene problemas con el wifi y las apps se paran. Un desastre. Debería haber escogido SAMSUNG

Compre una Televison Oled C1 de 65 pulgadas, una tele se supone de gama alta y que vale un dinero.
En tres años y medio se funde la placa de alimentación, Si buscas por internet está lleno de casos. Televisión que venden cara pero en la que utilizan materiales baratos. No Merece la pena la compra ya que en menos de 4 años tendrás problemas como todos lo que la hemos comprado. El servicio técnico te dice que, a pesar de ser un fallo estructurar de estos modelos, que si quieres que te peines. Malos productos y mal servicio de atención al cliente. Por mi parte, voy a intentar evitar que mis amigos y conocidos caigan en la trampa de comprar nada de esta marca, por lo menos una compra ya he evitado, y no va a ser la única.

Servicio lamentable, realice un pedido online ref.(38000164941) con un plazo de entrega de 24 a 48 horas, no cumplen con los plazos de entrega, paso toda la semana y ni siquiera se molestaron en hacer el envío del pedido, así que decidí cancelar dicho pedido, me tuve que poner varias veces en contacto e insistir en repetidas ocasiones y por fin realizaron la cancelación... pero no el reembolso, después de ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones siguen sin solucionar nada, pues a día de hoy y después de 18 días desde la cancelación del pedido todavía sigo esperando dicho reembolso. Jamás había visto un servicio tan lamentable y poco profesional y más tratándose de un servicio oficial, incumplen todo... Muy poco profesionales, no recomiendo comprar en la tienda online de LG. Personalmente, recomendaría comprar sus productos en otros comercios, ya que sirven mejor sus propios productos que la propia tienda oficial y seguro te ahorras estos problemas.

Un desastre. Tv qned de 55 pulgadas comprada el 18 de julio a día 29 no saben dónde está ni cuando la entregarán. Solicito la cancelación del pedido y todo muy buenas palabras pero no la tramitan. Increíble que una marca como LG deje sus ventas a una empresa que gestiona tan mal. Lástima no haber visto antes todas las reseñas que había colgado la gente. Ahora esperaré a que me hagan la devolución o poner denuncia.... Una pesadilla🤦

Después de recibir el frigorífico y el microondas después de 17 días llegaron con desperfectos. Las puertas del frigorífico bastante aboyadas y solicitamos el cambio, el técnico nos dice que en 1 o 2 semanas las tiene y nos las pone. Resulta que contactamos con LG y 1 semana después nos dicen que no las pide el técnico sino LG y que no están pedidas aún ni registrado. Nos comentan que 1 o 2 meses para que nos las cambien o que nos dan 100€ de compensación.

El microondas está picado en la parte superior de la pantalla y no nos dan respuesta.

LG a dejado de ser una marca en la cual confiar ,No compréis jamás ni frigorífico ni lavadoras .Lo que te puedes ahorrar respecto a otra mejor marca ( alemanas Bosch etc Balay incluso y demás ) no está compensado
cuando tienes una avería . 10 años garantía compresor ES UNa ESTAFA casi nunca se rompe el compresor suele ser fugas cargas de gas etc y luego uno solo puede valer 180€ . Llevo 12 días sin frigorífico en madrid solo tienen UN servicio técnico OFICIAL para TODO madrid increíble que una marca LG solo tenga un servicio técnico y según la empresa en julio tenían 2 personas trabajando , encima te hablan el telefonista super mal y te dan cita para solo venir a verlo que l visita son 79€ si lo quieres reparación y vienen en 4 a 8 días , si tienen pedir pieza imagínate te vas a 15 días esperando en pleno verano . Vamos que te esperas 10 días luego te piden una media de 180 a 260 € que no sabes si merece hasta la pena arreglar unos Si vergüenzas. Una Marca como LG es una auténtica basura como tengas un pequeño problema

Atención a los posibles compradores en la tienda online LG...son unos TIMADORES. El pasado 06/07/25 compré una lavadora en la tienda online LG. En su web anuncian el plazo de entrega de 2/5 días, pues al realizar el pago, recibo un mensaje indicando que el plazo de entrega será de 4/7 días laborables, con lo cual el pedido se entregaría bastante más tarde de lo que podría esperar. El día 07/07/25 decido cancelar el pedido. Pues a partir de ése momento recibo mensajes que el pedido está en trámite, es más, recibo un mensaje indicando que el pedido está entregado. Tras decenas de llamadas al servicio de atención al cliente de la tienda online LG, indicándome que todo es un error y que me tramitan la devolución. Estamos a día 16/07/25 y siguen diciendo que están esperando a un departamento para que nos devuelvan el dinero...lo dicho LG es un timo. Espero que nadie más vuelva a comprar en esta tienda online, pues sinceramente son unos TIMADORES.

Es lamentable que engañen con los plazos de entrega..jamas recomendaré ésta marca y sobre todo la página LG. LLEVO ESPERANDO EL FRIGORÍFICO 10 DIAS. SON UNOS IMPRESENTABLES.

I ordered a washing machine online from LG España, including the installation service and removal of the old appliance. After several days with no shipping confirmation or communication, I called customer service. Luckily, I reached an English-speaking agent, who told me the machine would be delivered soon – which it was. But that’s when the problems began.
The delivery man simply dropped off the washing machine and said he wasn’t responsible for the installation or taking away the old one, even though I had paid for these services. He assured me a colleague would come later that day to take care of it. No one came.
The next day I called LG again. This time, the agent only spoke Spanish. I asked to be transferred to someone who could speak English, but she refused and was extremely rude and unprofessional. I tried to explain the situation using a translator. She made no effort whatsoever to understand me, use translation tools, or even show basic courtesy.
I explained that the machine hadn’t been installed, the old one was still in place, and that no technician had shown up as promised. I told her I needed someone to come that same day, as I no longer had time to wait indefinitely. Her answer: someone would call me at some point, but she couldn’t say when. No concrete information, no help.
When I explained again that I’m not staying much longer in Spain, she became even more aggressive and began speaking faster and faster, clearly on purpose. I told her again that I couldn’t understand her and that I’d like to speak with someone in English. And that’s when she said something shocking:
“You are in Spain, so you must speak Spanish.”
I was stunned. I told her:
“Do you even know where you work? LG is a multinational company, and its corporate language is English. I learned English precisely to communicate in international settings. If you don’t speak it, that’s not my fault.”
To be treated like this – with such hostility and racism – was unacceptable. I told her I now wanted to cancel everything and have the machine picked up and fully refunded. She said that could only happen if I gave her a Spanish phone number. I explained multiple times that I don’t have one. She said they wouldn’t call international numbers and wouldn’t email me either. Then she kept repeating herself and finally hung up on me.
When I tried to call again, they immediately hung up on me. I had to ask a Spanish-speaking friend to help me cancel everything.
I have never experienced such horrible customer service. This is not just poor training – this is disrespectful, incompetent, and discriminatory behaviour. LG is a global company. You’d expect basic support for international customers. But LG España clearly doesn’t care.
I’ve had good experiences with LG in other countries – but after this, I will never buy from LG again.
If you’re not fluent in Spanish, stay away from LG España. You may be treated as if your language, time, and rights don’t matter.

Compré un frigorifico americano en Septiembre 2024GMG960MBEE.AMBQ EUR. No funciona el suministro de craft ice. Tras 11 llamadas y despues de 15 dias el servicio tecnico sigue sin ponerse en contacto conmigo para solucionar el problema. Siempre me dicen que me van a llamar para concertar una cita pero no llama nadie.
El viernes 18 de Julio tengo una cita en consumo para denunciar el problema. Como no son capaces de enviar un servicio tecnico he solicitado el cambio del refrigerador

He comprado un frigorífico el 27 de junio hoy estamos a 11 de julio y nadie se hace responsable está en transporte desde el 02 de julio en la empresa goitech otra vergüenza no tienen un atención al cliente teléfono te deriva a su página web introduces los datos y no te llaman nunca que decepción de servicio y de la marca ahora espero que me abonen el importe lo más rápido posible.

Estoy 10 días esperando el frigorífico en Murcia en la página pone de 24 a 72 horas que lo entregan pero en la letra pequeña dicen que es una semana, pues bien no ha aparecido el técnico y se han llevado el frigorífico, nadie da soluciones y es una vergüenza. No volveré a comprar NADA ni lo recomendaré.

Terrible servicio técnico. Llevamos casi una semana sin frigorífico en pleno mes de julio a 40ºC y son incapaces de mandar a nadie. El frigorífico tiene un año y el compresor no ha aguantado ni un año. Dudosa garantía de 20 años que usan como reclamo publicitario. Es grave y puede llegar a ocasionar problemas de seguridad y salud alimentaria. Nunca más. Una vergüenza

Estoy profundamente decepcionada con el servicio de atención al cliente de LG. Compré un frigorífico que, en teoría, debía garantizar calidad y fiabilidad. Sin embargo, en tan solo dos meses ha sufrido dos averías importantes, y aunque está en garantía, la gestión ha sido desesperante.

Llevamos prácticamente un mes sin frigorífico en pleno verano, con una ola de calor insoportable, y lo peor es que tengo dos hijas pequeñas en casa. No poder conservar alimentos ni beber agua fría en estas condiciones es inaceptable.

Lo más frustrante ha sido la falta de empatía por parte del servicio de atención al cliente. Las respuestas han sido frías, automáticas y lentas. Da la sensación de que no comprenden la urgencia ni la incomodidad que supone vivir sin frigorífico durante tanto tiempo, especialmente en un hogar con niños pequeños.

Esperaba mucho más de una marca como LG. No recomiendo sus productos ni su servicio posventa. Una garantía no sirve de nada si no hay un compromiso real con el cliente cuando más lo necesita.

El peor servicio de atención al cliente que existe. Seguimos con el frigorífico averiado después de dos meses y 3 visitas de los técnicos, los cuales no dan con el problema. Sólo decir que vivimos en Sevilla y se nos ha estropeado en Mayo y aún seguimos sin que funcione... Después de más de 12 llamadas en estos dos meses, siempre dicen que nos van a llamar de reclamaciones pero está claro que te 'torean' y no llama nadie... NO ACONSEJO QUE COMPREN LG.

Hice un pedido de una TV OLED G5 (alta gama), pensando que en la tienda oficial van a dar un servicio excelente y todo lo contrario…. Hice el pedido el día 16 de junio y recibo la tele el 23 (7 días más tarde), sorpresa que al recibir la televisión no hacen la instalación y tras poner 2 reclamaciones, a día 3 de julio no me han llamado aún para instalarla. Incumplen sus plazos de entrega y de instalación y la contestación por chat es que reclames en consumo. INCREÍBLE.

Un desastre de atención al cliente. Y una vergüenza de trato el que nos han dado a mi familia y a mi.
Compre un aire acondicionado LG de más de 1200 euros (gama alta), también pagué cerca de 400 euros para que viniesen a instalarlo técnicos oficiales de LG
Uno espera que comprando en la casa oficial, los técnicos oficiales LG, concerten un dia, vengan con el aparato, lo instalen, verifiquen que todo funciona y fin de la historia.
Pero no, nada más lejos de la realidad.
Su modus operandi es más de tienda barata de barrio... En primer lugar te envían el aparato con una empresa transportista subcontratada, la cual nos avisó con 30 minutos de antelación para entregarnos el aparato (muy voluminoso y pesado) y tras recibirlo, esperan que hagas de almacén logístico para ellos garantizando tu mismo que todo está bien y correcto. Llamé inmediatamente a LG y su respuesta fue que tenía que guardar los paquetes y más tarde ellos buscarían un instalador que viniese a montarlo.
No te facilitan un plazo de cuando vendrá dicho instalador, con lo que puedes pasarte semanas esperando con dos paquetes enormes hasta que LG subcontrate al susodicho instalador.
No solo eso, el instalador tampoco es de LG, es cualquier mindundi que se dedique a montar aires, con lo que al final a tu casa llegará perico de los palotes a montarlo.
Tampoco te facilitan la info de que empresa vendrá a tu casa a instalarlo.
Si compro en la casa oficial, es para evitar que venga a casa cualquiera que monte aires además de lavadoras, frigoríficos y otros electrodomésticos. Y menos aún alguien de mi propio barrio. Para esto voy directamente a la tienda genérica más cercana y lo traen, instalan y verifican el mismo día... Eso sí, poco confiable ya que no están especializados en la marca ni trabajan en exclusiva con aires acondicionados. Si hubiese querido esto, no hubiese comprado en la casa oficial y no habría pagado montaje a precio de instalador oficial.
Sabido esto, cancele el pedido y no recibí la entrega, es más tan siquiera llegue a ver a los transportistas ni el paquete, ya que como dije, avisaron con media hora de antelación y no podía recoger los paquetes por no estar disponible en esos tiempos ridículos de entrega.
Pues bien, mas de 20 días después, LG sigue teniendo retenido mi dinero, y su servicio de atención al cliente en lugar de ser empaticos, asertivos y dar soluciones, solo dan largas con respuestas guionizadas de porque aún mi dinero no está aun en mi cuenta de vuelta. Interesandoles bien poco la cancelación del pedido.
Total, nunca recibí el paquete (ni lo vi) pero ellos siguen reteniendo una cantidad elevada de dinero, dejándome imposibilitado para poder adquirir otro aire en cualquier otra tienda hasta que se digne en devolverme lo que es mio y pague por un producto que jamás recibí y un servicio que nunca dieron.
Realmente he quedado desencantado con la marca, el 90% de los electrodomésticos de mi hogar son LG, pero no creo que jamas vuelva a gastar un euro en su marca.
Además de dejar esta opinión aquí, que espero sinceramente le sirva a alguien, elevate reclamación a consumo y a la OCU para que ponga a esta gente en el lugar que les corresponde.
Una absoluta vergüenza de logística y un servicio de atención al cliente deplorable junto con unos protocolos inentendibles para algo que debiera estar realizado en un día, en un par de horas a lo sumo,yq que tenían toda la preinstalacion hecha y estaban informados de ellos, incluso el aire antiguo estaba ya desmontado y listo para que se lo llevasen.
Nunca más LG.
ACTUALIZACION: Hoy día 15 de junio, me a llamado un técnico instalador porque LG le había contactado para venir a mi domicilio a realizar la instalación. El pedido llevaba anulado ya días incluso había recibido el abono del pedido.
No solo juegan con los clientes, también con sus técnicos colaboradores.

we buy a induction plate CBIZ3035B 28/11/24 from LG and in Februari there was a intermitted problem in the main time technician of LG was already 2 times in our house without a solution we asked to replace the plate no answer from LG our patience is gone also trust in LG