LG Electronics España Avis 230

Te dicen que llegara un dia y luego que lo empezaran a procesar ese dia... total que te llegara al cabo de 28 dias, no en 24-72h como pone en la web

La verdad es que estaba acojonado cuando compré, leí las opiniones que hay por aquí y esperaba un buen retraso, vivo en un pueblo por lo que si en capitales de provincia tardan en pueblos vamos, me toca ir al río a lavar la ropa.

Todo lo contrario, hice la compra el sabado 27, y teniendo en cuenta el domingo y que el miercoles es fiesta me han agendado recibirlo el viernes 3 (4 dias laborales contando dicho viernes).

Precio más barato que en otras tiendas, rapidez de envío en fin, al menos en esta compra muy pero que muy contentos.

Son una basura!!! Se robaron mi dinero y jamas me entregaron. Nunca compren con ellos.

Como comentáis muchos, la experiencia con tienda online de LG es pésima.
Llevo pendiente a día de hoy de recibir un pedido que hice el 5 de abril, primero incidencias con el stock ahora lleva en el almacén pendiente de envío desde el dia 19, venden entrega en 2-3 días, hablas con atención al cliente y nula solución, envias correos y no contestan. Sorprendente a la vez ridiculo que la tienda oficial de LG funcione de esta forma con opiniones negativas generalizadas.

LG tiene buena fama en el sector de la electrónica, pero se han metido a vender sus propios productos con una capacidad casi nula de empatía y atención al cliente.
Compré un monitor LG recientemente y encarga a la empresa de transportes, SEUR (nefasta se mire por donde se mire), si entrega en mi domicilio, además de recoger el monitor antiguo. Pues bien, aparte la desfachatez de SEUR que aduce que no había nadie en el domicilio (y no chequearlo por teléfono), se lleva el paquete a un punto PickUp para que sea yo el que lo recoja. Hasta ahí, una práctica normal en Seur. Pero es que llamo a LG para quejarme de la inoperancia de la entrega, y parece que creen más al transportista que a mí, cuando ni tam siquiera hay un aviso dejado en el buzón o debajo de la puerta ni rastro de llamada al destinatario. Para LG no pasa de ser una incidencia que "tratarán de resolver". Y pasan 24 horas, no llaman ni escriben y tengo que ser yo quien les vuelva a llamar. Quiero destacar en este punto la ayuda de Ignacio, de la tienda LG online que presentó mi queja y solicitud de devolución del producto, con resultado positivo.
Señores, dedíquense a lo que saben porque en el terreno ventas, a un call center (que es lo que ustedes tienen montado) no se le puede llamar Departamento Comercial. Dejen a Amazon, El Corte Inglés o Media Markt que vendan sus productos pero ustedes no hagan nada más.

He comprado una lavadora de LG, desde el día 18 que no me dan noticias, se supone que la entregan en maximo 72 horas.
No os fiéis de esta página

Una lástima que una marca con tanto prestigio necesite o desarrolle prácticas de click bait para aumentar su tráfico cuando es totalmente innecesario. Recientemente quería adquirir un modelo oled que estaba a buen precio en Google shopping pero al entrar en la landing de campaña el precio incrementaba x4 algo bastante gracioso, de 799€ a + de 3.200€ tras contactar a la tienda LG y ver la respuesta absurda de su equipo creo que era necesario colgar las capturas pero no me deja, cuando te equivocas se reconoce y no pasa nada, no hace falta poner excusas; clickbait en toda regla. Era fiel a la marca hasta esta broma de mal gusto. Subiré las capturas en otro foro; ah tras la respuesta fueron ágiles (2 días ojo) en cambiar el precio de ese modelo de cuestión en shopping, pero tienen otros mal. No doy pistas que los cambian.

El 21 de Marzo de 2024 vinieron a entregarme a casa una TV LGOLED de 65" que compré (con entrega y montaje en pared incluidos) a través de la Tienda LG online. El mismo dia de la entrega, los dos repartidores desempaquetan la TV de su embalaje original con el objetivo de comprobar que no se ha dañado en el transporte y que funciona correctamente. Estas personas, de la compañía ADER contratada por LG, no toman ninguna medida de seguridad para manipular un electrodoméstico tan delicado y pesado como es una TV de 65" por lo que a uno de ello se le resbala de las manos y se le cae con la esquina en el suelo. En este accidente la TV sufre daños visibles en una de las esquinas con los consecuentes daños internos que no son visibles. Además debido al peso de la TV y de la forma que cae en el suelo, me hace un agujero en el suelo de parqué.

Ese mismo día, inmediatamente después de que se marchen estos repartidores, llamamos a LG para comunicar lo ocurrido y solicitar un reemplazo de la TV con urgencia. Nos piden que enviemos por email una serie de fotos para que ellos procedan a abrir la incidencia, a lo que atendemos ese día inmediatamente.
Después de llamadas a diario a atención al cliente, emails sin contestación y absoluta incertidumbre de el tiempo que se va a tardar en resolver la incidencia, a día 15 de abril, casi un mes después, continuamos en el mismo punto de partida; con una TV rota en el salón de nuestra casa y sin saber ni cuando ni si nos la van a sustituir....

SI COMPRAIS ALGO EN ESTA TIENDA MAS OS VALE NO NECESITAR NINGUN TIPO DE SOPORTE POR PARTE DE ATENCION AL CLIENTE PORQUE ESTÁIS VENDIDOS

Todo fatal. Necesitaba un televisor pequeño de 27 pulgadas que vi en la web de LG más caro que en otras webs, pero que incluían la recogida del viejo. Llamé por teléfono para confirmar esto, y me dijeron que efectivamente, en el momento de la entrega se llevarían el antiguo. Así que decidí comprarlo. En la web había un código descuento del 5%. Lo probé varias veces y NO FUNCIONABA. Llamé de nuevo. La persona que me atendió comprobó que efectivamente no funcionaba, así que me facilitó otro. Lo compré con el nuevo código descuento. Al finalizar la compra se marcaba una casilla que indicaba "retirada del antiguo". Mi sorpresa fué el día en que SEUR me trajo el televisor y me dijo que ellos no tenían ninguna orden de retirada del viejo y que no se lo llevaban, así que decidí rechazarlo. No iba a firmar nada y se lo llevaron de vuelta. Afortunadamente me han devuelto el dinero y lo he comprado en otra tienda más económico.

compre n aire acondicionado y me llamaron para entregar en 2 días pedí me lo retrasasen 1 semana y me lo entregaron sin problema. Gente muy amable.

Qué pena no haber leído antes las opiniones de otras personas. El servicio es pésimo. Ha sido imposible devolver un soporte de TV que hice por error (nada barato, por cierto). Te piden mil cuestionarios, papeles, fotos, de todo... por un pedido que no debieron haber enviado y que intenté anular. Una vez llega y después de 2 semanas, "aceptan" la devolución (de una caja que ni se había abierto y he tenido que abrir para hacer las fotos que pedían) y estoy esperando desde hace 10 días a que me confirmen la devolución realizada por Seur y no hay manera. Mientras tanto, ellos con el dinero y el soporte, y eran casi 200 euros porque era para una tele grande. Si no me responden en un par de días, voy a tener que perder el tiempo poniendo una denuncia en la policia y por supuesto en consumo. HORRIBLE ES POCO!!!!

Le pongo una estrella porque no se le puede poner cero.
Hice un pedido que se supone que se entregaba en 24/72h han pasado más de 96 y no ha llegado. Dicen en la web que se ponen en contacto conmigo vía SMS para concretar la cita de entrega y en 96h no he recibido ni SMS, ni mail, ni llamada.
Llamo por teléfono y me dan un número de seguimiento que no existe en la web de la agencia de transportes que me dicen.
Pongo dos reclamaciones por la web y no recibo contestación.
Cancelo el pedido y les digo que me manden mail con la confirmación de la cancelación, y no me lo mandan.
Me meto en la web y en el pedido sigue sin salir cancelado.
NADA RECONMEDABLE

Me estafaron con un monitor el cual llegaba el 19 (hice el pedido el 14, envío 24/72h) y cuando pedí ayuda y explicaciones solo me decían que lo enviarían pronto y así llevo 4 días. Pedí la devolución porque estaba hasta las narices.

Me entregaron la lavadora-secadora la pedí el domingo y me llegó el viernes siendo el martes festivo
No son 72 horas pero bien!
Contento con la compra y me llevaron la lavadora vieja sin problemas.
El chico tenía bastante prisa y no me esplicó el funcionamiento de la máquina por eso puntuó 4 y no 5

Muy mal servicio. Me llevaron la nevera en casa (tienen contratado este servicio en Rhesus). Había detallado que quería que se llevaran el otro frigorífico. Cuando les dije que Tenían que llevarse el otro frigorífico, soplaron y me dijeron que tenían trabajo. Cuando se fueron llamé directamente y me dijeron que por la noche O el viernes pasarian a buscar la nevera. Hace ya una demana,y aun no han venido a buscar la nevera. Llevo llamando cada día, solo dicen lo siento pero no solucionan nada. Confianza zero en ellos, el día que necesite reparacion si tengo que esperar que vengan lo tengo claro. Ni de broma compro nunca mas con servicio online ni nada con ellos. He puesto una estrella porque no me dejaba no poner ninguna.

Realizo un pedido y servicio en 24-72 horas, ya hace más de una semana y ni idea tienen.
El día 01/02/2024 hice el pedido y sigo sin noticias. Les llamo y no saben.
Ufff, seguire contando, pero un servicio lamentable

El 12/01/24 compramos una torre de lavado (en stock) en la tienda online de LG, hace ya 3 semanas. Recibimos la lavadora y la secadora en 2 días hábiles, pero faltó la bandeja que va en medio de las dos y la instalación (gratuita). Nos pusimos en contacto con atención al cliente y nos comentaron que no pasaba nada, que la bandeja en unos días nos la entregaría el servicio técnico cuando vinieran a instalarlo todo. Pues bien, desde entonces seguimos igual. Hemos contactado unas 8 veces ya para ver qué está pasando, y todo son "pasamos la incidencia" o dan información falsa, como que esta misma semana iban a venir el martes 30/01/24. Y así seguimos, con una lavadora y una secadora tiradas, sin poder usar durante 3 semanas, nadie llama, nadie informa, nadie sabe qué pasa...Yo sé bien lo que pasa: que realmente no tienen servicio técnico y que contratarán a un tercero que, o bien no le pagan bien o no es un auténtico profesional. Jamás volveré a comprar nada a LG ni pienso recomendarlo, es una auténtica vergüenza el servicio que ofrecen y por lo que veo esto es bastante frecuente. Hemos tenido que reclamar vía Paypal, aunque por desgracia tienen hasta el 20 de febrero para dar una solución. Lástima no haber mirado antes sus valoraciones en internet.

Compre por online un producto que no tenían en stock.
Después de enviar email, llamadas y chat de la web.. . . NADA. Siguiendo instrucciones de mi abogado, 1º paso_ ; Reclamación en oficina consumidor del Ayuntamiento. Nunca mas comprare LG .

Compre una lavadora y llevo reclamando 2 semanas sin exito, primero que me la cobraron y aparecia en la pagina que fallo el pago, solucionado eso no tenian el modelo que compre y esperando a que me den otro modelo (que en principio me querian cobrar la diferencia) y nada, nunca llega la lavadora. Esperando la devolucion del dinero ahora....Pense que habia caido en una pagina falsa y me habian estafado, pero no, es la pagina oficial de los estafadores de LG.

Mucho cuidado con las promociones.
Si la entrega como en mi caso te la hacen 2 o 3 semanas más tarde y ya fuera del plazo de promoción, te quedas sin promo!. Da igual que hayas hecho la compra a tiempo y con la intención de beneficiarte.
Reclamas y se pasan la pelota entre departamentos, de ventas al de promociones y viceversa.
Por supuesto, nada que ver con el electrodoméstico adquirido, con el que estoy encantado.

Sólo espero que dure mucho y no tenga que lidiar con LG España para temas de garantía, que visto lo visto, tengo poca o ninguna fe en ellos.