LG Electronics España Avis 230

Hola.
Compre una lavadora online el dia 31 de Julio. Ponia 24-48h.
El dia 4 de agosto me iba de crucero.. uff abri un chat y le pregunte al chico de LG.
Y me dijo que lo de 24/48h era el tiempo en salir del almacén...
Uff..
Luego mire las opiniones y empece a tener miedorrrr.
Al final llego el dia 4.. muy rapidos. Vino un chaval desembalo. Coloco y puso en marcha. Muy bien todo. Recomiendo la experiencia..

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Unos estafadores!!! Me han anulado un pedido porque ellos han querido y con el perjuicio que eso me ha conllevado y ahora si lo quiero volver a pedir me sale mucho más caro.

Compro un portátil con descuento, me notifican a los días que el pedido ha sido aceptado. Tardan mucho en decirme algo más y entonces llamo para preguntar. Resulta que ha sido cancelado por falta de stock sin decirme nada. El peor sitio en el que he comprado en mi vida, nunca más. Dan vergüenza

Que pena no ver esta página antes, después de hacer el pedido tal que un sábado chateo con agente de lg el lunes para ver qué pasa con el pedido me dicen que inmediatamente lo manda a logística, llamo el miércoles y me dicen que no hay stock que ya me devolverán el dinero. Esta empresa habría que multarla aparte de mentir a sus clientes y hacer publicidades engañosas y quedarse con mi dinero, no se cuanto tiempo, recaben datos tuyos, parece mentira que una marca como LG sea tan sinverguenza. Lo único bueno de esta experiencia es que no se me ocurre comprar un producto LG.

De momento un 10. Compra realizada un viernes por la tarde y el martes por la mañana ya tengo el combi instalado en casa. El frigorífico es muy guapo y de momento muy silencioso. Mucho más espacioso que el que tenía y con las mismas dimensiones.

Una vergüerza de servicio. Desatención al cliente absoluta, falta de seguimiento y entregas fuera de plazo. El problema es que me han llegado a decir que no tienen hoja de reclamaciones! Por web tampoco ha sido posible abrir una incidencia ni contactar con nadie por chat. Desesperante, teniendo en cuenta que hablamos de un frigorífico (1a necesidad) y de que es un mes de Julio.

No entregan un pedido en plazo (pedido 619019 del 10/07/2023 de 809,52€) ni fuera de plazo. El pedido ni llegó y LG es la encargada del transporte. Hoy 24/07/2023 y todavía no me han devuelto el importe alegando que no ha sido devuelto el frigorífico a la tienda. Menudos sinvergüenzas alegan que no ha sido devuelto a tienda cuando los que lo tiene perdido es LG. Menuda manera de hacer negocios tiene LG

El producto nunca llega
Ya van 2 veces que ponen fecha de entrega y no vienen.
La primera vez no llamaron por teléfono antes de la supuesta entrega, tal y como prometieron hacer, y abren incidencia diciendo que no había nadie. No creo ni que llegaran a pasarse.

La segunda vez ya cuento con que no van a avisar por teléfono y no me muevo de casa. El servicio de transporte abre otra incidencia diciendo que han venido y no había nadie. Mintiendo claramente, vamos, porque claro que estábamos.

Cancelo y me dicen que para devolverme el dinero tardan unos 15 días pero que no pueden decírmelo seguro. Más la semana que ha pasado desde que hice el pedido.

No confiéis en es esta página, no entregan y se quedan con tu dinero el tiempo que les da la gana.

Servicio pésimo. Pagas todo, acuerdas fecha de instalación y NO VIENEN!!!
Reclamas y NO SABEN NADA SOBRE TU CASO!!!
Devuelves el producto y TARDAN CASI UN MES EN DEVOLVERTE EL DINERO.
Sin duda UNA ESTAFA.

Hice la compra de una barra de sonido el martes día 4 de julio, hoy día 13 de julio no sé nada sobre el estado del envío del producto. Ni fecha de entrega ni nada.
He reclamado y me dicen que en 7 días laborales debiera haberlo recibido, y que procederán a poner una incidencia en logística.
Sigo sin saber cuando lo recibiré.
Parece un engaño, un timo. Muy muy mala sensación. Ninguna seriedad.
Lo compré en esa página por comprarlo directamente al fabricante esperando un servicio serio y.... Todo un engaño, lo contrario a lo esperado.
Hubiera entendido un retraso motivado por una causa ajena, pero tener desconocimiento total del envío es inaudito en las tiempos que corren.
Mucho tendría que cambiar la situación para que yo cambie de idea.
Por otro lado, quien asume el retraso de la entrega?, el cliente solamente?, qué vergüenza!

PESIMO! ESTAFADORES! MENTIROSOS! Dicen que tardan entre 2-3 días en entregar y es mentira! No tienen el producto.
He comprado una lavadora y tardaron más de 20 días en entregarla. Es un bien de primera necesidad, uno no esta acostumbrado a vivir con 3 niños sin lavadora! Lo peor es que el primer reclamo os dicen que tienen 30 días por Ley en entregralo, que me asesore!!
LG es responsable solidario y no se hacen cargo!
Además publican una promoción de reintegro de €50 por la compra y me desestiman la reseña! Todas trabas para no cumplirlas!
Nunca más volveré a comprar un electrodomestico LG!

RECLAMACIÓN LG
Buenas, este escrito va dirigido al responsable de LG que corresponda y sin más exponiendo mi caso, espero de una vez que me puedan dar solución y actúen a la grave deficiencia por parte de la tienda LG online España. Mi nombre es Alejandro. Realice una compra de un equipo de aire acondicionado tipo split con instalación incluida a través de TIENDA LG ONLINE España. La compra fue realizada el Miércoles 26 de Junio del 2023. Al día siguiente llame a TIENDA LG ONLINE para asegurarme de que el pedido era correcto y conocer el plazo de entrega e instalación. Sobre la instalación en un principio me comentaron que tardaría entre 3 y 5 días laborales tras la entrega del equipo y el equipo llegó a mi casa el día el día 28 de Junio, siendo la empresa de instalación la que concertaría una cita, debido a la calor extrema que hace en mi localidad en Sevilla estuve llamando diariamente(los días 29,3 y 4) a LG para saber cuando me avisarían. El lunes 3 de Julio decidí no llamar más y esperar. El día 4 me llaman de LG y me dicen si ya tengo cita para instalar el aire por lo que le contesto que no se nada de la instalación y nadie a llamado, ella me comenta que para el día 5 de Julio a las 15:30 se pasará por mi domicilio para la instalación del mismo, ante esa información le recriminó a la operadora de LG, que no tengo constancia alguna ni llamada ni ningún tipo de comunicación al respecto pero igualmente acepto la cita concertada para el día siguiente de esta misma llamada. El día 5 de Julio llamo a LG sobre las 15:00 h. para avisar que el servicio de instalación no ha avisado ni da señales de vida en todo el proceso, ella me responde que todavía no es la hora y yo le respondo que todo esto suena a qué no van a venir y así fue. Pedí un día en el trabajo, que me costó el dinero y nadie se presentó para hacer la instalación. El día 6 me llaman sobre las 10 de la mañana LG para saber si se pasaron a realizar la instalación y con toda la indignación le contesté que no, ni llamada si quiera para avisar de algún tipo de incidencia. En esta última llamada comuniqué al operador de LG mi gran descontento por el servicio, la falta de seriedad, los perjuicios producidos por haber solicitado un día en el trabajo y por supuesto mi intención de dejar constancia de esta situación en todos los lugares donde pueda ser visible (Consumo de Andalucía, OCU, redes y LG España) Finalmente les dije literalmente que me habían dejado tirado como un perro, en plena calor en Sevilla con un niño de 3 años y teniendo que adquirir además un aire portátil de 300 euros para que pueda enfriar la estancia del salón, el respondió que dejaría constancia de todo ello e intentaría solucionar el problema. Después de esto sigo con el equipo en mi casa (pasado ya los 5 y 7 días laborables de plazo de instalación) sin que nadie se pase a instalarlo y lo peor de todo esto es que no voy a poder esperar más y la instalación que pague y contrate con esta empresa,tendrá que salir de mi bolsillo y visto lo visto nadie me la va a pagar. Cierto es que podría devolver el equipo y ya, pero realmente es una buena máquina y me salió bien de precio por lo que no me renta devolverla y esperar más tiempo. Todavía a la espera de que dejen de decirme que me lo van a solucionar y lo hagan realmente. Mi confianza con LG que era impoluta y la han perdido por completo por falta de seriedad, compromiso y calidad de sus servicios. Si por lo que sea LG atienda o se hace eco de este caso estaré encantado de comunicarlo por las mismas vías que esté escrito.

Pedido 168156
Hice una compra de un tv y en la web pone que de 1-3 días se realiza la entrega en Barcelona. Ha 4 días laborables desde que hice pedido todavía figura en mi cuenta que está en “verificación pago”. Y al final llamando por teléfono a atención el cliente me dice que hay incidencias en el pedido.Le preguntó evidentemente qué incidencias puesto que el pago está echo y le digo que me extraña porque el artículo en la web está agotado también y me dice que ese es el problema que no hay stock!! Que me hace reclamación pero la única solución que me da es que espere no sabe cuántos días y sino que vuelva a llamar para cancelar pedido y que me hagan devolución del dinero….Primero la atención que está empresa dedica a los clientes es nula (no por la persona que me ha atendido telefónicamente)sino porque en ningún momento te informan de esa demora por email,y Segundo en otras empresas con car y ojos como imaginaba que era LG te dan la opción de escoger otro producto de la misma gama o superior o sino lo quieres entonces proceden a la anulación del pedido y devolución del importe .
Vamos a ver que es lo que pasa y cuantos días van a demorar más hasta que yo tenga que hacer la cancelación y rezar porque en la devolución tampoco haya ningún tipo de problema

Una vergüenza de sitio. No se cumplen los plazos de entrega. Retrasos constantes hasta acumular 1 mes y medio. Nula información sobre la fecha prevista de entrega ni el medio. El propio centro desconoce quién tiene el paquete y dónde se encuentra.
Con la sensación de haber comprado en un sitio pirata hasta última hora.
No sé cómo acabaría la cosa si no me pongo en contacto con consumo.
Primera y última vez.

HE COMPROBADO UN FRIGORÍFICO EL CUAL LLEGÓ DEFECTUOSO POR ALGÚN GOLPE ANTES DEL EMBALAJE PORQUE LA CAJA ESTABA PERFECTA, RETIRON EL MÍO Y ME DIJERON TRAERÍAN UNO NUEVO AL DÍA SIGUIENTE ... SORPRESA!!! TODO EL FIN DE SEMANA A 1 JULIO SIN COMIDA NI PODER BEBER AGUA FRIA PORQUE PASARON INCIDENCIAS Y AHORA TIENEN QUE ESPERAR VERIFICAR Y ENVIAR UNO NUEVO. ASÍ QUE EN PLENO VERANO A BEBER AGUA CALENTITA DEL GRIFO QUE REFRESCA MUCHO Y NADIE ME LLAMA PARA INFORMACIÓN PORQUE ES FIN DE SEMANA

Recientemente he adquirido un SmarTV de 32" en la web y la compra ha sido totalmente satisfactoria.
No leí otras opiniones hasta una vez realizado el pedido y me temía lo peor, por suerte, no ha sido así.
El envío lo han realizado en el plazo de 24-72 horas que indican, con un número de seguimiento de SEUR y el producto ha llegado en perfectas condiciones, no se trata de ningún producto devuelto ni de exposición (no se trataba de una oferta Outlet). Me he ahorrado cerca de 40€ respecto al mismo producto en otras tiendas.
He quedado muy satisfecho con la compra.

Hace más de 1 mes para devolver un producto, no te contestan a tiempo, no te dan una resolución, no cumplen con la ley.

Mucho cuidado con las webs originales de los fabricantes. Porque sus terminos son distintos a mejores tiendas como Amazon, Pccomponentes o cualquier vendedor externo. Aqui como compres algo para regalo y no cumpla las espectativas solamente teneias 14 dias para devolverlo y solicitar el reembolso, a diferencia de otros vendedores que te dan 1 mes entero. Trate de devolver un monitor oled que no satisface, debido a que su relacion calidad precio es horrible y no se puede devolver porque han pasado 21 dias... No recomiendo comprar aqui, y yo no volvere a comprar aqui. Si compráis tened muchisimo cuidado y aunque sea un regalo probadlo vosotros antes que si no estos no se hacen cargo...

Compré el modelo GSBV70SWTM.ASWQEUR el 11 de abril de 2023. La entrega fue gratuita, la fecha y la hora se anunciaron previamente. El personal de Transportista fue educado y profesional al más alto nivel. Se tuvieron que quitar las puertas del refrigerador para poder entrar a la cocina, el transportista no tenía derecho a quitar las puertas, pero llamó al personal del departamento técnico que llegó en 15 minutos (!), Quitó las puertas, se movió el refrigerador a la cocina, se montaron puertas. Altamente recomendado, el refrigerador es enorme y muy bueno para la familia, y el personal de LG es altamente calificado y profesional, muy buena impresión de principio a fin. ¡No confíe en las críticas negativas, sino que opte por esta marca, sabiendo que esta marca brinda un muy buen servicio y un muy buen producto! ¡Muchas gracias a equipo transportista y equipo técnico (área de Cartagena)!
Bought model GSBV70SWTM.ASWQEUR, on 11 April 2023. Delivery was free of charge, date and time was pre-announced. Transportista staff were polite and professional to the highest level. Doors of the fridge had to be removed to be able to enter kitchen, transportista had no rights to remove doors, but called technical department staff who arrived in 15 minutes time (!), removed the doors, fridge was moved in to the kitchen, doors were mounted. Highly recommended, fridge is huge and very good for family, and LG staff is highly skilled and professional, very good impression from start to finish. DO not rely on negative reviews but go for this brand, knowing that this brand provides very good service as well as very good product! Many thanks to transportista team and technical team (Cartagena area)!

Compré 2 monitores en 3 días en casa a través de SEUR. Bien empaquetados y embalaje perfecto.
Repetiré.