Tophaustiershop Avis 

Hundefutter bestellt mit Lieferzeit 3 Tage. Nach 1 Woche immer noch keine Versandbestätigung oder Information. Telefonisch niemand erreichbar nur Telefonschleife. Email geschrieben über 24 Stunden keine Reaktion obwohl so beworben. Habe Storniert! Erst dann kam eine Erklärung, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe.
Lieber dort nicht bestellen!

Ich habe schon mehrfach bei Ihnen bestellt. Aber dieses mal war es unterirdisch. Mindesten 15 mal angerufen, immer AB. 2 Mails geschrieben keinerlei Antwort bekommen. Auf der Seite steht Mailadresse .de auf dem AB heißt es .com die aber nicht funktioniert. Nach 9 Tagen kam mein Paket und 5 Std. später habe ich eine Mail bekommen das mein Paket Versand sei, aber wie gesagt es war schon 5 Std. bei mir.

Leider können Sie nie Ihre Lieferzeit von 24std.einhalten. Sie werben damit und das Produkt sei sofort Lieferbar , aber dies ist nach 7 Werktagen immer noch nicht der Fall! Sehr schade! Dann werbt damit nicht!!!!

Wenn der Preis zu gut zu sein scheint.
Ware bestellt, die vorrätig war.
Keine Lieferung, keine Nachricht, nix.
Nach 13 Tagen und Nachfrage beim Support per Mail wurde gesagt, es seien Lieferschwierigkeiten und die Bestellung werde storniert & ich erhalte mein Geld zurück.

Wenn sich 1 von 100 nicht meldet ist das wohl Reingewinn. Nicht nochmal für mich.

Werben mit 24 h Lieferung! Nichts kommt in 24 Stunden, keiner geht´s ans Telefon. Werde vom Kauf zurücktreten.

Habe in der Vergangenheit dort oft bestellt. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Produkte und Preise immer noch o.k. Leider inzwischen teils sehr lange Lieferzeiten von über 14 Tagen und teilweise nicht lieferbare Ware.
Shop hat stark in seiner Leistungsfähigkeit nachgelassen.

Ich habe zwei Bestellungen von Katzenfutter 10+3kg, bestellt. Also insgesamt 20+6kg . Doch leider sind nur die zwei 10kg Säcke gekommen aber die 6kg sind nicht mitgeliefert worden. Nach Reklamation wurde mir einen Preisnachlass in Höhe von 15,34 Euro angeboten. Ich war damit einverstanden aber das Geld wird leider nicht zurück erstattet. Dann wieder Email zum Kundenservice. Danach Funkstille. Die melden sich leider nicht mehr bei mir. Also weder Geld noch die 6kg Trockenfutter. Ich bin echt sauer. Und wenn das nicht bald geregelt wird dann war's das mit dem Einkauf in dem Shop.

schnelle Lieferung, sehr gut!!

Leider kann man sich auf diesen Online-Shop nicht verlassen. Habe verfügbare Ware bestellt die dann doch nicht verfügbar war und nach 2 Wochen Wartezeit musste ich wieder Kontakt mit dem Shop nehmen um zu erfahren dass sich alles noch länger verzögern wird. Also mit dem Thema Kunden behalten oder gewinnen ist hier überhaupt nicht der Fall, wahrscheinlich geht es der Firma so gut dass sie immer wieder auf Kunden verzichten kann.

Der kundendienst war freundlich die Bestellung logistisch nicht einfach , die Bezahlung ebenso , als endlich alles durch war, gab es ( PLÖTZLICH) Lieferschwierigkeiten und weil man mir keine Wartezeit zumuten wolle , wurde die Bestellung (ohne meine Zustimmung und ENTGEGEN MEINES WUNSCHES eine Wartezeit in Kauf zu nehmen) einfach storniert! Allerdings: meine frustrierte Einlassung beim Kundendienst wurde postwendend aufs Freundlichste beantwortet und auch bearbeitet! Ich musste mich um nichts mehr kümmern, die Bestellung wurde reaktiviert und nach 14 Tagen hatte ich ein gut verpacktes großes Paket voller Hundefutter zu einem hervorragenden Preis! ! 1A Kundendienst, seltsames automatisches Stornierungssystem.

Bestellt und bezahlt vor 10 Tagen, bis heute kam nichts an.... Anruf nicht möglich, da sich die Mitarbeiter im Lockdown befinden - wir befinden uns im Jahr 2023 im Monat März - HALLO
Mail werden nicht beantwortet!

Also ich kann hier so manche Erfahrungen nicht bestätigen.
Ich bestelle seit beinahe einem Jahr immer wieder hier unser Spezialfutter von Hill‘s und hatte bisher keinerlei Schwierigkeiten.
Meine Anfrage per Mail in 2022 wurde innerhalb von drei Tagen zufriedenstellend beantwortet. Nun kann man sagen: „das ist aber eine lange Zeit“, aber ich denke, das liegt einfach an der heutigen schnelllebigen Zeit.

Ich bin zufrieden. Vielen Dank an das TopHaustiershopTeam.

Mit freundlichem Gruß
MK.

Beim Bestellen der Ware war diese als Lieferbar gekennzeichnet, wenige Tage später kam schon eine Mail bzgl. "Lieferschwierigkeiten". Ich habe der Firma mitgeteilt, dass ich NICHT stornieren möchte, egal wie lange die Lieferung dauert. 2 Tage später wurde die Bestellung dann gegen meinen Willen storniert. Leider hat sich genau das bestätigt, was hier andere Kunden schon bemängelt haben. Auch telefonisch ist niemand erreichbar -auf dem Anrufbeantworter wird noch immer von Corona-Schutzmaßnahmen gesprochen.

Ware nicht geliefert obwohl eine Sendungsnummer angegeben war. Telefonisch nicht ereichbar.
Habe über Paypal mein Geld zurückgefordert.

Es wird mit schnellen Versand geworben und es kommt gar nichts!
Man kann die Firma telefonisch nicht erreichen,
auch im Home-Office gibt es ein Telefon!
Auf E-Mails wird gar nicht reagiert.
Ich habe Pay Pal eingeschaltet und sofort mein Geld zurück bekommen

Hundefutter in Dosen auf Paletten bestellt ,per paypal bezahlt,Ware kam teilweise defekt an ,gemeldet telefonisch ,nie jemand erreichbar nur per mail .

Als Antwort kam nur 7,50 Erstattung als Gutschrift verrechnet mit der nächsten Bestellung, dabei war der Warenwert mehr defekt....ein Witz .

Dazu haben die letzten beide Male bei den Bestellungen , das Gratis-Werbegeschenk ( Hundespielzeug vergessen),extra nochmal per mail erinnert, wiedermals vergessen.
Dann wurde mein Account bei TOPHAUSTIERSHOP auch noch gesperrt.... WARUM ? Geld bekommen ,aber defekte Ware erhalten .

Käuferschutz bei paypal beantragt ,paypal hat zu Gunsten des Verkäufers entschieden ohne Angabe von Gründen . ( Siehe Rubrik habe ich auch bei Trustpilot die Erfahrung paypal Käuferschutz moniert).

Jetzt sind wir soweit ,nicht der Kunde ist König ,sondern Unternehmen und Konzerne, die suchen sich ihre Kunden aus, selbst bei gekaufter und Erhalt defekter Waren.
Klasse ....Kundenorientierungslos in meinen Augen.

Dieser Laden scheint sehr unseriös zu sein. Wenn auch die Zahlung nach Stornierung sofort erstattet wurde. Es ist mir nun schon das zweite Mal passiert, dass ein Hundefutter angeboten wird was dann nicht in der versprochen Zeit geliefert wird! Ich habe beim ersten Mal noch geglaubt es handelt sich um eine Ausnahme. Falsch gedacht!!! Ich bin wohl nicht der einzige, der diese Erfahrung gemacht hat. Besser lässt man die Finger weg von diesem Laden.

Hypoallergenes Hundefutter bestellt. Angeblich innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbar. Habe eine Woche vergeblich auf eine Versandbestätigung gewartet. Erst auf Nachfragen kam die Information das ein Teil der Bestellung nicht lieferbar wäre und ich habe eine Gutschrift erhalten. Doch welcher Teil wurde mir nicht mitgeteilt, musste ich mir anhand der Gutschrift selbst zusammen reimen.

Warte seit mehr als einer Woche auf Hundefutter. Niemand erreichbar, nur Anrufbeantworter und Mail. Nach der zweiten Nachfrage per Mail gab es keine Antwort mehr. Kauft besser woanders wenn ihr eure Ware haben wollt und eurem Geld nicht hinterherlaufen wollt.

Zu lange Wartezeit auf das Paket Nie wieder