Treetops Avis 

Heimdal koposit planker.
Bestilte 9 planker igennem Davidsen.
Treetops ligger i vores naboby, så vi hentede plankerne selv på trailer dagen efter.
1 uge senere får vi en faktura og ser at vi skal, foruden den rimlige høje pris på plankerne, betale 300 kr. for den engangspalle de lå på.
De penge kunne ikke returneres da vi kørte tilbage med pallen.
Hav lige det med i budgettet, for det er ikke oplyst nogen steder.
Havde vi vidst at den palle kostede 300 kr. Havde vi derude taget plankerne af og lagt i traileren.
Det er ikke fordi det er en særlig høj pris, det er bare ufattelig dårlig service.
Plankerne var fine, derfor 2 stjerner.

Efter at have modtaget flere skæve kompositbrædder af mærket Kirkedal fra Treetops (Bestilt i Silvan), rettede jeg henvendelse til Silvan med dokumentation i form af billeder af de skæve brædder. Brædderne var 30 cm. i bredden og det var umuligt at skubbe brædderne ind i klipsene, som også var af mærket Kirkedal. Jeg påberåbte mig i den forbindelse retten til reklamationsret på de skæve brædder.

Silvan foreholdt af flere omgange dialogen til Treetops og Treetops svarede ligeledes på flere gange i dialogen.

Silvan og Treetops krævede af flere omgange billeder af brædderne som jeg sendte, jeg blev jeg stillet spørgsmål om jeg havde skåret i brædderne, hvilket jeg havde, idet skævhederne ikke kunne ses ved øjesyn, men først konstateres, da de skulle monteres. Skævhederne havde dog intet at gøre med, at jeg havde skåret brædderne over, hvilket burde give sig selv.

Men vi taler om reklamationsret og ikke returret, hvorfor dette spørgsmål egentlig ikke var relevant. Tror Silvan og Treetops havde blandet de 2 ting sammen.

Herefter startede Treetops påstande om, at det var fordi afstanden på strøerne var for store, hvilket heller ikke havde noget at gøre med skævhederne på brædderne. Brædderne kunne ikke skubbes på plads med håndkraft uanset strøafstand, hvilket Kirkedal også bør vide, hvad angår deres brede brædder på 30 cm.

Treetops og Silvan "tilbyder" herefter at sende Treetops egen tømrer ud for at vurdere sagen, men gør opmærksom på, at jeg samtidig selv skal betale for tømren, hvis han vurderer at brædderne ikke er omfattet af reklamationsretten.

Købeloven tilkendegiver iøvrigt, at hvis en håndværker skal vurdere om et produkt er omfattet af reklamationsret, så skal denne håndværker være uvildig.

Jeg gør i den forbindelse også Silvan opmærksom på, at en tømrer ansat hos Treetops selvfølgelig aldrig kan være i kategorien uvildig og at jeg derimod ønskede en uvildig fagmand til at lave en vurdering.

På trods af købeloven forskriver dette, holder Silvan og Treetops fast i "tilbuddet" om at sende en tømrer, som er ansat og lønnet af Treetops og ikke en uvildig tømrer og skriver videre, at jeg kan tage sagen i retten, hvis jeg ikke vil tage imod deres tilbud.

Silvan skriver følgende til mig:

"Det er helt normal praksis i syn og skøn sager at ”lagt er accepteret” som Treetops også henviser til i deres handelsbetingelser:"

"Husk altid at kontrollere om de leverede materialer er som bestilt samt om kvaliteten er som forventet, da der efter montering ikke er reklamationsret."

" Vi fastholder tilbuddet om at Treetops kan sende en tømrer ud, og ellers må han indklage sagen"

Jeg er helt med på at det er fint, at kunden tjekker varen for umiddelbare synlige fejl og mangler inden varen tages i brug, men der er intet i købeloven, der beskriver at kunden er forpligtet til dette og at reklamationsretten forsvinder, så snart brættet er monteret, skåret eller en vare er taget i brug (hvilket mine brædder iøvrigt heller ikke var, idet de var for skæve til at blive monteret). Treetops kan selvsagt ikke bare lave sine egene regler og tilsidesætte købeloven, blot fordi de har skrevet det på deres hjemmeside. Jeg har sidenhen bedt dem dokumentere, at dette står beskrevet i købeloven uden at få svar.

Som det står skrevet fra Silvan, så bryder Silvan ligeledes købeloven ved at påstå, at reklamationsretten forsvinder, så snart et bræt er monteret/lagt. Her er det igen forskellen på returret og reklamationsret, som Silvan og Treetops blander sammen, men alligevel fastholder.

Jeg har siden udbedt mig kontaktoplysninger på en lederansvarlig i Silvan for at finde en løsning, så sagen ikke skal ende i retten, men Silvan svarer mig ikke på dette.

Jeg er mildest talt dybt forundret over denne måde, som både Treetops og Silvan behandler deres kunder på og helt åbenlyst bryder købeloven herunder reklamationsretten. Det er muligt, at det er normal praksis for Treetops og Silvan, at de bryder købeloven ved at skrive, at reklamationsretten ikke længere gælder, når et produkt er taget i brug (igen hvilket mine brædder ikke var). Men reklamationsretten er gældende i 2 år og er til, hvis en vare ikke lever op til det forventede indenfor 2 år fra købsdato.

Hvis Silvans og Treetops påstand om at reklamationsretten forsvinder, når varen tages i brug skulle være gældende, så skulle en kunde ikke tage varen i brug de første 2 år, hvis reklamationsretten skulle gælde i de 2 år som købeloven foreskriver. Det giver selvfølgelig ingen mening og er også helt forkert tolkning af reklamationsretten fra Silvans og Treetops side.

Jeg håber alle der læser dette virkelig overvejer at holde sig fra Kirkedals og Treetops produkter, da de tilsyneladende er fuldstændig ligeglade med kunden og købeloven efter man har købt og betalt for deres produkt.

Klasse produkter - fået leveret akustikpaneler til opsætning i mødelokale i den flotte smoked oak. Man ser helt frem til at holde møde i lokalet efter de er blevet sat op, akustikken man får ud af det er i særklasse og der er ingen knaster eller andet i deres paneler. Derudover virker de utrolig holdbare i panelerne, kontra så mange andre konkurrenter!
5 stjerner for klasse produkter og levering!

Købte i 2022 Nordic plank fra Treetop. Her 2 år efter har de på sydsiden mistet farven. Firmaet mener fejl ved montering af plankerne, vurdering taget ud fra billeder af plankerne. De ender ud med at ville sende deres egen mand og ikke en uvildig ud for at kigge på problemet, hvilket jeg afviser da det er hvad de altid gør, og efterfølgende henholder sig til fejlmontering. De 3 andre sider af huset er fine. Vi har købt Fibrotec og akustisk paneler fra samme firma, hvilke vi er tilfredse med. Men hold nu op en dårlig behandling, når deres produkter ikke lever op til det lovede. Derfor kun 1 stjerne.

Har købt nogle akustikpaneler fra Treetops.
Det er super flotte, nemme at skærer i og til en konkurence dygtig pris. Så tøv ikke med at spørge efter dem, hos din lokale forhandler.

Vi har lagt en ca. 100 m2 stor terrasse i Heimdal terrassebrædder fra Treetops for nogen tid siden. Vi valgte de bredde brædder på 30cm - og det blev super flot. Vi har valgt de lyse brædder for ikke at de skal blive for varme at træde på når solen skinner.
I vores tidligere bolig havde vi en traditionel træterrasse, og hvert år brug vi tid på at rense, slibe og give olie. Nu fejer vi den når det regner - og så er den fin igen:)
På et tidspunkt have vi brug for hjælp til et område af terrassen der drillede, og her fik vi super hjælp fra Andreas hos Treetops.

Vi bestilte akustikpaneler til levering i vores sommerhus. Grundet en misforståelse fik vi leveret de forkerte paneler. Ét opkald til Treetops og en snak med en yderst kompetent medarbejder løste udfordringen til vores absolutte tilfredshed! Gid flere virksomheder var SÅ løsningsorienterede. Vi giver vores varmeste anbefalinger til Treetops - og til Andreas i særdeleshed. Wauw!!

Treetops gav mig i dag en venlig, tjekket og ekstraordinær personlig kundeservice til hjælp angående en hastelevering, der var blevet sendt retur til deres lager grundet en ekstern fejl hos leverandør. Jeg glæder mig meget til at modtage pakken og takket være deres professionelle håndtering er jeg nu sikker på at kunne realisere mit projekt! Jeg vil klart anbefale at bruge dem til mine venner og kolleger for fremtiden af

Tak for den gode service.

Jeg har haft et kirkedal Hegn i 6 år, og TreeTops har været ud at tage billeder af projektet, vi fik en rigtig god snak, og mens TreeTops var her, kunne jeg se de lagde brochure i postkasser i området, smart ;) god service og oplevelse jeg har haft.

Fremragende service og kvalitet, af Ricki! Boligen rummer nu de fantastisk flotte paneller - og har fået et helt andet look. Tusind tak. :-)

Vi har de bedste anbefalinger til Treetops, og Ricki Kjeldsen som har hjulpet os hele vejen igennem.
Vi har lavet hegn to gange da storme desværre tog det ene, begge gange var det hele meget nemt og lige til. Vi har i påsken 2024 lagt en terrasse fra Kirkedal/Treetops, det var super nemt at gå til.

Har lavet 82 m2 terrasse Heimdal komposit Grey 200 mm bredde. Heimdal er ikke varmere at gå på end alm terrassebrædder eller fliser. Da brædderne blev leveret var alt bare i skønneste orden. Kirkedal har en super afslutningsliste som er gennemtænkt, så f.eks børn ikke skære sig på en hjørneprofil som andre har. Tænk at man også kan få leveret en 82 m2 stor terrasse ud og i 6000 mm længde for 780 dkk, det er konge service. Ser frem til en fantastisk sommer med Kirkedal terrasse.

Har lavet 72m2 terrasse med heimdal komposit grey i 200mm brede. Min overraskelse var stor over hvor brand varm selv den lyse model bliver. Absolut ikke til bare tæer i solskin. Ydermere er flere planker skævt endeskåret, skæve eller ridset. Kirkedal/treetops har ikke tænkt deres løsning med afslutningsliste igennem. Dette er en u profil ikke v profil, så glem at lave en bort på terrassen som man gør i 80% af tilfældene med mindre du møjer skruer igennem, dette er verificeret af treetops. Manglede 2 stk afslutningslister på et terrasse projekt til +50t, det vil de have 780.- for i fragt. Aldrig mere kirkedal/treetops.... Elendig service

Der var fejl på min 23 stk 6M komposit terrasse brædder og der gik ikke mere end to dage så fik jeg 23 nye terrasse brædder. Super service. Her får de fem stjerner men hvis det var muligt så havde jeg give dem 10 stjerner.

Jeg anmelder kun en virksomhed hvis jeg har fået en rigtig dårlig behandling eller en ud over det forventelige god oplevelse.
Med Treetops har jeg IGEN haft en super god oplevelse.
Jeg manglede beslag til udgåede kompositplanker og har uden held afsøgt markedet i alle hjørne - men så fandt Treetops direktør nogle pakker på lageret, så vi nu kan komme videre med terrassen inden det bliver helt hvidt derude (hvis den dag kommer).
TAK

Jeg har fået lavet den lækreste terrasse på mit hotel. Store brede sorte planker. Fedt produkt og virkelig god service.

Vores Kirkedal-trapper er fra 2016, og har mistet lidt af skarpheden. Vi besøgte 2-3 byggemarkeder for at finde det korrekte opfriskningsmiddel, men ingen havde det hjemme. Tree Tops A/S hjalp os og sendte det endda fragtfrit … Super 😊

Lækkert produkt og mega god service! Vi manglede et par brædder til terrassen som man ikke kunne købe i butikkerne længere men vi fik alligevel et par brædder igennem treetops! Tusind tak for hjælpen!

Et virkelig fedt produkt. Har lagt 100m2 Kirkedal komposit terrasse i sort, den står som ny her flere år efter den er lagt. Fornyligt har jeg måtte tilkøbe hegn og valgte at kontakte Treetops, her fik jeg kontakt med en super flink kvindelig sælger der hjalp mig frem til hvad og hvor det kunne købes, samt hvordan jeg nemt via hjemmesiden kunne regne ud, hvad jeg skulle bruge af materialer. Super god service og outstanding rådgivning. Treetops kan klart anbefales.

Super gode materialer i topkvalitet. Og kæmpe plus point for den super gode vejledning vi fik af en sød kvindelig sælger hos jer.