Vanessastcgshop Avis 

Bestellung 11552 seit Juni 2024 weder beliefert noch Geld zurück bekommen. Einmal immerhin konnte man den Artikel wechseln da dass ursprüngliche Produkt nicht geliefert werden konnte - seither Stille. Wiederholte Mails - Stille!
Jetzt trotz der angepriesenen Klärung auf der Website - Stille!
30.09 und ein paar Tage länger ist nun auch mehr als um.
Ich warte weiterhin auf mein Geld, aber scheinbar hilft nach all der Zeit bald nur der rechtliche Weg...

Kurz nach dieser Bewertung kam eine Mail - wir kümmern uns - Geld kommt - 08.10
Mitlerweile 3x die Mail mit IBAN gesendet (08.10/16.10/21.10) aber ich warte weiterhin vergebens...

Update! Keine Antwort bisher - da bleibt leider nur noch der letzte Schritt.

Katastrophe keine Ware, geld weg und erreichbar sind sie auch nicht absolute geld Verbrennung dort sollte niemand bestellen außer ihr wollt euer geld los werden ohne was dafür zu bekommen

Nachdem ich weiterhin ignoriert wurde nach Kontaktaufnahme der Verkäuferin über Trustpilot (und nutzlose, nicht zutreffende Updates auf der Website fabriziert werden) habe ich den Fall nun an die Rechtschutz weiter gegeben.

Hier noch einmal eine Letzte Chance das ganze Prozedere abzuwenden für Bestellung 12670. Auch wenn ich absolut nicht daran glaube.

Ich warte seit Monaten auf meine Bestellung One Piece 2nd Anniversary, habe auch mehrmals Email geschrieben aber keine Reaktion!!!

Wie alle anderen hier habe ich ebenso zwei meiner Bestellungen nicht erhalten
Nach vielem hin und her, sowie einem Statement auf ihrer website, dass scheinbar alles beglichen wird, habe ich bis heute immer noch keine Rückmeldung auf meine mehrfachen Anfragen auf verschiedenste Mail Adressen sowie dem Instagram Account erhalten. Ich weiß nicht mal welche Adresse überhaupt noch aktiv genutzt wird. Die auf der Website angeführt ist, ist zumindest inaktiv.

Ich bezweifle zwar, dass hier nochmal drauf eingegangen wird, aber hier abermals meine offenen Bestellungen an die Verkäuferin: 12589, 7932

Laut Shop gab es Probleme bei der Artikelzuweisung. Hat man Verständnis, kann passieren. Also wartet man zunächst. Der Artikel kommt jedoch weiterhin nicht und der Shop reagiert kaum auf Kontakt.

Der Shop selbst gibt sich zudem keinerlei Mühe zur Schadensbegrenzung, zur Rückerstattung empfehlen sie, dass man sich an den PayPal Support wenden solle. Was für eine Antwort nach mehreren Wochen warten auf eben jene.
Bravo.

Ich empfehle hier nichts zu bestellen!

Drei Bestellungen Ende 2024/Anfang 2025 aufgegeben und keine bis dato erhalten.
Ich fordere mein Geld für die Bestellungen 13625,13626 und 14038 zurück. Auf keine Mail wurde geantwortet.
Ich verstehe, dass die Situation für die Betreiber stressig ist aber ich verstehe nicht warum man überhaupt mehr Vorbestellungen annimmt als man Ware bekommt.

Bestellung 15211 von April.. Auf diverse emails keine Reaktion, am Telefon keine Hilfe...

Habe in der vergangenheit Oft dort bestellt und bis auf wenige Ausnahmen keine großen Probleme Gehabt... Jetzt ist der Zug komplett abgefahren..

Bitte um Kontaktaufnahme!!!

Ich habe Vanessastcgshop mehrfach per Mail kontaktiert – ohne jegliche Reaktion. Auf meine Rückzahlungsforderungen wird nicht eingegangen. Telefonisch erreiche ich nur Mitarbeiter, die keinerlei Hilfe leisten können oder wollen.
Die Bestellungen 14282 und 14573 sind betroffen. Mein Anwalt hat bereits ein erstes Schreiben geschickt – auch darauf keinerlei Reaktion. Die letzte Mahnung ist jetzt raus. Wenn weiterhin nichts kommt, geht die Sache vor Gericht.

Am 22.12.2024 habe ich über PayPal zwei Exemplare des One Piece 2nd Anniversary Sets (Englisch) vorbestellt. Als Liefertermin war der 27.06.2025 angegeben. Leider wurde die Ware bis heute nicht geliefert.

Statt einer Information per E-Mail oder einem Update zur Bestellung, fand ich auf der Website den Hinweis, dass es angeblich Probleme mit der E-Mail-Adresse gibt und man sich stattdessen über Instagram melden solle. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche kam nie eine Antwort. Wochen später wurde dann auf eine neue E-Mail-Adresse verwiesen – ebenfalls ohne jegliche Reaktion auf meine Nachrichten.

Zuletzt wurde auf der Website angekündigt, dass bis zum 30.09.2025 alle Anfragen beantwortet würden – auch diese Ankündigung wurde inzwischen kommentarlos entfernt.

Da keine Lieferung erfolgte und sämtliche Kontaktversuche unbeantwortet blieben, habe ich rechtliche Schritte eingeleitet und einen Mahnbescheid beantragt. Auch dieser wurde ignoriert und es erfolgte keine Zahlung.

Mein Fazit:
Ich kann diesen Shop in keiner Weise empfehlen. Die Kommunikation ist faktisch nicht existent, Transparenz wird auf der Website nicht gewährleistet (Texte und Angaben werden regelmäßig geändert oder entfernt), und mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten.

Leider entsteht der Eindruck, dass hier bewusst verzögert und verschleiert wird – für mich grenzt dieses Verhalten an Betrug.

EDIT: die Bestellung lautet 13521 wie in dem Betreff angegeben. Per 22.12.2024 habe ich die Bestätigung von ihrer Website erhalten und am 10.07.2025. bitte bedenken Sie, dass die der mahnbescheid ebenfalls bezahlt werden muss. Meine letzte E-Mail ist vom 22.09 14:20

EDIT2: Ich habe die E-Mail an kontakt.vanessastcgshop at Gmail. Com geschickt. mit der Bestellnummer habe ich Ihnen soeben noch einmal die E-Mail geschickt.

Liefern erst bestellte Ware nicht aus und zahlen dann auch noch kein Geld zurück! Richtiger Betrüger Shop!!!
Habe mehrere Mails mit Bitte um Storno gesendet und Bestellnummer! Jetzt nach meiner Bestellnummer, als Antwort auf meine Bewertung, zu fragen, ist schon echt ne Frechheit! Zudem wurde meine Bewertung gemeldet, weil diese anscheinend unbequem ist.Sagt alles über diesen Laden aus!

Ich habe meine bestellte Ware nicht bekommen, das vorab bezahlte Geld habe ich aber auch nicht erstattet bekommen. Einfach traurig.

Update: 13.09.:
Hab mittlerweile immerhin eine Antwort bekommen am 10.09. und eine Entschuldigung. Daraufhin wurde ich gefragt ob ich die Rückerstattung oder die Ware möchte. Worauf ich keine 5 Minuten später antwortete mit der Rückerstattung. Seitdem ist leider wieder nichts passiert. Hoffe einfach nur, dass ich mein Geld zurück bekomme und das Ganze keine Aktion war um weiter Zeit rauszuholen. Habe heute erneut eine E-Mail veranlasst, dass ich gerne das Geld zeitnah hätte. Denke, dass ich ansonsten trotzdem durch die rechtliche Schritte gehen werde, wenn das Geld bis zu einem bestimmten Tag nicht da ist. Updates folgen; wenn ich endlich mein Geld zurückhabe würde ich auch die Bewertung anpassen :)

Leider warte ich ebenfalls auf mein Produkt bzw. möchte einfach nur noch mein Geld zurück. Werde wohl leider ebenfalls die rechtlichen Schritte einleiten müssen. Hab nun eine letzte Mail geschrieben bevor es dann soweit ist. Bestellnr.: 13234

*UPDATE*
Seit 2 Wochen wird mir versprochen, dass ich mein Geld wieder bekomme. Ich hatte 2 Bestellungen platziert die separat bezahlt wurden.
Das Geld für eine habe ich erhalten. Wie der Zufall es so will, war es natürlich die Günstigere. Vor genau einer Woche wurde mir ein Screenshot geschickt der zeigt, dass die 2te Rückzahlung angewiesen wurde. Natürlich habe ich kein Geld erhalten. Auf Mails wird auch, wieder mal, nicht geantwortet. Es ist einfach nur noch lächerlich.

Ich habe bereits eine Rezension abgegeben, dennoch muss ich das Ganze hier noch ergänzen.
Ich habe nach "Androhung" rechtlicher Schritte nie wieder eine Antwort auf Mails / Instagram Anfrage erhalten. Ich habe eine Betrugsanzeige bei der Polizei aufgegeben.
Das sollten andere Geschädigte auch tun, damit solche Shops schnell aus dem Netz entfernt werden.

Ware bestellt, nichts erhalten. Keine Antwort auf Mails. Bestellung storniert und Geld zurückgefordert. Bis heute kein Geld und keine Rückmeldung erhalten.

Nicht bestellen!

Ich habe Anfang 2025 mehrere Artikel Vorbestellt und habe diese trotz offiziellem Release nie erhalten. Einen Monat nach Release habe ich das erste mal versucht den Kundensupport zu erreichen.. Man erreicht entweder niemanden, die 'Mitarbeiter' wissen von nichts und sagen bloß sie leiten das Anliegen weiter. Ich habe dann darum gebeten dass mir mein Geld zurücküberwiesen wird. Mir wurde sogar eine Mail geschrieben, dass die Überweisung erledigt worden sei. Geld kam aber nie an.. Absoluter Reinfall! Es geht hier nur noch um Betrug der Kunden und keinen Kundensupport. Bitte lasst euch nicht verarschen.

Größter Saftladen, habe meine Bestellung am 10.3 aufgegeben, der Shop hat sich 6 Monate lang nicht gemeldet, denen ist das total egal, die wollen mir deinem Geld arbeiten, bringen dir aber keine Ware ins Haus.
Musste Klarna einschalten damit sie mir das Geld zurück erstatten!
Ich lege jedem dringend ans Herz niemals beim diesem Abzockerladen einzukaufen, ihr habt nur Stress und bekommt keine Ware, und ich bin leider nicht der einzige!
Kauft wo anders!

Habe dort das erste Mal bestellt, Vorbestellung Weiße Flammen und Schwarze Blitze.
Ware wurde bis heute, sprich einen Monat nach dem Release nicht versendet. Prinzipiell nicht dramatisch, so ist die Lage aktuell.
Allerdings gibt es seitens des Shops keine Infos, auf meine Mails wird nicht geantwortet. Das ist mir zu riskant, deswegen habe ich jetzt Paypal eingeschaltet, bevor der Käuferschutz verfällt.

Bietet Vorbestellungen an und nichts wird geliefert - kann passieren, aber Rückzahlungen gingen nur mit Paypal Fall, Mails werden einfach ignoriert!