De har trukket pengene og ikke leveret ordren, så køb endelig ikke vin ved dette fusk firma, var meget behjælplige den første uge da de sendte forkert ordre, som jeg hurtigt sendte tilbage, for så ikk... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bedste service jeg har oplevet fra en online vinhandel ever!!! De bør måske skifte væk fra Burd delevery, for de kunne hverken afhente varen ved vinkastellet til tiden eller aflevere som aftalt. De... Voir plus
Jeg bestilte 6 fl Pouilly-Fuisse den 23. December og hurra den 6. Januar blev de leveret, mast ned i en tarvelig papkasse. Jeg havde da forventet lidt informationer omkring den lange leveringstid (and... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg oplevede hurtig levering af det jeg bestilte, uden problemer. Dejligt at man ikke er bundet af at skulle bestille 6 eller 12 flasker af gangen. Jeg var lidt usikker på grund af tidligere lunkne an... Voir plus
3,3
Moyen
137 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God service og gode priser
En ualmindelig effektiv, serviceminded og dygtig behandling af min ordre. Fortsætter den gode stil, kommer jeg helt sikkert igen.
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Christopher.
Tak for din feedback og du er altid velkommen.
Vh
Søren
Seriøs virksomhed
Bestilte 2 kasser god vin fra VinKastellet deriblandt 2 flasker La Prinosa 2016. Efter ordrebekræftigelsen modtager jeg en mail om, at de 2 flasker La Prinosa 2016 ikke kan leveres da de er udsolgt. Det undrer jeg mig over, idet de stadig er på deres hjemmeside. VinKastellet retter dette på deres side, og beklager fejlen. Jeg modtager en god forklaring på fejlen, og
bliver samtidigt tilbudt en anden årgang af samme vin. Det er god service, og vidner om en virksomhed der tager deres ansvar seriøst.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Kim.
Øv hvor træls at du er blevet ramt af dette.
Grunden til at vi havde vinen på vores eget e-com var faktisk din ordre.
Vi er integreret med Vivino gennem en API integration og en af de tags API'en kigger på er "inventory count", altså om varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager bliver ordren stoppet og kommer ikke ind i vores system. Jeg var derfor nødt til fiktivt at opjusterer vores lager med to flasker for, at få din ordren ind i vores system så vi kunne behandle de andre vine du havde bestilt gennem Vivino. Jeg satte så prisen på de to flasker til 400 for at undgå at andre købte dem og endte i samme situation.
Du er ikke blevet snydt, vi har ikke mere Prunaiolo, men jeg giver dig gerne en rigtig god pris på Gorgottesco (lillebroderen) hvis det har interesse.
Beklager fejlen og håber du nyder de andre vine fra os.
Venlig Hilsen
Søren Bay Ramsdahl
Godt og spændende udvalg, gode tilbud
Godt og spændende udvalg med gode tilbud. Meget hurtig levering samme aften. En oplevelse i top.
19 janvier 2024
Avis spontané
Gode priser og hurtig levering
Gode priser, hurtig ekspedition og levering. Tilbagevendende kunde.
18 janvier 2024
Avis spontané
Fremragende vine
Fremragende vine, gode tilbud og helt fantastisk service. Man glemmer helt at man ikke handler i en fysisk butik
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Kasper
Tak for den fine anmeldelse 🙏🏼
Vi har faktisk også en fysisk butik på Kalkbrænderivej 7 i Vejle.
Vi giver et glas hvis du svinger forbi i åbningstiden. Fredag 13.00-17.00
Håber du bliver glad for vinene :)
Super service og kvik levering tæt op…
Super service og kvik levering tæt op mod jul og nytår.
27 décembre 2023
Réponse de Vinkastellet
Hej Flemming
Stor tak for den fine anmeldelse 🙏🏼🍷
Vin jeg lige manglede til en god pris
Varen var let at finde og leveringen super hurtig.
Vil helt sikkert handle her igen.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Hanne.
Tak for din anmeldelse af vores butik 🙏🏼🍷
Hurtig levering og gode priser på vin
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej John
Stor tak for din anmeldelse. 🙏🏼🍷
Vinkastellet tilbyder de bedste rammer…
Vinkastellet tilbyder de bedste rammer for en rigtig god vi smagning.
Søren er dygtig til at formidle gode og informative historier om gårde, druer og producenter.
Desuden er flot butik med et stort udvalg af interessante vine
Vinkastellet kan absolut kun anbefales.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Stor tak! Og tak for en super smagning
Vinsmagning og socialt samvær
Sammen med arbejdskolleger besøgte vi Vinkastellet til vinsmagning. Har du/I lyst til at smage og snakke om vin, kan dette arrangement anbefales.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Peer.
Tak for de fine ord og tak for smagningen 🍷
God oplevelse
God oplevelse
Hurtig levering, holder hvad de lover, handler helt sikkert her igen
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Michael.
Tak og vi ser frem til at se dig igen 🙏🏼
Réponse de Vinkastellet
Tak for fantastisk feedback! 🍷
Hurtig levering - ok service
Hurtig levering, men forfærdelig kundeservice…
Lange svartider, ingen svar på chatten online og intet telefonnr at ringe til..
købte vin med prop - reklamerede og fik efter en uges ventetid svar at jeg kunne få en ny flaske hvis jeg bestilte igen (skulle betale for fragten) eller jeg kunne få pengene retur - intet skete… jeg bestilte så en ekstra ordre, skrev mail, i chat og i ordren at de skulle sende reklameret vin med, men heller ikke her skete noget.. fik min ordre men ikke reklamationen, og har STADIG intet hørt….
Rettelse - har netop modtaget vin som Søren skrev om - i får fire stjerner herfra.. hurtig levering og ok service (nu hvor der er taget hånd om min reklamation)
Ikke sidste gang jeg handler hos vinkastellet
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Nikolaj.
Din ordre er på alle måder ikke blevet samlet ordentlig op af vores Kundeservice.
Vi har haft Joanna der fast er i kundeservice på ferie og hun fik ikke refunderet din flaske inden hun tog til Spanien.
Jeg kommer forbi Virum med din flaske samt en ekstra Chateau Gourdon Fontaine du Sud, så du kan sage deres hvidvin.
Jeg håber det kan være en plaster på såret.
Igen, vi beklager!
Vh Søren Bay Ramsdahl
God kundeservice
Super nem og overskuelig hjemmeside, og hurtig levering👍
Det var ikke muligt at bruge den opslåede rabatkode, men Vinkastellet svarede hurtigt på min mails og refundere forskellen.
Senere samme dag kom de forbi med en flaske lækker vin for at undskylde fejlen.
Det er kundeservice på et højt niveau👍👍
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vinkastellet
Hej Lars.
Super beklageligt at du ikke har fået svar.
Jeg refunderer selvfølgelig så din ordre svarer til den rabatkode du modtog.
Tak for snakken og forståelsen.
Lynhurtig levering og rigtig god…
Lynhurtig levering og rigtig god kontakt med supporten. Vinene smagte fantastisk. Kan kun anbefales. ;)
6 mars 2023
Avis spontané
lynhurtig levering
lynhurtig levering af spændende vine - vi smagte den første i går og den var fremragende - så anbefaling herfra
3 novembre 2022
Avis spontané
Meget skarpe priser og hurtig levering.
Meget skarpe priser og hurtig levering.
Kan kun anbefale at du handler hos vinkastellet.
7 août 2021
Avis spontané
Super tilfreds
15 mars 2021
Avis spontané
Top hurtig levering og med en sød lille…
Top hurtig levering og med en sød lille håndskreven note. Jeg er solgt.
19 janvier 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.