XIAOMI STORE FRANCE  Avis 

J'ai commandé un Xiaomi 11T pro, le 24 novembre, en stock en France, livraison prévue le 28.11. Le téléphone n'a été expédié que le 2.12, mais d'Allemagne. Cherchez l'erreur ! Aujourd'hui, le 9.12, toujours rien. Le numéro de suivi fourni ne donne aucunes information.
Malhonnête !

Si vous changez votre pneu de trotinette aller plutôt voir de vrai technicien mon pneu a un défaut de fabrication il fait une sorte de hernie il refuse en plus de vous la changez car c’est juste un problème de confort sans parler dû personnel très peu aimable qui est pressé de finir sa journée en vous esquivant

Xiaomi une marque a fuire
Téléphone acheter il y a 11 mois
D un coup ecran noir
Le sav ceat électronique a dijon vous demande facture et et numéro de série
Reponse ok prise en garantie
J envoie le téléphone et suprise
Je reçois un devis 154€ de réparation
Ou 37€+7€ de frais de livraison pour le récupérer en panne
Ou en faire don a la société ceat électronique si si un Don
Et si je repond pas il garde le tel et je doit payer les 37€
Pour le Refus de la garantie il parle d une oxydation
Si Xiaomi trouve de la poussière ou de l oxydation la garantie ne fonctionne pas ( reponse de l assistance xiaomi)
Je leur explique que je ne sort pas de chez moi je suis allongée a cause de plusieurs opérations
Et que bien sur je ne prends pas la douche avec mon tel
Et mon téléphone et protèger par un étuis portefeuille
C'est que leurs téléphones a un problème voir un vice caché
Rien a faire Xiaomi me renvoie vers ceat et vice versa
Si je veux récupérer mon tel en panne sa fera 44€ point final
Après plusieurs recherches le sav Xiaomi prend en charge rarement les réparations
Les gens les abandonnes
Les sav repare et les revends
Tous bénéfices pour le sav et Xiaomi
C est une escroquerie bien rodé
Si quelqu'un a doute sur me dire je possède tous les documents du sav et le mail de Xiaomi
Donc ne perdez pas votre temps avec cette marque vous perdrez de l argent et votre téléphone

Déçu du Service après vente.
Un devis de réparation qui dépasse quasiment le prix du même téléphone neuf.

j'appelle le service clients xiaomi le 12 septembre 2022 suite au vol de ma trottinette pour savoir ( comme elle était censée être connectée sur un service xiaomi) s'il était possible de la localisée... Et, à ce moment là, la personne au téléphone... qui est NORMALEMENT là pour m'aider... me prévient que, quand on met notre antivol... je cite- " ce n'est pas une personne qui est à côté de la trottinette qui évite les vols" et - " avez-vous vérifié si les roues étaient bien bloquées après avoir éteins votre trottinette? " et encore pire... - " avez-vous fais une capture d'écran sur votre téléphone pour prouvé que vous l'avez bien bloquée ? "
JE SUIS CHOQUEE..... C'EST TOTALEMENT HONTEUX.

Bonjour,
J’ai acheté un POCO X3 pro directement sur le site Xiaomi à Noël dernier pour ne pas avoir de soucis en cas de besoin de SAV.
Début aout 2022, il y a un faux contact avec le bouton Marche/Arrêt/Lecteur d’empreinte.
En confiance, je contacte Xiaomi via le Tchat en ligne de leur site. Tout se déroule ensuite assez rapidement, je reçois un bon Chronopost pour envoyer gratuitement le téléphone au SAV. Ce que je fais immédiatement.
Je précise que le téléphone, outre le dysfonctionnement du bouton latéral, fonctionne parfaitement, pas de soucis d’écran, pas d’impact sur le téléphone. Par habitude, je prends une série du téléphone avant de l’emballer et de l’envoyer.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail d’une société que je ne connais pas : CEAT
Ce mail contient un devis qui stipule que la prise en charge sous garantie est refusée car le téléphone serait tordu, qu’il ne fonctionne plus et que l’afficheur et la carte principale seraient à changer le tout pour à un prix d’ami : 320€ !!!
Ah oui, je précise que si je refuse la réparation, je dois payer près de 40€ pour récupérer le téléphone qui dixit le SAV XIAOMI n’est plus en état de fonctionner !
Mais le délire ne s’arrête pas là, cette société m’envoie des photos du téléphone qui devraient prouver leur conclusion. Et là j’ai beau regarder les photos je ne vois pas que le téléphone est tordu, je trace donc une ligne pour être certain que mes yeux ne me trompent pas. Et clairement le téléphone n’est pas tordu sur la photo qu’ils m’ont eux même envoyée pour prouver que le téléphone est tordu !!!
Je me demande bien qui est le plus tordu, mon téléphone ou les techniciens de cette société !?!
Par contre, on voit clairement sur la photo en question qu’ils ont ouvert le téléphone.
Donc si le téléphone n’est pas tordu, alors comment expliquer les dégâts qui en seraient la conséquence selon eux (Afficheur et carte principale) ???
J’ai donc envoyé un message à Xiaomi pour relater cette mésaventure hallucinante via leur compte Messenger.
Et là, j’ai eu la désagréable impression de parler dans le vide. C’est un dialogue de sourd quand Xiaomi répond que la société CEAT affirme que le téléphone est tordu et que le devis n’est pas discutable et que toute demande de remboursement ou d’échange est exclue.
Même quand j’explique que sur la photo envoyée par CEAT le téléphone n’apparait pas tordu, que je leur envoie cette photo avec des lignes pour montrer que le téléphone n’est pas tordu, c’est un copié/collé : « la société CEAT affirme que le téléphone est tordu et que le devis n’est pas discutable et que toute demande de remboursement ou d’échange est exclue » !
En insistant j’obtiens quand même que Xiaomi m’envoie la photo qui prouve selon eux que le téléphone est tordu.
Et là c’est carrément l’hallucination, ils m’envoient une photo qui a été modifiée.
Je leur ai également envoyé des photos du téléphone que j’ai pris avant d’expédier le téléphone à CEAT qui montrent également que le téléphone n’est pas tordu.
Toujours la même réponse !
Xiaomi se base donc sur ce type de photo pour confirmer les dires de CEAT !!!!
J’ai laissé tomber, Xiaomi s’en moque clairement, j’imagine qu’ils ont tout à fait satisfaits de ne pas avoir eu à payer la réparation du téléphone !
Compte tenu des faits, on peut se demander si le constructeur, qui est le garant qui doit donc payer CEAT pour les réparations qui sont prises en charge sous garantie, n’a pas tout intérêt à ce que les réparations soient exclues de la garantie d’une manière ou d’une autre.
D’où, les justifications parfois farfelues fournies par la société de réparation pour exclure les réparations de la garanties (oxydation, chocs imaginaires, produits tordus,…). L’objectif étant que soit le client paye à prix d’or la réparation ce qui est « tout bénef » à la fois pour le constructeur qui n’a pas à payer la réparation et pour la société de réparation qui prend une marge énorme sur ces réparations sur le dos du client.
Ou bien que le client abandonne et ne récupère pas son téléphone et en cède la propriété à la société de réparation ce qui est encore « tout bénef » pour le constructeur qui peut espérer vendre un nouveau téléphone neuf et pour la société de réparation qui peut reconditionner les téléphones et les revendre sur le marché du reconditionné récupérant donc au passage une belle marge surtout si les raisons qui ont été utilisées pour justifier les devis surdimensionnés sont imaginaires.
Je vais donc contacter mon assistance juridique afin de déposerai un signalement à la DGCCRF et une requête au tribunal de proximité incluant des dommages-intérêts du préjudice subi à cause de l’immobilisation de mon téléphone et des dégâts causés sur ce dernier durant les réparations.

Je vous raconte mon expérience : j'étais en vacances dans le sud et pendant une balade en kayak mon téléphone,un redmi note , acheté depuis peu , tombé dans l'eau,le courant et si fort que impossible de le retrouver . Nous recherchonson téléphone pour presque deux heures et on abandonne l'affaire car c'était une zone pleine d'algue et malgré le cordon fluo de sa pochette,la visibilité était moyenne. Le lendemain nous décidons de repartir a sa recherche pas vraiment confiants mais j'avais réussi à le localiser via Google, après même pas dix minutes de recherche avec masque et tuba je le vois ,je le sort de l'eau et le téléphone il sonne car j'avais activé l'alerte Google .il avait encore de la batterie il était en parfait état malgré la pochette n'était pas non plus celle d'un plongeur professionnel et malgré sa "nuit insolite " a 4 mètres de profondeur.
Souvent nous écrivons ici les mauvaise expériences mais je pense que ça soit aussi important de partager les bonnes.
C'est sont des téléphones costauds comme il y en a plus.
La batterie malgré une utilisation Intense dure (oui ça existe je vous assure ! )Et ils prennent des super belles photos !
Ravie de mon achat.

Xiaomi fonctionne très bien pas très cher très performant bien protégé bien moins cher que les concurrents de grandes marques
Samsung et iPhone bien plus cher un iPhone 1700 € 6 pouces 5 c'est de la folie.
en plus il te propose des forfaits avec le smartphone hors de prix bas de gamme SFR entre autres propose des Rémi de Xiaomi a 3 Ga avec un forfait médiocre engagement 2 ans à 15 € par mois
Xiaomi se fait écraser par les grandes marques populaires iPhone et Samsung.
il n'aime pas la concurrence.

lis leuson fait couler et fermait leur boutique en France et ils ont déjà été interdit aux États-Unis.
Xiaomi a commencé tout petit fabriquer des smartphones pour des marques différentes pas très connu et Samsung entre autres.
j'ai deux smartphones Xiaomi 5G 6 pouces 5 8Ga de plus 3Ga en plus il me fournissent 3 Ga de plus. il y a beaucoup plus de protection et de confidentialité que sur Samsung.
Xiaomi niveau protection équivalent à iPhone.
je regrette pas mes achats j'espère que Xiaomi va être racheté par une entreprise honnête. je conseille la marque Xiaomi est très bien.

J'ai acheté une trottinette "Xiaomi mi 3 - 300 w" en décembre 2021 chez Darty posé comme Market Place, le vendeur étant Xiaomi France. La trottinette est tombée en panne après mois de 6 mois d'utilisation et Xiomi France ne prend pas en charge la réparation en prétextant que le N° de série n'est pas en garantie Française mais Chinoise.
Belle arnaque et à priori je ne suis pas le 1ier. Achat Xiaomi dit "France" à proscrire.

bien reçu mon smartphone Redmi Note 10 S par contre les Redmi Buds 3 Lite offerte , ne sont pas présent . j'appelle Xiaomi France qui me précise stock limité premier arrivé ,premier servie . Promo mensongère, votre promo est toujours présent sur le site alors que vous n'avez plus de Redmi Buds 3 Lite offerte. Vraiment pas normal

Téléphone en panne 2 fois en 6 mois, la deuxième fois refus de réparation sous motif de "très léger dommage extérieur" alors que cela n'a aucun rapport avec le dysfonctionnement

Trottinettes XIAOMI: 2 trottinettes foutues à cause de la pluie !!! en 6 mois de temps. Refus de prendre en garantie de la part de la firme! FUYEZ cette marque !!!!

Nous sommes tres désolé parce que notre model trottinette Mi electric scooter essential (SKU:FBC4028FR )n`est pas sur votre app .Et c`est impossible de activer nos trottinettes.
Solution ?
Nb. Facture 5015

Je suis très satisfait du XIAOMI STORE FRANCE. Commande passée et livraison très rapide. Très bien emballé pas de soucis avec le colis. Matériel de qualité.

J'ai commandé un humidificateur d'air le mardi ou mercredi et je l'ai reçu le vendredi donc oui rapide et donc satisfait.

Au début j'avais peur que ça ne soit pas un vrai site mais après avoir appelé un des magasins qu'il y a dans la liste, un vendeur m'a confirmé que c'était bien un vrai site.

Je n'ai pas été au store mais je suis passée par internet et comment dire : J'ADORE! En octobre on me vole mon redmi note 9, je prends un wiko de dépannage, quelle erreur, je suis sure mes portables de 2009 fonctionnent mieux même avec le WAP xD

Mais je suis là pour dire merci à Xiaomi de proposer des produits aussi qualitatif :
- la batterie tient 2 jours ou 1 jour et demi si vous laissez le bluetooth et allez h24 sur les réseaux + les jeux, j'ai d'ailleurs fini par prendre l'habitude de sortir sans batterie externe et de me dire "je suis à 5%? ca va il me reste une heure ou un peu plus avant qu'il ne s'éteingent.
- La charge est ultra rapide même avec un chargeur normal
- Il y a une coque et selon les modèles un verre fourni avec le téléphone en plus d'écouteurs de grande qualité (mon wiko avait des écouteurs en plastique du style de ceux qu'ils donnent dans les avions mais sans les mousse pour pas abimer les oreilles)
- Je pensais pas que la qualité d'image par rapport au prix (à l'époque 189€) pouvait être aussi bonne
- La rapidité au niveau du processeur est juste wouah :D
- J'adore le fait de pouvoir régler le systeme anti reflets bleu dans les réglages ave une large palette de tonalité, j'ai d'ailleurs constaté que depuis que je suis avec mon wiko de m*rde j'ai de nouveau la paupière qui tique par moment et des migraines comme avant l'usage de mon tout premier xiaomi.
- La fonctionnalité de pouvoir avoir un espace en plus "caché" a surement besoin d'être travailler et rendue plus intuitive pour la comprendre mais je trouve top l'idée pour les documents, photos et autre ou si vous devez dépanner un ami en vacance par exemple dont le portable serait temporairement inutilisable.
- Certains modèles permettent de les recharger entre eux (le redmi note 9S le fait mais pas le note 9 par exemple)

Franchement je remercierai jamais assez mon ancienne manager qui m'a convaincue d'en prendre un mais également ma copine Anastasia qui m'as dit "mais pourquoi tu t'embêtes à trouver le samsung parfais, va chez Xiaomi, ils sont top".
En effet quelques années après leur arrivée en France ils sont en passe de détrôner Apple.

Je suis particulièrement mecontent en effet j ai achete un xiaomi 10 T avec une promesse de remboursement de 100 euros j ai envoye dans les delais les pièces nécessaires et je n ai jamais eu de remboursement pas plus que de nouvelles évidemment je n acheterai plus jamais rien de chinois soit dit en passant je ne suis pas etonne de n avoir rien recu

le colis devrait être livré mardi 15 juin il n'est jamais arrivé quand j'appel la gentille dame de Chronopost appeler le jour de la livraison puisque présent à la maison pour réceptionner mon colis à changer elle me dit qu'il est perdue et n'existe plus physiquement donc elle a pris la décision de faire une reprogrammation alors qu'elle me disait pertinemment que le colis n'existait pas physiquement depuis une bataille entre l'expéditeur du téléphone et Chronopost c'est engagé je suis le destinataire mais je n'ai pas le droit de réclamer mon colis il faut que j'appelle Xiaomi France pour qu'il contacte Chronopost savoir ce qu'il est devenu de mon colis alors que Xiaomi refuse catégoriquement d'appeler Chronopost.
Il refaire au statut Chronopost qui dit que le colis est en reprogrammation depuis le16/06/2021.
Depuis le 15 juin j'appelle tous les jours Xiaomi France pour leur dire que le colis est perdu et qu'il fasse quelque chose ils ne veulent rien savoir et me disent d'appeler Chronopost j'appelle Chronopost qui me renvoie vers Xiaomi.
Au téléphone le personnel est vraiment désagréable et ne va rien entendre.
Peut-être une technologie pas cher et performante mais franchement pas du tout le sens relation clientèle et surtout une fois après avoir payé vous pouvez aller vous faire voir si vous ne recevez pas votre colis limite c'est à vous de régler les problèmes j'ai appelé tous les jours envoyer des attestation sur l'honneur et mail comme quoi le colis est perdu mais rien n'y fait à croire qu'après l'encaissement sur votre compte peu importe si le colis arrive chez vous je suis vraiment déçu je ne rachèterai jamais sur Xiaomi France.
les personnes de Chronopost me disent que le colis est disparu mais ne change pas le statut de celui-ci donc comme toujours en reprogrammation de livraison je suis dans l'impossibilité de faire une réclamation pour ce colis alors qu'il a été volé par les chers livreur de Chronopost enfin voilà 10 jours que j'attends mon téléphone et que je ne l'aurais jamais je ne sais pas comment l'histoire va finir mais je ne ferai jamais appelle la société Chronopost une société simplement de voleur ni à xiaomi