Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Na een bestelling gedaan te hebben van een lijntekening armband, kreeg ik een voorbeeld terug. Helaas leek tot 2x toe het voorbeeld totaal niet op de originele... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een gouden kettinkje voor moederdag besteld, mama is ontzettend blij ( hem m al gegeven). Was gegraveerd met mezelf en mijn broertje erop, reactie was goud waard! Echter komen er wel veel "extra"... Voir plus
Via Whatsapp heb ik ze benaderd met een vraag voor een spoedbestelling. Binnen 1 minuut antwoord gekregen en gezien het belang van de bestelling (een vriend, 35, die op sterfbed trouwt als laatste wen... Voir plus
L'entreprise a répondu
I ordered an engraved necklace with a photo of 2 people. Received it after a couple of days and I couldn't be happier. The quality of the necklace is very good. I was a bit apprehensive because it was... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Webshop voor gepersonaliseerde sieraden, posters en meer. Een groot assortiment aan basis-items, maar ook veel gepersonaliseerde items zoals lijntekeningen, vingerafdrukken of een hele foto omzetten naar een sieraad. Veel uniek en gepersonaliseerde mogelijkheden bij Xoo.nl. De sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en de posters zijn geprint op kwaliteitspapier. Gratis verzending bij bestellingen boven €34,95. Xoo.nl is een goede optie voor mensen die op zoek zijn naar trendy sieraden en posters tegen betaalbare prijzen.
Coordonnées de contact
Postbus 411, 6900AK, Zevenaar, Pays-Bas
- 0850609966
- info@xoo.nl
- xoo.nl
3,9
Bien
275 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De juiste maat aangeven
De juiste maat aangeven. Zodat je geen 50 euro uitgeeft voor een ansichtkaart
26 février 2024
Réponse de Xoo.nl
Beste Tineke, Wanneer je een A6 formaat besteld klopt het inderdaad dat het een kleine poster is. Wanneer je besteld kun je kiezen welk formaat je wilt. Jij hebt gekozen voor een A6 dat het het formaat heeft van een ansichtkaart klopt dan ook. Ik hoop dat je wel blij bent met de tekening die wij voor jou hebben gemaakt.
Uiteindelijke terugbetaling
Een gepersonaliseerde armband besteld met daarop een raket en iets wat op sterretjes moet lijken. De sterretjes waren uiteindelijk veel te klein, waardoor het op gaatjes lijken. Het bedrijf had hierin kunnen aangeven dat de sterretjes er niet mooi uit zouden komen zien bij de preview, maar helaas niet gedaan.
Uiteindelijk heb ik hierover mail contact gehad. Hierin zouden ze eigenlijk geen tegemoetkoming doen, maar €5 kon er wel van af. Na een tijdje niks gehoord te hebben mailde ik het bedrijf vandaag en binnen een korte tijd kreeg ik een mail terug dat er uiteindelijk €51 terugbetaald zou worden.
Heel blij met de terugbetaling, maar ik raad het bedrijf aan om hun klanten te waarschuwen wanneer zij verdenken dat iets niet mooi op de munt van het sieraad komt te staan.
23 février 2024
Réponse de Xoo.nl
Hoi Belinda, we hebben inderdaad contact gehad hierover. We vinden het jammer te horen dat je niet geheel tevreden bent met het resultaat echter hopen we jou een passende oplossing te hebben geboden.
Snelle levering
Snelle levering, voorbeeld ontzettend snel doorgestuurd. Heel erg blij mee.
9 février 2024
Réponse de Xoo.nl
Wat fijn om te horen! bedankt voor jouw positieve review
Réponse de Xoo.nl
Dankjewel Joyce!
Super klantenservice
Hele fijne, opgewekte en snelle klantenservice en heel blij met de oorbelletjes!
8 février 2024
Réponse de Xoo.nl
Wat fijn om te horen Edith!
Teleurgesteld
De handgemaakte tekening zakt continu uit de lijst. Heel teleurgesteld.
Je betaald genoeg om een goed product te ontvangen...
30 janvier 2024
Réponse de Xoo.nl
Beste Lauri, Ik vind het jammer te horen dat je de poster uit te lijst zakt. Dit hoort natuurlijk niet te gebeuren. Het kan zijn dat een van de seals wat heeft losgelaten door transport en dat de poster daarom naar beneden zakt. Nogmaals dit is natuurlijk niet de bedoeling of gebruikelijk echter is het eenvoudig op te lossen door het even stevig aan te drukken en opnieuw vast te plakken.
Onze excuses voor dit ongemak. Mocht het niet lukken dan mag je altijd even contact met ons opnemen. We willen natuurlijk wel dat je een product ontvangt geheel naar tevredenheid.
Ze lijken er niet op en ik ben miet…
Ze lijken er niet op en ik ben miet tevreden over het resultaat.....
30 janvier 2024
Réponse de Xoo.nl
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We bieden met een rede de optie aan om een preview te ontvangen. Zodat je wijzigingen kunt doorgeven, helaas heb je niet voor deze optie gekozen. Wij kunnen er nu helaas niks meer aan doen voor je.
Super service en prachtige lijntekening
Via Whatsapp heb ik ze benaderd met een vraag voor een spoedbestelling. Binnen 1 minuut antwoord gekregen en gezien het belang van de bestelling (een vriend, 35, die op sterfbed trouwt als laatste wens) hebben ze ondanks de drukte voor valentijn alles op alles gezet om de lijntekening op tijd te leveren. En het resultaat mag er wezen, prachtig! Bedankt!
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Xoo.nl
Bedankt voor deze positieve review dit waarderen wij enorm!
mooi product geleverd en fijne website
23 janvier 2024
Slechte klantenservice
15 janvier 2024
Réponse de Xoo.nl
Beste Ashoul.
Zou je even contact met ons op willen nemen? We zijn niet op de hoogte van een klacht of ontevredenheid van jou en zouden hier graag met je over in gesprek gaan.
Lijntekening lijkt nergens op
Lijntekening lijkt nergens op, alsof een klein kind het getekend heeft, je kan beter een app downloaden die een schets maakt.
15 janvier 2024
Réponse de Xoo.nl
Beste meneer van den Brink, Ik vind het jammer te horen dat de tekening niet naar tevredenheid is. Wij tekenen elke tekening met de hand. Wij bieden ook een optie preview aan zodat wanneer er een stukje herkenbaarheid mist wat soms kan gebeuren dit met de klant kan worden opgelost en wij in overleg met de klant een mooi tekening maken naar tevredenheid. Jij hebt hier niet voor gekozen, wanneer je dit had gedaan hadden we dit kunnen voorkomen.
Mooie tekening,snelle levering !
11 janvier 2024
Foto laten tekenen
Foto laten tekenen, die bij levering niet op de foto lijkt. Bij vragen voor een oplossing komt er geen reactie.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Xoo.nl
Beste Kyra,
Zoals ik al direct heb gereageerd in jouw berichtje op whatsapp vind ik het heel vervelend dat je niet geheel tevreden bent. We bieden de optie preview aan en hier heb jij niet voor gekozen. We hadden dan in overleg met jou gezocht naar een beter resultaat. Echter blijft een lijntekening een creatieve schets en geen 1 op 1 tekening. We raden onze klanten ook altijd aan wanneer je zelf graag feedback geeft op de tekening te kiezen voor een preview. Echter streven wij altijd ook zonder preview naar een goed resultaat.
Snelle levering, goede kwaliteit, fijn contact
Naast dat de kwaliteit van gravering super mooi is is heeft het bedrijf ook een topservice. Via whatsapp is het bedrijf heel goed bereikbaar. Ik heb eerlijk en goed advies gekregen mbt tot de levertijden. Ik heb een bijzonder kerstcadeautje bestelt (een bedel met de vingerafdruk van een overleden dierbare). Eigenlijk zou het met hoelaat ik heb besteld niet mogelijk zijn om het optijd binnen te krijgen maar dit is toch gelukt. Kortom, echt persoonlijk contact, mega snelle levering en echt hart voor de klanten. Heel erg bedankt!
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Xoo.nl
Heel erg bedankt voor deze positieve review!
Réponse de Xoo.nl
Graag gedaan!
poster ontvangen , missende lijst
de poster was prachtig , al hoewel ik de poster had besteld met een lijst en de lijst niet binnen is gekomen. heb er nog achteraan gemaild maar geen reactie...
20 décembre 2023
Réponse de Xoo.nl
We hebben uw order zorgvuldig nagekeken en merkten op dat er geen lijst is besteld. We begrijpen dat dit mogelijk tot verwarring kan leiden en staan volledig tot uw dienst om dit op te helderen.
Neem gerust contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We zijn er om u te helpen en willen graag verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit naar tevredenheid op te lossen. Uw bestelling lijkt momenteel enkel uit een artikel zonder lijst te bestaan, maar we bespreken graag wat de mogelijkheden zijn.
Erg tevreden over mijn bestelling
Erg tevreden over mijn bestelling! Duidelijke info over levering etc. en levering was uiteindelijk sneller dan verwacht!
19 décembre 2023
Réponse de Xoo.nl
Bedankt voor je bestelling en review.
Réponse de Xoo.nl
Bedankt voor deze review, we helpen je in de toekomst graag weer.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.