xTWOstore Avis 180

J'ai commandé un WC Geberit AquaClean Maïra (produit haut de gamme et fragile). Malheureusement, malgré un emballage intact, le produit est arrivé cassé à l'intérieur. Le service client a été extrêmement réactif et professionnel. Après avoir fourni les preuves, ils ont organisé un échange standard. Le nouveau produit est arrivé en parfait état via FedEx. Je recommande vivement ce site pour son sérieux et son efficacité en cas de problème. Merci à l'équipe !

NUL À FUIR D'URGENCE !!! Après m'avoir indiqué que ma commande était en livraison, j'ai contacté le service clients pour en savoir plus ????

Cher client,

Nous sommes vraiment navrés de vous informer que nous ne pourrions pas honorer votre commande parce que le produit commandé est en rupture de stock.

Nous sommes dans l'obligation d'annuler la commande. Nous vous enverrons la preuve de remboursement directement par mail.
Après le remboursement vous pouvez consulter notre catalogue en ligne pour commander un autre produit disponible.

Nous sommes désolés pour cette situation et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
la-boutique-du-robinet

Une catastrophe. Impossible de joindre cette société par la téléphone. Impossible de suivre le cheminement de l'évier commandé depuis mon compte personnel sur le site. D'ailleurs cet achat n'apparaît même pas sur ce compte personnel. Les délais affichés sur le site sont trompeurs. 1 à 2 semaines étaient indiqués au moment de la commande. Ce délais est celui de livraison entre le fabricant de l'évier et xTWOstore. Et non entre le fabricant et votre domicile.

Prix de base bas et frais d envoi exorbitant pour un store en .ch
A éviter
G

commande passée d'un évier Villeroy et boch monumentum "graphite"on m'envoie un gris "fossil" et leur réponse c'est que c'est un problème de résolution d'écran...Foutage de g... la différence est évidente.Je vais contacter la protection juridique pour intenter une action contre cette société véreuse...Fuyez !

Je commence a avoir vraiment peur de m'être fait arnaqué.. J'ai passé commande et j'aimerais avoir un statut car je n'ai pas reçu de confirmation d'envois et cela fait plus de deux semaines... J'essaie de les contacter par téléphone et je suis mise en attente puis la ligne me raccroche au nez, impossible de parler à quelqu'un.... ça pue.. Passez votre chemin si vous voulez mon conseil.

J'avoue que je suis dubitatif à la lecture de ces avis sur xTWOstore, pour les uns extrêmement positifs et pour les autres extrêmement négatifs.
Concernant mon expérience personnelle, je leur ai commandé le 10/11/21 une colonne de douche HansGrohe d'une valeur de 266,66€ que j'ai reçue parfaitement emballée une semaine plus tard et qui me donne à ce jour entière satisfaction.

Bonjour,

Après avoir lu et relu tous les avis sur ce site, j’ai longuement réfléchis à engager autant d’argent pour un mitigeur Villeroy&Bosh à tout de même 300€ frais de port compris.

Décidée car je voulais vraiment ce mitigeur, je passe commande et paye via Paypal (pour plus de sécurité et de recours).
Dès mon achat j’ai reçu dans mes indésirables (pensez à regarder) le bon de commande, la facture, le mail de suivi, bref, tout était parfait.
Ce soir le mitigeur est arrivé, emballé soigneusement.
Au déballage c’est le coup de foudre.
Dommage que je ne puisse pas vous transmettre de photo.
C’est un sans faute pour ce site.
Je tiens à préciser que si les articles ne sont pas en stock ils attendent que les fabriquants livrent les articles.
Si vous avez commandé plusieurs articles et qu’un seul n’est pas disponible ils envoient tout en même temps pour éviter les multiples frais de port.
Si ça peut en rassurer certains. J’ai lu avec attention toutes leurs conditions de vente.

Bref, un super service, ils m’ont même répondu par mail très vite à la question que j’avais posé.
Rien à dire, je recommande fortement ce site!

Article reçu non conforme à l'article commandé . Service après-vente de très mauvaise foi . Je ne recommande pas.

Bonne expérience,produit conforme à la commande ,ma commande avait un délai de livraison de 6 semaines,prévenu par mail d'un délai de retard de 4 semaines supplémentaires (covid en Allemagne !!!) reporté semaine 11livré ce midi ,emballage impécable bien fermé,même avec un peu délai joli économie!!!
Je recommande!!!

J'ai commandé par erreur une référence,reçue dans les délais, c'était très bien.
J'ai retourné le robinet, sans l'avoir sorti de son emballage...
Un courriel me confirme son retour à l'usine mais me spécifie que ce robinet est rayé plus d'autre choc...
Ce qui semble confirmer que j'ai reçu un second choix qu'il refuse de ma rembourser.
J'ai demandé le retour du robinet précédemment livré pour l'utiliser ailleurs....pas de réponse à mes courriel.
Pour moi c'est une société à fuir.

Mitigeur cuisine Grohe Essentiel Smartcontrol nickel acheté le 1er novembre 2020 et livré ce début janvier 2021 en parfait état. 2 fois moins cher que partout ailleurs et livré en deux mois au lieu de 6 mois !!!

Prix très attractif pour une colonne de douche Hansgrohe , marchandise conforme et délais de livraison courts et respectés.
Sur la base de cette transaction, je ne peux donc que recommander le fournisseur.

problème de qualité produit
sav ne répond pas !

Envoi rapide et soigné. Produits conformes et de qualité. Je recommande !

J'ai acheté 2 mitigeurs col de cygne GROHE. L'un était parfait et l'autre avait un défaut (jeu dans le col de cygne).
Retour/attente, je reçois enfin mon nouveau mitigeur qui présente le même défaut en moins prononcé.
Vu les délais et la fiabilité, je demande un geste commercial, refusé.
Très mauvaise expérience

Bonjour j’ai commandé un évier sur le site tout s’est très bien passé livraison dans les temps emballage nickel suivi du colis etc. etc. bref parfait!

Bonjour, avant d'acheter sur le site xTWOstore, je me suis renseigné sur leur fiabilité. Les informations étaient mitigées même si les produits que je cherchais étaient sur leur site.
Les produits commandés le 26 avril:
- marque GROHE: mitigeur monocommande lavabo
Livraison reçu le 25 mai...jusqu'ici pas de problème.
Avec le problème de confinement, les travaux ont pris du retard et la pose de la robinetterie a du être effectué le 19 juin. Le professionnel a constaté qu'un des produits était défectueux (fuite d'eau au niveau des câbles C-F).
J'ai commencé par téléphoné mais IMPOSSIBLE de les joindre. Et à partir du 25 juin, malgré mes photos, explications par mail, je n'ai pas reçu de réponse ni pour un quelconque changement de produit ou remboursement. Il me réclame de démontrer la fuite d'eau. Donc je dois demander au plombier de revenir, remettre le produit défectueux, et enfin filmer cette fuite d'eau.
...DELIRE TOTALE...CONFIANCE CLIENT ZERO...
Je tiens à mettre en garde les potentiels acheteurs chez xTWOstore.

Commande passée depuis le 14/11/2019 sans réception de la référence après de nombreuses relances. Incapable de fournir une date de livraison après plus de 12 semaines de retard sans justification, je demande l'annulation. A bannir de vos achats de SDB