Yale Avis 

81
TrustScore 1.5 sur 5

1,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg har ellers fraholdt mig fra, at købe flere af yales produkter, fordi de ganske enkelt ikke fungerer, som Yale reklamerer med. Men, jeg tænkte da, at den nye Entrus lås måtte være e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Kjøpte Yale Doorman L3 med alle funksjoner og gledet meg til å oppgradere inngangsdøren med lekkert design. Etter over 12 timer med fikling og installasjon feilet noe i håndtaket og jeg tok kontakt me... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ustabil og unødvendigt kompliceret. Kunne nogle gange pludseligt ikke låses op udefra, hverken med kort eller kode. Andre gange låste den op af sig selv. De vedlagte vejledninger matchede ikke låsen,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Yale Linus lås Bare for synligheden, så virker låsen heller ikke. Det prøver at låse døren når man låser op via appen. DET ER ET SKOD PRODUKT Homekit integration virker ikke. Har geninstal... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

81 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,4

Tous les avis

(81)

5 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

The inside doorhandle is just crumbling…

The inside doorhandle is just crumbling to pieces from the inside, before they even look at the installation they just say it's user fault. Then they sell spare parts for insane prices. 1x doorhandle is 150 EUR. I thought this was a smart lock, but apparantly 80% of the locks value is in the two metal handles that brake within a year

15 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Martin. Which product are you talking about? And are you sure you have the right company? You have written to ASSA ABLOY in Denmark.

If you have bought your product in another country then you should contact ASSA ABLOY in the respective country.

Best regards
Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

I seem to be having the same problem as…

I seem to be having the same problem as many here! Registration error. Panel uptime error!!

12 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Naz

Sorry to hear about you having problems with one of our products. Have you bought your product in Denmark? Because you have written to Yale in Denmark. If you have bought your product in UK then please delete your comment here and contact Yale UK in stead: https://dk.trustpilot.com/review/yalehome.co.uk

Best regards
Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

A company to busy to send courties reply

Contacted Yale ref outdoor camera system for me possibly leading for me to purchase for 2 sons get NO REPLY chased up to be to be told please do not send another request for quotation.so my first & second request to purchase was met with a arrogant reply good news placed a big order after 1 time request from competitor so glad yale doing so well

10 octobre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Was about to buy a Yale Home Alarm…

Was about to buy a Yale Home Alarm system but just checked on here and there are many negative reviews regarding the app and people frustration about not being able to register and get started. I convinced myself it was the complete system I required but with so many complaints and regrets about buying the product I don’t think I will proceed. If there are obvious problems with the app why doesn’t Yale just listen to the comments and fix it

25 août 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Penelope

We don't sell the Yale alarm system in Denmark. Have you bought the system in Denmark or in another country? If so please contact Yale in the relevant country.

Best regards
Hasse

Noté 5 sur 5 étoiles

Fungerer perfekt

Doorman L3 fungerer perfekt, tog lidt tid at installere (guide kunne være lidt bedre, installation og konfiguration) men mega fedt produkt, kan varmt anbefales.

25 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

I’ve recently moved into a house that…

I’ve recently moved into a house that had a Yale Home alarm installed. However when I try and register to use the app I get a ‘master panel user is max’ error so can’t use the alarm. I can’t find anything online to help!

24 juin 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi

I am sotty to hear about your problems with your home alarm.

In which country are you living? You have written to Yale in Denmark. So if you are not living in Denmark you need to contact your local Yale office.

If you write me an email on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, in can direct you to the right person.

Best regards
Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

I bought & had this fitted as I am…

I bought & had this fitted as I am about to go away I tried registering but like other reviews it’s not allowing me to do so! Had I av known it was going to be an issue I would never have bought this product

16 juin 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Denis

Sorry to hear about your problems. What product have you bought and have to bought in Denmark? You have written to Yale in Denmark, so if you have not bought it In Denmark please direct your inquiry to the local Yale office, so we can help you help with the product.

Best regards
Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

What a load of rubbish you can’t…

What a load of rubbish you can’t register it on the app
What a waste of money this is

26 février 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi
Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? If not, please create one here: https://www.yalehome.com/dk/da/support/technical-support
Then we can help you better.

Best regards
Stina

Noté 5 sur 5 étoiles

Har vider solgt min Yale home viderer…

Har vider solgt min Yale home viderer og hade problem med at få slettet min konto. Både kunden der har købt den og jeg tog kontakt til kundeservice. Kan kun roser den for den hjælp vi fik. Tusind tak til kundeservice.
Mvh. Finn Lund

22 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej Finn

Tak for de rosende ord. Dem sætter vi meget pris på :)

Hilsen Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

Fejl på elektronisk låsedisplay Værdiboks

Jeg har nu to gange skrevet til jeres support gennem hjemmesiden men ikke fået noget svar.
Problemstilling: Elekronisk kodelås til Yale brandskab XL er holdt op med at virke for et af tallene så jeg ikke kan tilgå skab.
Dette er kritisk og tænker også at de forbrugere der har købt et skab med denne type lås vil være nervøse.
Ticket number: 2111130004

17 novembre 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej John

Jeg tror du er kommet til at bruge vores gamle support formular, ved en fejl. for jeg kan se, at det er et gammelt sags nummer. Hvis du udfylde den nye formular på denne side, så bliver du kontaktet https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/

Hilsen Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

Useless when registering saying User…

Useless when registering saying User Max error,panel max user is max?
Useless system very complicated will never recommend! There’s is not much you can do to fix can someone help?

11 octobre 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Hazrat

Sorry to hear about your problems. Have you created a support ticket? if yes then please send me the ticket number on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com and I will assist you.

Best regards Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

Completely useless

Completely useless. App doesn’t work, cannot register. Why waste money on Yale, just an annoying terrible system. Never buy!!

9 octobre 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi

Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? And if yes can you send me the ticket number? Then I can better assist you.

Best regards Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

Ingen respons!

Ingen respons!

Jeg har nu i fem dage haft en dør som ikke kan låses, da min nyinstallerede Yale Doorman give fejlmeddelser konstant.
Jeg har naturligvis skrevet til Yale på deres kontaktformular (man kan IKKE ringe til dem), og endda flere gange. Jeg har forklaret dem at det haster, og jeg har sendt dem en video af problemet.

Men nul respons!!

For mig at se er kundeservicen ikke eksisterende, og det virker også til at deres produkt er fejlbehæftet.

4 octobre 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej Casper

Jeg er ked af at høre, at du har svært ved at komme i kontakt med vores support. Kan du ikke sende mig dit sagsnummer til marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så undersøger jeg sagen.

Hilsen Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

Payment taken but no keys received

Placed an order 10 days ago amd the only communication with Yale Hone has been a confirmation. Payment has been taken but no keys received. Very poor customer service .

29 septembre 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi

You have written to Yale in Denmark. Did you order something from Denmark or Yale in the UK? We don't sell directly to private consumers in Denmark. If you have ordered something from UK than you need to contact the local office. You can see here how to get in contact with them: https://yalehome.co.uk/contact-us

Best regards Hasse

Noté 2 sur 5 étoiles

Ingen support!!

Selve låsen er helt super. Desværre lever support overhovedet ikke op til produktet. Har været i kontakt med dem sige starten. Har to forskellige problemer med låsen. Hver gang for jeg den samme standard mail på norsk. Nå jeg så reklamere over, at mailen ikke løser problemet, stopper kommunikationen. Efter rykkere kommer så igen den samme standard mail på norsk

29 juillet 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej Torben

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.

Har du mulighed for at sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com. Så kan jeg lige prøve at undersøge, hvad der er gået galt.

Hilsen Hasse

Noté 1 sur 5 étoiles

virker ikke med fjernbetjeningerne…

Jeg købte en Yale Dormann 2v for ca 3 år siden. Jeg syntes jeg gik all in med 3 nøgle brikker og to fjernbetjeninger til en samlet pris på omkring kr 5000.-
Nu virker fjernbetjeningerne ikke og jeg får ikke noget hjælp fra suport til at få det til at virke.
Jeg syntes at 5000 over 3 år er alt for mange penge.

8 juillet 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej Ib

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.

Kan du ikke sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så kan jeg lige undersøge, hvad der er sket.

Noté 1 sur 5 étoiles

error = out of the box

out of the box : "panel uptime error" no explanation, no fix, no help. Hate this product already.
...aaaand now the stickers for doors are not sticky enough even on clean plastic... no spare stickers in the box of course. and because it's a kit all screws are thrown in randomly you have no idea wich one goes where. Also i defy anyone to add those door sensors on modern windows they are not properly shaped and they had the brilliant idea to make fancy curve shapes that will never stick to any surface.. I regret so much the amazon alarm was not available :(

12 juin 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hi Natalia

Sorry to hear about you troubles. What product are you referring to? And where did you buy it? You have written to Yale in Denmark.

Have you tried getting our support to help you fix it? If not you can contact them here: https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/

Best regards

Hasse


Noté 1 sur 5 étoiles

Yale Linus lås

Yale Linus lås
Bare for synligheden, så virker låsen heller ikke.
Det prøver at låse døren når man låser op via appen.
DET ER ET SKOD PRODUKT
Homekit integration virker ikke.
Har geninstalleret flere gange.
Man kan ikke resette HomeKit integrationen
Var hoved sagen til jeg handlede denne lås.
Mange links til hjælpe artikler er døde, samt fejlfinding linket i appen også dødt. (yale.kustomer.help)
Dansk support med norsk tale.
Ikke den bedst oplevelse.
Bluetooth delen af låsen virker ok, men det er svært at være imponeret af det.
Men det er langsomt i forhold til at bare bliver på wifi og ikke står og er tvivl om hvilken forbindelse den skal benytte.

28 avril 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej

Beklager den lange svartid.

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med din Yale Linus. Har du fået det løst? Ellers så skriv gerne en mail til mig på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, så ser jeg, hvad jeg kan gøre.

Hilsen Hasse

Noté 4 sur 5 étoiles

Lock registry error

When I was registering my lock I got an error message: "panel master user is max!". Would you mind giving me some pieces of advice as to how to overcome that holdback.

31 mars 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Defekt Yale Doorman

Har en Yale Doorman som er 2-3 år gl. Den er holdt op med at virke med nøglebrikkerne samt talefunktionen. Ved henvendelse til fabrikken fik jeg at vide at den fejl havde de aldrig mødt før ? og at de ikke kunne lave fejlsøgning i Danmark, men at det kunne de i Sverige.!! Jeg ville så sende printpladerne til deres Svenske fabrik, men det kan/må man åbenbart ikke som privat ? De anbefalede endvidere
en programering hos en låsesmed, men det er jeg fuldt ud selv i stand til, så det vil være at kaste gode penge efter MANGE dårlige.

15 février 2021
Avis spontané
Logo de Yale

Réponse de Yale

Hej Jan
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med din Yale Doorman.

Jeg har snakket med support om din sag. Det er ikke rigtigt, at vi ikke har set den fejl før, men den fejl som du beskriver kan skyldes flere ting. Så det er derfor, at supporten forslår dig at kontakte en låsesmed for at kigge på den. Desværre så er reklamationsperioden oversteget.

Vi kan desværre ikke sende printpladen til analyse i Sverige, som supporten også har orienteret om.

Hilsen Hassr

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus