Zooland Avis 

Hab bei Zooland zum 3 mal bestellt, von Royal Canin Analergenic für Katzen. Und nach ein Paar Tagen war meine Wahre da. Werde weiterhin bei Zooland kaufen, da der Preis unschlagbar ist. 😃🤗

Leider muß man einen Stern geben...sonst gäbe es gar keinen.
Habe vor zwei Wochen bestellt...zweimal wurde es an meine alte Adresse geschickt, obwohl die neue im Kundenkonto steht. Habe nach der ersten, falschen Lieferung Mail mit Adresse geschickt, dazu noch angerufen. Bin mit dem Mitarbeiter die Daten durchgegangen. Weitere Telefonate waren auch nicht hilfreich, nur Vertröstungen. Habe vorkasse per Visa geleistet...vielleicht ist das Methode...
Werde auf keinen Fall mehr hier bestellen. Und warte auf meine Lieferung....

Konnte meine Bestellung trotz mehrfacher Wiederholung nicht per PayPal zahlen. Habe am folgenden Tag das Geld überwiesen, was für mich sehr untypisch ist. Als ich vom Kundenservice weder eine Bestätigung der Zahlung noch sonst was bekommen habe wurde mir mulmig. Nach ca. 3 Tagen kam dann alles inklusive Versandbestätigung. Lasst euch nicht kirre machen. Die Ware kommt, auch wenn Kommunikation und Geschwindigkeit nicht die Kernkompetenzen der Firma sind 😉

Ich habe Hundefutter bestellt, da man es nur online bekommt und beim großen A ausverkauft war. Das Futter (12kg) kam in einem völlig unzureichend stabilen Karton der schon halb zerfleddert war...naja, beim Öffnen des Kartons fiel mir direkt ins Auge dass es das völlig falsche Futter war. Ich hab direkt meine Bestellung geprüft, ob ich mich vertan hätte...Nein, es war nicht mein Fehler. Habe direkt ein Foto gemacht und eine Mail geschrieben an den Verkäufer...Es kam dann nach knapp 48 Stunden eine Mail mit Retourenschein zum Drucken. Keinerlei Entschuldigung o.Ä. Nun muss ich den 12kg Sack zur Post schleppen und zurück schicken....ich erwarte nicht, dass man mir das Geld erstattet und ich das falsch gelieferte Futter nicht zurück schicken muss, aber ein bisschen Einsicht zum Fehler wäre schon angebracht.....Hier bestelle ich nicht nochmal.

Ich warte seit Tagen auf meine Ware, die ich bereits bezahlt habe. Mehrfach Kontakt per email aufgenommen, man bekommt einfach keine Antwort!

Update wegen Antwort des Verkäufers:
Eine Rückmeldung habe ich erst erhalten, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet hatte. Bis dahin nicht 1 Antwort über Tage….

Futter ist verdorben angekommen. Kundenservice antwortet erst nach mehreren Tagen mit nicht hilfreichen Antworten. Auf weitere Mails wird dann nicht mehr geantwortet. Retouren sollen selbst bezahlt werden.
Einmal dort bestellt und direkt daraus gelernt.
Finger weg von dem Laden

Ich bin zufrieden bei Bestellungen im Zooland. Kein problem mit lieferung und Bestellungen abschließen. Der einzige Nachteil ist die sehr lange Wartezeit für den Versand. Leider plane ich, wann der richtige Zeitpunkt ist, Futter für meine Haustiere zu bestellen, und mit diesem Unternehmen hat es nicht geklappt. Sie bieten 24-Stunden-Versand an, und manchmal habe ich bis zu 1,5 Wochen gewartet, bis das Paket überhaupt verschickt wurde. Aber in generell das ist nicht so groß problem.

Ich habe jetzt das zweite mal dort bestellt, immer in Vorkasse.
Beim ersten mal kam die Lieferung recht zügig. Da es ein Medikament ist, fand ich das super.
Jetzt habe ich eine Mail mit Sendungsverfolgung bekommen... nach zwei Tagen war sie nicht mehr zu öffnen. Heute beim Kundenservice angerufen: angeblich ist das Paket zurück gekommen und wurde dann noch einmal versendet. Keine Info... nichts! Die Ware wird dringend benötigt und ich bin sehr enttäuscht. Ob ich dort noch einmal bestelle, wage ich zu bezweifeln.

Lieferung erst nach. 8 Tagen, bzw. nach telefonischer Beschwerde.
Im Internet stand 2-3 Tage Lieferzeit.
Geschenk für Hund: ein Witz!
1 mal und nicht wieder!

Ausversehen das 2. Mal dort bestellt. Lieferung dauerte 8 Tage; zudem Paket (26kg) ziemlich kaputt und an allen Ecken getapt. Inhalt sichtbar, aber zum Glück unversehrt.
5 Tage nach der Bestellung kam Email mit der Bitte, diese zu bewerten….wie denn ?
Auf meine Rückfrage kam 4 Tage später die Antwort, es wäre ja gestern geliefert worden.

Ware gezahlt , Ware angeblich versendet, Ware nicht erhalten, Zugang zu Reklamation oder auf eigens Konto nicht mehr möglich. emails werden nicht beantwortet.Keine Paketverfolgung möglich. Nach Rekla hier war Paket fix da .ZL entschuldigt sich mit erhöhtem Bestellvolumen, sowas teile ich den Kunden mit einem Satz beim Bestellvorgang mit .Habe von 1 auf 3 Sterne erhöht

Ich habe versehentlich das falsche Dosenfutter im Wert von 148 Euro bestellt. Für 23 Euro habe ich vor Wochen auf eigene Kosten zurückgesendet und es ist mir nicht gelungen von Kundenservice eine Rückerstattung zu erhalten.
Paypalkäuferschutz hat es dann innerhalb von 24 Stunden für mich geregelt zum Glück. Trotzdem nun 3 Sterne, weil das Futter eben so kostengünstig ist dort. Wenn man sein Futter nicht zurücksenden muss, kann man dort gut bestellen. Ich weiss ja jetzt welches Futter ich brauche und werde dort weiterhin bestellen.

Am 31.07.25 dringend benötigte Gelenkpräparate für meinen Hund bestellt.BeidePräparate seien vorrätig hieß es.Per Instandüberweisung im gleichen Moment bezahlt.Die Bestätigung über den Erhalt der Zahlung kam auch innerhalb von 30 Minuten.Ca 3 Stunden später kam dann die Versandbestätigung mit UPS-Trackingnummer.Und das wars dann auch.Heute 7 Tage später hat UPS das Paket von Zooland immer noch nicht erhalten.Es wurd nur die Trackingnummer bei UPS beantragt von der Firma Zooland.Mehrmalige telefonische Nachfrage brachte ganz unterschiedliche Antworten zu Tage.Der erste Herr erklärte mir am 5 August 25,mein Paket sein auf dem Weg vom Hauptlager zum Zwischenlager.Dort würde es dann an UPS übergeben werden.Spätestens am 7.August wäre die Ware dann bei mir.Aber weder am 5 noch am 6 August veränderte sich der Versandstatus bei UPS.Also habe ich wieder angerufen.Der Herr erklärte mir,das er nicht weiß wo mein Paket ist.Ich erzählte ihm daraufhin ,was der andere Herr übers Zwischenlager gesagt hatte.Daraufhin sagte dieser Herr,das diese Infomation überhaupt nicht sichtbar sei im System bei Zooland.Er würde das jetzt weiterleiten,und ich würde spätestens am Nachmittag eine Email erhalten.Abends hatte ich aber wieder keine Email erhalten.Daraufhin habe ich dann eine geschrieben.Auch darauf kam keine Antwort.Heut morgen habe ich dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht via Email.Nach ca einer halben Stunde bekam ich dann die Antwort via Email,das mein Widerruf an die bearbeitende Stelle weitergeleitet wird.Und ich mit einer Rückerstattung meiner gleisteten Zahlung rechnen kann,sobald die Ware wieder zu Zooland zurückgeschickt wurde.Das ist Betrug.

Wer viel Zeit hat kann da bestellen, sonst Finger weg.

Das ist ne Versandkatastrophe. Erst schickt man mir eine E-Mail wo drinne steht das man mit dpd schickt der Link jedoch führt zu Hermes. Dann schafft man es beim Service mir nicht zu sagen wo mein Paket ist stattdessen schickt man mir die Trackingnummer. Um dann bei DOD Service zu Erfahren das man nach 5 Tagen es immer noch nicht geschafft hat mein Paket an DPD weiter zu geben. Und das hätte man mir nicht am Telefon sagen können oder hatten man hier zu viel Angst zu sagen das nicht gearbeitet wird?

Wat ging er mis?! Alles!! Na betaling een week lang niets gehoord. Mail gestuurd daarna werd de betaling "handmatig verwerkt??" Na deze bevestiging weer radiostilte. Na vele mailtjes en DRIE WEKEN later ergens anders hondebrokken besteld die binnen 3 dagen geleverd werden. In totaal na 4 weken wachten werd er door DPD zonder aankondiging een gescheurde zak met hondebrokken geleverd. Geen excuus niets! Handen af van dit " bedrijf ". Wat ging er mis? ALLES!!

Wat ging er mis?! Alles!! Na betaling een week lang niets gehoord. Mail gestuurd daarna werd de betaling "handmatig verwerkt??" Na deze bevestiging weer radiostilte. Na vele mailtjes en DRIE WEKEN later ergens anders hondebrokken besteld die binnen 3 dagen geleverd werden. In totaal na 4 weken wachten werd er door DPD zonder aankondiging een gescheurde zak met hondebrokken geleverd. Geen excuus niets! Handen af van dit " bedrijf ".Wat ging er mis? ALLES!!

Wat ging er mis?! Alles!! Na betaling een week lang niets gehoord. Mail gestuurd daarna werd de betaling "handmatig verwerkt??" Na deze bevestiging weer radiostilte. Na vele mailtjes en DRIE WEKEN later ergens anders hondebrokken besteld die binnen 3 dagen geleverd werden. In totaal na 4 weken wachten werd er door DPD zonder aankondiging een gescheurde zak met hondebrokken geleverd. Geen excuus niets! Handen af van dit " bedrijf ".Wat ging er mis? ALLES!!

Wat ging er mis?! Alles!! Na betaling een week lang niets gehoord. Mail gestuurd daarna werd de betaling "handmatig verwerkt??" Na deze bevestiging weer radiostilte. Na vele mailtjes en DRIE WEKEN later ergens anders hondebrokken besteld die binnen 3 dagen geleverd werden. In totaal na 4 weken wachten werd er door DPD zonder aankondiging een gescheurde zak met hondebrokken geleverd. Geen excuus niets! Handen af van dit " bedrijf ".

Ich hatte Bedenken wegen der vielen schlechten Bewertungen, mich aber dann doch entschlossen zu bestellen. Und siehe da, die Lieferung erfolgte problemlos und schnell. Das einzige Manko ist die Verpackung, die könnte etwas stabiler sein.

Haben ein Medikament für unseren Kater bestellt
Dafür das die Ware aus Polen kam,ist die Lieferung sehr schnell und ohne Beschädigung angekommen
Vielen Dank dafür

What a dreadful company. Their service is appalling. I am finished with this company and will never use them again. They take forever to send your purchases. I had the same problems with them when I used them in the UK. 5 days to get your purchases for an online shop is unaccepted!!!

On the website it is advertised that they ship the order within 24 hours. I have ordered last week on Saturday, and until today the order is still not shipped. If I knew they would need few weeks to process an order I would definitely not order there. I would also recommend strongly to avoid using the website.