zooplus.at Avis 

Unseriöses Unternehmen, das eine Gutschriften ewig nicht überweist. Vor 2 Wochen ist meine Retoure (das Paket wurde von der Post nicht zugestellt) im Originalzustand im zooplus Lager eingelangt, vor 1 Woche habe ich die Gutschrift erhalten und seitdem warte ich auf die Überweisung. Täglich werde ich vom Kundenservice vertröstet, dass es angebliche technische Probleme gibt, die eine Überweisung unmöglich machen. Das wirkt höchst unseriös wenn ein Unternehmen 1 Woche lang keine Überweisungen tätigen kann.

Nie wieder!

Ich habe 2 mal bei Zooplus bestellt und wurde 2 mal mehr als enttäuscht!
Das erste Mal kann man als „Fehler“ des Lieferanten (Post) sehen.

Das zweite Mal hingegen zeigt die Praktiken der Firma Zooplus! Nachdem die Lieferung über 2 Wochen!!! (belegbar) nicht bei mir angekommen war, habe ich über das Kontaktformular nachfragt, wie ich zu meiner Bestellung komme.
Lapidar wurde ich vertröstet, weitere 2-3 Tage zu warten. Sollte ich die Waren danach noch nicht erhalten habe, solle ich noch einmal Zooplus kontaktieren. Man könnte dann eventuell eine Nachforschung einleiten.

Der Rechnungsbetrag wurde jedoch sofort abgebucht, da gab es keine Verzögerung!
Das Paket kam letzten Endes komplett beschädigt und in einer ausgebesserten Verpackung der Post bei mir an.
Das lässt die Vermutung zu, dass der Inhalt zu schwer für den Verpackungskarton der Firma Zooplus war.
Der Inhalt war eine Katastrophe, es gab keine Futterdose, die nicht beschädigt war!
Daraufhin habe ich die Rücksendung der Ware beantragt. Fristgerecht sandte ich die Bestellung mit DPD an das angegebene Rücksendezentrum.
Nach über einer Woche, nachdem das Paket an der Rücksendezentrale angekommen ist (Sendenummer ist ja verfolgbar), fehlt nun angeblich eine Futterdose.
Futter aus einer so deformierten Dose, die der extremen Hitze über zwei Wochen ausgesetzt war, gebe ich sicher nicht mehr meinem Kater zu fressen!
Mir geht es nicht um das Geld für die eine Dose oder die Versandkosten, die ich nicht rückerstattet bekommen habe, aber ich empfinde es als große Frechheit, die Kunden für dumm zu verkaufen.
Eine absolute Frechheit dieses "Unternehmen" sofern man es so bezeichnen kann und reine Abzocke!
Wie man in den Foren nachlesen kann, kann das Unternehmen den Namen oft nicht zuweisen, deshalb hier meine Auftragsnummer: 349539709

Hin und wieder kommt es zu Problemen mit der Lieferung. Allerdings hilft hier meist ein kurzer Anruf und es wird geholfen. Im Grossen und Ganzen ein tolles Service.

Habe einen Kratzbaum bestellt, der nie angekommen ist. Mein Geld wurde behalten und zooplus weigert sich es mir zurückzuzahlen. Grenzt an Kriminalität.

Habe über 600 ZooPunkte gesammelt und wollte diese spenden an bedürftige Tiere.
Geht nicht ohne etwas zu bestellen! Und dann auch noch für mindestens 12€ plus natürlich noch versandt!
Auf die Beschwerde nur Antwort gehalten, dass sie es bedauern.. ich soll doch nur eine Bestellung machen!
Da nehm ich lieber das Geld für die erzwungene Bestellung und spende es dem Tierheim!
Peinlich für so etwas zu werben und dann nur für weiteres Geld umsetzen!

Meine Bestellung wurde rasch geliefert. Der Bestellvorgang war einfach. Ich habe Lieferung an eine Packstation gewünscht, mein Paket wurde aber in eine Filiale umgeleitet, da es viel zu groß war für die Packstation. Der Karton hatte die Größe eines Kindersarges und war noch nicht mal zur Hälfte gefüllt. Die Waren waren weder gepolstert noch wurden Hohlräume ausgefüllt und sind im riesigen Karton hin- und her geflogen. Viele Hirsekörner haben sich aus den Kolben gelöst und liegen händeweise im Beutel. Der Beutel mit Kolbenhirse war nicht verschlossen. Hirsekörner verteilten sich in der DHL-Filiale, in meinem Auto, auf meinem Teppichboden. Sehr ärgerlich. Alle bestellten Spielzeuge usw. sind sehr schön und waren mir teilweise schon bekannt. Über die sandgestrahlte Weinrebe habe ich mich besonders gefreut, denn hier habe ich ein sehr schönes Exemplar erhalten. Eine Schaukel wurde mir scheinbar in der falschen Größe geliefert, denn sie entspricht nicht dem Foto auf der Webseite sondern sieht aus wie die kleinere Größe. Hier scheint ein falsches Etikett angebracht worden zu sein. Eine Beschwerde ist nur per mail möglich, da das Kontaktformular durch einen Fehler auch nach mehreren Versuchen nicht verschickt wird. Zudem ist die Anzahl der Zeichen auf 1000 beschränkt. Zumindest kann man Fotos anhängen.
Die Artikel sind sehr schön und hochwertig, Preis-Leistung stimmt, aber die Verpackung und die Kontaktaufnahme sind stark verbesserungswürdig.

Wir sind Katzenzüchter und bestellen seit über 10 Jahren bei Zooplus. Natürlich geht ab und zu etwas schief, der Kundendienst per Mail funktioniert machmal nicht so gut, aber wenn man anruft - wird alles schnell erledigt. Lieferung erfolgt normalerweise in 3 Werktagen, manchmal dauerts 1 Woche - aber ich finde es ist ok

Lieferung immer schnell und genau.
Habe einmal eine Hundedecke zurückgeschickt (habe irrtümlich die falsche Größe bestellt): Alles hat schnell und problemlos geklappt und das Geld war nach wenigen Tagen wieder auf meinem Konto.
Bin sehr zufrieden!

Superschnelle Lieferung, gut verpackt, tolle Katzenspielzeuge gratis für gesammelte Gutpunkte, Preis sensationell!

Sehr schnell geliefert. Und immer gut verpackt . Alles Perfekt

Bisher war ich mit Zooplus zufrieden. Immer schnelle Lieferung! Das ist nun anders. Mein Hund wäre verhungert, wenn ich das Futter nicht im Einzelhandel gekauft hätte. Ware bis heute noch nicht da. Bestellt am 01.04.24. Auf Nachfrage heißt es immer, wir haben so viel zu tun! Man sollte keine Aufträge mehr annehmen, wenn man nicht liefern kann. Niemals mehr Zooplus!

Bisher war immer alles gut und zuverlässig. Das Sparabo gefällt mir sehr gut. Da ich Besitzer eines Hundes 🐕 bin. Der Service ist sehr gut und Lieferzeit ist akzeptabel.

Tolle Produkte und schneller Lieferservice

Sehr schlechte und nicht korrekte Lieferzeitangaben!
Am Samstag den 23.03 letzte Woche bestellt mit der Angabe der Lieferzeit von 1-3 Werktagen. GARANTIERTE ZUSTELLUNG DER WARE NOCH VOR OSTERN wenn man bis zum 25.03 seine Bestellung tätigt. Auf Nachfrage beim Kundenservice nur ein lapidares oh da ist etwas schief gelaufen sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde schicken wir sie in den nächsten Werktagen raus. Kein genaues angeben eines Tages. Ok, kann passieren. Heute wieder nachgefragt und nun immernoch das gleiche. Stornieren geht nicht mehr ,denn schließlich ist es schon in der Logistik und nun ist erstmal dhl anscheinend schuld. Es ist wirklich traurig das mit großartigen Lieferfristen geworben wird, sogar vor Ostern geliefert, (naja das Jahr,an welchem Ostern es ankommt stand ja nicht dabei). Und dann bekommt man nicht einmal eine hilfreiche Antwort wie lange es denn noch dauert
Eigentlich keinen Stern aber leider muss man ja zumindest 1 geben.
NACHTRAG:Nun ist eins angeblich übergeben worden und das andere wäre nicht lieferbar... also ganz ehrlich... Sowas hab ich noch nie woanders erlebt... Nicht lieferbar fällt erst nach 1 Woche auf und es wird immernoch im Shop angeboten mit Lieferzeit 1-3 Werktage. Das kann nur ein vorgezoger Aprilscherz sein. Nie wieder zooplus. Dann lieber bei der Konkurrenz auch wenn man mal 1-2 Euro mehr bezahlt,aber man verspricht keine Sachen die man nicht halten kann.

Die von mir aufgegebene Bestellung mit Kauf auf Rechnung wurde nachträglich reklamiert. Die Zahlart wurde auf Vorkasse geändert. Alternativ sollte ich eine neue Bestellung mit paypal oder Kreditkarte aufgeben. Bei dem Versuch dies zu tun, wurde mir aber der Neukundenrabatt nicht mehr gewährt.
Aus Kundensicht eine Katastrophe, wenn nachträglich die Zahlartensteuerung geändert wird. Absolut nicht mehr zeitgemäß

Lieferung sehr schnell.Dafür waren die hunde dosen beschädigt.Zustellung erfolgte einfach ohne anläuten vor die türe.Habe keine Abstellgenehmigung.übernimmt ihr dann den schaden wenn sie gestohlen werden weil ihr nicht einen andern zustelldienst nehmt.Daher keine volle punkte zahl.

Top
Schnelle Lieferung
Preis super
Immer wieder gerne

Ich bin sehr zufrieden mit Zooplus. Mein Kater bekommt Spezialfutter, welches ich sonst nur beim Tierarzt kaufen könnte. Zooplus hat es. So kaufen wir auch gerne für unsere anderen Haustiere da ein. Die Qualität ist sehr gut und die Auswahl gross. Die Webseite gut und übersichtlich gestaltet.
Das einzige womit ich unzufrieden bin ist das Paketservice welches Zoolpus leider wählt. Früher kamen meine Sendungen sehr schnell und direkt ohne Probleme mit der Post.
Nun seit Zustellung mit dem Paketservice D.. dessen Namen man hier glaube ich leider nicht nennen darf werden , wenn der Zustelltermin nicht passt Umleitunsanweisungen auf neues Datum oder eine Pickup Station trotz Mailbestätigung ignoriert, einfach trotzdem an dem nicht gewünschten Tag zugestellt und bei Unerreichbarkeit einfach irgendwo deponiert. Das letzte Paket wog 7 kg und ich musste Mangels erlaubter Parkmöglichkeit vor der Abholstation (ein Schutzhaus in einer Schrebergartensiedlung) 8 Minuten zu Fuss das schwere Paket schleppen. Ausserdem hatte ich auch schon den Fall wie eine Dame hier beschrieben hat, dass mein Paket komplett zerstört war und der Inhalt zwar unbeschädigt aber völlig durcheinander geworfen.
Mir wäre recht wenn die Sendungen wieder unsere Post bringen würde. Man kann das ja glaube ich nicht mehr auswählen, oder übersehe ich da etwas? LG

Nicht mehr, DHL Fahrer total Inkompetenz ohne keine Lust zu arbeiten und auch die zoo Kundenservice. Nicht mehr

Nicht seriös
Nur einen Stern ,das Bestellen klapp ganz gut seit ein paar Jahren , Lieferung Dauer auch mal eine Woche ok ,aaaber jetzt das erte mal eine Reture beantragt die 8 Schachteln Felix Katzefutter hatten einen sehr strengen Geruch wie schlecht geworden es stinkt und meine katzen fressen davon nix allso eine Reture beantragt, katastrophal mann wird 0 informiert Emails werden nicht durchgelesn 7 -8 geschrieben auf Fragen bekommt man keine Antwort ,die Dame am Telefon spricht gebrochenes Deutsch und hat keine Ahnung was sie von sich gibt ,der Termin am 21.02.2024 wurde nicht eingehalten wo der Paketdienst die Reture abholen sollte ich kann das nicht ein seriöses Unternehmen heissen strengt euch an sonst wird das nix mehr wenn ihr nicht viele Kunden verlieren wollt