zooplus.at Avis 

Habe 13 sorten a 400gr. Rinty Hund Bestellt, es kamen 4 Pakete die aussen in ordnung waren.
Ersten karton geöffnet und enttäuscht, Büchsen alle lose reingeschmissen ohne zu polstern da viel Luft im Karton war und sie rumtrudeln konnten. Ein drittel war stark Verbeult.
Die anderen Kartons waren nicht viel besser. Schlechter Service, am Telefon schlechte Verständigung mit dummen ausreden.
Für 288 Euro Bestellt und nicht einmal ein Geschenk wie zB. Kostenlose Proben ???.
Traurig , Bestelle dort nie wieder Sch..... Laden.

Gibt Zahlung auf Rechnung als Option an. Als Erstbesteller wird dies dann abgeändert und Vorkasse verlangt. Auch Bestellbestätigung kommt mit der gewünschten Option RECHNUNG. Angeblich macht das System das automatisch. Habe ihr System anscheinend nicht im Griff. Vertrauen von mir damit verspielt. Verträge einseitig abändern geht gar nicht!

Meine Zooplus-Bestellung wurde trotz DPD-Abstellbestätigung nicht zugestellt. Nach Rücksprache mit DPD habe ich sofort die Abstellbestätigung mit falscher Adresse, die GPS Daten einer falschen Straße sowie ein Foto des abgestellten Pakets vor einer mir unbekannten Terassentüre erhalten. Seitens DPD wurde problemlos bestätigt, dass es sich um eine falsche Zustellung handelt. Nachdem es DPD nicht gelungen ist, das Paket bzw. den Zusteller ausfindig zu machen, habe ich Zooplus verständigt. Die Vorgangsweise der Dame vom Service war unglaublich kundenfeindlich. Antwort auf die Zustellung an eine falsche Adresse war, dass ich ja eine Abstellgenehmigung erteilt habe. Der mitgeschickte Mailverkehr mit DPD wurde nicht gelesen oder behirnt, statt dessen wurde mir die Zustellbestätigung mit der falschen Adresse geschickt. Eine Androhung rechtliche Schritte einzuleiten, führte letztendlich ohne Rücksprache zur Stornierung der Bestellung, anstatt DPD behilflich zu sein, das Paket ausfindig zu machen. Um der Absurdität noch eine Krone zu verleihen, teilte mir die Dame mit, dass die Stornierung nur ausnahmsweise erfolge und ich meine Lieferadresse im Kundenkonto richtig stellen soll.
Die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse sind ident, korrekt und es wurden schon mehrere problemlose Bestellungen, Lieferungen und Bezahlungen mit dieser Adresse durchgeführt. Selbst mit einer Überprüfung der Bestellbestätigung, wo die korrekte Lieferadresse vermerkt war, war diese Dame anscheinend überfordert.
Abschließend: Man merkt halt leider erst an der Vorgangsweise bei Problemen, wie Zooplus mit Kunden umgeht

Mit zooplus ,wäre ich zufrieden.Leider mit dem Versand klappt es nicht.Werde die Bestellungen einstellen,solange mit Dpd die Pakete versendet werden

Barkoo Kauknochen stehen im Verdacht, verunreinigt zu sein und bei Hunden Verhaltensänderungen durch Vergiftungen auszulösen. Ich habe heute zweimal über das Handy versucht, Zooplus zu erreichen, beide Male wurde die Verbindung gekappt, nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte. Ich habe es dann über das Festnetz erneut probiert, die Verbindung wurde deutlich schlechter nachdem ich mein Anliegen vorgebracht hatte. Meine Frage war lediglich, ob ich die Kauknochen zurückschicken könnte. Das ist äußerst mieser Stil, ich werde in diesem Laden nicht wieder einkaufen. Und das, obwohl ich seit über 20 Jahren dort Kunde bin.

Sehr unfähig. Von der Finanzabteilung bis zum Kundenservice.
Lieber bei einer kompetenten Firma bestellen. Gibt eh genug.

Leider muss ich dieses Unternehmen so bewerten , meine Ware Nassfutter Hund sind immer alle extrem eingedellt und defekt es ist sooooo ärgerlich das so ein großes Unternehmen es nicht schafft einen guten Lieferanten zu finden es gab bei jeder Bestellung Ärger Stress und defekte Ware von DHL trotz nach über 1 Jahr hat sich nichts geändert !!!!!!!!!!

Mit Zooplus und der Ware ist an und für sich alles in Ordnung. Aber es wäre wünschenswert, wenn der Versand wieder wie früher mit der österreichischen Post erfolgen würde, anstatt mit DPD. Ich zahle auch gerne einen Aufpreis dafür, aber DPD ist eine Katastrophe!

Am 7. Juni 2024 kaufte ich bei Zooplus einen Kratzbaum für meine Katzen. Der auch wirklich sehr schön ist und meine Katzen haben ihn gleich angenommen. Das negative an der Geschichte war , dass meine Katze die sehr klein und zart ist schon zweimal im Schlaf von dem Kratzbaum heruntergefallen ist. Weil die Liegefläche des Kratzbaumes viel zu klein gearbeitet ist. Gott sei Dank, ist sie mit dem Schrecken davon gekommen, und es ist ihr nichts passiert. Das habe ich in denn Kundenrezensionen bei Zooplus hineingeschrieben, weil ich es für wichtig halte, diese Information zu teilen, bevor anderen Haustieren etwas schlimmeres passiert.
Leider wurden meine Rezension nicht veröffentlicht, obgleich ich es dreimal geschrieben habe!
Lieber Zooplus: es gibt im Leben nicht immer nur Schokolade man muss auch das was nicht schmeichelt veröffentlichen!
Wir lieben unsere Tiere und möchten natürlich das es ihnen gut geht .
Deswegen schrieb ich damals diese Information in den Rezessionen, nicht um euch zu schaden sondern um diesen doch gefährlichen Umstand aufmerksam zu machen. Denn die Tierarztkosten sind sehr hoch wenn etwas passiert.
Für alle anderen die diesen Kratzbaum auch gekauft haben ! Meine Lösung für dieses Problem war: ich kaufte zwei runde Tischplatten im Durchmesser von 50 cm, die ich an die Kleine Liegefläche montiert hatte. Damit kam mir der Kratzbaum doch um etliches teurer , aber dafür können meine Katzen gefahrlos benutzen.

Ich habe 2 Katzenkörbchen gekauft die auf dem Foto recht manierlich ausgesehen haben. Leider war es der totale Reinfall - sie sind für normale Hauskatzen viel zu klein - der Rand ist zu niedrig - ein reinkuscheln wie Katzen es lieben ist nicht möglich - seit einem Probelkuscheln in diesen Körbchen was höchsten 3 Minuten gedauert hat- schauen sie die Körbchen nicht mehr an. Ich habe sie reingelegt - bringt nix- sie hauen sofort wieder ab. Dieses Körbchen sind für Zwergkatzen - falls es solche gibt.
der Preis war nicht hoch - etwas über 8€ pro Stück - nur wenn man sie entsorgen muss - nicht witzig.
Ich kaufe mit Sicherheit nicht mehr und kann es auch nicht empfehlen!!!
Ich habe mich auf die Antwort bei Zoo plus gemeldet,
keine Antwort oder sonstigen Kontakt erhalten. Ist auch nicht mehr nötig - habe anderswo gekauft. Man bietet Schrott an und steht nicht dazu!!!

Kundendienst und Lieferung (DPD) unter jeder Kritik. Eigentlich bestelle ich gerne bei Zooplus, aber inzwischen ist die Lieferung mittels DPD so unzuverlässig, dass ich mir weitere Bestellungen überlege. Pakete werden trotz Ankündigung nicht geliefert. Der Kundendienst hilft weder weiter noch urgiert er bei DPD. Schade.

Schnelle Lieferung, meine Katze liebt das Futter und der Preis ist auch Okay!!!

Ware über Payback gekauft natürlich ein Coupon eingesetzt um mehr Payback Punkte zu bekommen , Bestellung mit Kreditkarte gezahlt , wurde auf einmal die Zahlungsart verweigert . Ok dann hab ich das Geld überwiesen 1 Woche später wurde die Bestellung stoniert warum auch immer . Payback punkte sagt Zooplus gibt keine aber die Bestellung kann ich ja noch haben wenn ich möchte habs ja bezahlt , GEHTS NOCH!!!! BETRÜGER FIRMA !!!!!
FINGER WEG!!!!!!!!

Kundenservice zum Scheißen !!!
Kaum der deutschen Sprache mächtig !!!
Dpd sag eh alles!!!!!
Bestelle nie wieder dort und würde auch allen raten dort nicht zu bestellen !!!!

"Kundenservice/dienst" meldet sich nur per automatisierten Text-Bausteinen zurück, oder hält den Kunden nur mit Phrasen hin, ohne sich des Problems tatsächlich anzunehmen.
Unseriös, nicht vertrauenswürdig und auf keinen Fall anderen Kunden zu empfehlen

Zooplus sollte sich wirklich von DPD trennen. Eine absolute Katastrophe und ich mag schon gar nicht mehr bei Zooplus bestellen deswegen. Bin ein sehr langer Stammkunde als es Zooplus at nur als de gab. Damals konnte man selbst auswählen welches Versandunternehmen ob Post oder Alternative.
Ich wünsche Zooplus, dass es zur Besinnung kommt und sich von DPD trennt. Ärger für Kunden und Zooplus- sonst nichts.

Habe zum letzten Mal dort bestellt. Leider!
Seitdem nur mehr mit DPD versendet wird, gibt’s massive Probleme bei der Zustellung. Werde meine Nerven nicht mehr damit verheizen!! Es gibt Alternativen.

Wir haben 7 Katzen und alle lieben des Futter von Zooplus. Die Bestellung geht sehr einfach, und mit den Treuepunkten gibt es immer mal wieder ein paar Leckerlis extra. Lieferung erfolgt schnell und unkompliziert. Sehr zu empfehlen.

Tolle Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung, sehr zu empfehlen. Ich gebe selten Bewertungen ab, aber hier ist es ein Muss für mich. Vielen Dank liebes Zooplus.at-Team!

Ich habe einen großen Sack Vogelfutter bestellt 20 kg.
Weiters Animonda Hundefutterschalen und noch einiges dazu.
Was hat Zooplus gemacht.
Sie hatten nichts besseres zutun den 20 kg Sach auf die Hundefutterschalen und den anderen Sachen darauf zu legen.
Angekommen ist ein Paket alles kaputt und ausgelaufen.
Wie kann man nur so verpacken.
Leider ist dies nicht einmal passiert.
Meine Meisenknödel das letzte Mal war nur mehr Mehl vorhanden.
Diese Firma ist für mich nicht mehr in Ordnung.