zooplus.at Avis 

Top site , great prices, fast delivery and excellent packaging.

Seit einer Woche versuche ich ein Paket zurückzusenden. Dieses Mal lag – anders als üblich – kein Rücksendeetikett im Paket. Ich habe bereits mehrere Mails an Zooplus geschickt, doch werde komplett ignoriert. Das ist für mich als treue Kundin seit 5 Jahren wirklich ungeheuerlich. Sollte sich daran nichts ändern, werde ich meine Bestellungen drastisch reduzieren bzw. künftig auf die Konkurrenz ausweichen.
Nr. 407144329

Mit freundlichen Grüßen Jasmin Sonnleitner

Nachtrag:
Ihre Antwort ist wirklich lächerlich! Ich habe bereits mehrere E-Mails geschrieben und ausdrücklich um ein Rücksendeetikett gebeten. Warum sollte dieses per Post verschickt werden? Wer hat das verlangt? Selbstverständlich bin ich davon ausgegangen, dass es per Mail zugesendet wird. Ab sofort zähle ich mich nicht mehr zu Ihren Kundinnen.

Super schnelle Lieferung!

Das Produkt (Hundebox) wurde von mir vor einem Monat bestellt und bereits bezahlt. Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten und bekomme auch keine hilfreichen Informationen oder Entschuldigungen seitens des Unternehmens, trotz meiner mehrmaligen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Nie wieder ZOOPLUS.

Bei Hauszustellung bzw. Lieferung sollte das Produkt nach Hause geliefert werden, oder nicht? Ich denke schon, da ich dafür Liefer- bzw. Zustellgebühren bezahle!!!!!!!!!!!!!!!

Schnelle Lieferung, großes Angebot, faire Preise

Bin sehr enttäuscht. Nach Aufgabe der Bestellung vor 7 Tagen wurde die Ware noch nicht versandt, obwohl als lagernd angegeben und Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen versprochen wird. Kundenservice Endlosschleife am Telefon auf Email noch keine Reaktion. Das Unternehmen hat sich gemeldet und alles erledigt. Habe eine 2. Bestellung aufgegeben und diese hat innerhalb von 2 Stunden das Haus verlassen. 👍

Gestern Bestellt heute da super trocken Futter mit Lachs für Hunde verträglich top Futter

Am Mittwoch um 0.38 bestellt, Donnerstag geliefert, gute Verpackungskartons:)

Produkte wie beschrieben auf der Seite, gute Auswahl und schnelle Lieferung (auch mit Abo Option für Futter,..)

Retoure bzw. Widerruf funktioniert erst nach mehrmaliger Urgenz, man muss sich selber darum kümmern, dass alles richtig und zeitgerecht rückerstattet wird. Werde hier nicht noch einmal bestellen, dass ist mir zu mühsam. Den stationären Handel freuts.

Bin seit 15 Jahren Kunde bei Zooplus (jährl. Bestellsumme über1000 €) und eigentlich immer zufrieden. Was Qualität anbelangt, kann ich die schlechten Rezessionen nicht nachvollziehen. Meine 3 (früher 4) Katzen mögen ihr Futter und ich habe noch keine schlechte Qualität entdeckt. Das bei manchen Dosen weniger drinnen ist als eigentlich sollte, sehe ich nicht in der Verantwortung von Zooplus. 2 Sterne Abzug gibt es von mir aber wegen dem leidigen Thema der Zustellung. Früher konnte man zwischen Österr. Post und anderen Zustellern wählen. Das geht seit einiger Zeit nicht mehr und DPD ist einfach unzuverlässig! Habe inzwischen die Bestellmengen reduziert damit ich in eine 24H Paketbox umleiten kann. Funktioniert auch nicht. Paket wird in 4 von 5 Bestellungen an irgendeinen Shop geliefert, mit eigenartigen Öffnungszeiten und keinen Parkmöglichkeiten. Mehrmalige Reklamationen und Bitten mir die Möglichkeit zu geben die Pakete durch die Post geliefert zu bekommen (würde sogar dafür bezahlen) verschallen ungehört. Wenn es so weitergeht werde ich wohl Zooplus verlassen.

Rechnung Bezahlt trotzdem INKASSO

Ich war jahrelang Kundin bei Zooplus.at aber hierbei handelt sich um ein unseriöses Unternehmen das ich in Zukunft meiden werde
Ich habe die Rechnung bezahlt, jedoch erhielt ich eine Forderung von Inkasso Büro monate später
Völlig überraschend und ohne vorherige Mahnung.
Auf meine Anfrage erhielt ich von einen Herr Berger eine Drohung mit einen unangemessenen Ton " sie kriegen noch gewaltige Probleme mit uns "

Jetzt muss ich mit Inkasso Büro telefonieren Screenshots von der Bezahlung per Mail schicken etc etc

Es ist erwähnenswert dass das die Gelder die doppelt ( bezahlt wurden was mir paar mal passiert ist einbehalten werden ) und der Kunde NIEMALS DAVON INFORMIERT WIRD VON ZOOPLUS SELBST !
MIR IST DIES NUR DURCH ZUFALL AUFGEFALLEN DAS ICH EINE BESTELLUNG DOPPELT OD DREIFACH ÜBERWIESEN HATTE

DEFINITIV EIN UNSERIÖSES UNTERNEHMEN DAS MAN MEIDEN SOLLTE FÜR SEINEN EIGENEN FRIEDEN

NIE WIEDER!

Habe überlegt, ob ich schreiben sollte und ich habe keinen Zeit dafür gehabt .Aber jetzt ich habe die Zeit gefunden um zu warnen bei Zooplus etwas zu bestellen weil es kommt zum wirklichen Problem. Du kannst nicht einfach zurück schicken, weil zum Beispiel ich habe Hunde Abspergitter bestellt. Zuerst die haben vergessen die Verlängerung zu schicken. Da hat sich Raumgestaltung, das die Sperrung oben kaputt ist. Man packt es ein und möchte zurück schicken, dann braucht mann die Pickel von Kundendienst. Bei erste Kontakt wurde einfach aufgelegt. Bei andere Versuchung wurde Mail geschickt mit kaputten Datei, welche man nicht ausdrucken könnte sogar mit Komputer Spezialist und lässt sich den Anhang nicht weiter schicken. Nach nächster Kontakt mit Kundendienst mir wurde gesagt, dass mein Mail falsch ist(obwohl Mails über Bewerbungen und andere Informationen an diese Mail angekommen sind) und wurde einfach aufgelegt .Es ist eine Katastrophe. Bei Andere Anbieter ist überhaupt gibt es keine Probleme mit Rücksendungen , oder Umtauschen. Ich rate wirklich ab von diesem Shop, wenn Sie keine Scherereien haben möchten.

Bereits zum wiederholten Mal beschädigte Ware erhalten. Aber so schlimm, dass Schälchen offen waren und Teile fehlten. Beim Mail ans Kundenservice tritt ein Fehler auf ...

Absoluter horror , erster wird die bestellung die per klarna bezahlt werden sollte SEITENS ZOOPLUS storniert - somit ist nichts zu zahlen. Nun erhalte ich mails und einen brief mit einer Mahnung das ich bezahlen soll da die buchhaltung wohl einen fehler gemacht hätte. Was arbeiten hier denn für menschen ? Seh ich absolut nicht ein

Nachtrag: Habe es nun bezahlen müssen obwohl die 1ste bestellung kaputt ankam und dafür hatte ich eine gutschrift bekommen per mail , dann hat eine dame ohne zu fragen ob ich dies möchte eine Nachlieferung veranlasst. in der Zwischenzeit musste ich aber vor ort kaufe.

Nie wieder werde ich bestellen bei zooplus , mitarbeiter machen fehler und kunden müssen es ausbaden und bezahlen.

Wie jedes Mal Karton kaputt und die Sachen sind im Karton zerdrückt.
Vollkommen lieblos hinein geworfen.
Ich habe es noch einmal probiert aber jetzt ist Schluss.

Klare Weiterempfehlung von uns. Blitz schnell, Kundenservice hervorragend! Wir bleiben treu!!!

Habe einen Hundeanhänger fürs Fahrrad gekauft, leider nicht sofort ans Rad montiert und deshalb nicht gesehen, dass Anhänger und Ebike nicht kompatibel sind. Nachgefragt ob es ev. Ersatzteile zur Anpassung gibt, wurde an Hafenbande verwiesen, Hafenbande ist auch sehr an der Oberfläche geblieben und hat mich an den Händler zurückverwiesen. Obwohl der Anhänger noch neu ist, wird er nicht zurückgenommen. KEINE KAUFEMPFEHLUNG FÜR ZOOPLUS!