Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 56 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients signalent fréquemment des problèmes majeurs de livraison, des retards importants ainsi que des articles manquants ou non conformes. De plus, les consommateurs déplorent l'absence totale de suivi de commande, l'inexistence des réponses par mail et le manque cruel de réactivité du service client. Bien que certains avis soient très négatifs, certaines personnes étaient satisfaites de la rapidité d'expédition et de la qualité des produits reçus. D'autres clients ont également apprécié l'emballage soigné, les échanges constructifs avec le vendeur et les conseils utiles lors de leurs achats.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur commande, exprimant une profonde insatisfaction face aux... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences décevantes concernant le produit, soulignant fréquemment qu'il ne... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs ont exprimé une profonde insatisfaction concernant le service de livraison, signalant des... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction face aux retards de prise en charge, déplorant l'absence... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambiguës avec le site web, certains mentionnant que tout s'est... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour le moment je suis en cours de pose sur la moto..colis bien arrivé boîte qui protège bien l a ligne échappemnt.Je suis à ce stade satisfait de l achat. On verra dans le temps et au CT si il est... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé commande sur le site Accessoires et échappement Moto, un site français, en toute confiance. Le délai de livraison a été de presque 3 semaines, ce qui est déjà très long. À la ré... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service après vente. J'ai refusé la livraison car on me demandait de payer plus de 100 euros de douane. Plus d'un mois c'est écoulé et toujours pas de remboursement. Ils font les morts. T... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ne jamais rien commande dans cette boutique a fuir en urgence prend bien la commande et l encaissement me on re soi jamais rien j appelle sa des voleur

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

Écrit par l'entreprise

AEM est votre boutique en ligne spécialisée dans les échappements pour motos. Découvrez une sélection haut de gamme de collecteurs sport et systèmes d’échappement conçus pour améliorer les performances, le son, et le style de votre moto. Avec des produits adaptés aux motards passionnés, nous vous offrons des solutions de qualité, fiables et esthétiques, pour une expérience de conduite optimale. Faites le plein de puissance et de sensations sur AEM !


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

101 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,6

Tous les avis

(101)

51 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Perdre du temps ou de l'argent cette entreprise est capable de vous faire les deux

Commande passée le 15 juillet 2025
Avec un code promo reçus par whatsapp de 60euro valable que 24h selon le commercial avec qui j'échange a ce moment là... je me presse donc de passer commande pour ne pas louper cette réduction alors que j'avais précisé que jaurai preferer attendre la fin du mois pour une question de trésorerie, une fois la commande passée le prix est redescendu de 60 euro sur le site (peut on appeler ca de la vente forcé ?)
Du coup colis Toujours pas reçus depuis puisqu'il se sont trompé d'adresse de livraison ils l'ont envoyé a Vitrolles au lieu de montauban (il n'y a qu'une lettre en commun entre les deux villes trop fort) et c'est moi qui ai du intervenir auprès des services de livraison au bout de trois jour( puisque eux ne faisaient rien de leur côté a part attendre) pour que le colis soit renvoyé a l'expéditeur
Un autre colis est donc parti immédiatement en express selon leur dire avec un nouveau numéro de suivi sauf que depuis qu'il on reçus la preuve que le 1er colis leur étais bien retourné plus aucune nouvelle et aucun numero de suivi, n'y par mail, n'y par whatsapp, n'y sur leur site malgré plusieurs relance de ma part
Quoi penser de tout ca ... ?? à vous de vous faire votre avis sur cette entreprise au travers de mon expérience

15 juillet 2025
Avis spontané
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour,

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et souhaitons apporter quelques précisions.

Concernant la remise de 60 €, elle vous a bien été appliquée immédiatement via un code personnalisé. Peu après, nous avons réalisé que cette réduction pouvait, en réalité, être généralisée à l’ensemble de nos clients. Nous avons donc choisi de baisser le prix sur le site pour en faire bénéficier tout le monde — cela n’était en aucun cas une démarche de “vente forcée”, mais plutôt un ajustement tarifaire équitable pour l’ensemble de nos clients, à commencer par vous.

Concernant la livraison, nous reconnaissons une erreur humaine dans la saisie de l’adresse, et nous nous en excusons. Vous avez, en effet, contacté vous-même Colis Privé pour tenter de corriger l’adresse, sans succès. Dès que nous avons eu confirmation du retour du premier colis, nous avons procédé à un nouvel envoi en express, à nos frais, comme convenu.

Nous regrettons également le manque de réactivité dans notre suivi après ce second envoi. Ce n’est pas représentatif de notre service habituel. Nous prenons votre remarque très au sérieux et travaillons actuellement à améliorer nos délais de réponse et notre suivi logistique.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
L’équipe Accessoire Échappement Moto

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience horrible

Expérience horrible, commande effectué le 07/07/2025, jusqu'à ce jour, elle n'est toujours pas arrivée chez moi, c'est inadmissible, un collecteur d'une valeur de 400euros que je n'ai jamais reçu. De toute façon je ne vais pas m'arrêter là.
Service client souvent pas joignable sous prétexte qu'il y a eu un incident sur le serveur, mais à plusieurs reprises ça met le doute quand même.
De plus, d'après un agent qui a répondu au téléphone il y a eu une erreur sur le produit et le destinataire donc c'est ça la raison du retard que ça a mis pour l'expédition de la commande déjà, je trouve ça un peu louche quand même.
J'attends encore quelques jours donc pour mettre toutes les chances de mon côté et après je ferai appel à un service juridique.
Le pire c'est quoi c'est une simple excuse, même pas un geste commercial, je trouve ça décevant et même pas professionnel.

7 juillet 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Boulehbal, Avec le numéro de suivi vous pouvez voir que votre commande est en livraison le 05/08/2025... Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçu depuis 1 mois

Commande non reçu depuis 1 mois, je ne sais toujours pas où se trouve mon colis.
À chaque fois que je les contacte par mail, on me donne une nouvelle date de livraison. D’abord le 16 Juillet, puis le 22… ensuite ils m’ont dit avoir fait une erreur, et que ça serait de nouveau en livraison le 28 juillet. Je veux bien les croire mais difficile lorsque l’entreprise fuit votre demande initiale ou ne répond pas au téléphone.
J’ai demandé plusieurs fois le numéro de suivi de livraison… Aucune réponse à cela !
Entreprise injoignable par téléphone ! Ne cherchez pas à les contacter, vous tomberez toujours sur la messagerie. Et même si vous laisser un message vocal ils ne vous répondent pas.

6 juillet 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Rochemir votre commande est en livraison le 05/08/2025, les entreprises de transport ne sont pas en pleine forme au mois d'aout.. Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Collecteur, Z 900

Bonjour, je suis très satisfait de mon collecteur Z 900 A2 années 2018, vraiment une simplicité à monter et très bien adapté. Je recommande ce fournisseur toujours disponible au téléphone et de très bons conseils
Petit bémol, la livraison n’est pas sous trois jours, mais bien compté 10 jours mais rien de grave pour un collecteur ce n’est pas une panne.
Bonne route à cette entreprise.

30 juin 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Merci de votre retour :D ça fait plaisir Ride Safe

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis n'est jamais arrivé !

Le colis n'est jamais arrivé !
Malgré un paiement en intégralité plus des frais pour Chronopost.
C'est inadmissible et personne pour résoudre ce problème.
Au début ils vous disent qu'ils vont vous remettre en formulaire à signer mais rien.

12 juin 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, le colis à bien était réceptionner à l'adresse indiquer Chronopost à fournis les documents de la livraison, nous avons fait ouvrir une enquète et nous reviendrons vers vous dans les plus bréf délais

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passer commande pour un decata en…

J’ai passer commande pour un decata en stock, on me dit finalement qu’il n’est pas en stock on viens me dire que il sera disponible 15j après on demande à se faire rembourser cela et censé prendre entre 2 et 10j après bientôt 1 mois toujours rien pas de remboursement plus de réponse !

2 juin 2025
Avis spontané
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Denoyelle,

De notre coté le remboursement à bien était fait pouvez vous vérifier au près de votre banque ?

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue

Commande non reçue
Pas de réponse au mail ni au message
Pas de solution proposée par le vendeur
Pleinte déposer

31 mai 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour Mr ANDRIAMAMPIONONA, nous vous avons fait parvenir un email ce matin, en vous indiquant l'éxpedition d'un nouveau colis ce matin.
Cordialement

Noté 2 sur 5 étoiles

Pot echappement chinois

Pot echappement chinois, le pot n est pas bien adapté au scooter, obligé de modifier le collecteur et les vis pas assez longues.

4 juin 2025
Avis spontané
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour,
La ligne d’échappement complète pour T-Max est proposée à 209 €, avec livraison gratuite sous 4 jours.
Le silencieux est bien homologué ✅.
Concernant l’installation, il s’agit de l’un de nos modèles les plus vendus, et nous n’avons jamais eu de retour négatif à ce sujet.

A ce prix la le collecteur est garanti à VIE et le silencieux 5 ans,

Je n'ajoute rien de plus

Cordialement :D

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour commande passée le 28/04/25 et…

Bonjour commande passée le 28/04/25 et depuis le 30-04-25 la commande est toujours en préparation,contacter par Mail, téléphone,chat pour trouver une solution a l'amiable désespérément.

28 avril 2025
Avis spontané
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Latra,

Nous attendions, que dhl recupère le colis pour l'éxpédition à la Réunion, cela n'a pas fonctionner ont à chercher une solution et nous vous avons proposer également un remboursement

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai découvert ce site un lundi et j ai…

J ai découvert ce site un lundi et j ai pu être contacté tard le soir par une personne qui m à orienté et permis d acquérir un élément d echappement que je n arrivais pas à trouver.
Grand professionnalisme et service à la hauteur.
Je suis totalement satisfait et ne peux que remercier leur disponibilité et leur sens du service.
Merci encore

5 mai 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Merci de votre retour cela nous fait plaisir,

Belle journée

Noté 2 sur 5 étoiles

Colis livré par dessus une barrière…

Colis livré par dessus une barrière sans pouvoir réceptionné, manque colliers de serrage ,y de fin remplacement catalyseur pas le bon angle donc montage devient impossible, sav...silencieux pour le moment !!!

10 avril 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Lelchat,

Nous vous avons fait partir un deuxieme Y pour le montage,

Normalement vous avez du le recevoir,

Cordiamement

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, mon colis à était retarder.. il ce sont occuper de tout, mon éxpedier un autre colis le jour même, recu très rapidement, bien emballer, l'inox est de super qualité, livrer complet pret à monter. TOP TOP TOP

11 avril 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

merci de votre confiance, Ride Safe

Noté 2 sur 5 étoiles

Je demande au site désespérément par…

Je demande au site désespérément par téléphone (ça répond jamais) puis par tchat et mail mais pas réponse concernant ma commande qui a été expédiée le 18 avril et je ne sais toujours pas où elle est. C’est désespérant et j’envisage de l’annuler.

17 avril 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Appel pour avoir une confirmation de…

Appel pour avoir une confirmation de référence, la personne au téléphone très agréable et de bon conseil pour l'achat d'un suppresseur de cata.

31 mars 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, et merci de votre avis Mr Mori, le plaisir est pour nous

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Bonjour,
Reçu mon échappement aujourd'hui
Très bien un petit défaut constater au déballage mais pris en compte tout de suite et ouvert un sav
Merci

31 mars 2025
Avis spontané
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Bonjour, Mr Marin merci de votre commentaire,

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait de mon produit 😉

Satisfait des échanges avec un conseillé très professionnel , j ai était bien orienté sur le choix du modèle que je recherché ,
Transaction rapide , produit bien emballé , manque juste une petite notice ( ou schéma) pour l'assemblage des tubes 😉

15 mars 2025
Logo de AEMoto.fr

Réponse de AEMoto.fr

Merci de votre retour, ça nous fait plaisir à bientôt :D

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus