BAUHAUS Deutschland Avis 

Bin EXTREM zufrieden! Schnelle Abwicklung und Lieferung. Super gut verpackt!!! Die georderten Schichtschutzelemente haben eine top Qualität. Nochmals Danke an dieser Stelle für gute Leistung.

Wir haben mit Online-Bestellungen und auch mit den beiden für uns gut erreichbaren Märkten vor Ort bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Onlinebestellungen immer pünktlich, guter Preis, in den Märkten immer freundliche Mitarbeiter!

Im Bauhaus Ingolstadt wurde ich nun in Folge immer sehr gut beraten. Umtausche waren nie ein Problem.
... und freundlich waren sie auch immer, trotz merkbaren Stress.

Bauhaus Donaueschingen.
Ihr freundliches Bauhaus tönt es aus den Lautsprechern im Markt. Natürlich hat auch hier mal jeder Mitarbeiter keinen so guten Tag. Im Vergeich zu anderen Bauhäusern und Mitbewerbern kann ich die Aussage jedoch insgesamt bestätigen. Bis ca. 1 Stunde vor Ladenschluß auch zumeist immer ein Mitarbeiter der jeweiligen Fachabteilung schnell verfügbar.
Für einen meiner Kenntnis eher kleineren Markt der Kette finde ich durchdachtes Sortiment.
Die Bearbeitung der permanent beworbenen 12% Preisgarantie ist leider wenn genutzt zäh. Auch bei Berücksichtigung lediglich Heimwerkerstundenlohn oft schon nicht mehr lohnend, vorallem dafür 1 Punkt Abzug.

Kundenservice ist eine Katastrophe. Habe am 10.07.26 Zaunpfostenleisten (6Stck) bestellt, Am 20.07. kam die Info wäre verschickt worden, habe mich gefreut, kann das Projekt "Zaunaufbau" losgehen. Dann begann das große Schweigen von Bauhaus. Die Sendungsnummer gibt es gar nicht. Der Kundendienst hat es an die Fachabteilung weitergeleitet und seit dem keine Antwort wo die Ware ist oder eine gültige Sendungsnummer. Wir haben jetzt den 14.08. und es tut sich gar nichts. Also online werde ich nichts mehr dort bestellen. Fehler passieren, aber hätte nicht gedacht, dass ihr dann die Kunden wochenlang im Regen stehen laßt ... Mein Fazit: keine Online Bestellung mehr bei Bauhaus!

Update 18.08. ich bekam heute eine Lieferung, auf dem Schein stand Ersatzlieferung und Bestellung vom 12.08. Also muss jemand es geprüft haben und einen Ersatz organisiert haben. Danke dafür, wer auch immer es war! Ich würde mir wünschen das mehr Kommunikation möglich wäre, gerade wenn es Probleme gibt, braucht man das! Da es geklärt ist werde ich von ein auf drei Sterne ändern.

Vorsicht! Nicht zu empfehlen. Unterhändler vom Unterhändler vom Unterhändler. Bei Bauhaus bestellt. Andere Firma ist Lieferant. Wieder andere Firma ist Hersteller und 4. Firma ist der Spediteur. Bei bzw. vor Bestellung keinerlei Info ersichtlich, dass Lieferung mit 40t LKW möglich sein muss und Kunde das sicher stellen muss. Am 30.03.2026 ein Gartenhaus bestellt. Avisierte Lieferzeit 3-4 Wochen. Nach 4 Wochen keinerlei Info. Geld hatten sie aber schon. Telefonisch ist diese Firma praktisch nicht zu erreichen. Auf Emails wird nicht reagiert. Irgendwann kam dann nach zig Emails meidnerseits die Info Lieferverzögerung. Lieferung vermutlich 28. KW. Tatsächlich meldete sich dann der Unterhändler. Ware wäre da Spedition würde sich melden. Dies hat dann bis zum 22.7. gedauert. Lieferung:23.7. da freut man sich als berufstätiger. Verschieben? Kein Problem. Wir rufen wieder frühestens 2 Tage vorher an. Lieferung dann mit beschädigter Aussenhülle, beschädigten Teilen und fehlenden Teilen. Bisher von Bauhaus KEINE Reaktion auf die Reklamationen. Unzureichende Kommunikation mit dem Kunden. Keine Erreichbarkeit. Keine Antwort auf Emails. Aber an Liefertag bekam ich Stunden NACH der Lieferung von Bauhaus die Mail, dass die Ware nun da sei und der Spediteur sich melden würde… was ein unorganisierter, verbraucherunfreundlicher Laden. Ich wünsche jeden Beteiligten Mitarbeitenden dass es ihm bei seiner nächsten Dienstleistung genauso ergeht!

Top!
Montag bestellt, Mittwoch liegt Lieferung in der Garage. So muß es sein.
Gut verpackt, vollständig!
Vielen Dank!

Haute gleich zweimal eine negative Erfahrung in Augsburg/Lechhausen gemacht.
Meine Bitte in einer anderen Filiale die Bestände telefonisch abzufragen wurde mit dem Verweis, das der in System angegebene Bestand stimmt, abgelehnt. Der Bestand hat nicht gestimmt. War über eine Stunde umsonst unterwegs!! Kostet ja nur meine Zeit und mein.Geld. Service verstehe ich anders!!
Dann musste ich mich zusätzlich von der Kassiererin im Drive in blöd anmachen lassen!

Werben online mit ein Grandstate Gasgrill für € 49,- und eine längere Lieferzeit von 2-3 Wochen, aber für die Preis, unschlagbar. Mann zahlt direkt, bekommt die Bestätigung und ein Tag später merken die das die Preis vielleicht falsch eingegeben wahr. Statt die Bestellung zu liefern, oder ein Ersatz Angebot zu machen, bekommst du gar nichts. Also einmal Bauhaus, nie wieder.

Ich mag das Bauhaus um die Ecke. Alles für den Heimwerker verfügbar, gute Preise und gute Öffnungszeiten. Kulanz bei Fehlkäufen, ich finde top!

Auffällig freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/Innen!

Nie wieder – kein Versuch, Kompromisse einzugehen oder die Regeln zu lockern, solange die Abläufe und Gewinne gleich bleiben.

Ich hatte zwar meinen Kassenbon verloren, aber ich hatte die Lampe und den Kontoauszug für den Kauf dabei. Ich hatte nur diesen Artikel gekauft, und der Preis der Lampe stimmte mit dem Kontoauszug überein. Laut den Bauhaus-Mitarbeitern reichte das nicht aus, und jetzt muss ich mir eine Küchenarmatur woanders kaufen. Wenn Bauhaus kein Interesse an Kundenzufriedenheit hat, sondern nur auf Gewinnmaximierung aus ist, werde ich mir einen anderen Baumarkt suchen, in dem Kundenzufriedenheit zählt.

perfekte, kundenorientierte Beratung , sehr freundlich und zuvorkommend

Markise aus China geliefert über Spanien - nichts als Ärger - Batterie konnte über Monate nicht geliefert werden - was helfen fünf Jahre Garantie wenn man nur Ramsch und Ärger bekommt.
Man erkennt die Verantwortung und ich muss auf die Leiter um die Motormarkise pr Hand bedienen.
Bauhaus Flensburg erkanmye die Problematik, und hat dem Kunden die Ausgaben erstattet.

Wir haben Mitte April einen Kärcher-Hochdruckreiniger bestellt, ihn defekt erhalten und sofort reklamiert. Wir wurden telefonisch und per Email ständig vertröstet und letztlich sogar aufgefordert das Gerät selbst bei Kärcher reparieren zu lassen. Bei diesem Hersteller wäre Bauhaus nicht zuständig für die Reklamationen. Erst als wir Paypal eingeschaltet haben und die von dort gesetzte Frist fast abgelaufen war, zeigte sich Bauhaus bereit, die Rücksendung zu bezahlen und den Kaufpreis zu erstatten. Da war es bereits Mitte Juli. An der Hotline waren immer nette, aber teils inkompentente Mitarbeiter/innen, die rechtlich leider noch geschult werden sollten. Da will man extra nicht bei Amazon, sondern bei einem deutschen Anbieter kaufen und dann bekommen sie, nicht mal problemlos eine Rücksendung hin und versuchen ihre rechtliche Aufgabe an den Kunden abzudrücken. Unglaublich. Leider nie wieder Bauhaus!

Unkomplizierte Bestellung - extrem schnelle Lieferung - gut und sicher verpackte Ware.
So wie es sein sollte.........

Grundsätzlich ist das der beste Baumarkt neben diversen anderen wie Obi , Hagebau etc.

Habe absolut gar nichts zu kritisieren .
Gut aufgestellt , nette erfahrene Mitarbeiter , alles top 👍🏽

Jetzt aber der Lieferbereich .

Ich sollte Wandpaneele geliefert bekommen .angeblich in 3-5 Werktagen . Nach 11 hab ich nachgefragt . Die Antwort : kommt wegen Personalmangel in bis zu 5 Tagen . Das ist kein Service sondern eine Frechheit .
Eine Antwort habe ich heute nach 3 Tagen immer noch nicht . Aber gestern stand eine Spedition vor der Türe . Ohne Anruf ohne Termin Vereinbarung , nichts !!! Geklingelt und bevor ich aufgedruckt habe oder unten war wurde das Material einfach vor der Türe abgestellt . Den Versuch abzuklären wer die Spedition ist und was geliefert wird (erwarte aktuell diverse Lieferungen ) habe ich schnell aufgegeben . Beide Fahrer sprachen kein einziges Wort deutsch . Hatten keinen Termin und sind mit der Ware sehr grob umgegangen . Absolute Frechheit . Wie kann man in Deutschland jemanden auf Kunden los lassen der kein Wort deutsch spricht ?
Die Spedition ist ein Witz .
Nachdem ich selber die Unterlagen ansehen konnte , stellte ich fest das Bauhaus es nicht geschafft hat meine Telefonnummer und/oder Email Adresse weiter zu geben . Deshalb kein Termin etc.

Dilettantisches Verhalten von Bauhaus und noch schlimmeres von dieser Spedition !

Und genau das passiert mir jetzt exakt das zweite Mal bei einer Bauhaus Bestellung !!!!!

Habe am 12. Juni 2026 einen Litheli U20 Rasentrimmer bestellt, aber zwischenzeitlich festgestellt das es sich um den falschen Trimmer mit den kleineren Akkus handelte. Somit habe ich den Kundendienst angerufen und es wurde mir mitgeteilt, wenn das Paket geliefert wird, soll ich beim Zusteller von DPD direkt die Annahme verweigern sodass eine direkte Rückführung an den Versender erfolgen kann. Anschließend sollte dann die Erstattung von 134,99 Euro erfolgen.
Nun die Erstattung erfolgte am 28.7.2026 nachdem ich mehrfach angefragt, telefoniert hin und her geschrieben und letztendlich unter Fristsetzung und Anwalt Androhung zu meinem Geld gekommen bin, und das nach 46 tagen, also nach über 6 Wochen!!!!!!! SO kann man auch mit den Geldern der Kunden arbeiten.
Einfach nur UNGLAUBLICH!!!!! Man sollte diesem Unternehmen Zinsen berechnen!!!!! Nachdem ich nun über Jahre, um nicht zu sagen Jahrzehnten, Kunde bei Bauhaus bin, muss ich heute sagen, zumindest was den online Kauf angeht, diesen auf keinen Fall empfehlen kann!!!!!
DAS GEHT DOCH WOHL GARNICHT!!!!!!!!!
Eine echte Frechheit, das Ganze!!!!!!

Offensichtlich hat BAUHAUS den Online-Handel mittlerweile vom Filialgeschäft getrennt. Habe kürzlich versucht, ein Produkt, das auf der Homepage im Online-Shop angeboten wurde, in eine Filiale liefern zu lassen. Antwort: "Dieses Produkt können Sie nur online erwerben." Na, dann eben nicht! (Hintergrund: Wollte den Artikel selbst transportieren, da aufgrund der Größe sonst Speditionskosten angefallen wären und ich erneut hätte häuslich warten / kontrollieren müssen.) Bei der Konkurrenz wurde ich zum Glück fündig. Kurz: Ich erwarte nicht, dass die Filialen alles vorrätig haben. Allerdings erwarte ich, dass alle Produkte, die online zu erwerben sind, auch in eine Filiale geliefert werden können. Schade.

Auch ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen. Heute Mittag online eine Bestellung aufgegeben. Paypal Zahlung sofort akzeptiert. Bestellbestätigung kam nicht. Kundenkonto angelegt, Bestellung nicht im Kundenkonto zu finden. Daraufhin angerufen und das Problem geschildert. Bestellung wäre da, Bestätigung könnte bis zu drei Stunden dauern. Nach 8 Stunden immer noch nichts da. Nochmals per Email angefragt. Automatische Antwort erhalten das es 5 Tage dauert bis man sich meldet. So einen unterirdischen Service habe ich noch nie erlebt. Fürchte jetzt schon das ich auch einen Paypal Fall eröffnen muss. Wenn es schon mit der Bestätigung nicht klappt wie soll dann die Lieferung klappen?

Update 03.08. jetzt ging dann doch alles recht schnell, heute Sendungsverfolgung erhalten. Einen Stern ziehe ich dennoch ab weil Auftragsbestätigung einfach zu lange dauert und der Kundenservice auf meine Email auch noch nicht geantwortet hat.