Har som många andra beställt Mon Amie kaffeburk och kaffepaket och det har gått 1,5 månad nu utan leverans! Haft mailkontakt med dem vid två tillfällen och nu den tredje gången har jag begärt att de m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Handla absolut ingenting av detta företagBeställde 3 Zoegas burkar i våras och det tog ca 5 månader innan allt var klart .Men i sista försändelsen var 1 av burkarna buckliga och jag har skickat masso... Voir plus
Jag beställde Mon Amie burk och kaffe för tre månader sedan OCH betalade med Swish, sorgligt nog! Ingen burk och kaffe anlände och jag kontaktade Bellvivo för att få reda på hur länge man ska vänta. D... Voir plus
20/4 beställer jag Kaffeburken från ”Mon Amie” med 2 paket kaffe . Det har lovats guld och gröna skogar kring leveransen , den 19/5 är sista svaret jag har från kundtjänsten. 7/7 begär jag en n... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bellvivo.com är en svensk e-handelsbutik som har funnits sedan 2017. Sedan starten har vi skickat över 75 000 paket till mer än 50 000 kunder runt om i Sverige. Bakom Bellvivo står grundare med över 20 års erfarenhet av e-handel och logistik, vilket genomsyrar allt från produktval till leverans och kundservice. Alla beställningar skickas direkt från vårt eget lager i Gävle, vilket ger oss full kontroll över packning, kvalitet och leveranstider. Vårt mål är att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse, med tydlig kommunikation och snabb hjälp om något skulle behöva lösas i efterhand. Vid frågor kring en beställning eller produkt är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bellvivo.com
Coordonnées de contact
Femte Tvärgatan 4, 80284, Gävle, Suède
- Info@bellvivo.com
- bellvivo.com
1,4
Mauvais
234 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Knäpptyst och ingen produkt på 1 månad!
Jag har beställt 9nde maj 2026 och betalat. Fick ett mejl. Gick en vecka, ingenting. Skrev ett mejl och undrade. Tydligen hög efterfrågan och dålig personalomsättning. Väntade igen, månaden är nästan slut och här sitter jag utan paketet som dessutom är en födelsedagspresent och den kommer antagligen inte komma i tid eller alls. Det är AI genererade bilder så bara det är en stor röd flagga. Har väl blivit lurad av ett ytterst oseriöst företag. Jag kräver svar och betalning tillbaka eller så går jag vidare med åtgärder.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att leveransen dragit ut på tiden och förstår att situationen känns extra frustrerande när beställningen var tänkt som en födelsedagspresent.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har varit i kontakt med dig via mejl och även fått svar från dig tillbaka, vilket bekräftar att kommunikationen fungerar mellan oss. Vi har dessutom erbjudit återbetalning om du inte längre vill invänta leveransen, men har inte fått något svar på vårt senaste mejl kring detta.
Kontrollera gärna din skräppost då vårt senaste meddelande eventuellt kan ha hamnat där, eller återkom till oss igen så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Samma som många skrivit
Samma som många skrivit. Beställt för en månad sen. Maila o fått svar att det dröjer. Men inget händer.. Redan betalat oxo.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning blivit försenad och förstår att det känns frustrerande, särskilt när betalningen redan är genomförd.
Under den aktuella perioden hade vi tyvärr leveransförseningar som påverkade vissa beställningar, vilket också är anledningen till att du fått besked om fördröjning från kundtjänst. Vi förstår samtidigt att väntan blivit längre än förväntat och att kommunikationen borde varit tydligare.
Återkom gärna till oss via mejl med ditt ordernummer igen så hjälper vi dig vidare direkt och ser till att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Om du inte har mottagit din beställning kan du alltid få en återbetalning fram till att beställningen skickas!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Beställde och betalade 20/4
Beställde och betalade 20/4. Två kaffepaket och mon amie burk. Har fortfarande inte fått varorna, och mailat dem tre gånger utan svar sen dess. Order. 47258.
Jag har stenkoll på min epost så de har inte svarat mig trots vad de påstår. När omdöme publicerades här så gick det plötsligt fort att både svara (ja den eposten kom magiskt fram) och att återbetala.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att situationen upplevts frustrerande.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har varit i kontakt med dig via mejl och besvarat dina tidigare meddelanden. Det tredje mejlet skickades under natten i samband med att detta omdöme publicerades, vilket innebar att vi inte hann återkoppla förrän nästkommande morgon.
Under den aktuella perioden hade vi tyvärr leveransförseningar som påverkade vissa beställningar, vilket vi självklart beklagar.
Men om du inte har mottagit våra svar så kolla gärna i skräppostmappen då vi besvarar alla inkomna ärenden!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Blivit lurad
Blivit lurad. Beställda varor (kaffe+burk) skickas aldrig trots att betalning av order gjorts för 6 veckor sedan. Haft långa mailkonversationer utan större resultat. Rekommenderar inte att handla här!
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen blev kraftigt försenad och förstår att upplevelsen varit frustrerande.
Vi vill dock förtydliga att din beställning återbetalades i samband med att du valde att avbryta ordern. Det har därför inte handlat om att du blivit av med några pengar, utan om en order som tyvärr inte hann levereras inom rimlig tid och därför makulerades enligt ditt önskemål.
Vi förstår självklart besvikelsen över att inte få produkten som planerat och beklagar att ärendet drog ut på tiden.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Beställde och betalade 1 maj 2-3 dagars…
Beställde och betalade 1 maj 2-3 dagars leverans idag 25 maj fortfarande inget paket på väg och inga svar utan bara "har du inte fått våra mail"
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning blivit försenad och förstår att situationen upplevts frustrerande.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har svarat på flera av dina mejl och även mottagit svar från dig tillbaka, vilket bekräftar att kommunikationen fungerat mellan oss. Formuleringen vi använde var inte “har du inte fått våra mail” utan att vi frågade om du mottagit vårt senaste mejl, då det verkade som att just det meddelandet eventuellt inte kommit fram.
Vi förstår samtidigt att förseningen varit längre än förväntat och beklagar detta.
Eftersom leveransen dragit ut så pass mycket på tiden har vi även återbetalat din beställning.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Falsk marknadsföring- lurendrejeri
Falsk marknadsföring! Beställde Zoegas mon Amie kaffeburk och kaffe 2 st , 2 spel , förstoringsglas. Fick inget av det ! Flera veckor gick och ingen hörde av sig , kundservice skrev samma meddelande vid kontakt vi återkommer när kollat på hur leveransen ligger till , hörde inget av dem så fick kontakta och kontakta …..de skriver vi kollar hur leveransen ligger till igen …eller så makulerar vi , efter många om och men så swishade de tillbaks det jag betalat i förväg då inget annat fanns att välja . Lurendrejeri företag !
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse blivit frustrerande och att leveransen drog ut så mycket på tiden.
Vi vill samtidigt förtydliga att det inte handlat om falsk marknadsföring eller att vi försökt lura dig. Under perioden hade vi leveransproblem som påverkade vissa beställningar, vilket också ledde till längre handläggningstider hos kundservice.
Vi har varit i kontakt med dig kring ärendet och eftersom leveransen inte kunde genomföras inom rimlig tid valde vi att makulera ordern och återbetala hela beloppet till dig.
Vi förstår självklart att situationen skapade besvikelse och beklagar att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Mycket nöjd med företaget.
Mycket nöjd med företaget.
Kunde inte få produkten i tid till jag skulle ge det i present.
Kontaktade företaget och fick pengarna tillbaka på kontot 2 dagar senare.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice, även om det var tråkigt att beställningen inte hann fram i tid till presenten. Om en leverans drar ut på tiden försöker vi alltid hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt, och självklart erbjuder vi återbetalning om man inte längre vill invänta ordern.
Tack igen för din förståelse och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
REKOMENDERAS INTE!!
Leverans skulle vara 2-3 vardagar. Betalade direkt (vilket jag vanligtvis aldrig gör innan jag fått hem varor) och hörde sen ingenting om leverans. Jag kontaktade dem flera gånger och de skulle "kolla upp statusen", jag hörde inget. Fick skriva 5-6 gånger och till sist "hota" med att gå vidare i ärendet för att få tillbaka mina pengar! Då kom plötsligt mina pengar tillbaka efter ca 3 veckors tjat och begäran av återbetalning.
Ingen nice kundkontakt via mejl heller direkt.
Rekomenderas INTE!!!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning blev så pass försenad och att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.
Under den aktuella perioden hade vi leveransproblem som påverkade vissa order, vilket även ledde till längre handläggningstider hos kundservice. Vi förstår att detta skapade frustration och att kommunikationen från vår sida borde varit tydligare under processen.
Vi vill samtidigt förtydliga att återbetalningen genomfördes och att du självklart inte behövde stå utan vare sig produkter eller pengar. Om kunder inte längre vill invänta en försenad leverans erbjuder vi återbetalning.
Vi tar till oss av kritiken kring både leveranstid och kundkommunikation och arbetar aktivt med att förbättra våra rutiner framåt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Jag som många andra blev lurade av…
Jag som många andra blev lurade av reklam med mon ami burk + kaffe.
Varför lägga ut att det finns i lager när det uppenbarligen inte gör det?
Får ingen respons från företaget, ingen vara och inga pengar!
Skamligt!
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse blivit frustrerande.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har varit i kontakt med dig via mejl och även mottagit svar från dig tillbaka, vilket bekräftar att våra meddelanden har kommit fram. Efter ditt senaste mejl, där du önskade avbryta beställningen, genomförde vi även en återbetalning innan detta omdöme publicerades. Om du inte fick återbetalning kontakta oss omgående så får vi kontrollera om det uppstått ett fel!
Under den aktuella perioden uppstod tyvärr leveransproblem och förseningar kring denna produkt, vilket vi självklart beklagar. Däremot stämmer det inte att du blivit lämnad utan vare sig svar eller återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Jag har bara positivt att säga..😀
Jag har bara positivt att säga..snabb frakt..bra o trevlig kommunikation.. Rekommenderar Bellvivo..Alla företag kan ha otur om en artikel är restad i lager o vissa kunder blir sura o kanske får vänta lite längre på leverans..
5 stjärnor för Bellvivo 😀😀😀
Per Andersson
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse 😊
Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både leveransen och kommunikationen. Och tack även för förståelsen kring att förseningar ibland kan uppstå — vi arbetar alltid för att hjälpa våra kunder så snabbt och smidigt som möjligt.
Varmt välkommen tillbaka till oss!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Varning, kommer ej hem det du har beställt.
Verkar vara ett väldigt märkligt företag som ej ska bedriva webshop. Gjorde en beställning för en månad sen. 2 veckor efter ”1-2 dagars leverans tid” mailade jag de och frågade vart sakerna tog vägen.
Fick till svar att de bad om ursäkt, skylde på hög frånvaro på arbetsplatsen och skulle priotera min leverans.
Gått ytligare 2 veckor, frågade samma sak.
Då bad de om ursäkt igen och sa att de skulle markulera ordern om det var nåt märkligt med ordern? Vad är det för kundservice?
Skrev att vad är problemet? Om det står produkten är i lager vid beställning, då är det väl inga problem och få det?
Mycket mycket konstigt företag, rekommenderas ej. Köp inget du vill ha, för det verkar vara 50% risk att du ej får det…
Om ni bellvivo läser detta, så kan ni skicka Order: #47734, så slipper jag kontakta er igen, jag vill ha mina grejer, ej markuleras!
21 mai 2026
Avis spontané
Jag gjorde min beställning 20:e april…
Jag gjorde min beställning 20:e april och har ännu inte fått mina varor kaffe+ monami burk. Betalade med swish vid beställning.
Jag har varit i mailkontakt flera gånger och fått positiv och snabb respons varje gång. De ska kolla min order och prioritera när jag väntat så länge. Men där stannar det. Blivit erbjuden att få pengarna tillbaka, men jag vill ju har varan jag beställt. Dessutom så går det fortfarande att lägga beställning på ovanstående vara, på deras hemsida. Hur många står nu i kö för att få denna attraktiva vara?
Som sagt väntat en månad nu.
Jag gjorde min beställning till mitt barnbarn och att det skulle bli en trevlig överraskning
21 mai 2026
Avis spontané
Beställ inget från detta företag
Beställ inget från detta företag. Dom levererar inga varor, jag har beställt 2 ggr nu och inte fått några varor, efter mycket skrivande så fick jag pengarna tillbaks. Men någon bör ju stoppa detta företag. Mvh Eva
21 mai 2026
Avis spontané
Lurad, besviken och arg
Tyvärr läste jag inte recensionerna innan jag beställde kaffe och kaffeburkspaketet…
Beställde 12/4. Det skulle ta 2-3 dagar enligt beställningsbekräftelsen.
Inget kom och 24/4 skrev jag och påtalade detta. Jag fick ett trevligt svar fyra dagar senare att man skulle ordna detta bums med prioritet vilket lät ok men nu har ytterligare en MÅNAD gått och inget har kommit.
Det är väldigt tråkigt att ha betalat för varor som inte dyker upp särskilt som jag beställt dem som en tänkt gåva till min systerdotter som älskar mönstret och som tar examen alldeles om några dagar.
Känner mig lurad och besviken såklart men också stressad då jag måste hitta på annan present. Jag är själv sjuk med mycket begränsad energi vilket gjort att jag tyckte denna typ av beställning hade varit smidig om det fungerade.
:-(
20 mai 2026
Avis spontané
Ingen leverans men återbetalning
Kaffe plus kaffeburk mon aime var beställt.
Orderdatum 26/4-26
Leverans uteblev men återbetalning kom idag 20/5
26 avril 2026
Avis spontané
Rutiner ?
Fick tillbaka mina pengar efter en tid och några mail. Det är jag tacksam för 👍
Då flera mail ska ha kommit till mig utan att jag hittat dom i min inkorg och skräppost. Kontaktade de mig via sms.
Då flera har samma upplevelse som jag enligt recensioner,så bör företaget ifråga se över sina rutiner. Samt vad som finns i lager som inte kan levereras.
Vänligen Thereza 🌸
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för ditt omdöme och för att du tog dig tid att uppdatera kring hur ärendet löste sig 😊
Vi är glada att höra att återbetalningen kom fram. Vi tar även till oss av dina synpunkter kring både kommunikationen och lagerhanteringen. Under den aktuella perioden hade vi tyvärr leveransproblem som påverkade beställningar, och vi arbetar aktivt med att förbättra våra rutiner för att undvika liknande situationer framöver.
Tack också för förståelsen och för den trevliga kontakten.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Beställ inga produkter från detta…
Beställ inga produkter från detta företag!
Det är inte ett seriöst företag!
Jag gjorde en beställning den 3 maj och fick en orderbekräftelse om att mina produkter skulle levereras inom 2-3 dagar med Schenker men jag har inte fått någon leverans. Jag har mejlat gång på gång och begärt leveransbesked men får till svar att ”de ska kontrollera vad som händer med min order”… och så händer inget mer.
I slutet av förra vecka begärde jag att återbetalning skulle ske för det belopp jag betalat i förskott eftersom det inte hållit sitt avtal när beställda varor inte levereras.
Idag påminde jag om återbetalning då de ff inte meddelat något om leverans och fick då till svar ”har du inte fått swishåterbetalning”, vilket jag inte har..
Riktiga skojare!!!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning blivit försenad och att upplevelsen skapat frustration.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har varit i kontakt med dig via mejl under ärendets gång och att återbetalning genomfördes. Vi har även fått bekräftelse från dig att återbetalningen mottagits.
Under perioden hade vi tyvärr leveransförseningar som påverkade vissa beställningar, vilket vi självklart beklagar. Däremot stämmer det inte att du blivit lämnad utan vare sig svar eller återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
man får inte det man beställer jag…
man får inte det man beställer jag beställde 2 paket kaffe+plåtburk fick bara kaffet ock det tog 2 månader
att få hem det (inga tummar upp)
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill samtidigt förtydliga vad som gäller kring produkten. Artikeln som säljs är ZOÉGAS Mon Amie by Rörstrand Limited Edition (kaffe), där det på produktsidan för kaffet finns två valbara alternativ:
– 1st paket
– 2st paket + plåtburk
I din beställning har alternativet "1st paket" valts av dig, vilket innebär att ingen burk ingår i den varianten utan är just ett paket med kaffe. Du har därmed fått den produkt som du har beställt levererad till dig.
Kaffet i sig är en limiterad jubileumsutgåva från Zoégas i samarbete med Rörstrand.
Du kan själv se alternativen här:
https://bellvivo.com/bra-prylar/zoegas-mon-amie-by-rorstrand-limited-edition
Vi vill också klargöra att erbjudandet du hänvisar till är kopplat till en specifik produktvariant, och det är alltid den valda produkten i kassan som avgör vad som ingår i beställningen.
Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Har väntat på min paket sedan den 21…
Har väntat på min paket sedan den 21 april och swishat 428 kr.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att din beställning dragit ut på tiden.
Kontakta oss gärna igen via mejl så hjälper vi dig vidare med ärendet. Vi rekommenderar även att du kontrollerar din skräppost, då våra tidigare svar eventuellt kan ha hamnat där.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Beställde den 2/4-26 2 paket Mon amie…
Beställde den 2/4-26 2 paket Mon amie kaffe och skulle få en burk på köpet. Fanns i lager och skulle skickas inom 2-3 dagar. Idag 17/5-26 har jag ännu inte fått mina varor trots att det funnits till försäljning vid 4 tillfällen efter min beställning. Varit i kontakt med kundtjänst som lovar att se vad som hänt och när jag frågar efter estimerad leveranstid vill de häva köpet. Jag önskar enbart få de varor jag betalt för. Senaste mejlet har inte besvarats alls.
Dåligt att sälja varor man inte har täckning för. Oseriöst och oacceptabelt att man inte kan besvara en så enkel fråga som när varor förväntas komma i lager igen. Speciellt när man fortfarande har varan till försäljning!
2 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.