Har som många andra beställt Mon Amie kaffeburk och kaffepaket och det har gått 1,5 månad nu utan leverans! Haft mailkontakt med dem vid två tillfällen och nu den tredje gången har jag begärt att de m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Handla absolut ingenting av detta företagBeställde 3 Zoegas burkar i våras och det tog ca 5 månader innan allt var klart .Men i sista försändelsen var 1 av burkarna buckliga och jag har skickat masso... Voir plus
Jag beställde Mon Amie burk och kaffe för tre månader sedan OCH betalade med Swish, sorgligt nog! Ingen burk och kaffe anlände och jag kontaktade Bellvivo för att få reda på hur länge man ska vänta. D... Voir plus
20/4 beställer jag Kaffeburken från ”Mon Amie” med 2 paket kaffe . Det har lovats guld och gröna skogar kring leveransen , den 19/5 är sista svaret jag har från kundtjänsten. 7/7 begär jag en n... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bellvivo.com är en svensk e-handelsbutik som har funnits sedan 2017. Sedan starten har vi skickat över 75 000 paket till mer än 50 000 kunder runt om i Sverige. Bakom Bellvivo står grundare med över 20 års erfarenhet av e-handel och logistik, vilket genomsyrar allt från produktval till leverans och kundservice. Alla beställningar skickas direkt från vårt eget lager i Gävle, vilket ger oss full kontroll över packning, kvalitet och leveranstider. Vårt mål är att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse, med tydlig kommunikation och snabb hjälp om något skulle behöva lösas i efterhand. Vid frågor kring en beställning eller produkt är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bellvivo.com
Coordonnées de contact
Femte Tvärgatan 4, 80284, Gävle, Suède
- Info@bellvivo.com
- bellvivo.com
1,4
Mauvais
234 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Undvik
Ser när jag läser igenom omdömen att de använder samma ursäkter som de gjorde i vintras. Jag beställde en sk mordgåta som skulle bli en julklapp, den skulle skickas inom tre dagar enligt hemsidan. Fem veckor senare kommenterade jag på deras Facebook-film och precis som flera andra frågade var min leverans var. Fick då svar att "lugn den packas i helgen". Och det kanske den gjorde, den dök upp 10 dagae senare. Beställ inte från dem
Varan jag fick var dessutom i dåligt skick och en kopia av originalet
16 mai 2026
Avis spontané
Jag valde Bellvivo för en beställning och kostade på Schenker Express - i onödan
Jag valde Bellvivo för en beställning pga att de erbjöd leveranssätt ”Schenker Express 1-2 vardagar”, så jag kostade på mig det och förväntade mig snabb leverans. Det tog mycket längre än så, vilket är falsk marknadsföring.
Så det blev till att köpa en annan present i sista stund till min kompis.
Att man enbart kan nå Bellvivo via mejl är också helt värdelöst då de svarar först efter flera dagar.
Så om du vill få en vara levererad inom närtid så KÖP INTE från Bellvivo!
26 novembre 2025
Avis spontané
Har inte fått varor som beställts för 6…
Har inte fått varor som beställts för 6 veckor sedan, dålig återkoppling från kundtjänst.
16 mai 2026
Avis spontané
Beställde 28/4 och har fortfarande inte…
Beställde 28/4 och har fortfarande inte fått någon leveransbekräftelse. Mailat flera gånger och de ska ”undersöka varför det dröjer”. Snälla rara. Samma svar hela tiden men inget riktigt svar varför.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning blivit försenad och förstår att det är frustrerande att inte få tydligare besked snabbare.
Anledningen till att du fått liknande svar från oss är att vi inväntat återkoppling kring din order för att kunna ge korrekt information istället för att ge besked som senare visar sig vara felaktiga. Vi förstår samtidigt att kommunikationen borde varit tydligare under tiden, och det tar vi till oss.
Återkom gärna till oss via mejl med ditt ordernummer igen så hjälper vi dig vidare och ser över vilka alternativ som finns för ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Gjorde en beställning för 5 veckor sen
Gjorde en beställning för 5 veckor sen. Har inte hört något, trots att jag betalt. Kundtjänst svarade efter en vecka, att det var försenat, men sen locket på. Går ej att få svar...
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att du upplever att du inte fått tillräcklig återkoppling kring din beställning.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har svarat löpande på dina förfrågningar. Det är möjligt att vissa av våra svar kan ha hamnat i skräppost eller filtrerats bort av din e-postleverantör, så vi rekommenderar gärna att du kontrollerar din skräppostmapp.
Du är även varmt välkommen att mejla oss igen så hjälper vi dig vidare och ser över ditt ärende på nytt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
VARNING
VARNING! Det tog 5 veckor för att få mitt kaffe till ett riktigt omotiverat högt priss 1/5 kg förr 188kr Det som leverarats är med utgånget bäst föredatum 03 26
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka statusen på din beställning närmare. Återkom gärna till oss via e-post info@bellvivo.com med ditt ordernummer så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vi hade dessutom några funderingar kring ett par punkter i ditt omdöme.
Vi säljer inga kaffepaket i den storleken, dvs. 1/5= 200g alla kaffepaketen är på 450g.
Vi har inte heller något kaffe med priset 188kr (om du inte menar inkl. frakt?)
Dubbelkolla gärna utgångsdatumet då det ska vara 03-2027 vi säljer inte utgångna varor.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Varning!
Beställde en vara 2026-04-26 och valde att betala direkt p.g.a inga bra betalningsalternativ. Brukar aldrig betala innan jag fått leveransen men tyvärr gjorde jag det denna gång vilket jag ångrar. Fick ett mail att varan skickade den 2026-04-29 via Schenker och det skulle vara 2-3 dagars leverans. Jag har ännu inte fått varan efter snart två veckor och inte fått någon respons från Bellvivo. Det skickas ingen spårningslänk/id så det går inte att se var varan befinner sig. Avråder starkt att beställa från dessa skojare.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden längre än förväntat.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka statusen på din beställning närmare. Återkom gärna till oss via e-post info@bellvivo.com med ditt ordernummer så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Har beställt 2 Zoega kaffe + Monami…
Har beställt 2 Zoega kaffe + Monami burk och betalat via Swish den 20 april. Fått bekräftelse på beställning. Har varit i kontakt med företaget som skulle kolla upp men inget händer. Enligt hemsidan skullecleveranstiden vara 2-3 dagar.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden längre än förväntat.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare men har inte fått svar på vår senaste förfrågan.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Oseriöst företag
Oseriöst företag, där de utger sig för att ha varor, som de uppenbarligen inte har hemma! Ett fall för ARN! Jag har beställt, men ej fått mina varor.
Beställningsnummer #49196
Ser att andra har fått till sig att de kryssat i fel i beställningen vilket jag inte gjort. Har bild på det samt så står det rätt i beställningsbekräftelsen.
/Helena
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att du upplever situationen på detta sätt. Efter kontroll av din order kan vi se att beställningen fortfarande är relativt ny och att vi inte har mottagit någon tidigare kontakt från dig angående ärendet innan detta omdöme publicerades.
Om något blivit fel eller om du saknar information kring leveransen är du självklart varmt välkommen att kontakta vår kundservice direkt så hjälper vi dig att reda ut situationen och hitta en lösning.
Vi vill även förtydliga att vi inte medvetet säljer produkter vi inte avser leverera. Vid tillfälliga förseningar eller lageravvikelser försöker vi alltid hjälpa kunden så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Jag är så sjukt besviken och känner mig…
Jag är så sjukt besviken och känner mig lurad. Beställde Mon amie kaffepaket, med kaffe och plåtburk. Fick bara ett kaffepaket och efter LÅNG leveranstid. Har mu skrivit till Bellvivo men inte fått svar
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill samtidigt förtydliga vad som gäller kring produkten. Artikeln som säljs är ZOÉGAS Mon Amie by Rörstrand Limited Edition (kaffe), där det på produktsidan för kaffet finns två valbara alternativ:
– 1st paket
– 2st paket + plåtburk
I din beställning har alternativet "1st paket" valts av dig, vilket innebär att ingen burk ingår i den varianten utan är just ett paket med kaffe. Du har därmed fått den produkt som du har beställt levererad till dig.
Kaffet i sig är en limiterad jubileumsutgåva från Zoégas i samarbete med Rörstrand.
Du kan själv se alternativen här:
https://bellvivo.com/bra-prylar/zoegas-mon-amie-by-rorstrand-limited-edition
Vi vill också klargöra att erbjudandet du hänvisar till är kopplat till en specifik produktvariant, och det är alltid den valda produkten i kassan som avgör vad som ingår i beställningen.
Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Beställt men fick inte mina varor
Beställt men fick inte mina varor, och nästan en månad senare fick jag äntligen återbetalning, varnar för detta företag. Oseriöst!
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att din beställning blev försenad och att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill samtidigt förtydliga att återbetalningen genomfördes efter att du själv valt att makulera beställningen, vilket vi hanterade enligt rutin. Någon utebliven återbetalning har alltså inte förekommit.
Under den aktuella perioden hade vi leveransförseningar som påverkade beställningar, vilket vi självklart beklagar.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Jag beställde mon Amie burk och två…
Jag beställde mon Amie burk och två paket kaffe. Det kom ingen burk eller kaffe. Jag skrev åtskilliga brev till slut så fick jag pengarna tillbaka,
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att din upplevelse inte blev som förväntat. Under den aktuella perioden hade vi förseningar som påverkade vissa beställningar, vilket vi självklart beklagar.
Vi vill samtidigt förtydliga att din beställning makulerades och att full återbetalning genomfördes efter detta, vilket också avslutade ärendet från vår sida.
Vi förstår att väntan och behovet av kontakt kan upplevas frustrerande, men vi har hanterat ärendet genom återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Även jag har beställt Mon Amie Kaffe…
Även jag har beställt Mon Amie Kaffe med tillhörande burk. Har nu gått 14 dagar och ännu ingen leverans. Har dock fått pengarna tillbaka utan större krångel. Så det får dom plus för.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen blev försenad och förstår att det skapade frustration. Under den aktuella perioden hade vi tillfälliga leveransförseningar som påverkade vissa beställningar.
Vi vill samtidigt förtydliga att du kontaktade oss första gången under helgen och att du fick svar samt full återbetalning direkt nästkommande vardagsmorgon efter att du önskat att ordern skulle makuleras.
Vi försöker alltid hjälpa våra kunder så snabbt som möjligt och beklagar att leveransen inte levererades i tid.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Varning för bluff med Mon Amie kaffe
Varning för bluff med Mon Amie kaffe! Jag är varken hotfull eller aggressiv. Jag är en dam på 60 år och jag tycker att rätt ska vara rätt. Ni säljer kaffe och kaffeburkar men struntar i att skicka något. Ni makulerar beställningen och behåller pengarna. Jag anmäler därför detta nu till Skatteverket och andra myndigheter som kan tänkas vara intresserade.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi vill tydligt förklara att vi inte har behållit några pengar. När din beställning makulerades återbetalades beloppet i enlighet med detta.
Under den aktuella perioden hade vi förseningar som påverkade vissa beställningar, vilket vi beklagar. Däremot stämmer det inte att vi “struntar i att skicka något” eller medvetet skulle vilseleda kunder.
Vi har full förståelse för att situationen upplevdes frustrerande, men att beskriva det som en bluff ger inte en rättvis bild av hur ärendet faktiskt hanterades.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Har inte fått varan, trots att den är betald.
Jag har skickat 7 mail och fått tre svar. Efter drygt 2 månader har jag nu fått varan och rabatt på priset.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden längre än förväntat.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka statusen på din beställning närmare. Återkom gärna till oss via e-post info@bellvivo.com med ditt ordernummer så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Varorna kom aldrig
Varorna kom aldrig. Vi var flera som beställt och ingen fick sina varor. Fick återbetalt.
Varning för att försöka handla här ifrån!
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att din beställning blev försenad och förstår att det skapade frustration. Under perioden hade vi leveransförseningar som påverkade beställningar.
Samtidigt vill vi förtydliga att vi inte har ignorerat ärendet. Precis som du själv skriver återbetalades hela beloppet när du önskade att ordern skulle makuleras.
Att beskriva det som en “varning” för att handla hos oss ger därför inte en helt rättvis bild av situationen. Förseningen var olycklig, men ärendet hanterades och avslutades korrekt med full återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Oerhört oseriöst företag
Oerhört oseriöst företag. Handla INTE här . Tyvärr läste jag inte recensionerna innan jag gjorde min beställning (Zoegas kaffe+ plåtburk) . Har inte sett eller hört EN enda kund som fått sin leverans utav dessa varor .
Fick till slut tillbaka mina pengar .
Företaget kommer givetvis besvara mitt inlägg för att skydda sig själva och mena att de gjort rätt för sig, vilket de gjorde men först efter att jag nämnt att jag skulle polisanmäla .
Uppdatering 260508
Företaget fortsätter att skicka mail till mig. (Se nedan)
Företaget skriver så här :
”Hej igen
Vad bra, du har mottagit återbetalningen.
Tack för bekräftelsen!
Men tänker att vi behöver ha fortsatt dialog då det råder meningsskiljaktigheter i vad som hände när.
Då det enligt oss skedde en makulering före du nämnde en polisanmälan och du får det till att det var enda anledningen till att du fick en återbetalning, vilket inte stämmer…
Hos oss får man en återbetalning när man vill ha det så länge varan inte är levererad således är hot om diverse anmälningar irrelevanta.
Tänker om vi kan ta ett samtal på måndag och kolla tidslinjen på händelser?
Vilken tid passar dig?
Vi tar gärna kritik och ditt omdöme i övrigt tar vi till oss och försöker bli bättre.
Med vänlig hälsning”
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att du upplevt situationen på detta sätt. Under den aktuella perioden hade vi förseningar som påverkade beställningar, vilket vi självklart beklagar.
Vi vill dock förtydliga att det inte stämmer att ingen kund fått sina varor levererade. Vi har skickat och levererat ett stort antal beställningar och gör det kontinuerligt, även om vissa beställningar tyvärr blivit försenade.
Precis som du själv skriver återbetalades hela beloppet till dig när ärendet avslutades. Att beskriva företaget som “oerhört oseriöst” ger därför inte en rättvis bild av hur situationen faktiskt hanterades från vår sida.
Vi tar självklart till oss av kritiken kring leveranstiderna och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Köpte Zoegas kaffe Mon Amie.Så oerhört…
Köpte Zoegas kaffe Mon Amie.Så oerhört besviken då leverans absolut inte motsvarade det som framgick på bilden. Där såg det ut som man erhöll 2 paket kaffe + en burk Mon Amie. Det jag fick var ett paket kaffe för 188 kr. Dessutom var vacuum påsen sönder så paketet var mjukt. Vem skulle ens tänka tanken att köpa ett paket Zoegas kaffe för 188 kr när det finns i vilken livsmedelsbutik som helst för ca 75 kr. Skäms på er för vilseledande reklam. Kommer att föra vidare till vänner och bekanta att absolut inte handla från er./ Ann
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill samtidigt förtydliga vad som gäller kring produkten. Artikeln som säljs är ZOÉGAS Mon Amie by Rörstrand Limited Edition (kaffe), där det på produktsidan för kaffet finns två valbara alternativ:
– 1st paket
– 2st paket + plåtburk
I din beställning har alternativet "1st paket" valts av dig, vilket innebär att ingen burk ingår i den varianten utan är just ett paket med kaffe. Du har därmed fått den produkt som du har beställt levererad till dig.
Kaffet i sig är en limiterad jubileumsutgåva från Zoégas i samarbete med Rörstrand.
Du kan själv se alternativen här:
https://bellvivo.com/bra-prylar/zoegas-mon-amie-by-rorstrand-limited-edition
Vi vill också klargöra att erbjudandet du hänvisar till är kopplat till en specifik produktvariant, och det är alltid den valda produkten i kassan som avgör vad som ingår i beställningen.
Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss!
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Inte fått vår order
Inte fått vår order ännu och det gått tre veckor sedan vi beställde, skulle ta 3 arbetsdagar. Varit i kontakt med kundtjänst för cirka 1,5 vecka sedan, som sa att de skulle prioritera vår order. Men fortfarande inget.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden längre än förväntat.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka statusen på din beställning närmare. Återkom gärna till oss via e-post info@bellvivo.com med ditt ordernummer så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
Mina beställda varor kom aldrig.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden längre än förväntat.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka statusen på din beställning närmare. Återkom gärna till oss via e-post info@bellvivo.com med ditt ordernummer så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Bellvivo.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.