BMW España Avis 

Movil begar alcoy, un desastre, mecanicos que no se aclaran ni saben arreglar los desperfectos que hacen, comercial que nos devuelve el coche mas estropeado de lo que entró, prefiero ir a alicante o otro sitio ,aqui no vuelvo a entrar en mi vida
Tengo videos del coche y fotos de como salió, pesimos

El pasado mes de agosto recibí una carta del Ministerio de Interior con un comunicado de BMW para sustituir de forma urgente el airbag del conductor (con indicación de no usarlo por posible explosión e impacto de sus piezas como metralla). Mi llamada al concesionario Motor Munich de Sabadell fue el 14 de agosto, y a fecha de hoy aún no he obtenido cita para sustituirlo. He enviado múltiples mails de reclamación, los últimos sin respuesta. Es nuestro tercer BMW, y seguro que el último. El servicio está muy lejos de lo esperado.

BMW Caetano Cuzco en calle Alcalá:
La peor asistencia que existe en Europa.
A modo de ejemplo dos actuaciones sufridas:
* Solicitamos revisión para el coche de mi mujer y nos la dan para un mes posterior. Lo llevamos en la fecha indicada y nos dicen que hasta el próximo mes no lo pueden entregar pues tienen “mucho trabajo”…para wue dan cita entonces?
* Cambio dr aceite: te lo entregan con el nivel al mínimo (siempre que lo hemos llevado). Conociendo su forma de actuar, indicamos que por factura y cantidad de litros cobrados debe estar al máximo. Lo rellenan y sus disculpas: “la máquina de rellenar debe estar mal”(sic). Un litro por coche de ahorro…mezquinos!!
Al salir comprobamos que el coche se va a la derecha tras haber realizado el paralelo. Volvemos y pese estar pagado…pues no lo habían hecho.
Dos ejemplos de una multitud .
BMW NO CUIDA EL SERVICIO Y NO VIGILA SUS SERVICIOS OFICIALES.
Hemos cambiado todos los coches a otra marca.
Coches problemáticos (motor N47,…), blandos, servicio carísimo y nada fiable, envejecimiento de materiales prematuro,..alguien ha visto alguna vez un taxi BMW? Pues eso!!

He tenido que cambiar el diferencial de un Mini Countryman de 7 años con tan sólo 89.000Kms. Una vergüenza. 2700 euros pagados por un defecto de fábrica del que se tendría que haber hecho cargo Mini España y Motor Munich tardó 2 meses en realizar la reparación. Una chapuza de vehículo y de taller, ojo a futuros compradores!

Me tuvieron sin coche prácticamente durante todo el mes de julio, sin darme ninguna solución. Después de llamar en varias ocasiones, para poder hablar con el asesor de taller,me dicen que se pondrá en contacto conmigo. Me llamó después de haber reparado el coche. Todavía estoy esperando la encuesta de satisfacción por el trato recibido con la reparación. Era un vehículo de ocasión (35.000 €)
la garantía que me dieron no era la oficial de BMW, sino de ese concesionario particular, con lo que poder reparar el coche en otro concesionario BMW no se puede llevar a cabo. Nunca más.

Bmw Gran Canaria, Marmotor. Servicio de taller nefasto, cambio de piezas y no detectan el verdadero problema. Cambio de luna y dejan los limpia parabrisas mal regulados y sin apretar. Problemas graves en el coche en garantía, no supieron dar con el problema real. Una vez paso la garantía, se detecta problemas de embrague, problemas en la suspensión y bomba del agua rota, evidentemente no se hacen cargo. Factura 4000€

Tres años pagando religiosamente a la financiera de BMW, el último pago te lo pasan doble la cuota y el último mas alto pero nadie avisa que te lo pasan a la vez! Si no tienes fondos preparados en esa cuenta por desconocimiento a los días te piden comisión aparte ! BYE BYE BMW que os den SINVERGUENZAS
Bienvenido MERCEDES

Un mes esperando que se pongan en contacto conmigo, que me llamen de una vez.

Espero que tomen cartas en el asunto de bMW guadalajara pésima atención y pésimos mecánicos (entra el coche andando y sale en grúa con una avería de 1800€ ) y el simpático del jefe de taller cuando me dirijo a reclamarlo me dice que a BMW le sobra dinero para abogados ) si esto le parece trato … espero que BMW espańa ponga a este personaje x decirle de alguna manera y a ese concesionario en su sitio … es una pena la imagen de BMW que dan estos sujetos …..

DEFICIENTE calidad BMW X4, DEFICIENTE servicio de atención al cliente BMW. En trayecto por autopista BMW X4 de 3 años, 96.427 km y todas las revisiones en taller oficial ( la última 1 mes y medio antes) rompe 2 TURBOS, (sin ningun siniestro, conducción moderada, cuidado del vehiculo exquisito ). Coste reparación 17.000e. Después de reclamación del concesionario BMW se hace cargo de 14.000e y nosotros hemos de pagar 3.057 euros por un DEFECTO de FABRICACIÓN imputable a BMW. Reconocida la falta de calidad imputable a BMW porque he de asumir mano de obra???? Tras varias reclamaciones telefónicas y por mail, 13 días después continuamos sin contestación y 2 meses sin coche (1 mes y medio para repararlo!!!!) Nos dejan coche de sustitución solo durante 15 dias. Atención Nefasta!!!! Calidad premiun?????

Mi experiencia con atención al al cliente fue lamentable!!! Como una Bmw S1000xr nueva i sale de concesionario que tiembla al frenar!!! Mi asesor me comenta que igual es negligencia por mi parte!!! Però si lleva 300kms!!!! No hace falta explicar nada más...

He tenido un problema con el filtro de particulas de un X5 y la solución que me dieron en el concesionario oficial de Carteyana Motor de BMW era un presupuesto de casi 5000 €. En un concesionario de marca blanca lo han solucionado por 170€, una verguenza

He tenido 4 BMW. 2 coches modelo 318 de gasolina, un 525 tds y un 525 d. Los tres primeros, hice muchos km sin ningún problema relevante, pero el 525 d, se rompió el bloque motor, al haber cambiado BMW, de acero a aluminio .BMW no quiso saber nada pues el coche ya no estaba en garantía. Luego supe que este motor de 3.000 cc. ha dado muchísimos problemas, en diferentes modelos.Por lo tanto, no recomiendo esta marca que se desmarca cuando hay un problema grave y no asume sus culpas.Las generaciones de coches BMW anteriores, nada tienen que ver con las de ahora.

Tengo un BMW desde hace varios años, y las tres veces contadas que he tenido que pasar por dos de sus talleres oficiales en Valladolid han sido muy satisfactorias, tanto desde la calidad del trabajo hecho, como la atención por parte del personal correspondiente.

He comprado unos guantes para moto en el concesionario oficial de Guadalajara, vivo en Valladolid y he acudido al concesionario oficial de Valladolid para cambiar la talla y se han negado; los guantes totalmente sin uso, con sus plásticos y etiquetas así como la factura de compra. Se han negado en el concesionario y les ha dado la razón bmw España argumentando que al ser diferentes empresas no se puede hacer un simple cambio de talla por lo que me instan a hacer 400km para semejante estupidez. Marca "premium" con motocicletas de calidad pésima y servicio postventa aún peor. Trato y actitud insultantemente absurda. Nunca más

BMW 318d ,2013 y 196.000km. Se rompe la cadena de distribución. Siempre me habían dicho que la cadena no se rompe. Reponer motor nuevo, 10600 y pico, reclamó 7.300€. Reclamó atención al cliente representante oficial Madrid, 4.259€. Esto fue lo que pagué. Según ellos por la antigüedad del vehículo y los Km. 10 años y 196.000km. Deduzco de esto que las cadenas de BMW 318 no son de fiar.

los tiradores de las puertas literalmente se deshacen, se ponen pegajosos y manchan. Ellos se lavan las manos

X1 nuevo con menos de 6 meses y menos de 20.000KM inmovilizado más de un mes... un coche nuevo, menuda vergüenza y no se hacen responsables de nada. Una vergüenza!

Lleva mi hija para que le haga un diagnóstico con la máquina, ya que en el vehículo no salía ninguna luz y la ITV la tiro al cabo de 8 días llama, ya que David dijo a mi hija que en el momento de que dirá el fallo la llamarían, pero el señor David de talleres no lo hizo, fue mi hija haber que pasaba y la dan un presupuesto de 3700€ sin mano de obra, dice que no quiere repararlo cuál fue nuestra sorpresa que le dicen que tienen que montar partes del motor, en ningún momento estos pidieron permiso para tocar el motor ,se quedó que iban a meter la máquina solamente, que cuando estuviera montado nos llamarían, en ningún momento pudimos ver el vehículo, después de hacer 2 reclamaciones en ese mismo momento porque al desmontar y después montar han podido crear una avería que no estaba, la sorpresa que entramos al taller para ver el vehículo como estaba y nos encontramos todo montado, sacamos el vehículo de allí y mi hija puso el aire acondicionado que tuvo que quitar rápidamente porque entraba un fuerte olor a gas-oil, llamo a señor David a y este no se puso al teléfono, es decir que sale el vehículo con un fuerte olor a gas-oil que antes no tenia y no quieren saber nada. Deprimente así que a esperar a consumo y que digan , llame a asesoría judicial de OCU y lo primero que me dijeron que tenia que haber dado permiso después de haber metido la máquina para verificar, tenemos la familia 3 BMV y a estos ni pasar por al lado, falta de profesionalidad desde el mecánico David y el jefe de taller.
AMPLIACIÓN DE LA RESEÑA
Al hacer la reclamación a consumo por el echo de no entregar el informe de diagnóstico y el haber manipulado el motor sin permiso, cual a sido nuestra sorpresa cuando llegó la resolución de dicha reclamación. no aceptación del arbitraje por VEHINTER, S.A. MOMENTUM. Me gustaría Adjuntar fotografía de dicha resolución pero no puedo, por lo que si queremos obtener lo que es nuestro, tenemos que denunciar en los tribunales por lo que tenemos que gastar un dineral en abogados y procuradores, así lo hacen ya que la mayoría de reclamaciones no pasarán a los tribunales por no poder disponer de dicha cantidad de euros para empezarlo, PIDO SI A ALGUNOS LES A PASADO LO MISMO JUNTARNOS Y HACER UNA DENUNCIA COLECTIVA, basta ya que se aprovechen y sigan así. ESTAMOS HABLANDO DE UNA MARCA PREMIUM DE VEHÍCULOS.

Tengo un X4 con paquete de mantenimiento. Pido cita porque me toca el cambio de aceite en 2300 km y los KM reales para realizar el cambio son mucho menos (bajan 100 km cada vez que hago unos 60). Le explico al del taller que me voy de viaje a la provincia de Cádiz y que si me puede cambiar el aceite. Como era de esperar me dice que no sin darme ninguna solución. No entiendo que una marca téoricamente premium no haga el más mínimo intento de adaptarse a las necesidades del cliente.