BRUNATA-METRONA MÜNCHEN Avis 

Diese Subunternehmen Firma Scholz Messgeräteservice GmbH Teltow macht Termine und taucht nicht auf.

Eine Tag Urlaub umsonst geopfert. Werde die Rechtsabteilung darüber informieren. Zum Glück, habe ich ein Foto vom Aushang aufgenommen.

Bin in dem absurden System angemeldet um den spam Versand der mtl. Briefe zu stoppen. Keine Chance. Seit ein paar Monaten ging die Postversand Schikane wieder los.
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update... Brunata sagt, die Hausverwaltung hätte alle Registierungen gelöscht. Nun, wenn Sie den Code zu den Eigentümern senden - die sich bei Ihnen anmelden - wie kann es dann sein, dass eine Hausverwaltung drauf Zugriff hat.
Schon mal was von DATENSCHUTZ gehört. ??

Absoluter Sauladen.
Nürnberger Außendienstmitarbeiter schwatzt einem Verträge auf, wenn man dann aber weitere Fragen hat, fühlt er sich nicht zuständig. Kundenservice reagiert nicht, auch auf Einschreiben per Post.
Man muss immer nachfragen und es passiert nichts. Online-System für die Abrechnung nicht benutzerfreundlich, wie sollen ältere Menschen da durchblicken?
Brunata-METRONA wirbt ganz toll auf der Website mit den Geschäftsführern und Slogans, keiner davon passt auf dieses Unternehmen. Finger weg!

Also ich kann nicht meckern. Um 9 Uhr war der Termin. Um 8.30 Uhr habe ich die Wohnungstür geöffnet, damit der Mitarbeiter gleich sieht, daß jemand daheim ist. Im Wohnzimmer hörte ich den Ruf von Brunata und als ich zur Tür kam, lag der Gabelschlüssel schon an der Wasserzählermuffe. Alles ging blitzschnell
und völlig reibungslos. In meinen Augen eine sehr gute Leistung wie bei allen anderen Einsätzen auch. 👍👍👍👍👍👍
Der Typ hatte sogar Plastikfolien über den Schuhen, was in meiner Junggesellenbude echt nicht nötig gewesen wäre. Zuviel der Ehre........ ❤❤❤

Ich kann leider kein gutes Haar an Brunata lassen. Am 05.09.2024 hätte zwischen 12:30-14:30 Uhr der Wechsel der Zähler erfolgen sollen. Allerdings kam niemand in dem o. g. Zeitraum. Stattdessen kam anscheinend jemand um 17:33 Uhr am gleichen Tag, als ich außer Haus war. Ich hatte mir extra für den Termin Urlaub genommen, wenn es zeitliche Verzögerung gibt, wäre es schön gewesen, wenn ich darüber informiert gewesen wäre. Aber der Horror geht noch weiter. Nachdem der erste Durchführversuch am 05.09. gescheitert ist, wurde der 26.09. ohne meines Wissens als Ersatzttermin angesetzt. Ebenso hat es sich mit dem 26.03. und dem 18.06. als zwei weitere gescheiterte Durchführversuche verhalten. Ich wohne als Single und arbeite Vollzeit nicht im Home-Office. Ich kann nur Termine wahrnehmen, wenn sie mir vorab angekündigt werden. Wegen der vier gescheiterten Durchführversuche droht mir meine Vermieterin mit Abmahnung. Außerdem muss ich die Fahrtkosten für den gescheiterten Durchführversuch aus eigener Tasche bezahlen. Ich wünsche mir dringlich, dass sich jemand von Brunata um das Problem der fehlenden Terminabsprache mit mir kümmert. Wenn die Möglichkeit bestünde, würde ich keinen einzigen Stern vergeben.

Am 17. März hat Brunata mir für unser Wohn- und Geschäftshaus in Braunschweig eine Heizkostenabrechnung vorgelegt, der jede Plausibilität fehlt. Diese Zahlen können wir unseren Mietern nicht zumuten - die würden sofort protestieren. Zu Recht. Hintergrund der Probleme ist eine Umstellung auf digitale Ablesung im vergangenen Jahr. Damit kommt Brunata nicht zurecht - was schlimm genug ist. Aber Brunata ist trotz mehrfacher Mahnungen offenbar nicht in der Lage, die eigenen Fehler zu beheben. Ein Trauerspiel.

Die Stammdaten für die Liegenschaft wurden Ende 2024 übermittelt. Seitdem ist nichts passiert. Meine Mieter ziehen ein, es findet aber keine Ablesung statt, somit kann auch kein Verbrauch ermittelt werden. Spätestens bei der Nebenkostenabrechnung wird es Ärger geben. Auf Mails wird nicht reagiert, der telefonische Support kann mir nicht helfen, da er keinen Zugriff auf das System hat. Es bleibt nur der Weg zum Anwalt.

Brunata erscheint bei seinen Kunden nach zweijähriger Wartezeit ohne vorherige Ankündigung zur Überprüfung und behauptet die Mieter wären mit einem Schreiben vorher informiert worden.
Alle Mieter bestätigen das sie kein derartiges Schreiben erhalten haben.

Leider hat dieses Unternehmen nicht mal einen Stern verdient!!!!
Ich warte mittlerweile seit mondestens zwei Monate auf eine Rückmeldung bezüglich eines Montagetermins. Brunata ist nicht in der Lage einen von mir beauftragten KOSTENPFLICHTIGEN Montagetermin (bzw. immer noch im Auftragsmodus - von Brunata kam noch KEIN Terminvorschlag seit zwei bis drei Monaten!!!!!!) - auf Reklamationen reagiert man nicht! Ich hab die Schnautze voll von diesem Unternehmen!!!!!
Bitte, wenn es irgendwie geht Finger weg von diesem Unternehmen, da hier nicht ud wirklich gar nichts funktioniert - das ist leider bei mir zum wiederholten Male gewesen. Ebenso wurde vor gut drei Wochen eine Zwischenablesung gemacht - die Daten sind bis heute nicht vorhanden. So ein schlechter Kundenservice würde niemals überleben, wenn die Monopolstellung nicht so groß wäre! Bitte sucht euch ein anderes Unternehmen für diesen Service - schlechter kann es nämlich nicht mehr werden!

Abzocke, völlig überteuerte Leistungen. Habe im Jahr 2021meinen Vertrag gekündigt und im Mai 2025 wurden mir 178 € für eine angebliche Ablesung in 2019 abgebucht.

Glanzleistung, BRUNATA: Heute ist nun der vierte Termin zum Austausch der Heizkostenverteiler in Folge verstrichen, ohne dass von ihrer Seite aus etwas passierte. Ich nehme an, sie stehen bei all ihrer Professionalität endlich für den entstandenen Verdienstausfall ein!
Ha, nur Spaß, ich weis doch, dass sich hier ein Maximum an Unfähigkeit zur Firma erklärt hat.
Weiter so, meine Erwartungshaltung ist noch nicht ganz bei Null...

Habe mir den heutigen Tag extra freigenommen, damit einer dieser unfähigen Steuerschnorrern bei mir NICHT ERSCHEINT.
Zeitraum der Überprüfung kann um bis zu 1.5h variieren, was für eine Unverschämtheit und dann erscheint keiner von DENEN.
Absolute Katastrophe.

Wir sind Mieter in der Nymphenburgerstr ca. 13 Wohneiheiten und Brunata installierte unsere Rauchmelder mit angeblich 10 Jahre Batterien, bei denen andauernd eine Batterie ausgewechselt wird. Kaum piepst der eine 2 Wochen später ein anderer. Die Dame am Telefon ist sehr unfreundlich hört nicht genau zu und alles muss man einzeln Buchstabieren. Wenn man einen Termin bekommt heißt es Donnerstag und dann das Datum. Urzeit Fehlanzeige. Leider darf ich nicht kündigen

Habe die Abrechnung jetzt erhalten.

Eigentlich keinen Stern wert: Nach einer Montage eines neuen Heißwassermessgerätes hatten wir erheblichen Wasserschaden mit hohen Aufwand und Kosten. Laut Brunata war es nicht das Messgerät - doch es stellte sich heraus dass beim Unterputzgehäuse ein O-Ring gebrochen war durch starke mechanische Einwirkung und wir glauben, dass das in Folge der Montage passierte. Wir meldeten das schriftlich am 11.4. diesen Jahres an einen Herrn Brauns im Kundenservice (Gruppenleiter?). Keine Reaktion - nichts. Wir erinnerten schriftlich an diesen Herren am 23.4.. Keine Reaktion - nichts. Nur die Standardemaileingangsbestätigung - sonst nur Schweigen im Wald. Bereits vorher war die Kundenbetreuung sehr fragwürdig - doch dieses Schweigen auf eine schriftliche Aufforderung den Sachverhalt zu prüfen ist eine nicht nachvollziehbare Missachtung von Kunden und absolut enttäuschend.

Kundenservice war super freundlich. Die Dame notiert sofort das es dringend ist und ein neugeborenes im Haushalt lebt.
Ich konnte den Rauchmelder nicht in Stummmodus versetzen und dadurch das die Batterie leer war piepste er immer wieder. Es machte mich irre und das Baby auch…

Später hatte ich einen Zettel im Briefkasten, Ich sollte über einen Monat warten bis jmd kommt um das Gerät auszutauschen… das ist heftig … dachte das ist ein Scherz … 🤣

Hr. Schechner hat Rauchmelder ausgetauscht, sehr pünktlich, freundlich und professionell. Vielen Dank. Dietmar Terdenge

Ich habe am 17.03.2025 bei Brunata angerufen, weil unsere Feuermelder andauernd piepen, weil die Batterie leer ist. Die Dame hat uns versichert, das sie einen Techniker vorbei schicken!!!
Bis her keine Reaktion vom Techniker!!!!
Wir sind 2017 in die Wohnung eingezogen und ein paar Monate später wurden die Feuermelder installiert bis jetzt war niemand da um die Geräte zu warten und ich finde es eine ziemliche Frechheit, das man auch jeden Monat obwohl niemand kommt das auf der Nebenkostenabrechnung drauf zu stehen hat!!! Und die Vermietung kann anscheinend auch nicht wirklich was ausrichten!!!
Es geht hier um die Sicherheit und die ist gerade nicht gegeben, weil die Feuermelder nicht mehr funktionieren sondern nur noch piepen wegen der leeren Batterie!!!!!
Ich weiß ja nicht, ob die Firma sich im klaren ist, das die zu haften haben wenn irgendwas passiert und wenn Personen und Eigentum zu schaden kommen wenn es brennt, nur weil es Brunata nicht interessiert und ihr Menschenleben und sonstiges am Hintern vorbei gehen!!!!!

Absolut unteriridisch! Nachdem der Herr zum ablesen das erste Mal einfach nicht erschienen ist, dies aber bei unserem Hausverwalter behauptet hatte, kam er gestern dann endlich mal. Ihn als unhöflich zu bezeichnen wäre noch nett. Er hat sich die ganze Zeit nur rausgeredet, wieso er das letzte Mal nicht da war (angeblich waren wir nicht da, was absolut nicht stimmte, da ich mir extra den Vormittag freigenommen hatte). Begrüßung und Höflichkeit scheinen auch Fremdwörter zu sein. Ohne hallo oder tschüss zu sagen, war er nach kurzer Zeit wieder draußen. So geht man nicht mit Kunden um, ich finde es wirklich eine absolute Unverschämtheit. Und dann auch noch Lügen erzählen, damit man selber nicht schlecht dasteht. Einfach nur dreist!

Leider ist es nicht möglich keine Sterne zu hinterlassen. Die Firma ist eine Katastrophe. Seit November ist mein Vorgang offen. Nach meiner letzten Bewertung erfolgte am 21.01.2025 ein Anruf. Mir sollten Unterlagen zugesandt werden. Seitdem nichts mehr. Erinnerungen per Mail werden ignoriert.