Ich bin begeistert von der schnellen Hilfe von BusinessBike. Ich hatte dummerweise zu schnell auf die Anfrage, ob ich mein E-Bike übernehmen oder zurückgeben möchte. Auf meine Frage hin, konnte ich m... Voir plus
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grundsätzlich war es ok; ich hätte mir nur einen anderen Partner gewünscht, bei dem ich das Rad geleast hätte: die (in der Versicherung enthaltene) Inspektion sollte mir einmal berechnet werden und f... Voir plus
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Meine Frage wurde sehr zeitnah und ausführlich beantwortet. Es wurden zudem Alternativen und Richtwerte angegeben. Ich fühlte mich freundlich, kompetent und sehr gut behandelt. Schön zu sehen, dass... Voir plus
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Eigentlich war alles super. Nur das Geschäftsmodell gefällt mir überhaupt nicht. Arbeitnehmer trägt das volle Risiko Arbeitgeber 0. Im Falle der Krankheit: Fahrrad weg gekündigt: Fahrrad weg. Viele... Voir plus
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BusinessBike ist einer der führenden Anbieter für Dienstradleasing in Deutschland und macht Fahrradleasing so einfach wie Fahrradfahren. Unser mehrfach als bestes Leasingportal Deutschlands ausgezeichnetes Echtzeitportal sorgt dafür, dass Unternehmen, Mitarbeitende und Fachhändler das Dienstradleasing schnell, digital und unkompliziert umsetzen können. Für Unternehmen ist BusinessBike komplett kostenlos. Mitarbeitende profitieren von steuerlichen Vorteilen und sparen bei einer Gehaltsumwandlung bis zu 40 % gegenüber dem Direktkauf und das bei freier Marken- und Händlerwahl. Ob E-Bike, Cityrad oder Mountainbike: Das Wunschrad steht im Mittelpunkt. Als Teil von Pon.Bike – Europas größtem Fahrradhersteller mit Marken wie Kalkhoff, Focus, Cervélo und Gazelle verbinden wir Innovation, Service und Nachhaltigkeit. Über 50.000 Unternehmen mit mehr als 4 Millionen Beschäftigten setzen bereits auf BusinessBike. Unser Ziel: mehr Menschen aufs Rad bringen für mehr Bewegung, Lebensqualität und Klimaschutz. Denn ein Dienstrad ist nicht nur ein attraktiver Benefit, sondern auch ein aktiver Beitrag zu einer gesunden und nachhaltigen Zukunft. Erleben Sie, wie einfach Dienstradleasing sein kann – mit BusinessBike. Mehr erfahren unter www.businessbike.de
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Unfassbar inkompetent
Im April habe ich mir ein E Bike über Businessbike bestellt. Das Angebot befand sich einen Monat lang in Prüfung, leider war es den Mitarbeitern von Businessbike nicht möglich mir eine aussagekräftige Rückmeldung zum Prüfvorgang zu geben. Nachdem ich über einen Monat darauf gewartet habe, dass das Rad geliefert wird, habe ich den Kauf schriftlich widerrufen. Einen weiteren Monat später erhielt ich dann eine Versandbenachrichtigung. Ich habe mich daraufhin erneut an den Kundenservice gewendet. Leider hat sich bis jetzt niemand bei mir gemeldet. Stattdesssen habe ich vom Businessbike Service Team eine Mail bekommen mit der Bitte eine Bewertung über Trustpilot zu schreiben. Damit ist mein Problem zwar nicht gelöst, aber ok , vielleicht hilft meine Erfahrung dafür anderen weiter
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Bestellprozess mit so viel Frust verbunden war und bei der Auskunft zu Deiner Stornierung ein Fehler unterlaufen ist. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir nehmen Deinen Fall intern zum Anlass, um unser Team hier direkt nachzuschulen.
Gerne möchten wir Dir den Hintergrund erläutern: Im Rahmen des Leasinggeschäftes gibt es bestimmte Kundensorgfaltspflichten, die routinemäßig von unserem Leasingpartner durchgeführt werden müssen, sodass alle gesetzlichen Regularien erfüllt werden.
Dass es in der Zwischenzeit zu einer fehlerhaften Kommunikation bezüglich Deines Stornierungswunsches kam, bedauern wir sehr. Wir möchten uns den aktuellen Status Deines Vorgangs und der Stornierung umgehend im Detail ansehen.
Die zuständigen Kollegen werden in Kürze einmal direkt Kontakt mit Dir aufnehmen.
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Die Zusammenarbeit mit BusinessBike war von Anfang bis Ende hervorragend.
Die Zusammenarbeit mit BusinessBike war von Anfang bis Ende sehr angenehm. Alles hat reibungslos funktioniert, das Team war immer freundlich, hilfsbereit und professionell. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, die schnelle Bearbeitung und die positive Einstellung. Ich bin sehr zufrieden und kann BusinessBike uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Geza,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung und das wunderbare Feedback! 🎉
Es freut uns riesig zu lesen, dass du mit der Zusammenarbeit von Anfang bis Ende so zufrieden warst und alles reibungslos geklappt hat. Dein tolles Lob an unser Team – besonders für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Bearbeitung – geben wir direkt so weiter. Genau das ist unser Anspruch, und solches Feedback motiviert uns enorm!
Danke für dein Vertrauen und deine uneingeschränkte Weiterempfehlung, das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und weiterhin viel Freude! 🚲💨
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Sehr enttäuschender Kundenservice – nachträglich zufriedenstellend gelöst
Update zur Bewertung:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich am Freitag, den 03.07.2026, eine Mitarbeiterin von BusinessBike bei mir gemeldet. Das Anliegen zur Abrechnung der Vertragsübernahme konnte noch am selben Tag geklärt und abschließend geregelt werden.
Auch wenn die vorherige Bearbeitungszeit und die fehlende Zwischeninformation aus meiner Sicht weiterhin nicht optimal waren, möchte ich fairerweise positiv hervorheben, dass die Mitarbeiterin sich dann sehr bemüht hat und das Problem schnell gelöst wurde.
Meine ursprüngliche Kritik bezog sich daher vor allem auf die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation im Vorfeld. Die abschließende Bearbeitung war hingegen zufriedenstellend.
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Sehr enttäuschender Kundenservice.
Auf mein Ticket zur Abrechnung einer Vertragsübernahme habe ich seit über zwei Wochen keinerlei inhaltliche Antwort erhalten. Es gab lediglich eine automatische Eingangsbestätigung mit dem Hinweis auf ein hohes Anfrageaufkommen.
Ich habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas dauern kann. Mehr als zwei Wochen ohne konkrete Rückmeldung, Zwischenstand oder Ansprechpartner empfinde ich jedoch als nicht kundenorientiert und nicht akzeptabel.
Aktuell kann ich BusinessBike aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Ich erwarte zumindest eine zeitnahe, verbindliche Rückmeldung und eine transparente Bearbeitung meines Anliegens.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Boris,
vielen Dank für Dein Update zu Deiner Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Dein Anliegen zur Vertragsübernahme am Ende schnell und zufriedenstellend für Dich klären konnte.
Deine Kritik bezüglich der anfänglichen Wartezeit und der fehlenden Zwischeninfos nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen, daran möchten wir arbeiten, um unseren Service im Vorfeld noch transparenter zu gestalten.
Schön, dass am Ende alles geregelt werden konnte, und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement 🚴♂️
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Hallo Boris,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du seit über zwei Wochen auf eine inhaltliche Rückmeldung zur Abrechnung Deiner Vertragsübernahme wartest.
Wir möchten Dein Anliegen nun ohne weitere Verzögerung lösen: Ich habe Deinen Fall soeben direkt an die zuständige Abteilungsleitung übergeben. Das Team wird sich das Ticket umgehend vornehmen, damit Du schnellstmöglich eine aussagekräftige, verbindliche Antwort von uns erhältst. Es wird sich zeitnah jemand persönlich bei Dir melden.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement 🚴♂️
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, hilfsbereiter Kundenservice. Absolut empfehlenswert
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Pannenhilfe absolut unfreundlich und…
Pannenhilfe absolut unfreundlich und nicht hilfsbereit. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife , hat die unfreundliche Dame am
Telefon einfach aufgelegt, weil ich die rahmennummer nicht auf Anhieb gefunden habe.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Katja,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es uns natürlich leid tut zu hören, dass du eine so negative Erfahrung machen musstest.
Ein kurzer Hinweis dazu vorab: Unsere Pannenhilfe wird von einem externen Dienstleister durchgeführt und nicht direkt von uns. Dennoch nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst. Wir leiten dein Feedback direkt an den Partner weiter, damit ein solches Verhalten geprüft werden kann, denn Kundenservice sollte natürlich ganz anders aussehen.
Um den Vorfall genauer nachverfolgen zu können, würden wir dich bitten, uns noch ein paar zusätzliche Details (wie die Vorgangsnummer sowie das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Telefonats) per E-Mail an bewertungsmanagement@businessbike.de zu senden.
Vielen Dank für deine Mithilfe und viele Grüße,
Dein BusinessBike Team 🚲
Schnelle Rückmeldung
Schnelle Rückmeldung, ausführliche Erklärungen und sehr freundlicher Service.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Karo,
vielen lieben Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als schnell, ausführlich und freundlich erlebt hast. Genau so soll es sein.
Schön, dass wir Dir weiterhelfen konnten. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Good Teamwork
Mein Anliegen wurde aufgenommen, in Handumdrehen in die wege geleitet umd gelöst . Einfach Top
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Georg,
vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dein Anliegen so schnell und unkompliziert für Dich lösen konnten. Genau so soll gutes Teamwork laufen!
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Netter Kontakt und schnelle Abwicklung
Netter Kontakt und schnelle Abwicklung,
Kann ich nur Empfehlen
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Evelin,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
schnelle und unkomplizierte Antworten…
schnelle und unkomplizierte Antworten bzw. Hilfe bei komplizierten Fragen.
Und ein faires Übernahmeangebot am Ende der Laufzeit!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo MH,
vielen Dank für Dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir auch bei komplizierten Fragen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau dafür ist unser Team da!
Dass Du auch mit unserem fairen Übernahmeangebot am Ende der Laufzeit so zufrieden bist, freut uns ganz besonders. Uns ist es wichtig, dass das Leasingerlebnis von Anfang bis Ende rundum stimmt.
Wir bedanken uns für Dein Vertrauen, gratulieren zum übernommenen Bike und wünschen Dir weiterhin allzeit gute Fahrt und viel Spaß auf all Deinen Wegen!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Die Kontaktaufnahme wegen eines Schades…
Die Kontaktaufnahme wegen eines Schades am Rad war einfach und unkompliziert. Die Antworten auf die Emails erfolgen sehr schnell. Perfekt👌
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Alf,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass die Kontaktaufnahme wegen des Schadens am Rad so einfach und unkompliziert für Dich war. Dass unsere Kolleginnen und Kollegen im Service so schnell auf Deine E-Mails geantwortet haben, ist genau der Standard, den wir anstreben.
Wir hoffen, Dein Rad ist wieder topfit, und wünschen Dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Gute und schnelle Abwicklung
Gute und schnelle Abwicklung. Netter Kontakt per E Mail gehabt.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Burkhard,
vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du eine gute und schnelle Abwicklung bei uns hattest und unseren E-Mail-Kontakt als so nett empfunden hast. Genau so soll es laufen!
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem BusinessBike und allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Vollständige, gute Antwort
Es wurde darauf hingewiesen das die Bearbeitung etwas dauert. Man wartet also nicht vergebens. Dann kam die Antwort die Nett und informativ war.
Das Problem war Informativ und wurde vollständig beantwortet.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Antwort so zufrieden warst und wir Dein Anliegen nett, informativ und vollständig klären konnten.
Uns ist es besonders wichtig, dass unsere Kunden genau wissen, woran sie sind – auch wenn die Bearbeitung einmal einen Moment länger dauert. Dass Dir dieser transparente Hinweis geholfen hat, motiviert uns sehr.
Wir wünschen Dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt mit Deinem BusinessBike!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
BusinessBike : Zuverlässig, freundlich, hilfsbereit
Ich bin mit BusinessBike sehr zufrieden. Der Service ist zuverlässig, das Team freundlich und immer hilfsbereit. Eine klare Empfehlung!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Guten Tag Turnhalle,
schön zu lesen, dass bei Dir alles reibungslos geklappt hat!
Über so eine positive Rückmeldung freuen wir uns immer sehr.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß bei jeder Fahrt und allzeit gute Fahrt mit Deinem Bike!
Beste Grüße
Dein BusinessBike-Team 🚲
Dauer
Hi. Bis jetzt hatte ich mit BusinessBike gute Erfahrungen und bin immer top zufrieden. Bei jetzigem Bike scheint es Schwierigkeiten zu geben. Am 22.5. eine Anfrage gesendet Ticket bekommen und bis Heute leider nichts passiert. Irgendwie dauert es ungewöhnlich lange mit dem neuen Bike. Viele Grüße
Artur
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Artur,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein bisheriges Vertrauen in BusinessBike. Es freut uns zu hören, dass du zuvor immer top zufrieden warst. Umso mehr bedauern wir es, dass es bei deinem neuen Bike aktuell zu Verzögerungen kommt und du seit deiner Anfrage am 22.05. noch keine Rückmeldung erhalten hast – das entspricht natürlich nicht unserem Serviceanspruch.
Ich würde mir deinen Fall sehr gerne direkt persönlich anschauen und prüfen, woran es hakt. Leider kann ich dich anhand deines Trustpilot-Profils im System nicht eindeutig zuordnen.
Bitte schreib mir daher eine kurze E-Mail mit deiner Vorgangsnummer oder deinen Vertragsdaten an bewertungsmanagement@businessbike.de. Ich kümmere mich dann sofort darum.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Sehr gute Abwicklung
Von Anfang bis Ende eine gute Abwicklung.
Besser geht es kaum.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo,
schön zu lesen, dass bei Dir alles reibungslos geklappt hat!
Über so eine positive Rückmeldung freuen wir uns immer sehr.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß bei jeder Fahrt und allzeit gute Fahrt mit Deinem Bike!
Beste Grüße
Dein BusinessBike-Team 🚲
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, bemühte Mitarbeiter,schnelle Bearbeitung.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Suse,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Guter Start, danach nur noch enttäuschend
Am Anfang lief alles gut. Im Problemfall mit dem Babboe-Rückruf war der Service dann aber leider schwach.
Das sogenannte „Upgrade“ war in Wahrheit eine Verschlechterung, weil die Nutzlast deutlich reduziert wurde. Für ein Lastenrad ist das ein massiver Nachteil.
Trotz mehrfacher Hinweise und eingereichter Unterlagen wurde später der Eindruck vermittelt, als hätte ich BusinessBike darüber nicht informiert. So etwas geht für mich gar nicht.
Statt Unterstützung gab es keine echte Hilfe und keine faire Lösung. Der angesetzte Übernahmepreis war aus meiner Sicht deutlich zu hoch — vor allem mit Verweis auf 18% der UVP statt auf einen realistischen Wert.
Ergänzung 18.06.2026:
Nach weiteren Gesprächen wurde, das Angebot überarbeitet. Dieses ist für mich auch deutlich akzeptabler und ich habe das Angebot angenommen.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Abwicklung rund um den Babboe-Rückruf und dem Service unzufrieden bist.
Um den von dir geschilderten Sachverhalt intern prüfen zu können, fehlen uns aktuell noch konkrete Daten. Da wir dich anhand deines Trustpilot-Namens nicht eindeutig im System zuordnen können, bitten wir dich um deine Unterstützung.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen sowie deiner Ticket- oder Vertragsnummer an bewertungsmanagement@businessbike.de.
Ich werde mir deinen Vorgang dann direkt anschauen.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Super Kundenservice
Super Kundenservice kurz frage geschildert und sofort Antwort bekommen.
Top Service
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Micha,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Genau so soll es sein: Kurze Frage, blitzschnelle Antwort! Es freut uns riesig, dass dir unser Kundenservice so prompt weiterhelfen konnte. Zeit ist schließlich wertvoll, und wir lassen dich ungerne warten.
Schön, dass du mit dem Service rundum zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein BusinessBike-Team🚲
Total unkompliziert
Total unkompliziert. Kein Papierkrieg. Bei Fragen reagiert der Support in einem angemessenen Zeitraum. Bin sehr zufrieden. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Enrico Günther,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die uneingeschränkte Weiterempfehlung!
„Kein Papierkrieg“ und absolut unkompliziert – genau das ist unser Ziel! Es freut uns riesig, dass dir unser digitaler Ansatz gefällt und dass dich unser Support bei Fragen gut abgeholt hat. Dafür geben wir jeden Tag gerne Gas.
Schön, dass du an Bord und so zufrieden bist!
Viele Grüße
Dein BusinessBike-Team🚲
Super Zufrieden.
Super Zufrieden.
Mein Problem wurde sehr schnell und super gelöst. Sehr freundlicher Kontakt. Vielen Dank.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Guten Tag Helena Mirz,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass wir dein Problem so schnell und unkompliziert aus der Welt schaffen konnten. Genau so soll guter Service laufen! Dein Lob für den freundlichen Kontakt geben wir super gerne an das gesamte Team weiter.
Schön, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein BusinessBike-Team🚲
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