Ich bin begeistert von der schnellen Hilfe von BusinessBike. Ich hatte dummerweise zu schnell auf die Anfrage, ob ich mein E-Bike übernehmen oder zurückgeben möchte. Auf meine Frage hin, konnte ich m... Voir plus
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grundsätzlich war es ok; ich hätte mir nur einen anderen Partner gewünscht, bei dem ich das Rad geleast hätte: die (in der Versicherung enthaltene) Inspektion sollte mir einmal berechnet werden und f... Voir plus
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Meine Frage wurde sehr zeitnah und ausführlich beantwortet. Es wurden zudem Alternativen und Richtwerte angegeben. Ich fühlte mich freundlich, kompetent und sehr gut behandelt. Schön zu sehen, dass... Voir plus
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Eigentlich war alles super. Nur das Geschäftsmodell gefällt mir überhaupt nicht. Arbeitnehmer trägt das volle Risiko Arbeitgeber 0. Im Falle der Krankheit: Fahrrad weg gekündigt: Fahrrad weg. Viele... Voir plus
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BusinessBike ist einer der führenden Anbieter für Dienstradleasing in Deutschland und macht Fahrradleasing so einfach wie Fahrradfahren. Unser mehrfach als bestes Leasingportal Deutschlands ausgezeichnetes Echtzeitportal sorgt dafür, dass Unternehmen, Mitarbeitende und Fachhändler das Dienstradleasing schnell, digital und unkompliziert umsetzen können. Für Unternehmen ist BusinessBike komplett kostenlos. Mitarbeitende profitieren von steuerlichen Vorteilen und sparen bei einer Gehaltsumwandlung bis zu 40 % gegenüber dem Direktkauf und das bei freier Marken- und Händlerwahl. Ob E-Bike, Cityrad oder Mountainbike: Das Wunschrad steht im Mittelpunkt. Als Teil von Pon.Bike – Europas größtem Fahrradhersteller mit Marken wie Kalkhoff, Focus, Cervélo und Gazelle verbinden wir Innovation, Service und Nachhaltigkeit. Über 50.000 Unternehmen mit mehr als 4 Millionen Beschäftigten setzen bereits auf BusinessBike. Unser Ziel: mehr Menschen aufs Rad bringen für mehr Bewegung, Lebensqualität und Klimaschutz. Denn ein Dienstrad ist nicht nur ein attraktiver Benefit, sondern auch ein aktiver Beitrag zu einer gesunden und nachhaltigen Zukunft. Erleben Sie, wie einfach Dienstradleasing sein kann – mit BusinessBike. Mehr erfahren unter www.businessbike.de
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Réponse de BusinessBike
Hallo Arthur,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Die Abholung ist katastrophal
Die Abholung des Bikes ist durch den externen Dienstleister eine Katastrophe. Bei mir hat es 4 Wochen gedauert bis ich einen Abholtermin hatte. Das Rad musste ich bis dahin irgendwo sicher verwahren. Und zum vereinbarten Termin ist der Dienstleister nicht erschienen. Ich musste mir dafür extra einen Tag frei nehmen!
Hätte ich nicht wieder proaktiv den Kontakt zu businessbike gesucht, würde es heute noch da stehen.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, von diesen massiven Problemen bei Deiner Abholung zu hören. Dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten wird und Du Dir dafür extra einen Tag frei nehmen musstest, ist absolut verständlich ein riesiger Ärger und entspricht keineswegs unserem Service-Standard.
Auch wenn die Abholung über einen externen Dienstleister läuft, möchten unsere Experten sich diesen Fall und die genauen Hintergründe ganz genau ansehen, um dem Dienstleister hierzu ein deutliches Feedback zu geben. Da Du die Bewertung anonym abgegeben hast, fehlen uns aktuell leider jegliche Informationen, um Deinen Vorgang im System zu finden.
Ich habe hierzu bereits über das Trustpilot-System mehr Informationen bei Dir angefragt. Bitte kontaktiere mich aber am besten direkt per E-Mail unter bewertungsmanagement@businessbike.de und lass mir Deine Vertragsdaten inkl. Kontaktdaten zukommen, damit wir uns der Sache umgehend annehmen können.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
über die Laufzeit meines Bike-Leasings…
über die Laufzeit meines Bike-Leasings alles gut gelaufen. Nun am Ende kam die Kaufentscheidung. Das war transparent dargestellt und die Abwicklung lief problemlos. Einzig mein Account funktionierte nach so langer Zeit erstmal nicht, aber das hat der Support von BusinessBike schnell und nachhaltig behoben.
17 juin 2026
Avis spontané
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Hallo Martin,
vielen Dank für die 5 Sterne und dein ausführliches Feedback.
Es freut uns, dass du mit der gesamten Laufzeit deines Bike-Leasings und der transparenten Kaufabwicklung am Ende zufrieden warst. Schön auch zu lesen, dass unser Support das kleine Problem mit deinem Account schnell lösen konnte.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß und allzeit gute Fahrt mit deinem Bike!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, die Schadensabwicklung war super unkompliziert und schnell
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Bianca,
danke dir für das positive Feedback!
Es freut uns, dass wir dir bei der Schadensabwicklung schnell und unkompliziert helfen konnten.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Schlussrate deutlich zu teuer.
Schlussrate deutlich zu teuer.
Vieeeel zu teuer.
Es gibt überhaupt keinen Cent Verhandlungsspielraum.
Kann’s keinem weiterempfehlen.
Hab’s nur gekauft weil ich dachte, ich habe jetzt 3 Jahre bezahlt.
Es wäre dumm es jetzt nicht zu kaufen.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Ahmed,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Dich über die Höhe des Kaufangebots zum Leasingende geärgert hast.
Beim Dienstrad-Leasing verhält es sich allgemein so, dass der eigentliche finanzielle Vorteil und die Ersparnis (oft bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf) durch die monatliche Gehaltsumwandlung während der 3-jährigen Laufzeit entstehen. Durch den Abzug vom Bruttogehalt sparst Du jeden Monat Steuern und Sozialabgaben. Das finale Kaufangebot am Ende der Laufzeit versteht sich als optionales Angebot, da das Leasing primär auf die reine Nutzung des Rades ausgelegt ist.
Da uns eine transparente und faire Abwicklung sehr wichtig ist, möchte sich die zuständige Fachabteilung Deinen Fall und die Kalkulation gerne noch einmal genau ansehen. Das Team wird sich dazu in Kürze direkt bei Dir melden, um den Sachverhalt gemeinsam zu besprechen und offene Fragen zu klären.
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Der Kontakt ist gut und bis jetzt lief immer alles bestens …
Der Kontakt ist gut und bis jetzt lief immer alles reibungslos, ich lease schon 3 Jahre und alles ist immer super gelaufen
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Jan,
vielen danke für die 5 Sterne und deine Treue in den letzten 3 Jahren.
Es freut uns zu hören, dass der Kontakt und das Leasing für dich reibungslos funktioniert hat.
Gerne sind wir auch weiterhin für dich da.
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Schnelle Abwicklung zu Beginn und ein…
Schnelle Abwicklung zu Beginn und ein reibungsloser Ablauf über die ganze 3 Jahre
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Thorsten,
danke für die super Bewertung.
Schneller Start und danach 3 Jahre lang alles unkompliziert – so soll es sein!
Es freut uns, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast.
Danke für dein Vertrauen in den letzten 3 Jahren.
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Réponse de BusinessBike
Hallo Wolf Industrie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Prozesse aktuell zu lange dauern und Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind.
Da uns eine zügige und transparente Bearbeitung sehr wichtig ist, möchten wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt intern genau prüfen. Leider können wir Sie unter dem Profilnamen „Wolf Industrie“ aktuell nicht eindeutig einem konkreten Vorgang in unserem System zuordnen.
Damit wir uns der Sache umgehend annehmen und gemeinsam mit der zuständigen Fachabteilung eine schnelle Klärung herbeiführen können, bitten wir Sie, uns direkt unter bewertungsmanagement@businessbike.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei weitere Details zu Ihrem Fall (z. B. eine Vertragsnummer oder den Namen des betroffenen Mitarbeiters) an.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, die Verzögerung gemeinsam aufzuarbeiten und eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr BusinessBike-Team 🚴♂️
Sehr Hilfreich und ein nettes Team
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Taulant,
danke dir für die sehr gute Bewertung!
Es freut uns, dass alles geklappt hat und unser Team dir helfen konnte.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß und allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem Bike! 🚲
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Réponse de BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für die tollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu lesen, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat – denn genau so soll es sein. 😊
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß und allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem Bike! 🚲
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Réponse de BusinessBike
Hallo Christian,
vielen Dank für die tollen 4 Sterne! Es freut uns riesig zu lesen, dass bei dir alles super war😊
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß und allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem Bike! 🚲
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Réponse de BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Es wurde sofort auf meinen Wunsch…
Es wurde sofort auf meinen Wunsch reagiert. Zu einem positiven Ergebnis für mich.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Sie täuschen die Leute beim Rechner für…
Sie täuschen die Leute beim Rechner für die Leasingrate. Sie sind aber nicht auf meine Anfrage eingegangen.
15 juin 2026
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Hallo Mike,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass unser Leasingrechner zu einem so großen Missverständnis und zu Deiner Verärgerung geführt hat. Uns ist es wichtig, die Verwirrung um die verschiedenen Werte hier ganz transparent aufzuklären.
Ich habe mir Deinen Fall soeben persönlich angeschaut. Damit wir das Thema ganz unkompliziert aus der Welt schaffen können, werden sich unsere Experten in Kürze telefonisch bei Dir melden, um die Berechnung mit Dir gemeinsam durchzugehen.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Hier läuft eigentlich alles schief
Hier läuft eigentlich alles schief, was nur schief laufen kann. Ich warte nun seit über einem Jahr auf die Reparatur meines Rades. Mittlerweile ist das Leasing ausgelaufen und man möchte mich einfach abspeisen, obwohl ich jahrelang für eine Vollkasko bezahlt habe.
25 juin 2026
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Réponse de BusinessBike
Hallo Niko,
beim Lesen Deiner Bewertung tut es uns leid zu sehen, wie viel Frust hier zusammengekommen ist. Auch wenn die eigentliche Reparatur in der Werkstatt des zuständigen Händlers durchgeführt wird und wir auf dessen Werkstattkapazitäten sowie Ersatzteil-Lieferzeiten leider keinen direkten Einfluss haben, darf sich ein solcher Prozess nicht über ein Jahr hinziehen. Dass Du Dich am Ende Eurer Leasinglaufzeit mit diesem Problem allein gelassen fühlst, verstehen wir vollkommen.
Wir möchten hier nichts beschönigen, sondern den Fall jetzt intern gründlich prüfen. Ich habe Deinen Vorgang soeben mit hoher Priorität direkt an unsere zuständige Abteilungsleitung übergeben. Das Team sieht sich den gesamten Ablauf sowie die Kommunikation mit dem Händler umgehend an und bindet hierbei auch direkt die Verantwortlichen für unseren Leasingende-Prozess mit ein. Es wird sich zeitnah jemand persönlich bei Dir melden, um den Sachverhalt gemeinsam zu klären.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
alles gut gelaufen mit dem neuen E-Bike
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Markus,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Unfassbar inkompetent
Im April habe ich mir ein E Bike über Businessbike bestellt. Das Angebot befand sich einen Monat lang in Prüfung, leider war es den Mitarbeitern von Businessbike nicht möglich mir eine aussagekräftige Rückmeldung zum Prüfvorgang zu geben. Nachdem ich über einen Monat darauf gewartet habe, dass das Rad geliefert wird, habe ich den Kauf schriftlich widerrufen. Einen weiteren Monat später erhielt ich dann eine Versandbenachrichtigung. Ich habe mich daraufhin erneut an den Kundenservice gewendet. Leider hat sich bis jetzt niemand bei mir gemeldet. Stattdesssen habe ich vom Businessbike Service Team eine Mail bekommen mit der Bitte eine Bewertung über Trustpilot zu schreiben. Damit ist mein Problem zwar nicht gelöst, aber ok , vielleicht hilft meine Erfahrung dafür anderen weiter
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Bestellprozess mit so viel Frust verbunden war und bei der Auskunft zu Deiner Stornierung ein Fehler unterlaufen ist. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir nehmen Deinen Fall intern zum Anlass, um unser Team hier direkt nachzuschulen.
Gerne möchten wir Dir den Hintergrund erläutern: Im Rahmen des Leasinggeschäftes gibt es bestimmte Kundensorgfaltspflichten, die routinemäßig von unserem Leasingpartner durchgeführt werden müssen, sodass alle gesetzlichen Regularien erfüllt werden.
Dass es in der Zwischenzeit zu einer fehlerhaften Kommunikation bezüglich Deines Stornierungswunsches kam, bedauern wir sehr. Wir möchten uns den aktuellen Status Deines Vorgangs und der Stornierung umgehend im Detail ansehen.
Die zuständigen Kollegen werden in Kürze einmal direkt Kontakt mit Dir aufnehmen.
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Die Zusammenarbeit mit BusinessBike war von Anfang bis Ende hervorragend.
Die Zusammenarbeit mit BusinessBike war von Anfang bis Ende sehr angenehm. Alles hat reibungslos funktioniert, das Team war immer freundlich, hilfsbereit und professionell. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, die schnelle Bearbeitung und die positive Einstellung. Ich bin sehr zufrieden und kann BusinessBike uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Geza,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung und das wunderbare Feedback! 🎉
Es freut uns riesig zu lesen, dass du mit der Zusammenarbeit von Anfang bis Ende so zufrieden warst und alles reibungslos geklappt hat. Dein tolles Lob an unser Team – besonders für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Bearbeitung – geben wir direkt so weiter. Genau das ist unser Anspruch, und solches Feedback motiviert uns enorm!
Danke für dein Vertrauen und deine uneingeschränkte Weiterempfehlung, das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und weiterhin viel Freude! 🚲💨
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
Sehr enttäuschender Kundenservice – nachträglich zufriedenstellend gelöst
Update zur Bewertung:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich am Freitag, den 03.07.2026, eine Mitarbeiterin von BusinessBike bei mir gemeldet. Das Anliegen zur Abrechnung der Vertragsübernahme konnte noch am selben Tag geklärt und abschließend geregelt werden.
Auch wenn die vorherige Bearbeitungszeit und die fehlende Zwischeninformation aus meiner Sicht weiterhin nicht optimal waren, möchte ich fairerweise positiv hervorheben, dass die Mitarbeiterin sich dann sehr bemüht hat und das Problem schnell gelöst wurde.
Meine ursprüngliche Kritik bezog sich daher vor allem auf die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation im Vorfeld. Die abschließende Bearbeitung war hingegen zufriedenstellend.
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Sehr enttäuschender Kundenservice.
Auf mein Ticket zur Abrechnung einer Vertragsübernahme habe ich seit über zwei Wochen keinerlei inhaltliche Antwort erhalten. Es gab lediglich eine automatische Eingangsbestätigung mit dem Hinweis auf ein hohes Anfrageaufkommen.
Ich habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas dauern kann. Mehr als zwei Wochen ohne konkrete Rückmeldung, Zwischenstand oder Ansprechpartner empfinde ich jedoch als nicht kundenorientiert und nicht akzeptabel.
Aktuell kann ich BusinessBike aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Ich erwarte zumindest eine zeitnahe, verbindliche Rückmeldung und eine transparente Bearbeitung meines Anliegens.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo Boris,
vielen Dank für Dein Update zu Deiner Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Dein Anliegen zur Vertragsübernahme am Ende schnell und zufriedenstellend für Dich klären konnte.
Deine Kritik bezüglich der anfänglichen Wartezeit und der fehlenden Zwischeninfos nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen, daran möchten wir arbeiten, um unseren Service im Vorfeld noch transparenter zu gestalten.
Schön, dass am Ende alles geregelt werden konnte, und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement 🚴♂️
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Hallo Boris,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du seit über zwei Wochen auf eine inhaltliche Rückmeldung zur Abrechnung Deiner Vertragsübernahme wartest.
Wir möchten Dein Anliegen nun ohne weitere Verzögerung lösen: Ich habe Deinen Fall soeben direkt an die zuständige Abteilungsleitung übergeben. Das Team wird sich das Ticket umgehend vornehmen, damit Du schnellstmöglich eine aussagekräftige, verbindliche Antwort von uns erhältst. Es wird sich zeitnah jemand persönlich bei Dir melden.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement 🚴♂️
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, hilfsbereiter Kundenservice. Absolut empfehlenswert
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Falls Du zukünftig Fragen zu unserem Service hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Dein BusinessBike-Team 🚴♂️
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