CASDEN Banque Populaire Avis 231

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 115 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme, de la bienveillance et de la réactivité du personnel, qui les accompagne efficacement dans leurs projets, notamment pour les prêts immobiliers. Le service client est fréquemment salué pour son écoute, sa disponibilité et la clarté de ses conseils, rendant les démarches simples et rassurantes. De nombreuses personnes apprécient la rapidité des réponses et l'efficacité du suivi, ce qui contribue à la concrétisation rapide de leurs projets à des taux très compétitifs. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de réactivité, les délais de réponse excessivement longs et le manque de transparence dans le suivi de leurs dossiers. Ils ont également signalé des informations contradictoires entre les conseillers et un sentiment de ne pas être considérés, ce qui a pu entraîner des difficultés et des retards importants dans leurs projets.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant l'efficacité, la réactivité et le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, soulignant la réactivité, le professionnalisme... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le temps de réponse, soulignant la réactivité et... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client, les consommateurs appréciant... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions positives sur les prix, beaucoup louant les taux très compétitifs et les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Casden Angers Aragon au top, Nous avons été accompagné, conseillé et suivi par notre conseillère Mme Sophie C. dans notre démarche de prêt immobilier. Notre accord de pret est arrivé le jour J demand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Madame AHIZOUNE pour son accompagnement lors de notre projet de crédit immobilier. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été précieux du début à la fin. Elle a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionels, bienveillants, sympathiques et bien d'autres superlatifs se suivent pour vous accompagner dans vos projets avec les conseillers de la Casden. L'agence de Laon nous a accordé sa confianc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Madame AHIZOUNE (Casden de Laon) nous a accompagné du début à la fin de notre projet immobilier. Nous sommes extrêmement ravis et reconnaissants d’avoir été aussi bien conseillés. Elle s’est démenée a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

Banque coopérative de la Fonction publique, la CASDEN propose à ses Sociétaires une offre globale d’épargne, de crédits et de caution aux meilleures conditions. Elle a noué un partenariat durable avec Banque Populaire pour permettre à ses Sociétaires de bénéficier d’une offre bancaire complète et de proximité.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

231 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Empathie Professionnelle Efficace

Merci beaucoup à Mme AHIZOUNE, de Casden de Laon que j’ai eu en ligne. Elle m’a renseigné et a répondu à ma demande rapidement. Personne très sympathique empathique et professionnelle. Je recommande.

14 février 2025
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos Sociétaires est au coeur
de nos préoccupations. Nous transmettons votre retour à notre conseillère CASDEN.
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

recommande fortement Mme Ahizoune

recommande fortement Mme Ahizoune, pour son honnêteté et son professionnalisme.
Merci à vous on sent votre investissement dans votre métier.
De plus c'est une personne tres sympathique

10 février 2025
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'engagement de Mme Ahizoune.

Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 2 sur 5 étoiles

Une déception

Nous avons fait appel a la CASDEN pour notre prêt immobilier.
Lors de notre demande de prêt, nous avions prévenu notre conseillère que la date de signature définitive chez le notaire était le 31 mars, or notre offre de prêt n’était valable que jusqu’au 25 mars (avec signature chez le notaire 8j avant). On nous a assuré qu’une demande de prolongation de prêt était possible.
Nous avons donc fait un courrier à la CASDEN ces dernières semaines avec attestation du notaire pour une signature effective au 31 Mars. Que fût notre surprise quand la réponse de la CASDEN était négative à la demande de prorogation du prêt de deux semaines… Pourtant on nous avait bien stipulé que c’était possible sans problème!
Nous nous retrouvons donc à devoir changer tous nos plans à la dernière minute, sans certitude de pouvoir avancer notre date de signature chez le notaire… Pas de solution apportée à notre problème, mise à part nous prévenir qu’il est désormais trop tard pour effectuer une nouvelle demande de prêt. Nous sommes déçus par ce manque de transparence et de cette passivité qui nous met en insécurité dans notre projet.

7 février 2025
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés.

Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous partager votre numéro de Sociétaire ?

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

L'agence de Laon est très satisfaisante

L'agent de la délégation de Laon est parfaite dans son travail.
Elle est à l'écoute, patiente. Elle permet de concrétiser nos projets dans les meilleurs délais.

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos Sociétaires est au coeur
de nos préoccupations. Nous transmettons votre retour à notre conseillère CASDEN.
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo!

Écoute, patience et résultats, voilà les points forts de notre conseillere.Nous avons été plus que ravi de notre rendez-vous. Encore merci !

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos Sociétaires est au coeur de nos préoccupations. Nous transmettons votre retour à notre conseillère CASDEN.
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour l'accueil et le…

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de l'équipe CASDEN

4 février 2025
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. La satisfaction des Sociétaires est une priorité pour la CASDEN !
Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci merci merci

Merci infiniment de votre réactivité, de votre écoute et de votre gentillesse. Sans vous nous aurions sûrement lâché le projet.
Une banque vraiment humaine

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner et vous soutenir dans votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service humain et à l'écoute.

Bien cordialement,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Une banque humaine

Après de nombreux rebondissements, des expériences décevantes avec des notaires malhonnêtes et des banquiers peu aimables, nous avons enfin trouvé une personne qui a su nous accompagner avec efficacité et bienveillance.

Malgré la distance entre Laon et Manosque, elle a su gérer notre dossier de crédit immobilier avec une rapidité et une réactivité remarquables. Sa gentillesse, son écoute et son souci de trouver des solutions adaptées ont été pour nous un vrai soulagement dans ce parcours souvent complexe.

Sans elle nous aurions sûrement lâché le projet. Merci infiniment pour votre aide !

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre collaboratrice a su vous accompagner efficacement dans votre projet de crédit immobilier.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin.

Au plaisir de vous accompagner sur d'autres projets.

Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top la Casden de laon

Conseillère très compétente et professionnelle a recommander

17 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil de la part de Mme…

Très bon accueil de la part de Mme Ahizoune. Très bonne professionnelle qui étudie la situation de ces clients, elle s'est parfaitement répondre aux différentes questions et a analyser la situation de chacun.
Encore merci de son accueil chaleureux

18 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis à Mme Ahizoune.
A bientôt !
CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace! Casden de Laon.

Mme Ahizoune m'a reçu avec plaisir après 1h30 de route pour rejoindre l'agence de Laon. Elle a été efficace, a trouvé des solutions pour mon projet et s'est montré patiente et pédagogue pendant toute l'entrevue!

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. la satisfaction des Sociétaires est une priorité à la CASDEN.
A bientôt !
CASDEN Banque Populaire

Noté 1 sur 5 étoiles

Grande déception

Cela fait plus de 30 ans que nous sommes à la Banque Populaire Casden, sans aucun incident de paiement ou de découvert. Cette banque profite de nos économies confortables depuis des années et surtout depuis 2021, date à laquelle nous avons vendu notre villa avec piscine dans le Var. Tout notre argent a été placé sur le compte CASDEN pour cumuler des points. De plus, nous sommes expatriés et chaque mois depuis 4 ans nous épargnons un montant conséquent. Ayant deux projets d'achat immobiliers, nous avions demandé un prêt de 230 000 euros pour l'achat d'un appartement en France remboursable sur 5 ans. Notre dossier a été géré par Mme TRIPONEY, Agence de Besançon. Quelle a été notre surprise de voir notre demande refusée alors que nos économies en banque étaient bien supérieures au montant du bien que nous souhaitions acheter et que nous sommes propriétaire d'un appartement qui aurait pu être vendu en cas de difficultés de remboursement. En nous prêtant ce montant, la Casden ne prenait donc aucun risque. Alors que nous attendions la réponse de cette demande depuis des semaines, il nous a été demandé des justificatifs supplémentaires qui auraient dû être réclamés dès le départ pour nous permettre de respecter les délais donnés par le promoteur. Nous ne comptons même plus le nombre de relances via le site de la Casden, par mail et aussi par téléphone depuis l'étranger où nous travaillons. Aucun motif du refus ne nous a été donné malgré notre demande par mail. Nous avons demandé le réexamen de notre dossier. A ce jour, 4 semaines après cette demande, aucun retour ne nous a été fait. C'est juste inadmissible. Nous avons été contraints de payer comptant l'appartement en question. Nous avons épargné durant des années à la Casden parce que le mot solidarité pour nous a du sens. N'ayant plus aucun intérêt à rester dans cette banque, nous prospectons pour confier notre argent a une institution qui a plus de considération pour ses clients.

12 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Chère Sociétaire,
Depuis plus de 30 ans, vous êtes une cliente fidèle de la CASDEN Banque Populaire, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier dans le cadre de votre projet immobilier.
Votre engagement envers notre institution et votre confiance en notre banque sont très appréciés.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous partager votre numéro de Sociétaire ? Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informée sur votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 2 sur 5 étoiles

Communication compliquée avec service Succession

Service succession
C'est très dur de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux mails.
C'est déjà un moment compliqué de gérer un deuil et une succession et contrairement à la BPPC ou MAIF par exemple ils n'aident pas du tout.
Même avec le notaire, ils ont mis 2 mois en envoyer le solde d'un prêt.

9 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour ,
Nous sommes désolés de cette situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via https://www.casden.fr/reclamations/.
Nous restons à votre disposition si besoin.
cordialement
CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très Satisfaite de la prise en charge…

Très Satisfaite de la prise en charge rapide et très efficace de la Casden de Belfort où Mme Dietlin et ses collegues effectuent un super travail.
Mille mercis à vous tous
Très cordialement
Mme Bonnal

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et que vous ayez pu avoir une prise en charge rapide de votre projet.
Nhésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres projets !
A bientôt !
CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la CASDEN de Laon

La CASDEN de Laon m'a permis de monter mon dossier de crédit immobilier. Je suis très satisfait de l'accompagnement reçu dans un dossier qui n'était pas facile à monter. La conseillère a sans relâche cherché des solutions afin d'obtenir des conditions favorables pour l'achat de ma futur résidence principale. Je lui suis reconnaissant de l'écoute, de la disponibilité, de la gentillesse et des conseils dont elle a su faire preuve. Je recommande vraiment la CASDEN qui reste une banque atypique voire humaniste.

8 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

bonjour,
merci pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre projet. Nous serons ravis de vous accompagner :)
A bientôt !
CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Si vous cherchez une banque à votre mesure...

Si vous cherchez une banque à votre écoute, efficace, sérieuse, professionnelle, et surtout qui prendra votre projet à cœur et qui verra en vous l'humain et non le produit financier venez à la CASDEN, notamment à l'agence de LAON. Votre projet verra le jour avec réussite et rapidité, corrélé d'avis et de conseils justes, précis en adéquation avec vos besoins. Une banque qui nous comprend et nous écoute ça vaut le coup de pousser la porte pour y rentrer, vous verrez vous ne serez pas déçu !!!

19 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

TRES SATISFAIT DE LA CASDEN

TRES SATISFAIT DE LA CASDEN, PREND LE TEMPS D'ÉCOUTER ET DE RÉPONDRE AUX QUESTIONS.
JE LA RECOMMANDE FORTEMENT.

19 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu satisfaires vos attentes.
Très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement, l'équipe médias sociaux CASDEN

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Mme AHIZOUNE

Merci à Mme AHIZOUNE, très à l'écoute. Disponible et professionnelle!

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Bonnes fêtes de fin d'année à vous,
Cordialement, l'équipe médias sociaux CASDEN

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils très judicieux pour…

Conseils très judicieux pour l'établissement de cette demande de prêt, je remercie Madame Ahou...Ceux -ci m'ont permis de surmonter les difficultés en raison des pièces justificatives à transmettre. Grand merci.

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de notre conseillère vous ont été utiles dans l'établissement de votre demande de prêt.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre projet !

Cordialement, l'équipe médias sociaux CASDEN

Noté 5 sur 5 étoiles

Mme Ahizoune de la Casden de Laon

Un grand merci à Mme Ahizoune de la Casden de Laon pour ses précieux conseils dans le cadre de la réalisation de mon projet immobilier. Mme Ahizoune m'a accueillie chaleureusement et a été patiente. MERCI !

16 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Ahizoune a su vous accompagner avec chaleur et patience dans la réalisation de votre projet immobilier.

Cordialement, l'équipe médias sociaux CASDEN

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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