Cyrana Avis 

Une belle arnaque a fuir. Depuis 2021 j'attends plusieurs remboursement qui ne sont jamais arrivé. Espace client qui ne marchait jamais pour obtenir nos carte cadeaux .
Et maintenant, comme par enchantement, l’espace client fonctionne avec apparition des cartes cadeaux mais qui comme par hasard sont expirées. Plusieurs Prélèvement abusif 4 a 6 par mois de Très déçus, des arnaqueurs.
Contrat BECY21026467

DES VOLEURS !! Promesses non tenues, attente depuis plus d'un an d'un remboursement. Malgré mon avocat pas de réaction. A déconseiller absolument et même bannir du marché !

J attends toujours mon remboursement depuis 14 mois
En plus j arrive pas à les rejoindre

Cyrana me doit 1700€ ils ne répondent plus ni au téléphone ni par mail, ils ignorent mes relances. Il y a vraiment un problème avec cette entreprise qui préleve de façon abusive sans votre autorisation qui ne répond jamais et qui ne rembourse pas les sommes dues. Attention ne leur faites pas confiance ils ne respectent aucune de leur parole et vous menne en bateau. Vous ne recevez rien de ce qui est prévu et ils vous prélèvent 5a6fois par mois. Ne surtout pas mettre le doigt dans l engrenage
Ils ne doivent comprendre que le procès, est ce des personnes ont lancee des actions en justice contre cette entreprise pour récupérer leur argent? Et pour cyrana qui fait semblant de ne pas me trouver si voulez me joindre avant, la réclamation auquel vous ne répondez pas porte le numéro 223837.
Le problème c est que je suis compréhensif depuis 6mois et que vous ne bougez pas. Vous devez répondre à une seule question quand, au lieu de me répondre systématiquement des mails sans aucune information ni aucune résolution du problème. Vous êtes a ma disposition ? Comment ? Vous ne répondez jamais à rien si ce n' est que des mails automatiques. Vos numéros de téléphone associés aux réclamations sont bidons jamais personne ne répond maintenant ce n' est même plus des personnes que ne peuvent rien faire et qui ne sont pas du service concerné on a un répondeur qui vous envoie un SMS qui ne sert a rien vu que les réclamations ne sont pas prises en compte

Dossier becy21041205. Achat d’un smartphone fin décembre 2021 et livré le 27/01/22. Promesse d’un cash back de 250 eur auquel nous sommes éligibles , cela on nous l’a dit . Plus de 1 mails et 25 communications tel et nous sommes toujours en attente de ce cashback. Oserez vous nous répondre comme vous le faites pour certains clients mais non pas une réponse mielleuse , ….avons nous a faire à des escrocs ?,,, ou….

C'est la plus grosse arnaque.

Je suis toujours en attente du paiement de 200 € pour l'offre de rachat et d'une télévision. Je ne fais qu'appeler leurs collaborateurs qui me confirment à chaque fois que le paiement a été validé et qu'il sera versé sur mon compte dans quelques jours, mais je n'ai toujours rien reçu sur mon compte depuis octobre 2022. À chaque appel, leur collaborateur me dit que le paiement a été validé et que la télévision a été expédiée par leur service de dépôt. Ensuite, ils inventent un mensonge à chaque fois, soit que mon adresse n'est pas correcte, soit que le livreur est passé et que je n'ai pas répondu, bien que ma famille soit toujours à la maison. Ensuite, ils m'ont dit que ma banque bloque le paiement. J'ai appelé ma banque qui m'a confirmé qu'ils n'ont rien reçu de leur part.

J'avais laissé un commentaire ici il y a trois semaines, et vous m'avez assuré que ce problème serait résolu. Cela fait maintenant trois semaines depuis ma dernière réclamation. J'ai pris contact avec votre service, mais nous sommes de nouveau coincés dans la même procédure dilatoire et les mêmes paroles qui ne mènent à rien. Trois semaines se sont écoulées sans aucune solution tangible.

J’ai téléphoné x fois et toujours le même baratin.

Bref, je me suis fait voler en toute impunité. Je suis maintenant en train de prendre les démarches juridiques nécessaires pour obtenir réparation.

N de contrat : BECY20002894

Des escrocs... Désabonnez-vous vite car, au départ tout paraît bien se passer et au bout de quelques mois on vous prélevé plusieurs fois par mois le montant de votre abonnement... Ils me doivent plus de 600 euros et malgré des promesses de leur part, aucun remboursement n'est effectué. Je ne comprends pas qu'une telle entreprise puisse continuer à escroquer les gens ainsi...
Numéro de contrat: CY21024308

Cela fait depuis février que j’ai un abonnement téléphonique! Des prélèvements plus qu’abusif, j’ai demandé un remboursement soit disant en cours et j’ai reçu un mail en me disant que le remboursement n’est pas possible mais on me propose un produit multimédia…

Prélèvement abusif il y a un an, j'ai heureusement fait opposition aux prélèvements mais depuis aucun remboursement, j'ai donc fait un signalement à signal.conso.gouv.fr
Plus on sera nombreux à les dénoncer plus on aura du poids

Grosse arnaque ! Et voleur! Qui change à chaque fois de nom. j’ai également eu des prélèvements abusif sans autorisation de plus de 1500€!
Je demande le remboursement mais toujours sans réponse !
Lorsque j’essaye de joindre au téléphone aucune réponse, on nous envoi un formulaire qui reste sans suite également !! J’ai déposé « une plainte » sur un site gouvernemental, ils n’ont pas accepté de prendre contacte avec le médiateur ! Faut t’il porter plainte ?!

Je ne recommande pas.
Cliente Cyrana avec comme numéro de contrat : CY20044141
En 1an et demi plus de 2700€ de trop prélevé sans autorisation de ma part ni justification. Lorsque l’on appelle le service client on nous renvoi un formulaire de réclamation mais rien n’y fait.
J’ai envoyé 1 lettre avec A/R jamais de réponse. Et des heures en appel en grain
J’ai contacté un conciliateur de justice afin d’être remboursé.
Ne surtout pas s’abonner!

A priori ils ont racheté Celside Insurance, puisque la réponse de ce dernier a été fait par Cyrana, j'attend toujours mon remboursement de prélèvement frauduleux depuis plus d'un an fait par Celside, qui appartient donc à Cyrana!!!! A fuir si c'est la meme entreprise et la même façon de procéder!!!! numéro S22024582 si le commentaire et lu par cette entreprise qui je le précise m'a répondu, donc ne dites pas que vous connaissez pas mon dossier!

Arnaque, prélèvements abusifs.
J'ai souscrit un contrat chez Cyrana (CY19032795), mais depuis juillet 2023, je suis victime de prélèvements abusifs : jusqu'à 7 par mois au lieu d'un. J'appelle et remplis des formulaires sans cesse, sans changement, ni remboursements. J'étais censée recevoir des cadeaux, que je n'ai jamais reçus. Je crains, si je suspends mon contrat de ne jamais être remboursée, or la somme s'élève à 1900€ !!! Le comble, c'est qu'il y a eu un rejet bancaire et depuis, je ne peux même plus bénéficier des avantages soi-disant fournis.
FUYEZ

Je suis toujours en attente du paiement de 400€ pour l'offre buyback que j'avais
souscrit après envoi de ma TV et choix d'un avoir au lieu d'un échange (censé
être plus rapide) + remboursement du prélèvement abusif de 89€ soit 489€ comme
confirmé par un de vos conseiller au téléphone, pour information la TV à été
reçue le 1er juin 2022 par vos Service et toujours pas d'avoir reçu.
j'ai donc perdu ma TV, payé des mensualités, bref je me suis fait volé en toute impunité, je fais maintenant les démarches juridiques nécessaires pour obtenir réparation

dossier CY22020985 CAR VOUS ALLEZ ENCORE METTRE QUE VOUS NE POUVEZ PAS NOUS IDENTIFIER POUR RETROUVER NOTRE DOSSIER !!!

CYRANA EST à fuir. Souscription faite avec la FNAC en 10/2022. 1 er mois gratuit ok. 2eme mois moitié prix ok sauf qu'à côté j'ai eu 4 autres prélèvements de 49.99. dès le 1er mois j'ai multiplier les appels. C ce sont des voleurs et oui
J'ai été prélevé pendant pls mois pls fois On m'a rajouté des options alors que j'avais été appelé et que j'ai dit non. Je n'ai pas eu mes avoirs cumulés. J'ai appelé dès le 1er mois, à chaque fois que j'appelais on me disait on s'en occupe. A chaque "intervention" j'avais un prélèvement sup ; jusqu'à jusqu'à 11 prélèvements de49.99 euros au lieu de 2 en mars. vous pouvez imaginer le trou dans le budget ! J'ai averti que j'allais avoir difficultés avec banque rien y à fait. Entre temps j'ai envoyé des mails au service client à solution cyrana.com, gestionsavcashback cyrana.com ; et contact cyrana + j'ai fait des messages directement sur le site avec mes identifiants.

1. j'ai reçu en décembre confirmation de 2 remboursements de prélèvements jamais crédités sur mon compte
2. je n'ai jamais eu mes cashback

au bout de 5 mois j'ai demandé à ma banque d'arrêter de payer
pas eu un seul appel
j'ai donc été coupé de mes accès cyrana sans possibilité de faire valoir mon droit à mon avoir voyage de 1000 euros puisqu'il faut passer par le site

ok les prélévements n'étaient plus payés
mais en 5 mois j'aurais du avoir 1 mois gratuit, 2 prélèvements de 24.99 et 3 mois à 2 x 49.99 soit sur 5 mois 349.92

sur 5 mois j'ai eu 349,92 + 1215.75 euros de prélevés
j'ai donc largement payé l'abonnement pour 1 an car il aurait du me coûter 1049.79
conclusion j'ai payé plus en 5 mois que ce que j'aurais du payé en 1 an.
je n'ai jamais eu mes cashbacks
j'ai reçu 1000 e pour havas mais ne peux pas les utiliser car il faut passer par le site cyrana OR JE N AI PLUS ACCES DEPUIS LE PREMIER PRELEVEMENT REJETE

CONSULTER MON DOSSIER ET JE RESTE A VOTRE DISPOSITION !!!!!!

Je partage l’avis de beaucoup: ce sont des voleurs. Ils vous promettent des bons de réductions, des tv gratuites des smartphones mais rien de tout ça et quand on téléphone pour savoir où cela en est, ils répondent de ne pas s’inquiéter cela va arriver. Cela fait 5 mois que j’attends cette TV. Quant aux bons je les ai imprimés mais pas possible de les utiliser. Si vous vous êtes affilié, un bon conseil fuyez.

Entreprise à fuir absolument.
A réussi à me faire 6 prélèvements après ma résiliation. Et 15 prélèvements de trop avant la résiliation. Soit un litige de 1074.78 euros.
De vrais voleurs.
JC TRAORE contrat n° CY22003123

De gros voleurs, ils m’ont prélevé pendant plusieurs mois et ils ont même souscrit un autre contrat auprès de Serena sans m’en informer.
Ils m’ont prélevé plus de 2000€, j’ai résilié mon contrat que j’avais déjà résilié mais comme par hasard cela n’avait pas été pris en compte et je n’ai aucune preuve car c’était au téléphone. Après plusieurs relances, ils ont finalement accepté de me rembourser seulement 549€ depuis le 25 octobre 2022 (heureusement j’ai un écrit de leur part). Mais depuis cette date, je n’ai reçu aucun remboursement, je les appelle tous les mois et personne ne sait me donner des informations ils font remonter les infos au service réclamation. J’ai rempli 2 formulaires de réclamation et toujours rien.
Pour prélever l’argent sans autorisation ils n’ont aucun soucis par contre pour effectuer des remboursements de cet argent volé la cela devient plus compliqué.

Voilà encore une fois je rédige une réclamation parce que personne ne me contacte pour ma réclamation qui date du 5 janvier. Vous êtes des incompétents et des escrocs. Sachez que je ne vais rien lâche parce que je suis dans mon droit et l’argent que vous m’avez pris je suis légalement en. Droit de les récupérer

suite de mes avis précédents ; toujours aucune nouvelles de ses escrocs de cyrana , et des prélèvement de plus en plus fréquents !!! est ce que les personnes qui comme moi sont escroqué par cette société désirent fonder un collectif pour porter plainte ? cordialement Mr michel