Cyrana Avis 

Très bon accueil téléphonique.
A l’écoute, ainsi que des explications concrète.

bonjour a tous, tout comme tout le monde ici, je suis tres décu de vos services, on m'a obligé a signer une souscription pour l'ouverture de la carte floa bank, j'avais appelé avant la fin du mois gratuit pour résilier et, ma demande n'a pas été pris en compte sous pretexte qu'ils n'ont pas recu mon appel, alors que j'ai bien la preuve, ils me rembourse 40e après m'avoir retirer 300e, je ne sais meme pas a quoi consiste cette, lors de mon appel on ma promis des cadeaux que je nai jamais recu, une carte voyage...etc, mon ordre de mission sest arrété le 31 decembre, je souhaite etre remboursé car je suis victime de publicité mensongere.
merci de bien vouloir prendre ma demande en considération avant le passage au depot de plainte.
en vous remerciant par avance

bonjour,

j'ai mis une étoile rouge pour Cyrana.
1) Des prélèvementssss intempestifs . Ils ont commencé au cours de l'année 2021, puis se sont accentués au cours de l'annnée 2022 pour faire + de 500 euros de retraits intempestifs .. les derniers en date, on été effectué en Octobre 3 au lieu de 2 , Novembre au 4 au lieu de 2.... et début décembre 2
( avant le 10/12 ) ...j'ai demandé alors à ma banque d’arrêté les prélèvements ... cyrana m'a alors bloqué les 209 euros qu il me restait en carte cadeau.
2) Cyrana me doit 351 euros de la télé qui n'était pas celle que je devais recevoir.
3) Donc à ce jour, Cyrana me doit 869 euros + 209 euros de carte cadeaux = + de 1078 euros .
j'attends toujours le remboursement ....

Bien sur vous vous doutez bien, que j'ai téléphoné plusieurs fois à leurs services au cours de l'année pour leurs signaler ces agissement...je leurs ai même fait un dossier avec photo des prélèvements.

J'attends toujours leurs premier appel

J’ai été prélevé pour des services que je n’ai jamais accepté.

Ils m’ont appelé pour me proposer des services auxquels je n’ai jamais accepté puis ils m’envoient un e-mail. Je n’ai pas lu l’émail étant donné que je ne souhaitais pas répondre positivement. Je me retrouve prélevé quelques semaines après alors que je ne leur ai jamais communiqué mes coordonnées bancaire. Après vérification je m’aperçois qu’ils ont récupéré toutes les informations à partir de Hubside. Je lis finalement l’émail reçu et je constate qu’à la fin il est indiqué si pas de retour de ma part l’offre sera considérée comme acceptée.

En lisant tous les autres commentaires je m’aperçois que je me suis fait avoir comme tous les clients qui répondent à leurs offres positivement ou même négativement.

J’appelle pour avoir des explications et ils me disent que j’ai donné un accord verbal alors que c’est faux.

Ne répondez pas à leurs offres et si vous recevez un e-mail répondez tout de suite en refusant.

Soit disant ils vous répondent en disant que le remboursement va être fait mais c’est faux.

CY22024096 si vous souhaitez réellement donner suite ce que je doute.

Aujourd’hui 25 janvier 2023. Soit disant
mon dossier va être transféré au service concerné qui fera le point avec moi mais toujours rien. Pas de remboursement ni de contact.
Pourquoi perdre votre temps à commenter alors que vous ne faites rien !!!!!!!!!

Encore et toujours déçu ! Après 5 prélèvement en décembre au lieu de 1. Je me retrouve obliger de rejeter les prélèvementsfait à tord parceque oui faut bien que je nourrisse mes enfants résultat ils ont resilier mon abonnement sans m'en avertir! Et ils disent que c'est parceque j'ai fait révoquer le mandat alors que c'est faux. MENTEUR ! Moi j'ai au moin eu la descence de leur téléphoner pour les prévenir que je rejeté les prélèvements en trop.

Bonsoir à tous,

Si vous êtes victime des pratiques de Cyrana et autres sociétés sœurs,
Prenez contact avec l’association ufc que choisir .
Dans chaque département il y à des permanences pour vous aider.
Vous pouvez également aller sur le site et plusieurs actions en justice sont en cours.
Vous pouvez même vous porter partie civile pour le prochain procès.
J’ai eu rendez-vous aujourd’hui pour commencer les démarches.
Ne lâcher rien
Pour ma part j arrive à 1000 euros de préjudice

Sincèrement incroyable !
Se faire prélever 160 euros pour avoir commis l'erreur d'accepter d'essayer à un pack "découverte" qui n'a même pas duré un mois comme prévu et depuis plus de réponse du service client !

Des voleurs qui vous prennent pour des vaches à lait.
Tout est imaginaires, deux ans que l'on me prélève et plusieurs fois dans le mois et personnes ne répond au téléphone.
Je vais porter plainte pour escroquerie et je vous invite tous à le faire. des charlatans.

Une Étoile c'est encore trop
6 mois toujours pas de remboursement pourtant la dame m'avait diau bout de 90 jrs on met un avis il rappelle bien sûr pendant les heures du travail et après comme d'habitude impossible de les avoirs au téléphone à si la personne qui vous a appelé à fini sa journée impossible de reprendre le dossier à sa place
Bref du VOL

Bonjour
la pratique de cyrana est scandaleuse, cotisations pendant 1 an ..... et ils ne m'ont jamais rien remboursé du tout
17 appels au service client et 11 mails plus tard toujours rien
c'est du vol !!!! je recherche appui d'un avocat ou association de consommateurs pour faire une action de groupe contre cyrana

A fuir cyrana et la société la plus grosse arnaque du siècle je comprend pas comment sa se fait avec toute l’es réclamation qui on cet société puis agir inpuniment sans être sanctionnée par l’état leur pratique et petite et illégale il abuse dés personne vulnérable sans même hésiter à envoyer un mandat de sepa sans votre autorisations je vous conseil tous de porter plainte et prévenir le service DGCCRF afin qu’il puissent être sanctionner à la hauteur du préjudice qu’il on pue commettre à des millions de personnes… faite vraiment attention à c’est malfra .. nous avons à faire à des rois de l’arnaque il connaisse bien le déroulement pour bien vous suptiliser votre argent, il et grand temps que cet entreprise pose le bilan et quel soit bien sanctionnée

Je déconseille leur service !
Abonnée depuis septembre 2021, toujours aucune tablette reçue (promise depuis décembre 2021). Plusieurs appels où on me dit que ça va être remonté mais que rien ne change mais que si j’arrête de payer jamais je ne l’aurais.
Après plus d’un an d’attente la justice va être impliquée pour cette arnaque.

Arnaque !!! Fuyez ! Une dame m’appelle il y’a plusieurs semaine et m’explique leurs programme donc j’écoute ça avais l’air intéressant mais quand j’en parle à mon entourage ils me disent que c’est bizarre donc je retourne aucun coupon, je m’abonne a rien et 2 semaines plus tard une nouvelle dame m’appelle je lui explique que ça ne m’intéresse pas etc donc elle me dit ok pas de soucis et elle raccroche .. Je n’avais plus de nouvelle jusqu’à ce que je vais sur mon compte bancaire ce matin .. Ils m’on prélevé 109€ ! Dans mon accord .. J’essaye de les joindre depuis ce matin mais sans sucée !

A FUIIIIRRR j’ai été prélevé 504,64€ ce mois ci en petite coupure de 139€ 3x + 84€ juste parce que je n’ai pas dit non à la documentation par mail ! BIENTÔT ON SERA PRÉLEVÉ POUR AVOIR LU UN FLYER ! On est où là ! Quand on appel y’a plus personne.
JE SOUHAITE ÊTRE REMBOURSÉ JE SUIS DÉGOÛTÉ DE ME VOIR DÉPOUILLER EN un mois !! J’ai été gentille avec vos services en les écoutant jusqu’à la fin pour voir que je me FAIS VOLER AINSI ??!!!!

Total des prélèvements ce mois ci en décembre 2022: 150euros de plus que la somme des 100 euros de débit normal..
Je vais aller déposer plainte pour escroquerie et prélèvements abusifs.
Y a t-il des gens qui ont fait un collectif judiciaire ?
Quand on les a au téléphone tout se passe bien avec des dossiers de réclamation et très sympas mais au final rien ne bouge mis à part les prélèvements sur vos comptes!!
Je n’ai prescrit à cyrana il n’y a que 3 mois donc j’ai demandé la smartbox mais quand je vois tout les retours cela me fait peur.

Ne répond jamais au téléphone, service client déplorable. J’essaye de les contacter pour résilier mon contrat chez eux impossible de les avoir !!!!

Il y a maintenant plus d'1 an je me suis rendu dans un magasin switch à Louvain-la-neuve. En entrant dans le magasin, on m'a directement parlé de Cyrana. J'ai dit que j'avais un train à prendre et que j'allais le rater si je ne me dépechais pas mais la dame était très insistente. Elle m'a forcée à signer un contrat en me disant que ça n'allait pas prendre de temps, que je ne payerai pas et que ce ne serait qu'un essai. J'ai alors signé puisque je ne perdais rien. Grosse erreur… dans le train je me rends compte que j'ai signé un contrat avec engagement de durée. J'appelle alors immédiatement le numéro concerné, et je tombe sur une dame qui n'arrêtait pas de me convaincre de rester alors que je voulais annuler le contrat. Elle me dit qu'il suffit de leur sonner après les 30 jours et si je ne suis pas satisfait, ils l'annuleront. Encore une fois grosse erreur puisque j'ai été prélevé de 24, 99€. J'ai donc appelé une nouvelle fois et là on me dit qu'il n'est plus possible d'annuler un abonnement passé 30 jours. Je me suis révolté en leur disant que j'étais étudiant et que je n'avais pas les moyens de payer un abonnement tous les mois etc… La dame a finit par accepter et m'a accordé le remboursement de ce qui m'a été prélevé. Cela fait maintenant 1 AN !!! que j'attends le remboursement, que j'envoie des mails et que j'appelle afin de savoir où ça en est ! On me dit que ce n'est pas normal mais en attendant ils ne trouvent pas de solutions.
Je suis étudiant et même si c'est peu d'argent, cela représente beaucoup pour moi…
Depuis ma dernière plainte il y a 5 mois, grâce à test achat ils m'ont répondu comme quoi mon remboursement avait été confirmé et qu'il devait arriver au plus tard dans 35 jours SAUF QUE JE N'AI TOUJOURS RIEN 5 MOIS APRÈS. 1 an que j'attends au total !

Update: toujours pas de remboursement après 3 ans :)

Danger. Cyrana me prélève bien mensuellement mais bloque l’argent de mes chèques cadeaux (valeurs de 800 €) depuis des mois. Si je demande à mettre fin à leur services, leur opérateur me signale que mes 800 € non-récupérés seront perdus. Arnaque ou problème technique ? Je regrette d’avoir souscrit ce service et ne le conseille pas.

Cyrana est a la base un programme interessant sauf qu’ils prélèvent abusivement directement sur les comptes bancaires, les delais de reponse par mail sont interminable et les personnes aue l’on a au telephone sont toujours mielleux mais il ne se passe jamais rien. Ils me doivent plus de 400 euros volés directement sur mon compte….. Fuyez vite ce sont des voleurs

Bonjour à tous ,

Retour d’expérience , depuis 2020,
je suis avec l’offre Prestige à 25€ .
Première année , remboursement de 30€ et 40€ mais pas les 200€ .
2021:
30€ et 40€ pas remboursé mais les 200€ sont remboursés .
Puis 2022:
en attente pour Juin 2023 .

Pour faire simple , on est censé gagner de l’argent et pour le moment , on ne fait que se battre avec eux pour toucher le cashback !!!

D’où l’opération nul , 690€ de mensualités versés depuis 2020 pour 682€ de récupérer entre le cashback et les peu d’offres de remboursements.
Et nous avons achetés via application pour 1170€ de cash.
On a de la chance mais tout le monde n’est pas dans ce cas …

Salutations