Dustin Norge Avis 

Ikke fått varer bestilt for 11 dager side

Kanonbra pris og rask leveranse. Sånn det skal være!

Fast delivery without any problems - perfect!

Holdt ikke leveringstid, venter fremdeles på produktet

Tirsdag kveld (ganske sent på kvelden) bestemte jeg meg for å kjøpe en ny harddisk, allerede onsdag morgen (tidlig) fikk jeg bekreftet at pakken var klargjort til å sendes, nå var det jo bare opp til Posten/Bring å gjøre resten. Disken kom i dag, altså torsdag. Jeg har bestilt ganske mye på nettet men har ALDRI mottatt en vare så raskt... "Wow, at den skulle komme så raskt var over all forventning!" At dere hadde lavest pris på disken jeg bestilte er jo også et stort pluss, men noe som gjorde at jeg hadde forventning om at da ville pakken ta noe lengre tid...

Jeg har ikke for vane å skrive kundeanmeldelser, jeg kan ikke huske å ha skrevet en positiv en noen gang (kanskje har jeg, men som sagt det er ikke noe jeg pleier å gjøre), men både prisen og hvor raskt dette gikk var så positivt overraskende at her får dere topp score... Jeg handler mer enn gjerne hos dere igjen!!

Ønskede varer på lager, rask forsendelse. Ikke noe kluss

fantastisk servis

Er det ikke mulig å gi en vurdering uten stjerne?
Jeg har hatt en pågående sak siden ultimo januar - totalt 115 dager langt kontinuerlig mareritt. Jeg oppdaget tilfeldig at min Dell laptop xps13" skulle ha kamera. Tok kontakt med kundeservice (noe Dustin åpenbart ikke vet hva er). Maskinen ble etter mange telefoner, online-hjelp osv. sendt til reparasjon. Jeg skulle ut på reise og var avhengig av å få med meg maskinen. Dustin skulle gjøre det som sto i deres makt for å få den tilbake til meg innen 5-15dager. Pga alt stresset, tok jeg kontakt med dem og understreket at dersom harddisk måtte fjernes eller av annen årsak måtte byttes sammen med bytte av eks. motherboard, så kunne de forsikre at hardisken ble sendt til meg uansett. Jeg understreket at jeg ikke hadde tatt backup og at dette var særdeles viktig. Etter bare kort tid kom maskinen tilbake - men det viste seg fort at ingenting var utbedret. Etter nye telefoner og forsikringer om at jeg likevel ville ha maskinen tilbake i god tid før min avreiser og at hardisk skulle bli sendt til meg som ovenfor nevnt.
Maskinen kom ikke. Flere titalls purringer etterpå, og hele 115 (etthundreogfemten dager+++) fikk jeg en maskin som erstatning fra Dell slik at arbeid kunne gjenopptas. Fra Dustin var det stille som i graven - de lette etter hardisken, som på mirakuløst vis syntes å være forsvunnet.
Plutselig fikk jeg en eske 60x40cm fra Dustin. Jeg tenkte at nå har de virkelig tatt til vett og gir meg en klekkelig erstatning for et mulig tap av harddisk. Neida - inne i pakken lå min gamle pc.
Jeg etterlyste på ny min hardisk - og fikk gjentatte forsikringer om at de lette fortsatt. Til sist fikk jeg melding om at den var slettet og satt i den gamle pc'n. Jeg etterlyste en erstatning, og i går fikk jeg en mail fra Alma ved Dustin - som syntes at de hadde gjort en så god jobb at jeg ikke fortjente noe som helst.
For at DU skal unngå å havne i et virvar som jeg - vil jeg anbefale at du bruker pengene dine et annet sted - der de forhåpentlig vet hva kundeservice er. 115 dager senere og nærmere 50 mail, samt lange telefonsamtaler - er jeg nærmest helt utslitt.
På Trustpilot sine hjemmesider for anmeldelser står det - "slik skriver du nyttige anmeldelser" - det er det jeg forhåpentlig nå har gjort. BENYTT EN ANNEN LEVERANDØR - det er mitt aller nyttigste anmelder-TIPS. Du vil potensielt spare deg for masse unødig sløsing av tid og slik også penger.
Dato for opplevelsen er ultimo januar-2023 og som har vart helt til NÅ!!!

Oppdatering14.juli-2023, med kommentar til Duste-firmaets forsøk på å besvare min anmeldelse.

SKREMMENDE - Dustin forsetter tåkeprat og sprer løgn.
I slutten av April sendte Dell en erstatningsmaskin som etter 4 MÅNEDER skulle bidra til at jeg kunne få utføre oppgaver som hadde hopet seg opp. Alt for lite - alt for sent.
Selvfølgelig med Windows, ellers ville det være umulig å ta opp arbeidet også dette fra Dell. Så Dell har fulgt opp, og jeg vil trekke frem Tina hos Dell.
Dustin har kun vært et sted med forvillende tåkefyrster.
Til tross for gjentatte forsikringer, ble likevel hardisken slettet. Historikken rundt den "forsvunnede" harddisken bekrefter rådvillhet og det totale kaos hos Dustin.
Svaret som nå dukker opp, er en total ansvarsfraskrivelse.
For å unngå trøbbel - bruk pengene dine et annet sted.

Strålende - oppfølging på mail og SMS hele tiden, Raskt levert via BRING og avhenting i butikk !!!

Leverer gode kvalitetsprodukter raskt og til en rimelig pris.

Eksepsjonelt dårlig kundeservice for SMB. Drøyer og drøyer med svar på eposthenvendelser. Svært uoversiktlig avtaleforhold, manglende svar på forespørsler mht. til kontrakter og forpliktelser. Ordlyd i avtaler er uforståelig. Tjenestebeskrivelser er fulle av blah blah. Fremstår som et ekstremt useriøst firma.

Kjempebra service og veiledning for kjøp av ny printer.
Rask levering og ellers flott support!

Hyggelig og flink reprsrntat pr. telefon. Særdeles rask leveribg og fsktura pr. maii. 100% Tilfredsstillende.

Superkjapp og dedikert leveranse.
Varer som i tillegg ikke var på lager opplevdes å bli fremskyndet.

Dette var viktig for min del. Jeg skal på reise, og disse varene er viktig å få med på reisen.

Fantastisk kundeservice og kjapp levering.