I ordered 4 dresses (order #EA18641) and returned 3 within the return period, sent to the address listed on their own website (Keurenplein 4, Amsterdam) with PostNL track & trace. The parcel was nev... Voir plus
Eleva Nederland
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De slechtste kwaliteit kleding die je kan bedenken. Retourbeleid, wat is dat? Geen KvK inschrijving. Geen BTW(-nummer). Levertijd van dagen wordt weken. Cashen en wegwezen club, inmiddels handelend al... Voir plus
Het retourbeleid is zeer ontoegankelijk. Ze maken het eigenlijk onmogelijk om iets terug te sturen waardoor je de zaken die je bestelt die mogelijks niet passen of die je niet mooi vindt, verplicht be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zelfs 1 ster is teveel. Bestelling kwam veel later, hierdoor kon in de bestelling niet in ontvangst nemen of afhalen ivm vakantie. Pakketje werd hierdoor weer retour afzender gestuurd, dat was natu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les gens ont aussi consulté
Mijn telefoonnummer wordt gebruikt voor…
Mijn telefoonnummer wordt gebruikt voor deze site. Het is een scam website
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Hoi Bram,
Wij gebruiken geen telefoon nummers op onze website? Enkel onze e-mail: Info@elevanederland.nl Ben je in verwarring met een ander bedrijf?
Met vriendelijke groet,
Team Eleva
Slechtste ervaring ooit
Ik zie mijn eerdere review niet staan maar ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een webwinkel. Nadat ik het artikel eindelijk had ontvangen was het van slechte kwaliteit en het model klopte totaal niet.
Terugsturen moet naar China maar eerst moet je via de mail vragen om een retourformulier. Dit krijg je niet zomaar ze willen eerst proberen met verschillende kortingen je het artikel toch te laten houden.
Uiteindelijk toch terug gestuurd naar China met een track & trace code maar dit blijft hangen en ze geven aan dat ze het niet ontvangen en dat ik het dan niet goed heb gedaan maar ik heb gewoon een track & trace code.
Ik raad iedereen aan hier niet te kopen!
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Hallo! Bedankt voor het delen van uw gedachten met ons. We waarderen uw feedback en zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren. Als we nog iets voor u kunnen doen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ik vind het al erg om 1 ster te geven
Ik vind het al erg om 1 ster te geven. Het pakket komt in een soort vuilniszak binnen, in een plastic verpakking wat uit China komt. De kwaliteit is super slecht en het lijkt ook nog is totaal niet op de foto van de website. Nu wil ik retourneren en kan ik geen retourformulier krijgen..
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Hallo!bedankt voor het delen van uw gedachten met ons. We waarderen uw feedback en zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren. Als we nog iets voor u kunnen doen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Artikel niet ontvangen en…
Artikel niet ontvangen en klantenservice niet bereikbaar. Na het lezen van de reviews hier maak ik mij zorgen over mijn bestelling. Ik krijg geen antwoord op mijn mails en heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik wil mijn geld terug maar krijg geen reactie. Ik adviseer iedereen hier niet te bestellen!
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Hi Carolijn,
Vervelend te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze website. Ik zie dat er een tracking link naar u was toegezonden en het pakketje bezorgd is op 23 oktober. Zoals ook benoemd kan de levertijd momenteel oplopen tot 10 werkdagen.
Groetjes,
Team Eleva
Liefst helemaal geen ster
Liefst helemaal geen ster. Slechte klantenservice en zeeeeer slechte kwaliteit. Incl bloedvlekje op een zomerjurk die ik in een pakje kreeg van 15 bij 10 cm. Echt verschrikkelijk. Zelfs nu nadat ik een foto heb gestuurd van de jurk met vlekjes laten ze gewoon betalen. Schande.
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Hoi Renate,
Wij hebben u meermaals om een foto van de jurk met het bloedvlekje gevraagd. De foto die u toezond was zeer onduidelijk en kon alles zijn. Wanneer we een duidelijke foto van u ontvangen storten we het geld terug zoals diverse keren is aangegeven.
Groeten,
Team Eleva
Bizar slechte service
Bizar slechte service, artikelen nooit ontvangen en krijg m’n geld niet terug.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Beste Sanne,
Het spijt ons om dit te horen en we willen ons graag verontschuldigen voor de negatieve ervaring die je hebt gehad, aangezien dit niet de standaard is die wij voor onze klanten hanteren. We zien echter geen bestelling op de naam die u hier gebruikt. We komen graag met u in contact om een passende oplossing te vinden. Via uw naam hierboven konden we u dus niet contacten. U kunt dan ook een klacht bij ons indienen via: info@elevanederland.nl
De customer service manager die ons interne klachtenteam aanstuurt zal kort na het indienen van uw klacht contact met u opnemen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het beoordelingsteam van Eleva Nederland
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Product kwaliteit klopt niet. Je kan niet retourneren. Kortom, weggegooid geld! Ongeveer 15 mails op en neer gestuurd zonder hulp te ontvangen.
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Eleva Nederland
Beste Alicia,
Het spijt ons om dit te horen en we willen ons graag verontschuldigen voor de negatieve ervaring die je hebt gehad, aangezien dit niet de standaard is die wij voor onze klanten hanteren.
Daarnaast is het vervelend om te horen dat u niet blij bent met de gegeven oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het beoordelingsteam van Eleva Nederland
Nadat ik mijn producten heb ontvangen…
Nadat ik mijn producten heb ontvangen (die trouwens van zeer slechte en goedkope kwaliteit waren) mocht ik deze zelf terugsturen naar China (staat in de algemene voorwaarden).
Echter heb ik meermaals mijn track and trace code doorgestuurd en blijft Eleva Nederland deze niet accepteren en zou ik nog altijd de volle prijs moeten betalen via Klarna. Schandalig. Ze kunnen snel contact opnemen als je een slechte review achterlaat, maar snel contact opnemen zodat jij geen onnodige kosten moet maken? Dat lukt natuurlijk niet!
17 septembre 2024
Avis spontané
Retourneren kost je flink geld!
Let goed op dat als je een product koopt dat je deze niet kan retourneren zonder flinke kosten! Je moet het product zelf terugsturen naar china. Het staat in de algemene voorwaarden die ik zelf niet gelezen heb (dus eigen fout). Zie dit dus vooral als waarschuwing! Product was overig wel van goed kwaliteit!
28 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.