I would’ve given five stars if there was slightly more bronze color and not as much black, but they are custom-made so I understand the color variations love the fire pit.
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Good experience. I don’t know why these fire pits in general are so expensive, but they are. You can get cheap, lightweight ones made out of some kind of fiberglass, but reviews show they’re fragile a... Voir plus
Our fire pit is beautiful & very heavy duty. The fire pit was initially suppose to take about 2 weeks, it took approximately 4.5 to 5 weeks to arrive. Customer Sevice was quick to respond for the mos... Voir plus
Love this fire pit! It was easy to set up and looks great! It’s become the perfect centerpiece for relaxing evenings on my patio and gatherings with family and friends. It’s very heavy so it may be w... Voir plus
4,5
Excellent
134 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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LOVE LOVE LOVE!!!
I’m absolutely thrilled with my beautiful new fireplace! it was the perfect replacement for our old one! The delivery was incredibly fast, and the customer service was top notch from start to finish. I couldn’t recommend this more highly, everything exceeded my expectations!
6 juin 2025
Avis spontané
Great experience
If I could give 10 stars I would, amazing customer service, ultra fast responses, high quality fire pits, truly leveled up the feel of my home. Hope to work with this phenomenal small business again.
11 février 2025
Avis spontané
Great experience !!
Very knowledgeable, quick response and best prices on line! We love our fire pit in our Tampa, Florida home. Thank you
16 mai 2025
Avis spontané
Buyer beware. False advertising
Buyer beware. The company advertises free shipping and I received confirmation of my order, including free shipping the date of purchase, but they refused to honor the order days later unless I agreed to pay shipping on the product.
The hearth pad was $330, over the $199 free shipping threshold. Again, another misrepresentation by an untrustworthy company
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Firepitsurplus
Hi there — we’re sorry for the confusion.
Our website clearly states that free shipping applies to orders over $199, which was reflected at checkout at the time of purchase. After reviewing your order, we reached out promptly to clarify the shipping cost before fulfillment.
Since you did not wish to proceed, we issued a full refund—no charges were kept.
We always aim to be transparent and fair, and we appreciate the opportunity to clarify this for future customers.
Do not buy from Fire Pit Surplus
Do not buy from this business. We ordered a fire pit the end of December 2024 and still have not received it. It was not listed as back ordered when we purchased it but after never receiving communication about shipment I called early January and was told it was back ordered. We have never received any updated information from them. Now it’s February and I’ve still not had any communication from them. Starting to wonder if this is a fraudulent website!
30 décembre 2024
Avis spontané
Good Price, Great Service
Tiffany (the owner) was quick to respond over chat and matched the price of a competing website. Shipping was fast. Really appreciated their shipping guidance video. The firepit arrived in perfect working shape! I was a little nervous, since these guys didn’t have any reviews outside of their own website, but I had a great experience with them, so I wanted to make sure I shared it.
5 juillet 2023
Avis spontané
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