Homedeluxe Avis 

Einfach eine Frechheit was die da abziehen.
Wir haben Sofas bestellt und nach kurzer Zeit haben die angefangen komische Knacks Geräusche zu machen daraufhin habe ich reklamiert und ich soll sie zurückschicken und bekomme neue dann wurde mir eine Palette und Verpackungsmaterial zugeschickt also 3 std verpackt bis heute 2 Wochen vorbei keiner meldet sich zur Abholung keine antwortet auf emails. Kauft hier nicht ein Ware ist Schrott

Habe beim ALDI Onlineshop einen Whirlpool von Home de Luxe bestellt. Das 230kg schwere "Paket" wurde ohne Abstellgenehmigung in meine Einfahrt gestellt. Die Verpackung völlig zerrissen, die Bodenplatte -vermutlich durch den Gabelstapler- kaputt...Kein Kundendienst telefonisch erreichbar, keine Antwort auf Emails...fristgerecht bei ALDI widerrufen...Antwort: wir kümmern uns darum...bis heute nicht...das "Monster steht immer noch da...der Kundendienst von Home de Lux ist wohl nicht mehr als eine Luftnummer...die Produkte werden auch über durchaus namhafte Händler wie Obi, Laufland oder ALDI vertrieben...unfassbar und zeitintensiv, an sein Geld zu kommen...

Sehr schlechte unternehmen keine Antwort auf mail
Ich würde 0 Sterne geben wenn das gehen würde 1-3 Werktage Lieferung laut anzeige sind 14 Tage vergangen und keine Antwort
Nicht zum empfehlen

Home Deluxe möchte nach einem Jahr Geld für eine Klimaanlage, welche defekt geliefert wurde und weder von der Firma zurück genommen wurde noch repariert wurde. Ein Preisnachlass von 40€ für ein defektes Gerät. Drohung mit Inkasso, auf Briefverkehr ( telefonisch sind die Menschen dort nicht erreichbar-nur wenn sie wollen und den Kunden anrufen) wird mit keiner Silbe eingegangen.
Abzocke hoch 10. Kein Service. Nie wieder. An Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Nie wieder Home Deluxe!!!
Habe etwas bestellt, das mit Lieferzeit 2-3 Werktage beworben wurde. Nun, nach 3 Wochen, ist immer noch nichts geliefert worden und es steht auch kein Liefertermin fest. Auch nach Anfrage (nur noch Kontaktformular möglich) keine Antwort. So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen.

FINGER WEG!
Warte bereits seit fast 3 Monaten auf meine Bestellung und wurde immer wieder mit Lieferverzögerung vertröstet. Ich muss nun rechtliche Schritte einleiten.

Update 23.06.: Geld wurde nun retour überwiesen.

HIER NICHTS BESTELLEN!! wenn nicht 100% sicher, ob behalten wird. Retoure nicht möglich. Vom Kundendienst seit 5 Wochen keine Antwort bzw Reaktion, trotz fristgerechter Reklamation. Richtig schlecht, unzuverlässig und unverschämt, habe sowas noch nie erlebt.

Ich kann nur abraten, dieser Firma als Kunde in die Falle zu gehen...Nachbestellungen für Ersatzteile, die JEDES Jahr kaputt gehen, werden, wenn überhaupt, nach drei bis vier Wochen beantwortet, eine Telefonnummer gibt es nicht mehr...ich habe 4 Wochen auf die Nachbestellungsantwort gewartet, dann die AB gegeben und sofort die Zahlung überwiesen, seit 2 Wochen keine Antwort, weder das die Kohle angekommen ist, keine Versandbestätigung und NATÜRLICH keine Ersatzteile...Kundenservice gibt es hier sprichwörtlich KEINEN...ich bin nun gezwungen, wegen 100€, den Anwalt einzuschalten....Finger weg von dieser Fa.
Im übrigen, werde ich diese Fa. auf 1000€ Schadensersatz verklagen, ist mir ein Vergnügen...😎

Wir haben bei dieser Firma eine modulare Couch bestellt. Diese ist auch an sich sehr schön jedoch wurden mehrere Teile defekt geliefert. Telefonisch ist dieses Unternehmen unter nicht einer einzigen Nummer zu erreichen, nur über ein Onlineformular. Ich habe bisher 3 Mails geschrieben und nicht eine Rückinfo erhalten wie/wann der Austausch der defekten Teile stattfinden soll.
Das war damit das erste und letzte Mal das wir bei dieser Firma bestellt haben, definitiv nie wieder bei dem nicht vorhanden Kundenservice !!!
Hoffentlich erhalten wir irgendwann eine vollständig intakte Couch falls mal eine Rückmeldung kommt.

Nach 3,5 Wochen habe ich noch immer keine Info oder Rückmeldung von dieser Firma erhalten wann wir endlich mal die Teile ausgetauscht bekommen...sollte es hier nicht binnen einer Woche zu einer Lösung kommen werden wir rechtliche Schritte einleiten. Hier werden wir nie wieder bestellen, wir haben noch bei KEINER Firma so eine Ignoranz den Kunden gegenüber erlebt !!!!!!

Finger weg! Ich habe falsche Ware geliefert bekommen. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Auf Emails bekommt man nur eine automatisierte Antwort, es würde sich ein Mitarbeiter melden, was aber nicht geschieht. Habe jetzt Paypal eingeschaltet.

Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde nicht eingehalten. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nur eine Bandansage, dass man das Kontaktformular (welches nicht funktioniert) oder E-Mail nutzen soll. Auf E-Mails wurde gar nicht reagiert. Erst als ich über Paypal eine Rückerstattung angefordert habe, wurde der Artikel plötzlich versendet. Dabei wollte ich die Bestellung eigentlich stornieren.
So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht erlebt.

Am 07.05. Bestellung aufgegeben und seitdem außer der Bestellbestätigung keinerlei Reaktion. Auf eine Anfrage über das Kontaktformular wird nicht reagiert, die Telefonhotline wurde eingestellt. Komplett unseriöses Unternehmen.

so ein Unternehmen kann sich wahrscheinlich nur in Deutschland noch behaupten.Bei dem Kundendienst wären Sie in anderen Ländern schon längst vom Hof gejagt.Wenn schon ein Unternehmen mit seinen Kunden nur per Kontaktformular kommuniziert, kann sich jeder vorstellen wie die Abläufe sind.Immer andere Bearbeiter.Die linke Hand weiss nicht was die rechte macht.Wir haben Monate auf eine Sauna gewartet.Hingehalten ohne Ende.Sind jetzt nach Fristsetzung vom Vertrag zurückgetreten, bin gespannt ob Sie das Geld zurückzahlen.Ich habe da wenig Hoffnung.Naja,verdient halt der Anwalt

Ich muss sagen das dies mit großem Abstand der Schlechteste Shop ist bei dem ich je was Bestellt habe und ich bestelle sehr viel Online (3-5 Pakete pro Woche).
Ware kam beschädigt an, was passieren kann, dies ist ja gar kein Problem, kann die Firma Home Deluxe ja nichts dafür.
Aber dann gehen die Probleme los:
-Telefonisch erreicht man niemand
-Auf E-Mails kommen nach ca. 1 Woche eine Rückmeldung.
-Neue Ware wurde versendet nur Falsches Teil.
-nächste E-Mail nach 1 Woche
- Retoure wurde nur für ein Teil in die Wege geleitet
-nächste Retoure nach ca. 2 Wochen und nach einem Telefonat (Wissenswert man kann sich Telefon Termine geben lassen).
-man kann sich Telefontermine geben lassen, aber diese sind Sinnbefreit, da man mit Unqualifizierten Mitarbeiter Telefoniert bzw. die Mitarbeiter zum Lügen gezwungen sind. Man wird nur angelogen (Ware wurde von der Spedition noch nicht angeliefert ist aber nach Rückfrage bei der Spedition schon 5 Tage ausgeliefert.
- Ware wurde vor 2 Monate bestellt Geld ist immer noch nicht zurückerstattet!!
- Heute kommt die nächste Mail neues Teil soll ausgeliefert werden nur wollte dies niemand, sondern das Geld zurück

Finger weg von dieser Firma

Der Service ist eine Katastrophe. Wir haben eine Sauna gekauft, deren Ofen nach 3 Monaten defekt war. Inzwischen sind sieben Monate vergangen und die Abwicklung der Reklamation ist immer noch nicht abgeschlossen. Wir können die Sauna also seit vier Monaten nicht nutzen. Telefonisch kann man die Firma nicht mehr erreichen, Nachfragen per Mail werden meist erst nach mehreren Tagen beantwortet. Leider sind die Antworten auch nicht wirklich zielführend. Also: Finger weg von Home deluxe!

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe, wir haben uns über einen externen Anbieter einen Sichtschutzzaun bestellt der dann auch nach Sage und Schreibe nach 15 Wochen endlich geliefert wurde. Dann haben wir uns Aufschraubhülsen Original von Home Deluxe bestellt die dann auch ziemlich fix geliefert wurden, aus gepackt und alle waren schief und krumm unvorstellbar.
Dann begann der Aufbau ging bis auf das letzte Vierkantrohr ganz gut aber das letzte passte nicht auf die Aufschraubhülse ist zu eng. Wir haben uns dann sofort mit den Lieferanten in Verbindung gesetzt der bis heute Wochen danach noch keine Antwort von Home Deluxe bekam. Das war das erste und letzte mal dass wir irgend etwas von dieser Fa. gekauft haben.

Kundendienst Katastrophe , E Mails werden nach Tagen beantwortet , Aufforderung fehlende Beutel mit Muttern zu fotografieren aber wie man das machen soll ,keine Antwort, dann soll man Teile selber bestellen man würde das Geld erstattet bekommen , aber wer glaubt denn so etwas??
Meine Empfehlung: nicht hier kaufen auch wenn es über Otto geht!!

BLOß NICHT DA BESTELLEN!! Ich habe Mitte Februar Stühle bestellt die Ende März ankommen sollte. Dann wurde der Termin vom 25.03. auf 05.04. dann auf 22.04. und dann auf den 13.05. gesetzt also knapp 2 Monate zu spät (ob sie dann wirklich ankommen bezweifle ich) also wenn ihr eure Ware jemals erhalten wollt bloß nicht dort bestellen!!! Angeboten wurden mir 15€ Rabatt, was ungefährt 6% Rabatt ausmacht, sofort storniert sowas habe ich noch nie erlebt!!!

VORSICHT !
diese Kaufplattform ist nur noch bedingt sicher.
Keine Leute mehr da, kein persönlicher Kontakt mehr möglich. Rückfragen nur noch über ein online zu buchendes Zeitfenster ??? Nur noch per email sind Reklamationen anzumelden und Nachfragen sind nicht mehr direkt persönlich möglich. Das sind alles Merkmale, die sonst FAKE-Shops auszeichnen !
Im Zweifel also Finger weg !

Service war super, hat alles einwandfrei funktioniert. JLK