IdoSell Avis 

Kompetencje osoby współpracującej, szybkość odpowiedzi, właściwe odczytanie potrzeb.

Zdecydowanie odradzam współpracę z IAI / IdoSell.
Szablon wdrażany przeszło rok czasu z bardzo dużą ilością błędów. Błędy nadal nie poprawione, reklamacje rozpatrywane miesiącami. Do tego za zgodność z wcag żądają kolejnych opłat pomimo tego, że powinien on już być częścią nowego szablonu. Do tego zgłoszenia przesyłane do analizy które ciągną się tygodniami. Niektóre zgłoszone błędy potwierdzone przez support ido sell mają wręcz odpowiedzi "potwierdzamy ale nie będziemy tego naprawiać"
Support działa powoli, a odpowiedzi są często zdawkowe i bez realnej pomocy.
Całość wygląda tak, jakby platforma była zaprojektowana nie pod sukces klienta, ale pod maksymalne wyciąganie pieniędzy.
Moje doświadczenia są bardzo negatywne – zamiast rozwoju biznesu dostałem frustrację i ogromne straty czasu.

IdoSell to sprawdzona, stabilna i wszechstronna platforma dla każdego - zarówno początkującego sprzedawcy jak i zaprawionych w bojach firm handlowych. Na szczególną uwagę zasługuje proces wdrożeniowy dla nowych klientów - fachowa obsługa prowadzi krok po kroku przez wszystkie etapy uruchamiania nowego sklepu. Z tego miejsca chciałbym pozdrowić Pana Radosława - Onboarding Project Managera, z którym miałem okazję współpracować przy konfiguracji mojego nowego panelu sklepowego.

Bardzo kompetentna i życzliwa osoba. Dzięki Panu Damianowi migracja przebiegła o wiele sprawniej.

Nigdy nie otwieraj sklepu na tej platformie, nigdy. Lepiej przepłacić za osobistą stronę internetową niż za to gwno.

Połowa funkcji na stronie nie działa, próbują wycisnąć z Ciebie kasę za prawie wszystko. Praca z ich szablonami to coś. Jedna drobna modyfikacja zmienia Twój szablon w indywidualny, który nigdy więcej nie będzie otrzymywał darmowych, standardowych aktualizacji. Nawet jeśli dodasz logo sklepu gdzie indziej. Natychmiast wycisną z Ciebie kasę za aktualizację funkcji, które powinieneś mieć za darmo. Po kontakcie z suportem od razu oferują pracę kontraktowe. Chcesz przenieść sklep na standardowy szablon? Przygotuj się na ponowne spędzenie dziesiątek godzin, aby przywrócić wszystkie strefy i pozycje na swoje miejsce, ponieważ wszystko się pomiesza. A potem znowu zaoferują Ci płatne usługi, aby Twój sklep wyglądał jak ludzki.

Wielokrotnie wysyłałem zrzuty ekranu i filmy z niedziałającymi funkcjami, na które otrzymywałem odpowiedzi w stylu: „Zazwyczaj tego nie robimy, ale zrobimy to dla pana”. Co zrobisz? Naprawisz to, co powinno działać?

Menu, ustawienia, wszystko jest tak nieintuicyjne, że nawet pracownicy nie wiedzą, gdzie co jest i muszą organizować grupowe spotkania, żeby coś znaleźć. Nie mówiąc już o przeciętnej osobie, która po prostu chce otworzyć sklep.

Bardzo negatywne doświadczenie, nie popełnijcie błędu i nie wchodźcie z nimi w interakcje.

Zdecydowanie nie polecam IdoSell. Płacimy kilkanaście tysięcy złotych miesięcznie za system, który jest absolutnie niestabilny. Codziennie napotykamy na błędy i awarie, które sprawiają, że system nie działa tak, jak powinien. Zgłaszamy problemy, a odpowiedzi od supportu często brzmią: „wiemy o tym, ale nie planujemy tego naprawić”.

Ciągle pojawiają się nowe problemy, a naprawienie jednego prowadzi do kolejnych awarii. System nie spełnia swoich podstawowych funkcji, a wsparcie jest absolutnie niewystarczające. Za każde zgłoszenie problemu zazwyczaj musimy płacić dodatkowo, mimo że błędy wynikają z wad samego oprogramowania.

Firma nie potrafi odpowiedzialnie podchodzić do swoich zobowiązań. Cały czas zgłaszamy problemy, które nie są rozwiązywane na czas, a każde zgłoszenie traktowane jest jak „problem, który nie jest priorytetowy”. Płacimy za usługę, która powinna działać, a zamiast tego musimy nieustannie walczyć o podstawowe funkcjonalności.

Zgłoszenie cesji – kolejne „wielkie” wyzwanie. Mimo poprawnych danych system odrzuca ją z powodu błędów w danych, których nie da się naprawić w systemie. Okazuje się, że platforma nie radzi sobie z prostymi procesami, takimi jak generowanie cesji czy obsługiwanie imion i nazwisk z zagranicy. I to również nie zostało naprawione.

Podsumowując: płacimy ogromne pieniądze za system pełen błędów, którego nie da się skutecznie używać, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Brak odpowiedzialności i ciągłe problemy sprawiają, że współpraca z IdoSell jest frustrująca i nieopłacalna.

Pani Madzia jest komunikatywna, szybko działa, zawsze pomocna, i cierpliwa - pomimo dużej ilosci trudnych pytań z mojej strony - jako osoby kompletnie niedoświadczonej;
team wdrożeniowy też wuper. zastrzezenia mam raczej do samego systemu, który nie jest do konca intuicyjny i ostatecznie nie okresliłabym go jako prostego w obsłudze niestety

Zdecydowanie odradzam pod każdy względem, a szczególnie jeśli rozważacie zlecenie stworzenia customowego szablonu sklepu.

Żaden programista nie podejmuje grzebania się w sofcie, który jest lawiną błędów. Jesteście skazani na zlecenia wszelkich modyfikacji IdoSellowi, który może podać za to dowolną cenę.

Wzrost cen abonamentu - już przestajesz zwracać uwagę o ile tym razem. Mając świadomość, że migracja na inny open sourcowy soft zamortyzuje się po dłuższym czasie zagryzasz zęby i płacisz...

Wdrożenie WCAG - jasne, ale jeśli masz szablon niestandardowy, który sami zrobili = wymuszają drogi audyt i jeszcze droższą implementację zmian wskazanych przez audyt podczas gdy wszyscy robią to jedną prostą wtyczką!!!

Wypowiedzenie abonamentu - jak w PRLu. Podpisać umowę można online, wypowiedzieć musisz pisemnie, pocztą z odciskiem pierścienia rodowego itd.

Wiecznie powracające błędy, które naprawiają nawet nie odpowiadając na kolejne takie same zgłoszenie, bo przecież u nich wszystko działa na 100%

Dramat! Unikać jak ognia! Korzystajcie z opensourcowych narzędzi, które pozwolą w razie czego rozwijać sklep, zmieniać szablon, tworzyć nowe rzeczy wybierając dowolną agencję, firmę czy freelancera. Wchodząc do IdoSella podpisujesz bezwarunkowe podporządkowanie - nie masz wyjścia. Monopolista od siedmiu boleści!!!

Polecam - bardzo dobra współpraca pełene profesjonalizm

Działamy na sklepach IdoSell od kilku lat, solidna platforma OPEN SAAS, zapewnia stabilność, rozwój i gotowe integracje. Choć nie daje pełnej swobody jak self-hosted, to jednak daje dostęp do kodu, CSS, ma takie narzędzie jak Composer, można tworzyć extra aplikacje i rozwija się dynamicznie – m.in. poprzez IdoSell Apps. Istotne: platforma realnie umożliwia ograniczyć koszty, zastępując nawet Baselinker (z "bonusem" w postaci sklepu). W porównaniu do WooCommerce, PrestaShop czy Magento – to wybór rozsądny, skalowalny i gotowy na rozwój e-commerce.

Szukałem opcji która pozwoli prowadzić sklep efektywniej, wybrałem bo znajomi polecili. Szybko okazało się że platforma oferuje rozwiązanie kilku moich problemów z którymi zmagałem się od dawna automatyzacja tych procesów pozwoliło mi skupić się na marketingu i SEO co zaowocowało wzrostem obrotu.

Zdecydowałem się na IdoSell z polecenia znajomych.

Dopiero zaczynam budować swój brand obawiałem się topornego panelu po testach demo, natomiast tutaj pozytywne zaskoczenie ostatnio wprowadzono "nowy dashboard" – jest naprawdę intuicyjny, przejrzysty i świetnie zorganizowany. Wszystkie najważniejsze informacje mam pod ręką: zamówienia, statystyki, komunikaty – wszystko zebrane w jednym miejscu i dostępne od razu po zalogowaniu.

Z pomocą znajomych jestem w stanie szybko poznać panel, zresztą podczas wdrożenia jest też "opiekun" który pomaga w podstawowej konfiguracji. Gotowy broker oraz płatności IdoPay ułatwiają start nie trzeba zawierać dodatkowych umów.

Jak będzie dalej – czas pokaże, ale początek zdecydowanie oceniam na plus.
Z czystym sumieniem polecam IdoSell każdemu, kto zaczyna – to platforma, która naprawdę ułatwia, a nie komplikuje pierwsze kroki w e-commerce.

Uważam, że platforma jest czytelna, spełnia wszystkie moje oczekiwania

Wszystko profesjonalne i tak jak oczekiwałam. Jestem bardzo zadowolona

Uważam że platforma jest dobra. Być może trzeba czasem poczekać na odpowiedź z support ale z drugiej strony wszystko zależy od spraw - zdarzały się też takie na które miałam odpowiedź tego samego dnia. Zresztą często inne platformy nie mają możliwości połączenia głosowego a tu zawsze mogę zadzwonić i dopytać o coś. Platforma nie jest łatwa ale daje dużo możliwości. Dla mnie wszystko na plus.

Jako Firma Liberty Motors jesteśmy bardzo zadowoleni z obecnej współpracy. Od 4 lat posiadaliśmy jeden sklep internetowy na platformie IdoSell , natomiast od roku otworzyliśmy kolejny. Oba wdrożenia odbyły się beż żadnych problemów. Ze swojej strony polecamy.

Po 5 latach najpierw przygody z Woocommerce, kolejnych 3 z Shoperem powiem tak - nie ma rozwiązań idealnych, ale przytrafiają się tak bardzo nieidealne, które z perspektywy doświadczeń uczą doceniać te zwyczajnie porządne.

Może panel był/jest średnio intuicyjny, ale przy takim kombajnie chyba trudno temu zapobiec. Na pochwałę zasługuje fakt, że pojawił się nowy dashboard i jest naprawdę ok., co świadczy o tym, że firma bierze sobie do serca sugestie klientów.

Nigdy nie miałem problemów z supportem choć pojawiają się takie głosy. Nie wiem, mnie to nie spotkało, co więcej - nigdy nikt mnie nie zbywał, ani nie dał odczuć, że robi łaskę jak miałem coś do załatwienia.

Wahałem się przy migracji ze względu do dopłaty do zamówień, ale finalnie się okazało, że nie dopłacając za poszczególne funkcje + bez bykowego w postaci nieprzyzwoicie wysokich marż za płatności czy dopłat do zewnętrznej bramki (Shoper) to wychodzi w ogólnym rozrachunku nawet taniej, a na pewno lepiej. Nie wspominam o świętym spokoju jakiego na pewno nie dawał mi Woocommerce (jak nie jesteś biegły w kodowaniu lub nie chcesz wydawać kroci na agencję - odpuść otwarty system).

Cytując Siarę Siarzewskiego - pewne niedociągnięcia są. Niemniej jest to najlepsze narzędzie z jakim miałem przez wiele lat do czynienia i finalnie polecam. Trzeba się przyzwyczaić, ale potem już ciężko będzie wrócić do topornych rozwiązań.

Pracuję na platformie IdoSell od 7 lat – i choć nie jest to system idealny, to bilans korzyści zdecydowanie przewyższa wady. W sumie to nowoczesna platforma typu OPEN SAAS, która daje stabilność, rozwój i wiele gotowych integracji, bez konieczności budowania wszystkiego od zera. Tak, zdarza się, że brakuje pełnej swobody – ale kiedy porównam to z problemami na WooCommerce, Magento czy Shoperze, wiem, że wybrałem dobrze. Podkreślam OPEN, bo mamy dostęp do CSS, kodu źródłowego, mamy composer! – a to oznacza dostęp oraz praktycznie pełną swobodę, a koszty nie zabijają.
Dodatkowo, uruchomienie IdoSell Apps (marketplace aplikacji) to ogromny krok naprzód – możliwość szybkiego wdrażania funkcji tworzonych przez zewnętrznych deweloperów zmienia reguły gry wśród platform tego typu (sklepów www). Dzięki Apps zewnętrzni deweloperzy mogą udostępniać stworzone przez nich i zintegrowane moduły z panelem. To prawdziwy przełom dla IdoSell, ale także dla platform, ponieważ teraz IdoSell „zrównał się” możliwościami z WooCommerce czy PrestaShop czy Magento – bo także tutaj można wybrać dodatek / moduł i w tani i prosty sposób rozwinąć sklep o nowe opcje. (fakt, że mało tych modułów, no ale działa raptem 3 m-ce…).
Dodam też coś na czasie dla średnich i większych e-biznesów: ostatnio z sukcesem "uciekliśmy" z Baselinker (ci co wiedzą, to wiedzą, o jakie koszty chodzi), co oznacza, że można tą platformą zastąpić Baselinker... a nie ma za dużo opcji w tym obszarze).

Czy IdoSell to platforma idealna? Jasne, że nie. Ale przecież to nie chodzi o idealną platformę sklepów, bo nie ma idealnych. Chodzi o to, żeby mieć narzędzie, które realnie wspiera rozwój sklepu internetowego, nie staje się jego ograniczeniem oraz które… rośnie razem z e-biznesem przy racjonalnych kosztach tego rozwoju (w przypadku Magento koszty zmian czy rozwoju mogą zabić biznes lub jak w przypadku WooCommerce czy PrestaShop – rozwój oznacza spadek jakości i wydajności.
I w tym kontekście – biorąc pod uwagę ważne aspekty, to co widziałem przy Magento 1, Magento2, WooCommerce, PrestaShop czy Shoper i przetestowałem przez ostatnie lata, uważam, że IdoSell broni się i warto polecać.

Korzystam z Idosell od kilku miesięcy i muszę przyznać, ze jestem bardzo zadowolona z jego funkcjonalnosci. Zalozylam swoj pierwszy sklep i nie zalujr. Teraz marketplace i sklep obsluguje w jednym miejscu, rowniez magazyn i to mam w jednej cenie. wsparcie techniczne i obsługa klienta zawsze reagują błyskawicznie na moje zapytania. Jest również duża ilość dostępnych integracji i automatyzacji. Ja polecam!!!!!

Zerwanie / zakończenie umowy z Idosell to jakas masakra. Zupełenie oderwane od standardów rykowych.

Umowę można wypowiedzieć tylko pisemnie pocztą, lub podpisem kwalifikowanym. Jest to celowe naciąganie klientów na dodatkowe koszty.....