Mateusz Becker rozwiązał mój problem w zaledwie 2 minuty. Przez 2 tygodnie czekałem na rozwiązanie i niestety nikt wcześniej nie potrafił mi pomóc. Mateusz od razu znalazł rozwiązanie i szybko załatwi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Polecam z pełną odpowiedzialnością i życzę, aby Waszymi sprawami zajmował się Pan Radosław Świder, który jest Informatykiem z "innego świata i z dużej litery". Pierwszy raz miałem do czynienia z Infor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Po 10 latach na platformie eBexo zdecydowaliśmy się na przejście do IdoSell i dziś możemy powiedzieć jedno – zdecydowanie za długo z tym zwlekaliśmy! To był jeden z najlepszych ruchów, jakie wykonali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niestety mamy bardzo duży problem z kontaktem z działem supportu IdoSell. Od ponad 2 tygodni nie otrzymujemy odpowiedzi na zgłoszenia wysyłane przez panel komunikatów. Sprawa dotyczy problemu techni... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
IdoSell to zaawansowana technologicznie platforma e-commerce dla profesjonalistów. Oferuje nie tylko gotowe oprogramowanie do prowadzenia sklepu, lecz także kompleksowy ekosystem usług – od integracji z dostawami i płatnościami, przez narzędzia cross-border i multistore, po wsparcie techniczne i automatyzację. Z IdoSell sprzedają znane marki m.in. Poszetka, 4FIZJO, Foods by Ann, Forever, Karakter, Olivier i tysiące innych. Łączna wartość sprzedaży w IdoSell przekracza 16 mld zł rocznie (GMV).
Coordonnées de contact
Pologne
- idosell.com
3,9
Bien
93 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Jestem zaskoczony negatywnymi opiniami
Jestem zaskoczony negatywnymi opiniami, z mojej perspektywy osoby która miała sklepy na wordpressie i prostych saasach to co proponuje idosell w porównaniu do tamtych systemów to jak przeprowadzka z Korei Północnej do Tokio . Nie byłem świadomy jak dużo czasu do tej pory marnowałem na ręczną robotę, ile kasy zmarnowałem na jakieś dziwne wtyczki i że można mieć tak duży wpływ np. na wskazywanie realnych czasów wysyłki. W idosell pewnie jeszcze nawet z połowy możliwości nie skorzystałem a i tak jestem pod wrażeniem. Fakt na odpowiedź od pomocy czasem się czeka, ale można zadzwonić. W ogóle taki life hack, można dzwonić na infolinię przez internet z telefonu. Sam na to nie wpadłem ale jeden z konsultantów mi to podpowiedział.
8 avril 2025
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za tak wyjątkową opinię i porównanie – to dla nas najlepszy dowód, jak dużą różnicę może zrobić zmiana platformy! Cieszy nas, że automatyzacja procesów i bogate możliwości IdoSell pozwalają oszczędzać czas i koszty, a także dają realny wpływ na prowadzenie sprzedaży.
Doceniamy też wskazanie na wsparcie i różne formy kontaktu – robimy wszystko, by klienci mogli liczyć na pomoc w najbardziej wygodny dla siebie sposób. Życzymy dalszych sukcesów w rozwijaniu sklepu online!
Jestem użytkownikiem idosell od 15 lat
Jestem użytkownikiem idosell prawie 15 lat. To, że jest to najdroższa platforma to chyba jest dość powszechną wiedzą. Kiedyś przynajmniej obsługa klienta stała na wysokim poziomie. Aktualnie jest poniżej krytyki. Kiedyś obsługa miała wpływ na cokolwiek. Teraz jest buforem dla programistów. Organem, który ma Ci grzecznie powiedzieć żebyś się od... A to ile jest błędów i idiotycznych rozwiązań to się w głowie nie mieści. Mógłbym naprawdę sporo screenów powrzucać z absurdalnej wymiany zdań z BOK. Zalecam mocno przemyśleć przenoszenie sklepu. Nacisk jaki jest obecnie kładziony na nowych klientów może być mylny. Jak już przeniesiesz sklep to nie spodziewaj się takiego samego zaangażowania. Jeżeli sprzedajesz na marketplace i chcesz idosellem synchronizować stany magazynowe to pamiętaj, że za każde zamówienie z allegro będziesz dodatkowo obciążany opłatami przez idosell. Aktualnie dopłacamy od kilkudziesięciu do nawet ponad 100 zł dziennie tylko za to, że zamówienia z allegro są pobierane przez panel idosell i stamtąd można je obsługiwać. Nie zrobisz żadnych drobnych poprawek w sklepie, bo idosell od jakiegoś czasu przyjmuje zlecenia jedynie na cały dzień roboczy. Także licz się z tym, że jakbyś chciał zmienić nawet coś drobnego to musisz się liczyć z wydatkiem kilku tysięcy złotych za cały dzień roboczy np. grafika i programisty. Generalnie ja odradzam i sam szukam alternatywy. Niestety jak już znasz platformę to ciężko podjąć taką decyzję i uczyć się nowej... I na tym żeruje idosell. A już na pewno każdego z branży fashion przestrzegam, że masa rozwiązań idosell nadaje się gdy masz 150 produktów w sklepie. Przy większej ilości to nawet w feedzie do facebooka nie wyślesz promocji XD Generalnie kiedyś mocno bym polecił, aktualnie to dziwny twór nastawiony jedynie na zgromadzenie jak największej ilości sklepów zupełnie mając w nosie już te, które są na platformie.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przede wszystkim za ponad 15 lat współpracy z IdoSell. Rozumiemy, że w tak długim czasie oczekiwania wobec obsługi klienta i rozwoju platformy mogą się zmieniać – dlatego stale pracujemy nad tym, aby wsparcie i oferowane narzędzia spełniały potrzeby zarówno nowych, jak i wieloletnich partnerów.
Wszystkie błędy systemowe są analizowane i usuwane w ramach abonamentu, a dodatkowe koszty pojawiają się jedynie przy indywidualnych modyfikacjach czy rozszerzeniach. W przypadku zamówień z marketplace, takich jak Allegro, opłaty wynikają z obsługi pozasklepowych transakcji w panelu IdoSell – dzięki temu wszystkie zamówienia można przetwarzać w jednym miejscu, bez konieczności inwestowania w dodatkowe integratory.
Rozumiemy, że w przypadku dużych sklepów – szczególnie w branży fashion – mogą pojawiać się specyficzne wyzwania, dlatego stale rozwijamy funkcje panelu oraz IdoSell Apps, aby jeszcze lepiej wspierać ten segment rynku.
Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować Pana zgłoszenia – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – i omówić potrzeby, które są szczególnie ważne przy większej skali sprzedaży. Dlatego zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta – zrobimy wszystko, by znaleźć rozwiązania dopasowane do Państwa biznesu i doświadczeń zdobytych przez lata współpracy.
Przenosiny sklepu
Przenosiłam ostatnio sklep z Shopera do IdoSell ,głownym powodem były szykowane podwyżki... i pan Damian cudo, towary udało sie zaimportować ale za radą Pana Damiana uzupełniłam bo nie było dużo o nowe opisy. Jestem zadowolona bo zrezygnowaliśmy w firmie z Apilo na rzecz integracji w idosell - duzo zamówień aktualnie nie ma do obsługi ale ułatwieniem jest że są w jednym miejscu. polecam
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za pozytywną opinię i zaufanie przy migracji z Shopera! Cieszymy się, że Pan Damian mógł wesprzeć cały proces i doradzić przy uzupełnianiu opisów, a integracje w IdoSell pozwoliły zastąpić dodatkowe rozwiązania i obsługiwać wszystkie zamówienia w jednym miejscu.
To dla nas bardzo ważne, by klienci odczuwali realne ułatwienia już od pierwszych dni pracy na platformie. Życzymy dalszych sukcesów w rozwijaniu sprzedaży online!
obsługa klienta
Bardzo słaba obsługa klienta. Opiekun nie odbiera telefonu, a każde zgłoszenie trafia do innej osoby, która za każdym razem prosi o te same informacje. Odpowiedzi są zdawkowe, często sprowadzają się do „proszę o cierpliwość”. Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu to około tydzień. Brak profesjonalizmu i skutecznej pomocy. Nie polecam!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za opinię. Obsługa klienta i szybka reakcja na zgłoszenia to dla nas priorytet, dlatego stale usprawniamy komunikację oraz staramy się skracać czas oczekiwania na odpowiedź. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i analizowane przez zespół specjalistów, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie – niezależnie od tego, kto prowadzi sprawę.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
To jest jakaś kpina
To jest jakaś kpina, na początku cudnie ładnie obiecywanie, ile to korzyści ze strony Idosell, że pomogą.... żart! od momentu zarejestrowania i opłaceniu platformy kontakt już nie istnieje, uruchomienie sklepu trwa już od ponad 10 dni ciekawe czy się doczekam uruchomienia i co będzie dalej, już się boję. Pisząc czy dzwoniąc bezpośrednio do opiekuna nie odbiera, dzwoniąc na infolinię słyszę że opiekun chory, albo go nie ma , i ktoś się ze mną skontaktuje i na tym się kończy pomoc, mija kolejny tydzień, sklep nie uruchomiony i nie wiadomo kiedy ruszy, człowiek pieniądze traci bo nie zarabia. Coś domniemuje, że robią to specjalnie bo jest pewny okres czasu w którym wdrożenie i obsługa jest bezpłatna, a potem się płaci.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Uruchomienie sklepu jest dla nas kluczowym etapem współpracy, dlatego nie ma intencji, aby go opóźniać – zależy nam na tym, by klienci jak najszybciej mogli rozpocząć sprzedaż. W przypadku niedostępności dedykowanego opiekuna zawsze można skorzystać z kontaktu przez Biuro Obsługi Klienta lub infolinię, gdzie zgłoszenia są rejestrowane i kierowane do odpowiednich osób.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
Biuro rachunkowe o paździerzu
Jako biuro rachunkowe dziwię się, że ktokolwiek im ufa. Źle wystawiane faktury, źle przyporządkowywane do plików sprzedaży (JPK). Zgłaszane problemy kwitują, że to pewnie wina księgowości. Wytknięte konkrety - bagatelizują. Jak się kiedyś skarbówka weźmie za klientów tej firmy i sprawdzi PDF (o ile da się je zbiorczo ściągnąć - sprzedaż - bo obecnie to funkcja niedostępna poprzez zawieszenie procesu) z tym, co jest w księgach, to się (zwłaszcza przy korektach) niektórzy mogą zdziwić. Odradzam bazowanie przy sprzedaży na ich raportach i imporcie sprzedaży poprzez plik JPK (zwłaszcza przy dużej liczbie korekt) bo będzie bolało przy korygowaniu tego wszystkiego. Ostatnio korygowany cały 2024 - kosztowało to klienta kilka tysięcy złotych, bo trzeba było ręcznie poprawiać zapisy (korekty zamiast ujemne były dodatnie, w dodatku w nie tych miesiącach co powinny). Od kilku dni nie potrafią rozwiązać problemu z raportami ODS dotyczącymi kwartalnych rozliczeń VAT przy handlu w UE. Dramat.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za szczegółową opinię. Wszystkie faktury oraz raporty generowane w IdoSell są tworzone zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w przypadku zgłoszeń dotyczących księgowości każda sprawa analizowana jest indywidualnie – również z uwzględnieniem wymagań raportowych (np. JPK czy rozliczeń VAT). Rozumiemy, jak ważna jest precyzja i poprawność danych księgowych, dlatego tego typu zgłoszenia traktujemy priorytetowo i stale rozwijamy mechanizmy raportowania, aby jak najlepiej wspierać klientów oraz ich biura rachunkowe.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
kiepskie wsparcie techniczne
Mają bardzo kiepski support, utrudniają komunikację, naciągają klienta na dodatkowo płatne zmiany mimo wysokich prowizji, ograniczają funkcjonalności. Informują o zmianach na dzień przed ich wejściem w zycie.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. W IdoSell wsparcie techniczne i poprawa błędów systemowych są zawsze realizowane w ramach abonamentu, natomiast dodatkowe koszty dotyczą jedynie indywidualnych modyfikacji i rozszerzeń.
Dokładamy wszelkich starań, aby komunikacja była jak najbardziej przejrzysta – również w zakresie zmian systemowych, które standardowo ogłaszamy na naszym blogu.
Przechodząc do IdoSell miałem nadzieję że faktycznie wystartuję ... a tu żenada
Przechodząc do IdoSell miałem nadzieję, że w końcu trafiłem w ręce profesjonalistów i ludzi z pasją. Nic bardziej mylnego. Doproszenie się czegokolwiek od supportu liczy z cudem. Sklep działa na poziomie dostatecznym. Systemy które rzekomo miały tak bardzo poprawić działanie sklepu w rzeczywistości jedynie nabijają nie wiem za co wysokość kosztów a co za tym idzie faktur do opłacenia. Sklep od czasu przeniesienia na tą platformę nie zyskał nowych klientów a jedynie naraził nas na koszta. Więcej można by osiągnąć przy prostszej ale faktycznie działającej aplikacji. Zanim się podejdzie do tematu nawiązania współpracy z tym zespołem warto się zastanowić czy nie lepiej jednorazowo wyłożyć kwotę zbliżoną do miesięcznej opłaty w IdoSell i cieszyć się własnym biznesem bez obaw , że trzeba będzie zaraz zapłacić za np. aktualizację stanów magazynowych od zewnętrznego dostawcy bo tak właśnie to wygląda... program płatny, pomoc w większości nieudolna... szkoda słów i czasu.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zdajemy sobie sprawę, że oczekiwania wobec platformy e-commerce są bardzo wysokie, zwłaszcza w obszarach wsparcia technicznego, kosztów oraz efektów biznesowych.
W IdoSell wszystkie błędy systemowe są analizowane i usuwane w ramach abonamentu, a dodatkowe opłaty mogą pojawić się wyłącznie przy korzystaniu z płatnych integracji czy indywidualnych modyfikacji wykraczających poza standardowe funkcje.
Rozumiemy, że brak zauważalnych efektów sprzedażowych po migracji może być frustrujący – rozwój biznesu online zależy jednak od wielu czynników, w tym marketingu i działań handlowych, a naszym celem jest dostarczanie stabilnych narzędzi, które w tym wspierają.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji - także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu - oraz wykorzystywanych przez Pana funkcjonalności, aby sprawdzić, gdzie pojawiły się trudności i jak możemy je rozwiązać. Zachęcamy do ponownego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta – jesteśmy gotowi pomóc i znaleźć rozwiązanie dopasowane do potrzeb Pana sklepu.
Klient 11.2024
Firma, która wg mojej opinii wpadła w samozachwyt i na tym się kończy. Tickety są baaaardzo długo rozwiązywane, jeśli w ogóle na zgłoszenie zostanie rozwiązane - support 0/5. Wdrożenie, które polega wyłącznie na podstawowej konfiguracji oraz imporcie Klientów oraz produktów trwa już hoho, a przecież sami wciskają pakiet GO, czyli konfigurację i przeniesienie prostych danych, by Klient się zgodził. Tak wiec jeśli zamierzacie z nimi wejść we współpracę, zastanówcie się kilka razy, moim zdaniem nie warto.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy, że czas reakcji na zgłoszenia i przebieg wdrożenia to dla klientów kluczowe kwestie – dlatego stale usprawniamy nasze procesy obsługi i staramy się, by były realizowane jak najszybciej. Pakiet GO obejmuje podstawową konfigurację oraz przeniesienie danych, aby umożliwić szybki start sprzedaży online, natomiast dodatkowe prace wykraczające poza jego zakres mogą wymagać więcej czasu.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
Obiecanki cacanki
Firma obiecuje terminy, bez pokrycia w rzeczywistości, tylko, by handlowcowi I do sell wskoczyła transakcja sprzedaży abonamentu. Złożyliśmy reklamację, nie uruchomiliśmy nawet sklepu od 7 miesięcy, po drugiej stronie nie ma nawet z kim rozmawiać. Mimo, że nie mają racji, bronią handlowca, który najzwyczajniej nas oszukał, oczywiście po wszystkim nie odbierała pani telefonu, a do tego próbują nas obciążyć kosztami niedziałającego sklepu. Złożona ponowna reklamacja.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Każdy proces sprzedażowy i reklamacyjny traktujemy bardzo poważnie – wszystkie zgłoszenia są analizowane indywidualnie, a celem jest zawsze szybkie i sprawne uruchomienie sklepu.
Sytuacje, w których dochodzi do opóźnień czy rozbieżności, staramy się dokładnie wyjaśniać i rozwiązywać w sposób jak najbardziej satysfakcjonujący dla klienta.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
Z roku na rok w Idosell jest gorzej…
Z roku na rok w Idosell jest gorzej mam wrażenie. Obsługa Klienta jest kompletnie do niczego. Realizacja zadań wynikających z komunikatu do pół roku przy czym najpierw czeka Cię jeszcze kilka miesięcy przepychanki zanim osoba obsługująca Twój komunikat w końcu przyzna, że problem jest po ich stronie, bo przecież obsługują tyle sklepów i u innych wszystko działa... Jeżeli opierasz swój sklep o SEO, gdzie bardzo ważna jest szybka reakcja na problemy to kompletnie nie polecam.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy, jak duże znaczenie dla sklepów internetowych – szczególnie tych opierających rozwój o SEO – ma szybka reakcja na zgłaszane problemy.
W IdoSell wszystkie błędy systemowe są analizowane i naprawiane w ramach abonamentu, a proces obsługi zgłoszeń jest stale usprawniany, aby czas ich realizacji był możliwie jak najkrótszy.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
Tragedia
Sklep, który zamówiłem jest pisany od prawie 8 miesięcy. Na dodatek pomimo, że sklep nie ma wszystkich funkcjonalności pobierane są opłaty abonamentowe oraz za aplikacje, które również nie działają bądź działają niepoprawnie. Kontakt koszmarny, niekompetencja na każdym kroku. Pieniądze zapłacone oczywiście z góry. Radzę uważać.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de IdoSell
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zdajemy sobie sprawę, że proces wdrożenia sklepu wymaga sprawnej realizacji i dobrej komunikacji – dlatego stale usprawniamy obsługę oraz skracamy czas potrzebny na uruchomienie nowych projektów.
Wszystkie błędy funkcjonalności są naprawiane w ramach standardowego wsparcia.
Chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej opisanej sytuacji – także jeśli dotyczy wcześniejszego okresu – aby sprawdzić, dlaczego przebiegła w taki sposób. Dlatego zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować zgłoszenia i wyjaśnić tę sprawę.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.