JOOP! Avis 

Ich habe kürzlich mehrere Artikel bei diesem Online-Shop bestellt. Leider war einer der Artikel defekt, sodass ich ihn zurückschicken musste. In meinem Rücksendungsformular habe ich ausdrücklich darum gebeten, einen Ersatzartikel zu erhalten.

Zu meiner großen Enttäuschung wurde mir anstelle eines Ersatzartikels kommentarlos eine Gutschrift ausgestellt. Dies ist nicht das, was ich erwartet oder gewünscht hatte.

Heute habe ich beim Kundenservice angerufen, um das Problem zu klären. Der Kundenservice-Mitarbeiter sprach nur gebrochenes Deutsch und erklärte mir, dass dies nicht ihr Problem sei und ich einfach erneut bestellen solle. Diese Antwort fand ich unhöflich und wenig hilfreich.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Online-Shop. Die mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice haben mich als Kunden sehr verärgert. Ich hatte einen besseren Service erwartet und hoffe, dass sich der Shop in Zukunft verbessert.

Lass die finger davon!

Habe zwei Artikel mit Rabatt bestellt, einer war zu groß, ich habe ihn zurückgeschickt; Dann erhalten Sie eine Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts für beide Artikel. Die Schlussfolgerung war also KEIN Rabatt!

Schwarzes Kleid färbte dermaßen ab, dass die helle Unterwäsche ganz dunkle Striemen bekam. Dies nach 4 Std. Tragen. Reklamation bei Joop wurde nach zig Mails letztendlich abgewimmelt. Diese Marke und das Kundenmanagement sind absolut nicht zu empfehlen. Hände weg und sie verdienen nicht einmal den einen Stern. Zudem wird die Kleidung in China hergestellt.

Ich habe eine Ledertasche von der Firma Joop gekauft. Nicht gerade günstig. Nach kurzer Zeit ging der Riemen kaputt, den ich dann reklamiert habe. Nachdem ich die Tasche wieder bekommen habe, ging nach ganz kurzer Zeit der Riemen wieder kaputt. Habe ich dann wieder reklamiert. Dann kam sie zurück, mit einem andersfarbigen Riemen. Ein grüner sportlicher zu einer feinen baigen Tasche. Das geht gar nicht. Nun habe ich eine Tasche für viel Geld rumliegen, die ich nicht benutzen kann. Und Firma Joop bemüht sich nicht einen gleichfarbigen Riemen zu besorgen. Da ist ein Stern noch viel zu viel. Ich kann die Firma Joop nicht empfehlen.

Kundenservice unterirdisch .
Über Amazon Badteppich um 140,- bestellt .
Nach kurzer Zeit verlor er Fäden , erst dachte ich normaler Material Überschuss hörte aber nicht auf - immer wieder einzelne Fäden was man jetzt im
Muster sieht . Reklamiert bei Amazon diese verwiesen mich an Joop alles nochmal geschrieben diese verwiesen mich an Joop Living und diese wieder an den Hersteller : allein das waren um die 20 Mails . Hab Bilder gesendet soll laut Hersteller normal sein- soll es abschneiden - sorry echt jetzt ?das war keine Matte für 20,- dass die Matte fehlerhaft aussieht - sieht man -nur der Kundenservice nicht - gerad bei so einem Unternehmen hätte ich so eine Reklamations Bearbeitung nicht erwartet.
Man wird einfach abserviert null Kunden orientiert ,hab noch mehr aus den Joop Serien und wollte dies eigentlich weiter vervollständigen dies ist mir bei dem Umgang vergangen…..

Ich habe fleißig Punkte gesammelt, um mir die Bettwäsche von JJ bei Penny zu sichern. Zu Hause stellte ich fest, dass diese Bettwäsche keine Reißverschlüsse zum Schließen hat, sondern Knöpfe. Furchtbar! So etwas gab es vor Jahren. Die Ecken sind auch nicht zugenäht. Deshalb schauen die Zippel von den Kissen raus. Noch furchtbarer!

Ich hatte von Joop zwei Badetücher und fünf Handtücher der Serie Move Faded Cornflower 1691 gekauft, mit der Farbnummer 77. leider musste ich jetzt feststellen, dass es zu der neuen Serie keine Waschhandschuhe gibt. Nach zweimaliger Anfrage bekam ich eine Rückmail. Ich solle mir ein Ersatzprodukt kaufen.
Das bringt hinten und vorne nichts wenn es nicht die gleiche Farbe ist . Niemand in der Kundenbetreuung hat sich Mühe gegeben, mir mit der gleichen Farbnummer weiterzuhelfen. Das ist sehr enttäuschend. Ich überlege in Zukunft, ob ich noch einmal etwas von Joop kaufe, wenn nur ein Teil der Garnitur erhältlich ist. Ich bin ziemlich verärgert.

Habe eine Zahlungserinnerung bekommen, die im Spam-Ordner gelandet ist. Ohne, dass dann jemals noch ein Kontakt weder online oder schriftlich stattgefunden hat, wurde der Fall an ein Inkassobüro weitergegeben. Das Kundenmanagement, welches ich daraufhin kontaktiert habe, ist eine Katastrophe; schlechter geht es nicht. Ich war über viele Jahre Kunde bei Joop, das scheint denen egal zu sein. Werde nie wieder etwas bei Lenox GmbH (Joop) bestellen.

Ich weiß zwar nicht ob ich hier auf der "richtigen" Jette Joop seite bin aber man kann sich zu ihrer für Penny designten Bettwäsche sonst nirgendwo äußern. Über das Design lässt sich nicht streiten und 7,99eu für eine Bettwäsche... kann man nix sagen aaaber den angeblichen original preis mit 89euro anzugeben ist wirklich ein Angriff auf die Intelligenz aller Kunden! Zumal die Bettwäsche keine Reißverschlüsse hat, sondern mit Knöpfen daher kommt. Das es das noch gibt...hätte man 40eu angegeben wäre es noch zuviel. echt unsympathisch. obwohl ich keinen Nachteil hatte. Wiegesagt; für 7,99eu ok aber man sollte doch nicht so maßlos übertreiben u die Kunden für grenzdebil halten.Wenig Geld hat nicht zwingend etwas mit Intelligenz zu tun, Frau Joop!

Thieves! I ordered sneakers online that never arrived and I was accused of having the package stolen. The worst online shop and the worst brand!!!!

Ich bin auf den Willkommens-Gutschein iHv. 15 EUR reingefallen, und wurde vom Joop Kundenservice aufgeklärt, dass der 15 EUR nicht an einen Mindestbestellwert, sondern an einen Mindestbehaltwert geknüpft sei. Folglich MUSS ich als Kunde einen Mindestumsatz (= Mindestbehaltwert) von 150 EUR oder mehr generieren, um den Gutschein nutzen zu können.

Das in der E-Mail für den Willkommensgutschein nur ein Mindestbestellwert angeführt wird, interessiert Joop natürlich nicht.
Fazit: Irreführender Kundenfang... einmal und nie wieder Joop

Betrug
vorsichtig sein. Sie senden die falsche Bestellung. Wenn Sie es zurückschicken, wird es nicht angenommen und nicht einmal die falsche Bestellung wird zurückgeschickt.

Habe eine Handtasche in echt Leder gekauft die schon nach 3 Monaten kaputt geht. Ich kaufe nichts mehr von dieser Marke

Ordered the JOOP Retron Coralie sneakers that would sell at about 180EUR initial price, and the quality is simply horrendous. I would not give any money on this, would not wear them even if they are given to me for free. I've have seen much better-quality sneakers made by Chinese street shops. Seriously how is this even possible?

Grottenschlechter Service….
Sicherung wurde vergessen zu entfernen.
Joop - Service kontaktiert…..fühlt sich nicht zuständig…soll mich an den Shop wenden…250km entfernt….dort war die Mitarbeiterin sehr bemüht….habe mich dann aber aus Nachhaltigkeit entschieden den Magneten in einem anderen Geschäft zu entfernen….andere Systeme…Shop in Berlin im KADEWE weigerte sich die Sicherung zu entfernen…schließlich eine nette Dame an der Kasse dort gefunden die sich erbarmt hat…Danke an diese Frau!!!
Nie wieder Joop…..

Unfreundlicher Service, mangelhafte Qualität, keine Kundenorientierung. Anzug wurde zusammengeknüllt im Karton verschickt. Bilder würde ich liebend gerne als Anhang dazu schicken. Nie mehr wieder Joop.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich finde die Handtaschen von Joop sehr schön.
Leider die Qualität ist sehr schlecht.
Meine Cortina Handtasche ist kurz nach Ablauf von Garantie kaputt geworden.
Die Henkel reißen ab.
Für so teuer Tasche,199€, ist das sehr ärgerlich.
Ich bin sehr enttäuscht ,und werde nicht mehr Taschen von diese Marke kaufen.
Ich empfehle dass nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Kasia

Habe meiner Tochter ein Silberarmband dieses Jahr im März gekauft. Bis jetzt sind schon 4 Steine vom Armband verloren gegangen. Es ist eine minderwertige Arbeit und dafür habe ich 99.00 Euro bezahlt. Ich würde mich an der Stelle von Frau Joop schämen solche Ware zu verkaufen, mehr kann man dazu nicht sagen.