JOOP! Avis 

Unfassbar!
Vor 14 Tagen bestellt und bezahlt.
Ware ist von DHL fehlgeleitet worden, wofür ich Joop noch nicht ganz die Schuld gebe, war ja DHL, was aber ja der Zulieferer ist. Man bekommt im Service nie jemanden ans Telefon, E-Mails sind immer wieder Standardmäßig und man bekommt dann nach 14 Tagen endlich einen Rückruf. Dieser Rückruf hat mich aber leider wieder Zeit und Nerven gekostet. Das Paket ist jetzt wieder zurück bei Joop, ohne das ich es in der Hand hatte, ein zurücksenden an mich ist natürlich nicht möglich. Ich muss erst neu bestellen, die Ware ist aber gar nicht mehr verfügbar, sind ja bloß nochmal 200€. Aber mir wurde ein 15€ Gutschein angeboten, was ja dann wohl auch Standard ist. Leider habe ich die Bewertungen jetzt erst gesehen, konnte mir nicht vorstellen das die so schlecht sind. Einfach katastrophal der Laden!

Bestellt 4 Sachen im Wert von über 4
00€.
Nach zehn Tagen angefragt!?
Antwort die Bestellung wurde nicht durchgeführt
Obwohl alles bestätigt wurde
Sie geben als Entschuldigung bei der nächsten Bestellung 15€ Gutschein
Traurig.
Und ich sollte nochmal die Sachen bestellen
Wow

Ich habe am 17.2.21 eine Joop Vase bestellt. Ratet mal wann sie angekommen ist?
Am 19.7.21 über 5 Monate.
Hat jemand zwischendurch meine Emails beantwortet? Natürlich nicht.
Und was wurde mir Angeboten, nachdem ich XXXLutz kontaktieren sollte? Ein 10€ Gutschein an einen Mindestbestellwert geknüpft. Das ist keine Wiedergutmachung sondern nur eine Aufforderung erneut einzukaufen. Solche Gutscheine bekomme ich automatisch zum Geburtstag. Einfach nur frech. Aufgrund der extremen Lieferzeit von Joop (ist nur eine Vase!!!), keine Waren mehr von denen und aufgrund des Services von XXXLutz, nie wieder über sie!

Cheap crap from China. Takes a month.

Am 10.09.2020 haben wir über xxxLutz online 2 Teppiche von Joop bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von 3 Wochen angegeben. Bezahlt wurde sofort bei Bestellung über Paypal (1.038,40 €).
Da bis Mitte Oktober weder die Lieferung angekommen ist noch eine anderweitige Rückmeldung kam, haben wir nach einer gewissen "Corona-Karrenzzeit" uns mal gemeldet. Telefonisch wurde uns gesagt, dass Anfang November geliefert wird. Unter "Service" würden wir jedoch von Marken wie xxxLutz erwarten, dass man Verzögerungen mitteilt und nicht wartet, bis sich der Kunde meldet.

Anfang November haben wir auch weder die Ware noch eine Rückmeldung erhalten. Bei einem weiteren Anruf wurde uns Mitte November gesagt.

Am 20.11.20 haben wir wieder angerufen...Sie können sich vielleicht schon denken warum... RICHTIG: weder Ware noch Rückmeldung erhalten.

Als wir die Aussage gehört haben "wir können ja nichts dafür, Joop liefert nicht", haben wir die Bestellung storniert.

Sage und schreibe 10 Wochen hat es gedauert, dass wir bezahlt haben und für eine Ware mit 3 Wochen Lieferzeit gewartet haben. Seitdem haben wir auch mit 4 kleinen Kindern keinen Teppich zu Hause. Keinerlei Rückmeldung über den Stand der Dinge. Keinerlei Verständnis durch extrem "nette" Mitarbeiter am Telefon. Dort wird die Schuld nur an andere geschoben und ganz klar, Corona ist auch immer schuld.

SCHANDE über xxxLutz für diesem Umgang und Service!!! Und SCHANDE über Joop, die unfähig sind, zu liefern!!

Die Beschwerde per Email vom 20.11.2020 an beide Unternehmen ist übrigens heute nicht beantwortet worden.

Schlechter Kundenservice, antworten oft erst Wochen später oder gar nicht auf Mails.

Waited very very long time for my clothes to arrive. When some of it did. The shorts had holes in them. And all the sowing coming of. Very poor low quality material. Boss writing coming off. And also with a pair of tracksuit set. All the writing coming off very cheap quick and easy Chinese material used. No labels and all the sowing coming of. This is as received. Nike sweat shirt which is not Nike at all cheap horrible material also all the writing coming of. One wash and you may as well throw it in the bin. I can not believe how there are such fraudsters out there that get away with this. Have tried speaking to there customer service and you won't get a reply ones they no your email or any ID of yours. They know who you are. And they will not reply to anything you are writing to them. Absolute big massive con. Am still waiting to receive everything else I stupidly bought from them as well. Reading the reviews I'll probably not get them. But seing the quality of what I've already received I am 100% sure if I received the other clothes they will be the same. I am not working and saved up to buy this clothes as I will be going in to hospital for surgery soon. And I have been completely ripped off. These people should be stopped. They rip you off keep your money and there is apsalutly nothing you can do about it. I've been trying to write to customer support team now over 4 days and they will not reply. Which is so frustrating. As i can quese by now I have been truly and utterly been done over. If anyone knows what can be done to stop these fraudsters get away with this report them. As you will be going through the same.

I bought a Jacket size 48 online. I found out that they sent me a size 50 with a paper tag stating size 48. Contacted Joop, got a returnlabel. So far no complaints.
Due to the covid situation I sent it back a few weeks later than planned.
After they received it they (specialist department??) descided that the jacket has been worn because it smels to perfume...., so I cannot get my money back and never got the right size jacket that I ordered. One big Joke. The jacket stayed the whole time in our wardrobe, never ever worn it besided trying on. Every amateur can see and even smell that! I am not finished with this situation!

Habe bei meiner Bestellung einen Newslettergutschein 15 € ab 150 € MidestBESTELLWERT eingelöst (wurde online so beworben).
Der Gutschein wurde bei der Retourengutschrift nicht mehr anerkannt. Begründung des Kundenservice: es handelte sich um einen MindestBEHALTWERT, da könnte man nichts machen (behalten habe ich eine Jeans mit einem Warenwert von 139,95 €). Da fühlt man sich veräppelt, werde dort nicht nochmal bestellen.

Leider die Schuhe ( Chelsea Stiefelette) hart wie Gummistiefel sehr unangenehm zu tragen. Habe die Hoffnung aufgegeben das die sich noch weiten bzw das Leder durch tragen weicher wird. Die Reaktion der Service MA leider eher frech. Die Schuhe können nicht zu klein sein wenn man vorne noch eine Daumenbreite noch platz hat zum abrollen.

I couldn't give them a o because there isn't one what a jock that site is never ever would i use it again i didnt realise it could take 75 days to deliver the goods and you cant cancel after 2 hours of ordering so I've just been robbed of £80 and by the looks of the reveiws ive got a long wait on either goods being a disaster or a fight to get my money back 😭

Bought a leather jacket of JOOP! Jeans. The colour totally faded after I used a cloth with a minimum of water to remove a stain. After consulting 3 different leather experts, who all believed the manufacturing (colouring) process failed, I submitted a complaint to JOOP!. JOOP! responded to this complaint stating I shouldn't have used a cloth with a minimum of water to remove the stain, therefor they will not provide any help at all. So in conclusion they leave me with a stained superlow quality leather jacket which I can't wear anymore and they really don't care. I feel robbed by JOOP!.

Also the service provided by the reseller "Strellson" (Leopold Vanderkelenstraat in Leuven) was ridiculously bad. The owner was extremely arrogant and impolite.

Ich habe eine Jeansjacke mit Expressversand bestellt. Die Jacke wurde rechtzeitig nicht geliefert. Ich habe keine Sendeverfolgungsnummer per Email bekommen. Als ich Kundenservice angerufen habe, können sie mir auch nicht sagen, wo meine Jacke ist oder wann geliefert wird. Das ist kein Service!

Habe bei der Firma am 22.05 eine Jacke bestellt, die innerhalb der angegebenen Lieferzeit pünktlich geliefert wurde. Die Ware war einwandfrei, was auch für die Verpackung gilt. Gerne wieder.