Juli Living Avis 

Vi har haft en del udfordringer i den lejlighed vi har, det er udfordringer der har stået på i flere år, uden der blevet taget rigtig hånd om dem. Heldigvis var vi så heldige, at NREP købte ejendommen, og vi kom derfor under NREP og Juli living. Og da vi kom i dialog med den rette person, Alexander, og det ændrede virkelig på det hele. Kommunikationen blev til UG, der blev taget ejerskab og der kom løsningsforslag på bordet. Indenfor et par uger var vi i mål med den helt rigtige løsning for alle parter.

Så stor ros herfra til Alexander for at løse udfordringerne og stor ros til vores vicevært team Tobias og Thomas fra Hermans Danmark for altid super service.

Dear Juri Living,

I am writing to formally raise a complaint regarding the handling of a contract termination submitted for our rental property and the subsequent refusal to allow us to cancel this termination.

The termination request was submitted by my flatmate based solely on the information publicly available on your website (Trustpilot does not allow to insert a link).

The page clearly states:

“In principle, you can do this. However, this requires that we have not started renting out the property to another tenant. If we have, the termination cannot be canceled.”

Based on this information, we understood that a termination could be cancelled provided that the property had not yet been rented to another tenant.

A few days after submitting the termination request, we contacted your customer support to cancel it. During this call, we were categorically informed by your customer service agent that the termination could not be cancelled. The reason provided was that a manager had decided that the property would instead be sold.

However, this explanation directly contradicts the only publicly available information provided on your website. The website states that cancellation is not possible only if the property has already been rented to another tenant. During our call, we were clearly told that this was not the case.

Had we been aware that cancellation could be refused for reasons other than the property being re-rented, we would not have submitted the termination request in the first place. We were uncertain about our decision, and the information on your website explicitly assured us that cancellation would be possible under the stated conditions.

Furthermore, when we asked to speak with or contact the manager responsible for this decision, the customer service agent repeatedly stated that this was not possible. We were also informed that our complaint would not be forwarded to the manager.

For these reasons, we would like to request clarification on the legal and contractual basis for this decision. Specifically, we ask:

On what legal or contractual grounds the cancellation of the termination request is being refused.

Why the reasoning provided by your staff differs from the information published on your website.

Why we were denied the possibility to escalate the matter or have our complaint forwarded to the responsible manager.

Given the discrepancy between the information provided on your website and the actions taken by your staff, we consider this matter to be highly concerning.

We kindly request a written clarification of your position and the legal basis for your decision.

HOLD JER LANGT VÆK

Min kæreste og jeg var dumme nok til at leje en bolig på Baneleddet (Banehaverne) gennem juli Living.
Huslejen er enormt høj, og byggeriet er noget værre l**t
Da vi flyttede ind, virkede emhætten ikke, dette blev rapporteret via deres “smarte” Dalux system, og efter 3-4 uger svarede de endelig at den virkede som den skulle, den sagde bare ingenting fordi den var ny. (Den virkede slet ikke) jeg hørte ikke mere efter det.
Vi nåede at bo der 2-2,5 måned, og så gik vores hoveddørs lås i stykker, nøglen sad konsekvent fast i nøglehullet og var umulig at få ud. Vi måtte flere gange ringe til arbejde og sige vi blev forsinket, da vi ikke kunne låse vores dør.
Dette blev også meldt i dalux, efter 2 uger havde jeg stadig intet hørt, og det var et ret akut problem….
Jeg ringede til dem og de bad mig melde det i dalux, jeg meldte det igen, hørte ingenting. Jeg skrev en mail om at hvis de ikke fik det fikset inden for 4-5 dage, ville jeg selv bestille en låsesmed og sende fakturaen til dem, så kom der skred i det. Låsesmeden sagde i øvrigt at hun havde været derude og fikse samme problem 8 gange på 1 uge :0
Nu er vi fraflyttet, heldigvis!
Så prøver de at opkræve for ting de ikke engang må, og prøver at bryde lejekontraktens indhold. Vi ringer til dem og spørger hvordan man laver en indsigelse og de beder os gøre det igennem kontaktformularen på deres hjemmeside, det gør vi så…
Vi får derefter svar, at de ikke modtager eller behandler henvendelser som er modtaget derigennem og sender et link til en ny kontaktformular, som i øvrigt ikke findes på deres hjemmeside…….
KÆMPE SCAM!

We paid the deposit and sign the contract 7months in advance. When it was time to move in it turned out someone was living in the apartment we were supposed to move in. They put us in temporary apartment that was empty (it had 1 extra room). In the meantime whenever we tried to contact the Juliliving to see what is the progress they treated us like ''enemy' and a problem. There was almost no communication. After living in the boxes for almost a month waiting for our apartment we were told that at least we got to stay in bigger place for a price of a smaller one. Yes we still had to pay, and we did not get a compensation, a reduction in rent or even an apology.

Now that we are living here whenever we report that something is wrong with the apartment they either respond that it is normal or that we need to pay to fix it.

In the report you make when you start to rent (to report the damages) they declined over half of the things that were wrong and when confronted they said that we made the damage already. I
So we need to pay to have it fixed and I have no doubt that we will not see deposit in the future.

There is lack communication and constant hostility from the company. Overall they do not care about their clients and their needs.

Jeg bor i en røgfri ejendom i Ørestad. Jeg har oprettet mere end 40 henvendelser i Dalux-appen samt kontaktet JuliLiving Kundeservice vedrørende rygning i ejendommen.

Andre beboere ryger i deres lejligheder, og røgen trænger ind i min lejlighed gennem ventilationssystemet.

Jeg har gentagne gange rapporteret dette til JuliLiving. Er der blevet gjort noget? Nej. Der er hverken skrevet noget i appen, fulgt op på sagen eller taget kontakt til de ansvarlige beboere.

Situationen er så slem, at jeg indimellem må overnatte hos venner eller på hotel, fordi lugten af "noget" er uudholdelig. Jeg kan altså ikke opholde mig i mit eget hjem. Det er ulækkert. Det er urimeligt. Og det er respektløst.

Det er også bekymrende, at rygere nogle gange deaktiverer røgalarmer. Hvad sker der, hvis der opstår en reel brand? Dette virker heller ikke til at bekymre JuliLiving.

Jeg kan ikke anbefale dem. Måske får jeg et svar her, fordi det er på Trustpilot, men vi som lejere får ingen reel hjælp. Hvordan ville det være at udføre det arbejde, I er sat til – at administrere ejendommen? Vi betaler vores husleje til tiden. Gør jeres arbejde.

Jeg bor i Christianhaven i Holbæk der er nybygget og blevet et år i juli 2025.
Et seniorbofællesskab, ved 1 års gennemgang af alle lejlighederne, blev samtlige beboer bedt om at registrer alle fejl og mangler og bagefter kom entreprenøren og udbedrede fejl og mangler, 17 revner/sætningsskader på mine vægge, de skrabede vægge, pudsede vægge og brugte en rystepudser uden sug på, og uden afdækning af mine møbler, hele lejligheden og alle mine møbler var støvet til.
Jeg skrev til juli living om hvem der skulle gøre rent og de henviste til entreprenøren, der aldrig kom og gjorde rent !
Juli living burde ha sørget for afdækning og rengøring og ha sørget for deres beboer lider mindst muligt når der skal udbdres fejl - men næe det er ikke noget de tager sig af, de vil kun ha huslejen og beboerne er de fuldstændige ligeglade med !!
Min lejlighed var heller ikke rentgjort da jeg flyttede ind, viceværten trækker bare på skulderne 🤷‍♀️
Det er den værste udlejer man kan tænke sig !

I december 2024 opstod der brand i vores lejlighed, hvorefter boligen var ubeboelig i ca. 3 måneder på grund af renovering. I hele perioden betalte vi fuld husleje, selvom vi ikke havde mulighed for at benytte lejemålet.
Efter lejelovens regler har lejer ret til forholdsmæssigt afslag i huslejen, når det lejede ikke kan benyttes som aftalt. I marts 2025 rettede jeg derfor skriftlig henvendelse til direktionen vedrørende refundering for perioden. Jeg fik oplyst, at refunderingen ville ske automatisk, når sagen var endeligt opgjort.
Siden da har jeg ringet gentagne gange og sendt mere end 20 mails for at få en status. Jeg har endnu ikke modtaget en konkret afklaring eller tidsramme – kun beskeden om, at sagen “kigges på”.
Det er ikke rimeligt, at en lejer selv skal bruge betydelige ressourcer på at følge op på en refundering, der efter gældende regler burde ske automatisk. Manglende tilbagemelding og fortsat udsættelse af opgørelsen skaber unødig usikkerhed.
Jeg forventer nu en skriftlig og konkret tidsplan for afslutning af sagen samt tilbagebetaling af den husleje, vi retteligt har krav på.

Jeg har sendt en klage til juli Living, da jeg ved indflytning kom til min nye lejelighed hvor der slet ikke var gjort rent! Har endda send beviser på det til dem hvor ulækkert det var og bedt om en form af kompensation for at jeg selv skulle gøre hele lejeligheden ren. Det er over 1 måned siden og har stadig intet hørt!!!
Har endda prøvet at ringe flere gange… de tager selvfølgelig aldrig telefonen.

Kan slet ikke anbefale!!!

Bor i grusgraven i Bagsværd. Ingen snerydning og spejlglat. Vi gør opmærksom på det hvergang der har været sne og frost men der bliver kun ryddet få steder. Får besked om at gå igennem opgange for at komme om til affald beholder som desværre er tit fyldte så man ikke kan komme af med affald. Har haft problemer med at kunne holde varmen i lejlighederne og ja der er mange ting galt.
Lad os holde sammen os der bor til leje hos dem. Der er oprettet en gruppe på fb.
Juli Living beboere

For alle der bor i en Juli living ejendom er der oprettet denne gruppe på Facebook 'Juli Living beboere' - hop ind så vi sammen kan stå stærkt!

Jeg må ikke linke til gruppen.

En suosittele kellekkään. Asiakaspalvelu ala-arvoista. Asiakkaiden huolia ei oteta tosissan. Asunnoissa ei toimi ilmastointi eikä osittain tule kuumaa vettä. Asiakaspalvelu ei vastaa. Poismuuttaessa isot laskut lain vastaisesti.

Jeg bor i en af Juli Livings boliger og må sige at jeg simpelthen aldrig har fortrudt en flytning så meget i hele mit liv.

Vi betaler en absurd høj husleje. Det er vi selv gået med til men vi får INGEN service og kvaliteten af bygningen er ret elendig.

1) skrald (papkasser) vælter rundt over det hele og har lavet kæmpe ridser på min bil
2) dørtelefonen har ikke virket på noget tidspunkt
3) der bliver ikke saltet eller fjernet sne ordentligt
4) der er kæmpe sætningskader overalt i lejligheden
5) de informerede IKKE om at nabobygningen skulle rives ned og at vi skulle være naboer til et kæmpe byggerod, der vil gøre det umuligt at benytte altanen.
6) de har lige hævet huslejen yderligere på trods af mange beboeres klager over den ualmindelig dårlige service.
7) brandalarmen gik for et par uger siden, men kunne kun høres ved indgangen.
8) der er meget lidt vedligeholdelse af bygningen
Nyt alvorligt problem:
9) kakerlakker! Det bliver indrapporteret et problem og det går TO UGER før at de overhovedet kommer ud og besigtiger problemet og starter processen for udryddelse af skadedyrene og kun i berørte lejligheder på trods af at kakerlakkerne har været observeret i hele bygningen!!

Jeg har aldrig nogensinde oplevet en mere grisk virksomhed som kun er ude på udnytte andre mennesker.
Vi fortryder virkelig at vi flyttede hertil, og har ligesom mange andre beboere allerede planer om at prøve at finde noget andet.

Ingen service
Næste umulige at kontakte

I er så talentløst ringe at det simpelthen for en gang skyld for mig til tasterne.

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med jer og få hjælp til noget som helst. Jeg har kontaktet jer mindst 15 gange forskellige dage på forskellige tidspunkter og uanset hvad får man direkte jeres automatiske telefonsvarer "vi har desværre ingen agenter ledige men vi prøver at vende tilbage så hurtigt som muligt". Og der sker ikk' og en skid.

Derudover er vi 1.5 år efter vi flyttede fra Ahuset igen blevet rykket og truet med inkasso for penge vi ikke har noget at gøre med og jeg har nu fundet ud af at vores navne STADIG står nede ved postkassen. Vi er nu blevet rykket igen selvom alt er betalt og efter at vi skulle vente 6 måneder på at få et kæmpestort depositum ud. Ikke for at sige hvor frække i var at tage en kæmpe bid af depositummet selvom vi ikke havde sat så meget som et søm i væggen i de 9 måneder vi boede der.

I skal IKKE bruge det her firma.

Jeg henvendte mig til Juli Living for at bestille en fremvisning på en af deres ledige lejligheder. Jeg fik en mail tilbage om, at lejligheden var så populær, så hvis jeg ville ha' den så måtte jeg tage den "ubeset" og straks indbetale 3 måneders husleje i depositum (ca 60.000 kr). Jeg svarede at jeg ikke vil leje noget ubeset, og da slet ikke indbetale penge, før jeg har set om lejligheden er noget for mig. Så jeg ville fortsat bede om en fremvisning. Det har jeg ikke fået svar på. Så de er åbenbart ikke indstilelt på at vise lejlighederne frem? Det virker som et svindel firma, der lever højt på hvis folk er desperate for at finde en bolig. Hold jer væk.

I was unfairly charged for nail marks and paint stains that were already there and not caused by me. Even though I had video evidence from before moving in, they still insisted on billing me. This has been the worst experience, and I would never recommend them to anyone.

***opdatering***
Jeg ringede ind idag og de havde selv forsøgt at ringe. Jeg får nu tilbudt en ny lejlighed.

Stort tak til Nicklas for den store hjælp - Derfor er mine stjerner ændret til 3 - forløber processen uden komplikationer på næste lejlighed vil den blive noteret til 4

------
I forlængelse af min første klage fortsætter problemerne stadigvæk.

I forbindelse med vandskaden i lejligheden som “vidst” er ordnet dog at gulvet fortsætter med at være fugtig, fortæller håndværkeren mig at der også er skimmelsvamp i lejligheden.

Kan jeg fortsat komme i dialog med selskabet? Klart nej! Er der hjælp at hente? Nej!

Da jeg ikke blev ringet op som lovet på min forrige anmeldelse er min løsning at gå videre med sagen til LLO.

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med JULI Living / Newsec i forbindelse med min fraflytning. Lejemålet blev afleveret i fuldt istandsat stand uden nogen bemærkninger i fraflytningsrapporten, men alligevel forsøgte de at opkræve et opkrævningsgebyr, som hverken fremgår af min lejekontrakt eller har hjemmel i lejeloven.
Jeg har kontaktet dem flere gange for at få en forklaring og dokumentation, men jeg har ikke fået svar på nogen af mine henvendelser. I stedet modtog jeg et påkravsbrev med trussel om inkasso for et restbeløb, som stadig ikke er forklaret eller dokumenteret.
Det er meget utrygt som lejer at stå med ulovlige gebyrer, manglende svar og krav, der ikke kan forklares. Jeg kan desværre ikke anbefale dem baseret på min oplevelse.

Min mor bor i Bodilhaven og er glad for sin lille lejlighed. Det er dog også det eneste der kan siges noget godt om.
- elevator virker ikke, kun en lift som burde udskiftes.
- hun kan ikke holde varmen
- der er isklumper i hele systemet.
Han både skrevet til jer og forsøgt at ringe til jer i flere dage uden held.
Det er under al kritisk at det skal være sådan.
Hun er ikke den eneste der har det sådan.
Mange flytter derfor pga at alle de udfordringer der er og de føler ikke der lyttes til dem.

Meget ringe kundeservice.

Fik nøglerne til en lejlighed på Siljangade d.2/1 26. Lejligheden var ikke rengjort og ej heller nymalet. Jeg fik i en telefonisk samtale lovning på, at jeg på skrift ville modtage information om, at lejligheden ikke var rengjort og nymalet ved indflytning, hvoraf den ved udflytning ikke skulle afleveres hverken rengjort eller nymalet. Det har jeg endnu ikke modtaget. Derudover er der andre småting ved lejligheden, der ikke er i orden. Kundeservice har efterfølgende været umulig at få fat på. De svarer hverken på mails eller eller telefon.

De får 2 stjerner fordi lejligheden er fed og viceværten flink. Men jeg vil på det kraftigste råde andre til at finde andre udlejningsfirmaer. De virker kun interesseret i pengene og ikke i at levere den service og det produkt, de har skrevet under på.

Hvis I læser med, Juli Living, kan I jo hurtigst muligt kontakte mig og få sagen løst, I kan bare ringe på 50944557.