decoration bali  Avis 

335
TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 71 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs signalent fréquemment des retards de livraison considérables, une communication inexistante et l'absence totale de réponses à leurs multiples messages. De plus, plusieurs acheteurs déçus ont reçu des articles cassés, non conformes ou même des colis totalement vides après de longues semaines d'attente. Cependant, un petit groupe de personnes a estimé que les produits reçus à la maison étaient magnifiques et de très belle qualité. Ces clients ont également apprécié les emballages particulièrement soignés ainsi que la rapidité de traitement lorsque les commandes se déroulaient bien.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit avec une forte division parmi les consommateurs.... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions négatives sur la commande, signalant des retards importants, des articles... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, partagés entre des pièces originales et bien finies et des... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le délai de réponse, signalant une insatisfaction... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de service de livraison en raison de retards... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière. je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, commande reçue et contente de mon article mais l’expédition a été tardive et sans explication du retard.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

À la demande de l’entreprise je modifie mon précédent avis. J’ai passé commande pour des suspensions en lin, et, avec du retard, j’ai reçu un cœur en coquillage, un peu cassé ! Après avoir envoyé plus... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Décorateur d'intérieur

Écrit par l'entreprise

Site fermé


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

335 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 25 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,2

Tous les avis

(335)

59 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Commande faite le 28 août et…

Commande faite le 28 août et aujourd'hui toujours rien reçu pas de numéro de suivi malgré l'envoi de mail pour réclamer je suis toujours dans l'attente un mois après 😉
Modification de mon commentaire car je viens de recevoir mon colis soit un mois et demi après et les objets sont conformes et très jolis ...il faut donc être patient

22 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande chaudement

Je recommande chaudement !
Les produits sont absolument magnifiques !
Le service client est extrêmement réactif et efficace comme j’ai rarement vu…
Comme les produits viennent de Bali, il faut être patient sur les délais de livraison 😅 mais ça vaut vraiment le coup !

22 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 8 août

Commande passée le 8 août.
Depuis pas de son pas d’image à part un mail qui me dit que la commande partait le lendemain ce qui est absolument faux car je n’ai reçu aucun numéro de tracking.
Une belle arnaque donc ne pas commander sur ce site !!! J’aurai du regarder les avis avant et je n’aurai pas commandé

8 août 2024
Avis spontané
Logo de decoration bali

Réponse de decoration bali

Bonjour Christel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec la livraison de votre commande. Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande ainsi que les détails du problème ?
Notre service client est disponible à sav.kidecoration@gmail.com et fera son maximum pour vous aider.
Merci pour votre retour, nous espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pratiques commerciales d’escroquerie

J’aurais du voir tous les avis négatifs avant de commander. Je me suis faite avoir et je vois qu’il y a beaucoup de gens dans mon cas !! Avec ce genre de pratiques d’escros oû personne de daigne répondre par mail, en dm insta ou même sur le site lorsque leurs produits ne sont clairement pas conformes en terme de qualité. Une fois l’argent encaissé, ils n’en ont plus rien à faire de leurs clients !! Ils achètent des faux avis positifs et rendent invisibles les commentaires négatifs sous leur posts insta. Voilà ce que c’est d’énerver une cliente très mécontente avec ce genre d’arnaque. J’ai trouvé un nouveau but, pourrir votre note, votre réputation et avec plaisir votre business ! Je vais m’employer à contacter des influenceurs déco afin qu’ils préviennent leur communauté, demander à des amis, bref je vais utiliser les réseaux sociaux pour mettre au jour vos pratiques déloyales. Vous voulez jouer les absents, ok je vais tout faire pour vous mettre sous la lumière !

3 août 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous vous avons répondu à un precedent mail. Pouvez vous s'il vous plait nous contacter à sav.kidecoration@gmail.com

Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé le 3 juillet sur le site…

J’ai commandé le 3 juillet sur le site ! Aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma commande, je pense que je vais faire réclamation à ma banque.
De plus aucune réponse au mail envoyé sur le site, je déconseille fortement

3 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer des photos du produit ainsi que votre numéro de commande ?
N’hésitez pas à nous écrire à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe fera le maximum pour vous aider rapidement.
Merci pour votre retour, nous espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de mes achats

Je suis ravie de mes achats, tout est arrivé en parfait état, très bien emballé, rien n’était cassé ni abîmé alors que j’appréhendais beaucoup de ne pas recevoir ma commande ou dans un sale état vu les critiques.
Je recommande vivement ce site, il faut compter environ un mois entre la commande et la livraison.
Seul petit bémol, j’avais un problème d’adresse mail qui a bien été pris en compte mais je n’ai jamais eu de réponse, j’ai juste constaté que le nécessaire avait été fait.

3 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais reçu le colis commande…

Je n’ai jamais reçu le colis commande passée le 10 juillet. En effet, impossible de choisir le point relais après paiement et malgré les mails envoyés au site, celui-ci aurait été envoyé loin de chez moi (départemental limitrophe) et le site indiqué livré le 28 août alors que je n’ai pas pu récupérer le colis. Je vais faire une réclamation via ma banque. Attention ⚠️

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour Cécile,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer des photos du produit ainsi que votre numéro de commande ?
N’hésitez pas à nous écrire à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe fera le maximum pour vous aider rapidement.
Merci pour votre retour, nous espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.

Noté 1 sur 5 étoiles

2 commandes passées cet été… rien reçu……

2 commandes passées cet été… rien reçu…
Et pas de réponse aux mails, ni messages sur insta.. rien… et il n’y a pas de numéro de téléphone… je suis extrêmement déçue… attention !!!

31 août 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour [Prénom],
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande ainsi que les détails du souci rencontré ?
Notre service client est disponible à sav.kidecoration@gmail.com pour vous assister au plus vite.
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.

Noté 3 sur 5 étoiles

J'avais commandé une lampe en rotin…

J'avais commandé une lampe en rotin pour ma chambre á coucher, et Bien que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu, je ne suis pas deçue . La lampe est magnifique, avec un design à la fois simple et élégant qui s'intégre parfaitement dans mon décor . Le rotin est de trés bonne qualité, et la lumiére diffusée est douce et apaisante. Le service client m'a aidée á suivre ma commande tout au long du processus, ce que j'ai vraiment apprécié. Malgré le délai, je suis trés satisfaite de cet achat et je recommande vivement ce site

9 juin 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai acheté une grande statue en bois…

J'ai acheté une grande statue en bois pour mon jardin, et bien que la livraison ait pris plus de deux semaines, je suis enchantée par le résultat. La statue est incroyablement détaillée et a immédiatement une atmosphère zen à mon espace extérieur. Le bois est de très bonne qualité et semble résistant aux intempéries. J'ai apprécié le soin apporté à l'el'emballage, qui assuré que la statue arrive en parfait état. Malgré l'attente, je suis très contente de mon achat.

28 août 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas reçu ma commande

Je n’ai pas reçu ma commande
Une arnaque ?

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour Veronique,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande ainsi que les détails du souci rencontré ?
Notre service client est disponible à sav.kidecoration@gmail.com pour vous assister au plus vite.
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.

Noté 4 sur 5 étoiles

De beaux articles de déco

De beaux articles de déco de bonne qualité.
Pour ma part un porte-clés et un article en perles de bois.
Je n’avais pas compris que les commandes étaient expédiées depuis Bali, le service client est réactif.

28 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

Si je pouvais laisser aucune étoile je le ferai ! C’est tout de même gonflé de demander de laisser une évaluation alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande! Malgré plusieurs émails envoyés pour connaître l’avancée de ma livraison, je reste aujourd’hui sans nouvelles de votre part, le service après vente est inexistant ! Ma commande date du mois de mai nous somme le 28/08, sur votre site internet vous indiquez environ 5 semaines. Je peux entendre que les produits sont importés mais tenez informés vos clients! De plus 1 article sur 2 n’est pas disponible et je n’ai pas été remboursé. C’est très dommage vous avez de très joli produits mais derrière vous ne suivez pas! Donc non je ne passerai plus commande et je ferai une mauvaise publicité également !

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer des photos du produit ainsi que votre numéro de commande ?
N’hésitez pas à nous écrire à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe fera le maximum pour vous aider rapidement.
Merci pour votre retour, nous espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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