Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe Avis 

Na verkeerd geleverd onderdeel totaal niet op de hoogte gehouden van de verdere stappen. Zitten nu al maanden met een keuken die niet af is en we hebben geen idee wanneer het gemaakt gaat worden. Hele slechte klantenservice!

In augustus 2022 een keuken gekocht bij Kvik Maastricht. Door een knullige meetfout van een medewerker kon de spatwand niet geplaatst worden die in september geleverd was. Inmiddels alweer 5 maanden, en vele vlekken op mijn muur, verder en nog steeds geen spatwand. Het excuus: ik moet de volledige betaling in orde maken voordat ze een afspraak willen inplannen zonder ook maar een lever richtlijn te geven. Beetje vreemd aangezien ik bij de foute levering ook alleen had aanbetaald. Het kook eiland dat is geplaatst is maar aan 3 zijdes gelamineerd. Aan 1 kant kijk ik naar lelijk splinterend geperst hout. Op mijn vele mails wordt sinds 8 december niet meer gereageerd. Ook een annulering van de aankoop van de spatwand met verzoek tot creditering wordt genegeerd.
Wat een amateurs. Ik ben dus verplicht om juridische stappen te ondernemen voor een half geleverde keuken en incompetente medewerkers die zelf de fouten gemaakt hebben.
Erg spijt van deze aankoop.

Kvik Barendrecht en Rotterdam

Ik kan een heel verhaal gaan typen over de slechte service, het personeel dat een keuken ontwerpt met fouten en het feit dat we nooit een reactie krijgen van dit bedrijf maar dat zou zonde zijn van mijn tijd. Ik denk dat het veelzeggend is dat we een advocaat hebben moeten inschakelen, een expertisebureau de fouten in een rapport vaststelde en dat zelfs dat niet genoeg was voor Kvik om fatsoenlijk te reageren, laat staan de fouten herstellen. Kvik Wateringen gaat nu de troep van Barendrecht en Rotterdam oplossen maar uiteraard niet kosteloos en bepaalde fouten kunnen niet hersteld worden.

Waardeloze klantenbegeleiding. Tot op heden (4 maand na het plaatsen van een deel van de keuken) werd deze nooit afgewerkt. Na een 10tal mails, telefoontjes bleef onze vraag om de keuken af te werken onbeantwoord.

Een absolute afrader regio Sint-Denijs-Westrem!

Waardeloze klantenservice. Nog geen jaar geleden de keuken gekocht bij kvik maastricht en eenmaal geinstaleerd heb ik de gebreken aangegeven en nu aantal maanden en zeker 10 mails verder krijg ik nergens reactie op. Dan ga je langs en beloven ze vanalles en daarna hoor je weer niks van ze. Niet aan beginnen!

Prima keukenleverancier die met je meedenkt, duidelijk is in de communicatie en mooie spullen heeft tegen een goede prijs. De mensen zijn vriendelijk en professioneel.

Kvik Enschede Schuttersveld
Prachtige keuken.
Fijne medewerking in de winkel. Heel flexibel en meedenkend.
Tip: geef direct aan als je bij het installeren iets mist of anders gaat dan gedacht. De eigenaar staat altijd klaar voor je.
Op laatst nog een rubberen rand voor dweil gemak gekregen.

In October 2021 I ordered my kitchen at Kvik. The employee who helped with the designing process was really great. And that's it. It's now June and today the induction cooking plate should have been installed. I am still waiting of the microwave. Unfortunately, the cooking plate couldn't be installed as Kvik did not communicate the correct setup for the electricity. Now I have to get an electrician in to get it changed which will be for sure on my expense. I can't believe it. Kvik was supposed to deliver and install my kitchen beginning of March!! I must admit that the late delivery of the cooking plate was not the fault of Kvik, but anything else was/is. First they installed only 80% of my kitchen in March. Reason wrong parts were delivered. So, I had to look at open drawers, etc until May. One of the wrong delivered parts was the kitchen top in which was the kitchen sink installed. Finally in May I get the missing parts installed. They changed the kitchen top with sink. Now it comes. The sink they delivered in March I used for more than two months without having any scratches. After they installed the new top with sink I had after two weeks huge scratches in the sink. The drain is also not working properly. I had to inform two different employees. Regarding the drain the employee admitted after looking at the video that something is wrong, and he needs to look into it. This is now 4 weeks ago and after even sending a reminder I didn't get an update. Regarding the scratches the employee comes back and is telling me that I must have used something sharp. That's why I have the scratches. Seriously?! The sink I used before I didn't have any scratches when I gave it back. The one I'm using now looks after two weeks like I'm using it for years. They don't even check the history and maybe consider that the quality of that sink might be the issue. However, as I can't proof it, I needed to order a new one. Guess what, I got the price two weeks ago. One week ago, I sent an email confirming that I will order a new sink. So far, no answer. No order confirmation, no confirmation that my email was received. Nothing. And there is more. I saw that there are some stains on the side of my kitchen island. The person who I informed wrote me back it might be oil or something else and is writing me that I can get in their store cleaning stuff to get rid of it. Great. I'm ordering a kitchen with a value of a new car and I need to go to the store to get some cleaning stuff. It would have been nice to get this once for free when you get the kitchen. The thing what is making me angry and frustrated is that they just stop to communicate with you. If they answer, then after weeks and often after sending reminders. Calling them is also not really working. If someone if finally picking up then the person you want to talk to is busy and will call back. I am still waiting for that. They are fast with asking for their installment and try to push you to pay the complete amount before they deliver. Lucky me that I didn't do it. With one thing they were nice. Due to a misunderstanding, I ordered the wrong microwave. Without any drama they agreed to take the wrong one back and give me the one I want. I still don't have it as Siemens has a problem to deliver. If you think that the employee would give me from time to time an update, then you are wrong. Of course not. I haven't heard in weeks from this employee. I sent him an email asking him to call me. No reaction. Friends of mine who bought their kitchen somewhere else were telling me that they had also some issues, but in their case the company didn’t stop to communicate with them. By the way in case you have to postpone the delivery date and you do it too late you will pay a fine for each day. If Kvik is leaving you with an 80% installed kitchen, you get nothing! So much to fair treatment. So, long story short. If you have the money to order a kitchen DON'T go to Kvik. I never had such a bad experience with other companies as I have right now with Kvik. As far as I can see on Trustpilot I am not the only one.

5 jaar geleden is er een fout gemaakt bij de montage van de keuken door de vorige eigenaar. De huidige eigenaar van Kvik Wateringen (Edwin Vliegenthart) heeft deze fout van de vorige Kvik-eigenaar supernetjes opgelost. Snel en vanuit de klant meegedacht! Kvik Wateringen heeft oog voor echte service en ik beveel hen zeker aan als je een nieuwe keuken wil kopen en daarbij zeker wil zijn van een servicegerichte club!

De klantvriendelijkheid en de deskundigheid van zowel de verkopers/adviseurs zijn super. Zo ook de monteur die de keuken heeft geplaatst (RAYMONTAGE).
Fam. Schep

Vandaag een bezoek gebracht aan Kvik Wateringen. Wij zijn al een tijdje op zoek naar twee frontjes voor onze Kvik keuken. En Rob heeft ons heel blij gemaakt. Hij had er twee op voorraad die we mee mochten nemen! En kregen daar zelfs de scharnieren van mee. Super goed geholpen!!

In juli 2021 kwamen we bij bij KVIK Wateringen terecht omdat we al langer aan het kijken waren voor een keuken en mijn vrouw had er een gezien via FB en die was groen??? en wij houden eigenlijk helemaal niet van groen.
We liepen er 2 minuten rond en daar stond "onze" groene keuken.
Het was gewoon WOUW dit is hem.
Afspraak gemaakt met Rob Wijsman, met wie we hele fijne en goede gesprekken hebben gehad omdat we alleen maar lades wilde, ook in de grote kast, en wat hier de mogelijkheden in waren.
We hebben op al onze vragen een goed en kundig antwoord gehad, nogmaals onze dank.
Dinsdagmiddag werd onze keuken in pakketjes door 2 medewerkers van KVIK Wateringen bij ons bezorgd, gelukkig wonen we begane grond.
Gisteren 05/01/2022 was het dan zo ver, om 07.00 hrs. stond Fred en zijn zoon bij ons op de stoep, wat een vakkundige vakmensen zijn deze vader en zoon, om de keuken te installeren zij gingen 's avonds na 19.00 hrs. pas weg na de nieuwe keuken aangeveegd achter te hebben gelaten.
Vanmorgen om 09.00 hrs. stond de ophaaldienst van KVIK Wateringen bij ons aan de deur om al het karton, plastic en alle andere resten op te halen.

Do not buy from Kvik! What a complete and utter nightmare. My biggest regret in life was ever walking in that shop door! We purchased in July 2021, installation was in October 2021. We opted for the full installation and removal of our old kitchen.
Pieces were missing, our worktop was chipped on installation and still not replaced. The skirt was not fitted and still missing. The sockets were installed at wrong levels and still not fixed.
I am fighting every day with them, it is exhausting. We naturally had a budget but we blew past that very quickly, which was fine as long as we got a good kitchen. However, the zanussi products recommended just don't work. They are so bad it is astonishing anyone would recommend them and when I asked about it I am told "well we advise but really you should do all your own research" You cannot trust one thing they say. They are completely unprofessional and basically useless.

KVIK - Utrecht
Op zich mooie keuken en goede verkoopservice (meedenken, ontwerp etc.)
Maar na handtekening ben je een "vervelende klant" en wordt alles anders.
Hun onderaannemers zijn veel te duur maar bovenal wordt niet gecommuniceerd met hun partners (jetstone bijv.) en levereing van apparatuur is een ramp.

Ga alleen met hun in zee als je houdt van vaak en lang telefoneren en 10x een probleem uitleggen. E-mail werkt en telefoon wordt er vaak gewoon opgegooid. Echt een drama.

Worst service and their contractors rip you off. Bought my kitchen 2 years ago, the first contractor tried to charge me €7k euros to remove an Ikea kitchen to install Kvik so I tried to cancel. They sent another contractor who did it for half the price so I kept it but I shouldn't have - If anything is wrongfully installed or broken, they will never fix it so good luck. My dishwasher door started getting jammed after 1.5 years, Bosch said the installation was wrong, now it's been 2 months I've been trying to reach customer service and they are ignoring me / refusing to return my calls. Even called Denmark but no use. Please don't buy from here.

Gewoon van oriëntatie tot aan ver na plaatsing echt topservice! Vriendelijke medewerkers die begrijpen wat klantvriendelijkheid en service is!

Kvik Wateringen is een TOP winkel! Alex en filiaalmanager Rob hebben ons erg goed geholpen en we hebben een mooie keuken gekocht. Daarnaast nog een showroom keuken voor ander huis gekocht en dus zijn we nog meer tevreden. Levering, vragen … overal wordt goed over gecommuniceerd, dus wij raden aan om naar Kvik Wateringen te gaan. Geen praatjes maar gewoon een goed gesprek!

ZE REAGEREN NIET EENS...
DIt was mijn laatste mail
Nog steeds geen reactie
KOOP DAAR NOOIT EEN KEUKEN!!!
Datum: 13 april 2021 om 12:08:27 CEST
Aan:Rob van Schaik
Onderwerp: Doorst: De zoveelste poging. Gebreken na bezorging keuken. Klant nummer: D002797. Order nr. TI0508073


Beste Kvik,
Het zijn inmiddels een aantal weken geleden dat de keuken is geleverd. Ik vind het ronduit asociaal dat er tussen mijn eerste mailing en laatste mailing, de 2 belverzoeken bij Dhr. Van Schaik, geen een keer een reactie of actie heeft plaatsgevonden om tot een oplossing te komen voor de genoemde problemen. Ik begrijp het werkelijk niet.
Ik ben een alleenstaande moeder van 4 kleine kinderen en heb me het lazarus gewerkt om deze keuken te realiseren. Het is niet ff een nieuwe stofzuiger ofzo. Is dit de klantvriendelijkheid van Kvik? Jullie hebben de buit binnen en dan houd het op? Wel of niet goed?
Gelukkig door de handigheid van mijn helpende familie is de keuken geplaatst zonder de opvallende gebreken. Helaas zat er niet anders in om ook de koelkast en vaatwasser die ik niet gekozen heb te plaatsen. Daar is niets meer aan te veranderen.
Ik wil alsnog vriendelijk vragen hierop te reageren waar jullie fouten liggen en mogelijk nog wel de ontbrekende artikelen na te leveren. Het zijn artikelen waarvoor ik gewoon betaald heb en dus ook recht op heb.
EU024 onderhoudskoffer composiet/keramiek
BP01914 Accessoires en montagekit
020-T11080 pas stuk 80*10 cm
463-L01660 ladefront

Met vriendelijke groet, Bianca Esser.

Reactie betreft KVIK vestiging Almere ► Ga er NIET mee in zee !!!

Deens design en daar betaal je dan ook voor.
Ik kan niet naders zeggen dan dat KVIK prachtige keukens heeft van een goede kwaliteit.

De service is echter zo verschrikkelijk beroerd !!

Wij hebben de keuken in november 2020 uitgezocht en aanbetaald.
Eerste week van januari 2021 definitief ingemeten voor installatie half februari 2021.

Houd er rekening mee dat het aankoopbedrag voor 100% betaald moet zijn voordat er ook maar 1 kastje over de drempel van je woning wordt gezet.

Wel 100% betaling opstrijken, maar vervolgens niet 100% opleveren.

Afspraken worden niet nagekomen. KVIK Almere reageert volstrekt niet op vragen/verzoeken/klachten via e-mail.
Telefonisch is KVIK Almere slecht te bereiken, want er wordt vaak niet opgenomen.
Wanneer ik iemand van KVIK Almere toch te spreken kreeg, werd er van alles mondeling beloofd en toegezegd met de belofte van schriftelijke bevestiging. Vervolgens geen e-mailbevestiging, maar ook het toegezegde blijft uit zonder bericht of verdere uitleg.

Wij zitten nu al 2 maanden met een keuken die niet compleet is (kastdeuren missen; deel backsplash ontbreekt; complete kast mist).

KVIK kan zich niet 2 maanden lang blijven verschuilen achter problemen met levering door COVID-19. Zeker niet wanneer KVIK in de tussentijd nieuwe klanten probeert te lokken met 20% korting op keukens. Dat is geld binnen harken om vervolgens de gemaakte afspraken niet na te komen.

Het deel van de keuken dat staat is werkelijk schitterend, maar gezien de hele toestand zou ik iedereen volstrekt afraden met KVIK Almere in zee te gaan.

Prima advies, tot in detail meegedacht door KVIK Wateringen. Kleine aanpassingen snel opgelost.
Mooie, strakke keuken door Jerry v Berkel en Edwin Vliegenthart, aanrader!