Mi sono trovata molto bene, ma ho avuto difficoltà con il sito al momento dell’ordine. Per fortuna ho chiamato l’assistenza clienti per una verifica e abbiamo scoperto che mi avrebbero inviato lenti... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tutto molto soddisfacente,ho ordinato delle lenti a contatto giornaliere su questo sito perché il prezzo era più basso rispetto ad altri.Ho ricevuto l ordine nei tempi previsti e il prodotto è confor... Voir plus
All'inizio ci sono stati problemi con la spedizione che non arrivava e lentezza da parte dell'assistenza nel rispondere alle mail di richiesta informazioni. Poi una volta contattata hanno capito il pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho effettuato il mio primo ordine ed è arrivato quanto richiesto e perfettamente nelle tempistiche previste. Bello il sito che, durante l'acquisto, indica la disponibilità della merce. Era da tempo ch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La nostra missione è aiutare i nostri clienti a trovare le lenti a contatto più comode, per un’ottima qualità visiva e il maggior comfort durante l’uso, in modo semplice e al giusto prezzo.
Coordonnées de contact
Riedwiesenstrasse 23, 8305, Dietlikon, Suisse
- +39 800 940 536
- info@lensvision.it
- lensvision.it
4,4
Excellent
450 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lenti originali con lunga data di scadenza
Lenti originali con lunga data di scadenza, arrivate in 48 ore, con imballaggio accurato
18 avril 2023
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno Claudia,
Ci dispiace moto, che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Ha noi non risultano esserci ordini aperti per lei. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Ottima organizzazione
12 avril 2023
Tempi di spedizione molto lunghi
I prezzi sono concorrenziali, ma i tempi di spedizione sono lunghissimi, andrebbero comunicati prima dell'acquisto. Tempi di risposta dell'assistenza medi (3 giorni). Utile se non si ha fretta.
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno Andrea, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo contenti che sia soddisfatto dei prezzi dei nostri prodotti. Purtroppo a causa delle festività e di alcuni scioperi in Italia, alcune spedizioni nelle ultime settimane non sono state consegnate con la solita tempestività. I nostri partner logistici comunque ci hanno informato, che la situazione si è calmata e che le spedizioni vengono nuovamente consegnate nei tempi indicati sul nostro sito.
Ci scusiamo per il disagio causato e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti, team lensvision
Credo sia un negozio poco affidabile
Ho fatto un ordine di lenti,mi e' stata fatta la ric. di 72,70 e mi sono state addeb. € 95,80.Dopodiche' non mi e' stata mai consegnata la merce ordinata. Ho scritto diverse mail con la mia disdetta all'ordine e ancora stanno tergiversando dicendo che l'indirizzo di consegna non e' corretto.
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno Isa, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace che abbia avuto dei problemi con il suo ordine. Purtroppo senz'alcun informazione sul suo ordine, non possiamo prendere posizione. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a risolvere il problema.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti, il suo team lensvision
Conactlenses are ok unless for…
Conactlenses are ok unless for delibery Times always delayed
5 avril 2023
IL PACCO E' STATO CONSEGNATO 4 GIORNI…
IL PACCO E' STATO CONSEGNATO 4 GIORNI DOPO, HO RICHIESTO INVANO ASSISTENZA VIA MAIL E AL TELEFONO PER INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA, MA SONO STATO CONTATTATO SOLO OGGI DOPO CHE HO NUOVAMENTE TELEFONATO
30 mars 2023
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno signor Mininni
La ringraziamoper la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Il suo ordine è stato consegnato a GLS nei tempi previsti. Purtroppo, a causa delle festività, GLS ha dovuto affrontare un aumento delle spedizioni che ha provocato dei ritardi nei tempi di consegna.I nostri uffici sono rimasti chiusi nel periodo pasquale tra il 7.4 e il 10.4.23. Durante questo periodo era attiva una segreteria telefonica che informava della nostra assenza. Dall'11.4.23 il nostro servizio clienti è nuovamente a disposizione dei nostri clienti e si impegna a rispondere a tutte le mail accumulate nel periodo di assenza.
Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione e per la sua pazienza.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Ok all well!!
23 mars 2023
Corriere sbagliato
Si sono avvalsi del corriere GLS a pagamento e per una spedizione di lenti dopo una settimana non ho ancora ricevuto nulla. Ho scritto 2 e mail e nessuno ha risposto.
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno signor Modesti
La ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Il suo ordine è stato spedito con GLS lo stesso giorno in .cui ha svolto l’ordine. A causa delle festività, GLS ha avuto dei ritardi nei tempi di consegna.Inoltre ci sono stati dei scioperi che hanno aumentato il problema. Stando al tracciamento della GLS il suo ordine le è stato consegnato il 12.4.23. Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste accumulate durante i giorni festivi. Siamo raggiungibili anche telefonicamente durante gli’orari indicati sul nostro sito.
Speriamo che ci dia nuovamente l’opportunità di mostrarle la nostra professionalità e ci scusiamo per eventuali disagi causati.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Tutto perfetto
26 mars 2023
Acquisto non recapitato
Il primo ordine è andato a buon fine e ho ricevuto il pacco entro la data indicata. Il secondo ordine non è arrivato e per cercare informazioni utili ho chiamato il numero verde ma non ho potuto parlare con nessun operatore (nonostante oggi sia venerdì mi dice che sto chiamando in giorni e orari fuori dal loro lavoro).
Ho anche inviato messaggi tramite mail, ma non ho ancora ottenuto risposta. Inoltre non c'è un riferimento per il tracciamento della spedizione GLS, (il corriere specificato nell'ordine) e manca anche la fattura dell'acquisto da scaricare.
Sono molto delusa.
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Salve signora Di Felice
Grazie mille per la sua recensione.
In Svizzera, gli uffici sono rimasti chiusi per le festività pasquali, da venerdì 7.4. a lunedì 10.4.23. Da oggi siamo nuovamente a sua completa disposizione sia telefonicamente che via mail.Purtroppo uno dei prodotti da lei ordinati è in arretrato e la data di consegna non è ancora nota. Siamo lieti di inviarle una consegna parziale e di spedirle i prodotti mancanti al più presto senza costi aggiuntivi.
Ci scusiamo per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
GREAT SELLER!!!
GREAT SELLER!!!
Competitive prices, excellent services, good packaging and delivery time.
24 mars 2023
Consegna
La consegna, prevista tra il 29/3 ed il 4/4, non è ancora avvenuta. Ho scritto tre email e nessuno ha mai risposto. Non so cosa pensare. Se per ordinare delle lenti a contatto e farsele consegnare occorrono tempi biblici, allora la prossima volta le pago di più ma almeno ho qualcosa tra le mani! Così ho pagato e basta
26 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno signora Realacci
La ringraziamo per la sua recensione. Il suo ordine è stato consegnato a GLS nei tempi previsti. Purtroppo, a causa delle festività, GLS ha dovuto affrontare un aumento delle spedizioni che ha portato a dei ritardi nei tempi di consegna. Tuttavia, la sua spedizione è in transito in Italia e dovrebbe esserle consegnata nei prossimi giorni.
Dovuto alle festività, I nostri uffici sono rimasti chiusi dal 7.4. al 10.4. A partire da oggi siamo nuovamente a disposizione dei nostri clienti
Ci scusiamo per il disagio creato,
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Everything as expected.
15 mars 2023
Eccezionali per tutto
20 mars 2023
Molto rapido e ben fornito
Molto rapido e ben fornito, tra 5 siti, è l'unico che aveva in casa il tipo di lente che mi serviva, altrimenti avrei dovuto aspettare almeno tre settimane. Ottimo
15 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.