J'ai acheté une carte cadeau Gift Cool pour une valeur de 200 euros. Malheureusement, en grattant la carte pour dévoiler le code, certains caractères étaient illisibles... J'ai facilement pu contacter... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Un site difficile d'utilisation avec un système de solde puis d'achat de carte cadeau... Un nombre d'enseigne très limité (comparé à ses concurrents) Surtout aucun message (mail/sms ou autre) de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Voir plus
L'entreprise a répondu
La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez la e-carte cadeau multi-enseignes MCC à convertir sur notre site parmi + de 230 enseignes. Profitez également des e-cartes cadeaux des plus belles marques sur Ma-Carte-Cadeau.com, trouvez aussi des e-coffrets cadeaux. Bonne idée de cadeau facile et rapide pour toutes occasions cadeaux.
Coordonnées de contact
Rue Meslay 48, 75003, Paris, France
- ma-carte-cadeau.com
3,5
Moyen
529 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Support très réactif
Support très réactif, réponse et résolution dans l'heure.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse et résoudre votre problème aussi rapidement. La réactivité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner à nouveau !
Excellente réactivité
Excellente réactivité, problème réglé en moins de deux!
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et d’avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
J'ai acheté une carte cadeau Gift Cool…
J'ai acheté une carte cadeau Gift Cool pour une valeur de 200 euros. Malheureusement, en grattant la carte pour dévoiler le code, certains caractères étaient illisibles... J'ai facilement pu contacter le support en ligne en passant par l'application et après quelques vérifications, ils m'ont rapidement envoyé ce code qui m'a permis d'enregistrer ma carte cadeau. Merci à eux et un conseil, grattez tout doucement pour dévoiler le code 😊.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de vous avoir permis d’enregistrer votre carte cadeau malgré ce petit souci avec le code.
Merci également pour votre conseil : en effet, il est préférable de gratter délicatement la zone prévue à cet effet afin de préserver la lisibilité du code.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre carte cadeau Gift Cool et espérons vous revoir très bientôt !
Service client au top
Service client qui répond très rapidement et trouve des solutions efficaces
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que les solutions apportées. Votre satisfaction est notre priorité, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Arnaque organisée
Il y a peut etre 400 enseignes sur le site ou plus. Donc impossible de lire les conditions de chaque enseigne.
On trouve un magasin qui nous plaît, on prend une partie de la carte cadeau pour acheter une carte cadeau pour le magasin choisit. On essaie d utiliser la carte dans ce magasin mais on ne peut pas, car la carte est réservée à une petite partie du catalogue du magasin. Évidemment une partie qui ne nous intéresse pas.
Soit on perd de l argent, soit on achete un truc inutile.
.Super le principe.
Passer votre chemin, c'est une arnaque organisée.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Nous regrettons que les conditions d’utilisation de l’enseigne choisie n’aient pas correspondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions d’utilisation spécifiques à chaque enseigne sont disponibles directement dans l’application, dès lors que vous sélectionnez l’enseigne concernée, en cliquant sur « Description » puis « Conditions d’utilisation ».
Il y est notamment clairement indiqué que la carte cadeau n’est pas valable sur la Marketplace de l’enseigne.
Ces conditions d’utilisation ne sont pas définies par nos soins : elles nous sont transmises directement par les enseignes partenaires, et nous les mettons à disposition de nos utilisateurs afin qu’ils puissent en prendre connaissance avant de faire leur choix.
Nous comprenons que ces restrictions puissent être décevantes, mais nous tenons à souligner que les informations relatives aux conditions d’utilisation sont accessibles en amont de l’achat.
Vol de cagnotte
N'etant pas une grande depensiere je souhaitais avoir le temps d'utiliser le montant de ma cagnotte tranquillement. Ma carte etait expirée depuis 2 jours et je n'ai pas eu le droit de prolonger la date meme de quelques jours. A voir les autres avis ca a lair d'être leur specialite !! Aucun geste commercial c'est une honte
15 juin 2026
Avis spontané
Ma carte cadeau est inutilisable alors…
Ma carte cadeau est inutilisable alors que mon CE a mis 80 euros et moi rajouté 20 euros.cela dure depuis 2 ans et pas de réponse
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que votre expérience vous ait laissé ce sentiment.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre réclamation. Votre carte étant arrivée à expiration, nous vous avons proposé, dès le jour même de votre demande, le 15 juin, une prolongation de sa validité, moyennant des frais, conformément aux conditions générales de vente que vous aviez acceptées lors de votre achat.
Cette proposition vous a été faite afin de vous permettre de conserver le bénéfice de votre cagnotte et de disposer de davantage de temps pour l’utiliser. Vous avez accepté cette solution et la prolongation a été effectuée le jour même.
Nous avons donc bien apporté une solution à votre demande dans les conditions prévues par nos CGV. Nous regrettons que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction, mais nous ne pouvons pas considérer qu'aucun geste n'a été proposé puisque la prolongation vous a effectivement été accordée à votre demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez toute précision complémentaire.
expérience partagée
Surtout éviter cette enseigne. Il existe tellement de cartes cadeaux sur le marché avec des dates de validité supérieures à 1 an, allant jusqu'à 2 ans et plus. Lorsque j'ai voulu utilisé ma carte, la date était passée d'un mois et 2 semaines. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai demandé un geste commercial mais ils m'ont répondu que c'était un mois de plus et rien d'autre. Ce sont des voleurs.Très facile de se faire de l'argent, ils ont gardé 180 euros. Je fais partie d'un CE et j'ai eu affaire à d'autres enseignes qui ont fait des gestes commerciaux. Aussi on ne passe plus par eux et mon mari avec son CE a également fait la même chose.
22 août 2025
Avis spontané
Service client décevant
Service client décevant. J'ai fais une erreur lors de l'échange d'une carte CADHOC en carte cadeau. Il propose l'enseigne DECATHLON mais attention, c'est DECATHLON TRAVEL. Bien évidemment, vous recevez le mail, vous ouvrez, et c'est trop tard ! Non échangeable, non remboursable. Les téléconseillers ont l'habitude de ce cas, au vu de la réponse apportée très rapidement. J'ai échangé avec la responsable qui me répond "ce n'est pas de ma faute si les clients ne savent pas lire !".
Aucune solution apportée, j'ai perdu ma carte cadeau
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à préciser que les conditions et le nom exact de l’enseigne (ex : Decathlon Travel) sont bien indiqués sur la fiche avant validation, car ils nous sont transmis par nos partenaires et doivent être acceptés avant la commande.
Concernant l’échange ou le remboursement, les cartes dématérialisées deviennent personnelles et non modifiables une fois émises, ce qui limite malheureusement nos possibilités d’action.
Dans ces conditions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande d’échange, de remboursement ou de geste commercial.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute information complémentaire.
Après une erreur de commande de ma part…
Après une erreur de commande de ma part et une semaine d'échanges. Macartecadeaux.com a accepté de me rembourser
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à votre situation suite à votre erreur de commande.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt !
Beaucoup de choix de carte cadeau
Beaucoup de choix de carte cadeau, très utile pour que la personne choisisse le magasin son enseigne. Service client au top, bug avec une carte cadeau réglé en 48h.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Nous sommes ravis que la diversité des cartes cadeaux vous permette de trouver facilement l’enseigne adaptée.
Heureux également d’avoir pu résoudre rapidement le problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt sur Ma Carte Cadeau
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre difficulté de connexion et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Ma Carte Cadeau !
problème de connexion résolu
Je n arrivais plus à me connecter à mon compte et par échange de mail, le problème a été résolu très rapidement. Merci Mathilda
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème de connexion.
Mathilda et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance et restent à votre disposition si besoin.
J 'ai reçu une carte cadeau mais très…
J 'ai reçu une carte cadeau mais très compliqué pour se connecter, au final la date de ma carte cadeau a expiré donc perdue ! pas de possibilité de menvoyer à nouveau un autre code qui aurait sufit a activer ma carte.pas de service commercial GROSSE ARNAQUE à FUIRE à GRANDE VITESSE il y aura mieux ailleurs je confirme
6 janvier 2026
Avis spontané
J ai recu une carte cadeau pour…noel
J ai recu une carte cadeau pour noel.nous avons transformer sur le.site.pour une carte amazon hors depuis jeudi 25 rien aucune carte numerique recu je vien d apeler le.magasin carrefour ou je l ai acheter qui m.on.envoyer promener alors la.je n ai toujours pas la carte numerique et aycun recours iu personne a contacter
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons vous apporter notre aide.
Si vous avez effectivement commandé sur notre site ma-carte-cadeau.com, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com. Nous répondons à tous les emails sous 24 heures.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons clarifier rapidement cette situation.
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service client compréhensif, réactif et arrangeant.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
J'ai rarement vu une telle réactivité…
J'ai rarement vu une telle réactivité dans une réponse à une question posée.
La qualité de la réponse et le sens du détail... tout y est !
Je recommande vivement +++++
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Un immense merci pour votre message et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité, ainsi que la qualité et la précision de notre réponse.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Super service client!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à l’avenir.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Carte cadeau expiré
J'ai eu en cadeau une carte cadeau de 200 euros sur ma carte cadeau. Malheureusement je n'avais pas compris le concept du site. Il faut racheter des cartes cadeaux dans les enseignes de son choix qu'ils proposent. La date est arriver a expiration. Sur demande de ma part ils ont accepté de re créditer 170 euros sur mon compte car il y a des frais. Certes 30 euros en moins mais j'estime que j'avais un an pour comprendre le principe et acheter donc merci a eux de nous avoir ré créditer.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que le recrédit de 170 euros vous a permis de récupérer une grande partie de votre solde expiré.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les frais de réactivation, ainsi que pour votre honnêteté sur le délai d’un an dont vous disposiez.
Votre retour nous motive à continuer d’améliorer la clarté du parcours utilisateur afin que chacun puisse profiter pleinement de nos services.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
J’ai eu un problème sur une carte…
J’ai eu un problème sur une carte cadeau qui ne se générer. On a résolu mon problème très rapidement. C’est la deuxième fois que j’ai un souci, et que le problème est très vite résolu.
Merci encore pour la réactivité.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Carte Cadeau
Merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’avoir pu résoudre vos problèmes rapidement à chaque fois.
Votre satisfaction et notre réactivité sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance,
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