Maison Aurore Avis 

48
•
TrustScore 3 sur 5

3,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 47 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent souvent les articles conformes aux descriptions présentées en ligne et apprécient généralement la rapidité de la livraison. Beaucoup de gens soulignent la belle qualité des luminaires reçus ainsi que le sérieux du service lors de leurs achats. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes majeurs avec des articles de mauvaise qualité, faits de plastique ou abîmés. D'autres personnes ont mentionné des retards de livraison extrêmement longs, des colis non reçus et de grandes difficultés à joindre le service client. Quelques acheteurs ont aussi souligné que les produits provenaient directement d'Asie malgré l'image française affichée.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées avec le produit, certains clients appréciant la belle... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur qualité, certains clients signalant une excellente... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambiguës concernant le service de livraison, certains signalant que la... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande ambiguë, certains rapportant une entière satisfaction avec des... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions négatives sur le site web, signalant une grande frustration concernant le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La première livraison n'était pas conforme à la commande. Cependant, après une proposition du service commercial, une seconde livraison fut exécutée dans un délai raisonnable. Le produit finalement ré... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Acheté un luminaire. Très satisfaite . L'équipe réactive. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience avec Maison Aurore. Produit conforme à la description, très belle qualité et livraison soignée. Le service est sérieux et les luminaires sont encore plus beaux en vrai. Je recomm... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

48 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 61 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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3,0

Tous les avis

(48)

48 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE. Le site indique un paiement non reçu. Au finalement double prélèvement mais Maison Aurore refuse de rembourser. Produit non reçu. Maison Aurore nous dit qu'ils confirment n'avoir aucun accusé de réception et que le colis est sûrement perdu mais que ce n'est pas leur problème et qu'il refuse de nous rembourser. Un scandale !

7 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Meme soucis que les autres avis

Meme soucis que les autres avis
Site ce faisant passez pour un site français avec des articles de qualité pour au final recevoir un luminaire vraiment bas de gammes cassez et venant de Chine.
Une pure anarque

22 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu – qualité vraiment médiocre pour le prix

Très mauvaise expérience avec ma commande chez Aurore Paris. Le ventilateur plafonnier était affiché à 114,99 € et je l’ai payé 103,49 € après réduction. À ce niveau de prix, je m’attendais à une qualité nettement supérieure.

Les pièces sont de mauvaise qualité, les finitions font bas de gamme et, surtout, le ventilateur est tordu.

Autre point assez surprenant : malgré le nom « Aurore Paris », ma commande a été expédiée via Cainiao et le produit est arrivé dans un carton couvert d’inscriptions en chinois, avec des protections intérieures très sommaires. Le carton est également arrivé fortement abîmé.

Je ne peux pas affirmer où le produit est fabriqué, mais entre l’expédition, l’emballage, la qualité des pièces et le ventilateur reçu tordu, le résultat est très loin de ce que j’attendais d’un produit vendu 114,99 €.

Très mauvais rapport qualité/prix. Je ne recommande pas.

12 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ARNAQUE !!!

Attention ARNAQUE !!!! Luminaire acheté 180e et vraiment affreux/pas du tout conforme aux photos à la réception. Qualité chinoise avec encore l'étiquette de chine dessus ! Ne commandez pas dessus, j'essaie actuellement de récupérer mes sous mais c'est très compliqué. Ne fais pas la même erreur que moi !! ARNAQUE

9 septembre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande conforme

La première livraison n'était pas conforme à la commande. Cependant, après une proposition du service commercial, une seconde livraison fut exécutée dans un délai raisonnable. Le produit finalement réceptionné est de bonne facture et correspond à ce qui était présenté sur le site en ligne.

21 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention je vous déconseille fortement…

Attention je vous déconseille fortement de commander sur ce site.
A ce jour je n'ai pas reçu mon colis après plus d'un mois. Mon colis est soit disant dans un point relais. Impossible de savoir lequel. Le service client me laisse complètement tombée et pas de remboursement de ma commande. Je me suis également aperçue que le luminaire vient d'aliexpress alors qu'il m'a coûté 150€. Site mensonger

12 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Magnifique site internet qui se fournit…

Magnifique site internet qui se fournit exclusivement en Chine.
Attention donc à la mention "design et durable", car je ne suis pas sûr que d'envoyer des lampadaires par avion soit vraiment durable !

21 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir .

A fuir .
Délais de livraison 6 mois. Aucun suivi. Service après-vente en dessus de tout.
Livraison catastrophique depuis l'Asie. Quand les produits arrivent cassés, ils ne prennent pas en charge s'ils ne peuvent pas se retourner contre le transporteur. les colis sont jetés. Bref, il vaut mieux acheter sur des sites comme La redoute pour plus de sureté d'autant que les produits sont de mauvaises qualités. J'ai acheté pour plus de 1000 euros de luminaires chez eux et un luminaire en verre livré cassé sans prise en charge. tant pis pour moi !

23 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Bonjour,

Nous sommes très surpris par cet avis, qui ne reflète pas le déroulement réel de votre dossier.

Nous avons procédé à une nouvelle expédition du produit manquant à nos frais.

Concernant la livraison, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, quatre luminaires sur cinq ont bien été réceptionnés. Le cinquième luminaire a également été réexpédié après enquête de notre service client.

S'agissant du produit prétendument cassé, nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous transmettre des photos du luminaire déballé afin de constater un éventuel dommage et d'ouvrir une prise en charge. Malgré plusieurs échanges, aucune photo du produit n'a jamais été fournie.

Dans ces conditions, il nous était matériellement impossible de vérifier l'existence d'un dommage, d'ouvrir une réclamation transporteur ou de mettre en place une prise en charge.

Contrairement à ce qui est affirmé, nous ne refusons pas les dossiers de casse. Nous demandons simplement les justificatifs nécessaires permettant de constater le dommage, ce qui est une procédure standard chez l'ensemble des transporteurs et commerçants.

Enfin, nous regrettons les propos mettant en cause la qualité de l'ensemble de nos produits alors que la quasi-totalité de votre commande a été livrée et conservée.

Notre service client a répondu à chacun de vos messages pendant plusieurs mois et a même procédé à une réexpédition du luminaire manquant. Nous estimons donc avoir traité ce dossier avec sérieux malgré une situation particulièrement complexe.

Nous restons attachés à fournir des informations exactes aux futurs clients et tenions à apporter ces précisions.

Bien cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Lustre de très mauvaise qualité

Lustre de très mauvaise qualité. Livraison extrêmement longue, directement depuis la Chine. Aucune notice de montage. Produit très mal fabriqué, avec même certaines parties du verre (si tant est que ce soit vraiment du verre) qui semblent cassées. Je ne vais même pas essayer de le retourner, car d’après les avis que j’ai lus, cela paraît presque impossible. Fuyez vraiment ! Produits de très mauvaise qualité.

18 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, qui nous surprend toutefois, car après vérification, nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client concernant ce problème.

Lorsqu’un produit arrive endommagé ou présente un défaut à la réception, nous prenons bien entendu la situation en charge. Comme le prévoit notre devoir de vendeur, nous procédons systématiquement à une solution adaptée, notamment l’envoi d’un produit de remplacement lorsque les éléments transmis permettent de constater le dommage.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait, produit conforme, de bonne qualité ainsi que la livraison top. Je recommande.

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience, produits de qualités et livrés dans les temps

17 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que les produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous revoir prochainement chez Maison Aurore.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une belle découverte !

Excellente expérience avec Maison Aurore. Produit conforme à la description, très belle qualité et livraison soignée. Le service est sérieux et les luminaires sont encore plus beaux en vrai. Je recommande sans hésiter !

2 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Maison Aurore vous a pleinement satisfaite, aussi bien pour la qualité du luminaire que pour la livraison.

Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à proposer des produits soignés et un service sérieux.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur Maison Aurore.

Bien à vous,
L’équipe Maison Aurore

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande au top

Le produit commandé est conforme et de très bonne qualité. La livraison est rapide. Je recommande fortement et les yeux fermés.

8 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous convient et que la livraison s’est bien déroulée. Votre recommandation nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.

Belle journée à vous,
L’équipe Maison Aurore

Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ arnaque ⚠️ ne veulent pas rembourser…

⚠️ arnaque ⚠️ ne veulent pas rembourser des lustres livrés abîmés produits chinois de mauvaise qualité !

11 juin 2026
Avis spontané
Logo de Maison Aurore

Réponse de Maison Aurore

Bonjour Fanny,

Nous souhaitons apporter quelques éléments factuels à votre avis. Après le premier incident de livraison, nous avons immédiatement pris en charge la situation en procédant à une réexpédition complète de votre commande, sans frais supplémentaires et sans vous demander de retourner le premier colis endommagé.

Nous vous avons également proposé plusieurs solutions amiables, dont un geste commercial, puis nous vous avons transmis la procédure de retour afin de permettre le remboursement complet des articles après retour.

Contrairement à ce qui est indiqué, nous n’avons donc jamais refusé de traiter votre demande. Une procédure de retour vous a bien été communiquée par e-mail, et le remboursement pourra être effectué dès réception des articles retournés, conformément aux informations transmises.

Nous restons bien entendu disponibles par e-mail afin de vous accompagner dans cette démarche et clôturer ce dossier dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Maison Aurore

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