La première livraison n'était pas conforme à la commande. Cependant, après une proposition du service commercial, une seconde livraison fut exécutée dans un délai raisonnable. Le produit finalement ré... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent produit conforme à l’annonce. Je recommande !
L'entreprise a répondu
Acheté un luminaire. Très satisfaite . L'équipe réactive. Je recommande.
Excellente expérience avec Maison Aurore. Produit conforme à la description, très belle qualité et livraison soignée. Le service est sérieux et les luminaires sont encore plus beaux en vrai. Je recomm... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
48 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Service client déplorable.
Service client déplorable.
Un colis soit disant livré alors que nous sommes absent et le service client nous fait faire les démarches pour contacter le transporteur.
Aucun suivi de leur part.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Aurore
Bonjour Fab, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre agacement. Même si le transporteur est impliqué, nous restons bien entendu à vos côtés et allons reprendre le dossier pour assurer un suivi clair et une solution rapide. Merci de nous contacter en privé afin que nous puissions régler cela au plus vite.
Service client inexistant
Produits de mauvaise qualité fabriqué en Chine
Service client inexistant
Impossible de renvoyer les produits bas de gamme
400€ a l’eau
FUYEZ, site malhonnête
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Aurore
Bonjour, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Concernant la provenance, certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine, comme une grande partie des articles vendus aujourd’hui en ligne, y compris par de grandes marques, mais ils sont sélectionnés selon des critères précis et contrôlés avant expédition. Cela ne justifie évidemment pas une déception sur la qualité perçue et nous le regrettons. Notre service client est bien actif et souhaite vraiment échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée, retour, échange ou geste commercial. N’hésitez pas à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre la situation et vous apporter une réponse concrète.
Au premier abord un joli site français…
Au premier abord un joli site français avec des produits haut de gamme… Une belle histoire racontée, un nom, tout sonne belle entreprise française avec de beaux produits nobles. Les prix vont avec d’ailleurs. Au moment de commander j’ai su que quelque chose n’allait pas. Un suivi de commande étrange, aucun avis publié, nom de domaine créé en mai 2025 avec une provenance de Lituanie. Le colis arrive et là je comprends que cela vient de Chine, le matériel du produit est hyper cheap… encore du dropshipping bon sang. Scandaleux !
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Aurore
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous comprenons parfaitement votre déception. La transparence est importante pour nous et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de l’image que nous souhaitons transmettre. Certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine, comme c’est le cas pour une grande partie du marché actuel, mais ils sont conçus selon notre cahier des charges et sélectionnés pour leur design et leur usage, non pour tromper. Nous sommes désolés si la qualité perçue ne vous a pas convaincu et souhaitons vraiment échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter en privé, nous ferons le nécessaire pour vous répondre de manière claire et humaine.
Arnaque
Pas d’avis ? Tant mieux, je vais donner le mien.
Des voleurs, tout simplement.
Des luminaires vendus comme étant en céramique, alors qu’au final ce sont de simples produits bas de gamme en aluminium, clairement de la chinoiserie.
Aucun domino de raccordement, malgré un prix de 85 €.
À fuir absolument, c’est une arnaque.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Aurore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre colère. Nous tenons toutefois à préciser que nos luminaires sont décrits selon les informations fournies par le fabricant, certains modèles combinant aluminium et finitions travaillées, ce qui peut prêter à confusion et nous le regrettons. L’absence d’accessoires comme le domino n’est évidemment pas normale et ne reflète pas nos standards. Nous souhaitons vraiment reprendre contact avec vous afin de vérifier votre commande et vous proposer une solution concrète. Merci de nous écrire en privé
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