Möbelfundgrube Martin Eckert Avis 

Es wir es gar nicht versucht den Kunden zufrieden zustellen 2 Schlafzimmer Schränke und Couch am 18.12 geliefert bekommen. Schränke bei einem Rückwand gefehlt, dem zweiten Zwischenwände krumm da musste ich bis im Februar warten in der Zeit im Chaos gelebt aus Kisten und Kasten, okay 200 Euro Preisnachlaß.
Dann die Couch im Sitz und im Rücken Faltenbildung und das innerhalb eines Tages könnte aufgepolstert werden wäre vielleicht etwas besser das war am 13.3.26 das wollte ich nicht denn man kann es nur beim Sitz machen im Rücken nicht.
Außerdem ist mir neu wenn man sich auf Schaumstoff sitzt platzen die Luftblasen dort deswegen wäre das so. Meine alte Couch hat nicht so ausgesehen und die war 8 Jahre alt.
Beschwerde eingereicht in einer Email mit Bildern schade dass ich die hier nicht reinstellen kann, Antwort wir bieten ihnen nochmal an den Aufpolsterei zuschicken.
Also 2200 Euro ist viel Geld für einen Rentner und sitze auf einer reparierten Couch die im Rücken immer noch Falten wirft erste Mail am 21.3. zweite am 27.3 heute kam von der Möbelfundgrube 30.3 Antwort sie beziehen sich auf das Schreiben vom 21.3..
Dann habe ich mich an den Hersteller gewendet sie können da nichts tun der Hersteller ist die Firma Polipol Diepenau.

Wir haben Anfang Januar einen Eichen- Esstisch mit Baumkante bestellt, die Lieferzeit war dann jedoch deutlich länger als zunächst angenommen. Der Kundenservice hat uns dann den Esstisch DEBA empfohlen, dieser ist nun angekommen und wir sind absolut begeistert! Sieht sehr wertig und einfach toll aus, vom haptischen Eindruck ganz abgesehen. Der Kundenservice ist wirklich zuvorkommend, freundlich und kundenorientiert. Wir können Massivart/die Möbelfundgrube daher uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Onlineshop. Meine Bestellung eines Kleiderschranks entwickelte sich zu einer einzigen Kette von Problemen:

Lieferzeit von 4–7 Werktagen angegeben – tatsächlich dauerte alles über einen Monat

Keine Terminabsprache für die Speditionslieferung

Lieferung wurde mehrfach einfach irgendwo abgestellt, ohne vorherige Benachrichtigung

Ware kam beschädigt an

Ersatzlieferung laut Sendungsverfolgung zugestellt, war jedoch nirgends auffindbar

Angebliche Übergabe an eine Person, die nachweislich seit Jahren nicht mehr im Haus wohnt

Keine Möglichkeit, die Ware bei Übergabe zu prüfen

Kundenservice aus meiner Sicht nicht lösungsorientiert – man wird nur auf weitere Lieferungen vertröstet

Kein Entgegenkommen wie Teilrückerstattung oder andere Kulanzlösung

Insgesamt eine äußerst unprofessionelle Abwicklung und mit Abstand die schlechteste Online-Bestellung, die ich bisher erlebt habe. Ich würde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

nach fast 3 Jahren war unser gekaufter Relaxsessel total durchgesessen, obwohl wir Leichtgewichte sind und der Sessel nicht oft benutzt wurde. Klar, die Garantiezeit war abgelaufen aber die Art und Weise, wie die Reklamation einfach abgelehnt wurde, war kundenunfreundlich. Auch deshalb, weil man sagte, falls Sie einen anderen, neuen Auftrag in einem höheren Wert, z.B. über eine Küche abschließen, dann können wir über ein Entgegenkommen reden.

Ich bewerte das erste Mal bei Trustpilot, aber aus gutem Grund. Meine Erfahrung mit der Möbelfundgrube war nämlich 1+ mit Sternchen und da ich mich selbst an den Bewertungen hier orientiert habe, möchte ich nun dafür sorgen, dass eine weitere gute Bewertung dabei ist.
Ich habe das Ecksofa Logan bestellt (grau, Ottoman links). Von der Bestellung, über Bestellaktualisierung bis zur Lieferung war wirklich alles top. Die Spedition hat sich ordnungsgemäß vorab gemeldet und zuhause lief das auch super ab. Die Transportverpackung war richtig gut, keine Beschädigungen. Und dass man die Paletten selbst entsorgen muss, das steht schon in der Auftragsmail. Das Sofa hat keine Mängel, alles funktioniert 1a. Ach und vor der Bestellung hatte ich mich noch telefonisch vergewissert, ob die Infos zur Lieferzeit auch wirklich stimmen. Die Frau war sehr nett und konnte mir den genauen Lagerbestand nennen. Habe dann also ohne Sorgen bestellt. Weil hier ja auch welche schrieben, dass es dann auf einmal viel länger gedauert hat.

Ich habe selten so eine unprofessionelle Abwicklung erlebt. Wochenlang keine Lieferung, keine verlässlichen Infos, keine Terminankündigung – schlicht komplette Funkstille. Der Witz: Erst nachdem ich bei PayPal einen Fall eröffnet habe, kam überhaupt irgendeine Reaktion. Ohne Druck passiert bei diesem Laden offensichtlich gar nichts.
Das Tracking war eine Farce: völlig widersprüchlich und chaotisch. Am Ende wurde unangekündigt geliefert, als hätte man als Kunde den ganzen Tag nichts anderes zu tun als zu warten.
Krönung des Ganzen: zwei Pakete auf einer riesigen Palette, die völlig unnötig war. Diese Palette wurde mir dann einfach vor die Tür gestellt – als ob es selbstverständlich wäre, dass der Kunde sich anschließend noch um die Entsorgung kümmert.
Fazit: Null Service, null Kommunikation, null Zuverlässigkeit. Ich rate jedem dringend ab – spart euch Ärger, Zeit und Nerven.

Kauft bloß nicht mehr bei Möbelfundgrube! Die Sofas dort sind von schlechter Qualität und hängen durch. Mein Sofa, das ich vor nicht mal einem Jahr gekauft habe, ist schon durchgesessen. Kauft da bloß nichts! Ich spreche aus Erfahrung.

Ich habe Echtholzmöbel für mein Wohnzimmer bei der Möbelfundgrube bestellt und bin absolut zufrieden.
Die Lieferung erfolgte früher als erwartet und der Liefertermin wurde per E-Mail mit mir abgestimmt.
Die Möbel entsprechen den Abbildungen im Internet und sind von sehr guter Qualität.
An einem Schrank gab es einen kleinen Makel. Die Kommunikation bzgl. der Reklamation verlief absolut unkompliziert und es wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich kann die Möbelfundgrube nur empfehlen und würde immer wieder hier bestellen.

Habe dort am 08.12. eine Couch bestellt weil dort stand sie wird noch vor Weihnachten geliefert (was auch sehr wichtig ist/war)
Habe extra in die Bemerkung geschrieben das ich ab dem 18.12 Urlaube habe und immer erreichbar bin.
Das Qualifizierte Personal hat mir dann am 23. am Telefon gesagt, nachdem ich mal anrief und nachgefragen wollte wo mein Sofa bleibt, das so es so verstanden haben das ich nicht zuhause bin. Danke dafür, hoffentlich wird ihr Weihnachten genau so toll ohne Sitzmöglichkeit wie für uns. Nach der Bestellung nie wieder.

Hatte im September dort Möbel spontan eingekauft.Um die 2200€ sofort gezahlt,dann musste ich 4 Wochen auf einen Liefertermin warten. Dann gab es diesen endlich und man diskutiert über Lieferzeiten. Dann kam das Paket , es wurde ausgepackt und aufgebaut überall Schrammen und Kratzer und Abnutzungskanten bereits ab Werk mitverpackt. Sofort reklamiert. Nach einiger Zeit. Ich meine 3 Wochen später kam ein Brief, man habe die Firma benachrichtigt und werde auf mich zukommen. Mehrere Versuche zu erfahren, was da so lange dauert und was ich mit der Herstellerfirma zu tun hätte,blieben unbeantwortet. Mittlerweile ist es der 18.12.25 Dann bekam ich ein Schreiben man werde die kaputten Teile ( alle bis auf 1) in der 3 Januar Woche austauschen. Solange wollte ich jetzt nicht mehr warten. Na ja der Kundenbetreuer war extrem unfreundlich, keinerlei entgegenkommen, keinen Preisnachlass akzeptiert und bestand auf den Termin .Am 17.12 gab es dann einen Termin, ich sollte allerdings von 8 bis 17 Uhr zu Hause warten, was ich nicht kann, weil ich berufstätig bin und einen wichtigen mediz. Kontrolltermin hatte auch hier kein entgegenkommen, das man die Teile nach 14.30 liefern könnte, wäre vom System nicht möglich. Fakt ist ich habe beschädigte Ware, keinen Service, nicht das Gefühl als Kunde gesehen zu werden. Ich habe noch nie so wenig Gespür im Umgang mit Kunden erlebt. So viel negative Energie.Na ja ich sags mal so"Karma is a bitsch "

Wir haben das Model....Ecksofa Cord 286 cm / Cordsofa / elektrische Sitztiefenverstellung / MARISOL über Otto gekauft. Wir haben es reklamiert da man sehr schlecht drauf sitzt und dem Verkäufer gemeldet. Die erste Antwort war, die Rückgabe frist ist abgelaufen aber man wolle helfen und schicke ein Mitarbeiter. Dieser bestädigte alle Mängel bzw sagte es ist normal bei diesem Modell das man extrem tief einsackt und nur mit schwung holen wieder raus kommt eben so das man im Rücken das Holz der Rücklehne spürt. So wurde das dann auch bei Otto bewertet, was dann meine Frau Löschen lassen musste nachdem uns geholfen wurde in dem man mir der Rechtsabteilung gedroht hat schritte einzuleiten wenn meine Frau das nicht Löschen läßt. Wäre Intressant zu wissen, wieviele Käufer es auch so ging und die Bewertung löschen lissen. Eine neue bewertung ist leider bei Otto nicht mehr möglich. denke mehr braucht auch nciht sagen wie man hier mit kunden umgeht.

Leider wurde meine Bestellung nicht nach Lebach sondern in die Filiale Homburg geliefert.
Also bin ich dorthin gefahren und hab dort mein
Highboard abgeholt. Zeitverlust 90 Minuten.
Leider war die Beschreibung für den Aufbau nicht prickelnd. Ikea dagegen ist absolut top..
und es waren die falschen Schrauben im Paket, dadurch war der Deckel nach Aufbau defekt. Also reklamiert und wieder nach Lebach. Dort gab man mir auch nach Nachfrage einen komplett neuen Schrank. Auf dem Heimweg bemerkte man dann diesen Fehler und ich musste wieder zurückfahren.
Deckel wurde ausgepackt. Nach Nachfrage nach einer Aufwandsentschädigung verneinte man dieses.
Zuhause angekommen, meldete sich der Verkäufer wieder. Ich könnte mit den Schrauben nicht aufbauen und man würde mir nun die richtigen Schrauben mitgeben. Diese verneinte ich und wollte, dass dies nun von einem MA der Filiale
vorbeigebracht wird. Service ist was anderes. Herr Kiefer(Marktleiter) gab die Anweisung mir die Schrauben mit der Post zukommen zu lassen.
Servicewüste Fundgrube.
Nie mehr...
Grüße
J. Maurer

FINGER WEG!!! Preise sind zwar gut, aber jetzt habe ich ein Problem mit einem Möbelstück und werde komplett im Regen stehen gelassen, kein Entgegenkommen, keine Kulanz, nicht einmal Ersatzteile bietet man mir an! So etwas habe ich lange nicht erlebt, bin bestimmt keiner der sofort irgendwelche negativen Bewertungen schreibt, aber das hat mich echt umgehauen 👎👎👎

Die Beratung und die daran anschließende Bestellung sowie die Lieferung eines Schlafzimmers lief zur unserer vollsten Zufriedenheit. Besonders hervorzuheben ist dabei die sehr kompetente Beratung durch den Verkäufer Herrn Ruffing von der Fundgrube Homburg sowie die Arbeit der Monteure bezüglich des Zusammenbaus der Möbel.

Leider muss ich dringend abraten vor diesem Unternehmen. Meine Erfahrungen waren tatsächlich sehr schlecht.
Der Umgang mit mir als Kunden war leider unwürdig.

Großes Angebot an Möbeln gute Preiswerte Angebote Kundenservice leicht zu erreichen sollte man einmal ein Problem oder Fragen haben.

Super Auswahl und faire Preise! Ich habe hier schon mehrfach bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Die Qualität stimmt, die Lieferung kam schnell und alles war gut verpackt. Kann ich absolut weiterempfehlen – ich schaue auf jeden Fall wieder vorbei!

Bin sehr zufrieden, weil alles ganz angekommen ist und auch alles vollständig war

Sehr vielfältige Auswahl und nur zu empfehlen

Bestellung lief reibungslos Lieferung kam schneller als gedacht und die Qualität der Möbel ist wirklich gut bin zufrieden und würde wieder dort bestellen