Möbelfundgrube Martin Eckert Avis 

Vor 2 Jahren eine Küche gekauft . Ist jetzt schon Schrott. Alles fällt auseinander. 6000 Euro in den Sand gesetzt. Hier wird einem alles verkauft, nur keine Qualität. Das unmögliche hat schon beim Aufbau angefangen. Falsch geplant, Subunternehmer ohne eine Ahnung haben den Aufbau vorgenommen. Fast 4 Tage für den Aufbau gebraucht. Fundgrube? Passt . Man findet nichts ausser Problemen. Den Schrott werde ich nach 2 Jahren entsorgen. Überlegt es euch gut wo ihr kauft. Vieles fällt einfach auseinander . Die vom Verkäufer hoch angepriesene Abzugshaube mußte ich schon entsorgen. Nun wandert der Rest auch dahin wo er hingehört, nämlich in den Sperrmüll.

Es hat nicht einmal einen Stern verdient. Ich habe ein 2000e-Sofa gekauft, ich habe es kaputt erhalten Ich bitte sie einfach, das Problem zu lösen. Ich habe eine E-Mail erhalten: „Sie können Ihr Sofa reparieren, wir bieten Ihnen 100e.“Wirklich? Ich kaufe ein neues Sofa, nur um ein kaputtes zu bekommen?
Daher empfehle ich sie nicht.

Info das auch vor Ort ausgemessen wird, kostenlos, würde nicht gegeben. Fräulein am Telefon sehr frech. Kalkofen? Termine sehr schwer zu machen. Teile haben gefehlt. Über 4 Wochen kochen nicht möglich. Ein Entgegenkommen auch nicht. Der erste Monteur war super, deshalb ein Stern

Guten Tag
Wir haben im Februar ein Bett bekommen Matratze ist schon durch gelegen Bett quietscht an allen Ecken und Kanten
Und das Bett war nicht billig
Anke Baber

Ich bin sehr zufrieden mit Onlineshop. Nette Menschen dort. Schnelle gute Lieferung, gut Qualität. Kaufen gerne nochmal dort.

Ein top Online Shop für Möbel große Auswahl top Preise schnelle Lieferung kann ich jeden empfehlen.

Bin sehr zufrieden!
Die Möbel waren von guter Qualität und passen sehr gut zu meiner Wohnung.
Leider kam ein bestellter Schrank beschädigt bei mir an, auf mein Schreiben an der Support wurde schnell geantwortet und eine Rückerstattung veranlasst. Die Kommunikation mit dem Support war freundlich und die Mitarbeiter waren immer um meine Zufriedenheit bemüht. Gerne wieder!

. . . nach falscher Ausstellung der Rechnungsadresse seitens der Möbelfundgrube sollte ich nach Reklamation doch tatsächlich die alte Rechnung sage und schreibe per Post im heutigen Zeitalter wieder zurückschicken da scheinbar nur eine Originalrechnung laut der Buchhaltung im Umlauf sein darf ? . . . . . die haben wohl noch nie was von Gutschrift und neuer Ausstellung einer Rechnung gehört . . . . . scheinen in der heutigen Zeit noch nicht angekommen zu sein ;-)

Ich habe kürzlich hier eingekauft und bin sehr zufrieden! Die Website ist übersichtlich und war im einwandfreien Zustand. Ich kann diesen Shop nur empfehlen

ich bin sehr zufrieden und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe ein Sofa bestellt und die Lieferung war gut. Die Fahrer konnten zwar kaum deutsch aber waren sehr freundlich und haben das Sofa direkt ins wohnzimmer gestellt.
Die couch ist super gemütlich und für den preis hat sie eine sehr gut qualitöt. ich hatte noch eine frage zu der rechnung weil ich die nicht mehr finden konnte. die Frau am Telefon hat mir sehr freundlich geholfen. ich muss noch ein paar sachen für meine neue wohnung kaufen und bestelle sehr gerne wieder bei der Möbelfundgrube

ich brauchte dringend einen neuen Tisch und bin dann auf die Möbelfundgrube gestoßen. Der Tisch hat mir gefallen und die Lieferzeit war TOP. Also habe ich online bestellt. Ich wollte mich dann noch wegen der Lieferzeit vergewissern und die Frau am Telefon hat sich direkt um meinen Auftrag gekümmert und wollte schauen, ob die Ware taggleich noch das Lager verlassen kann. Eine Stunde später rief Sie mich zurück und bestätigte mir, dass die Ware raus ist. So schnell und zuverlässig habe ich noch keiene Ware erhalten.
Ich weiß nicht wie ich mich dafür bedanken kann, ich brauchte den Tisch für die anstehende Einschulungsfeier meiner Tochter. Der Tisch ist außerdem super schön, stabil und ein Unikat.

Ich werde auf jeden Fall noch mal bestellen. So hilfsbereit und freundlich wurde ich selten behandelt. Bei so einem tollen Service schreibe ich gerne eine gute Bewertung.
Weiter so, heutzutage in der digitalen Welt findet man sowas leider viel viel zu selten.

Mit Abstand das schlechteste Möbel Haus! Unfreundlich. Unmögliche Wartezeiten. Trotz hinterlegte Mail Adresse und Telefonnummer keine Benachrichtigung. Mehrfach angerufen und immer wieder vertröstet. Nach Ablauf der angegeben KW Woche erste Mail das es sich weiter verspätet. Nach Anruf und versuchter Stornierung wurde lediglich gesagt das 30 Prozent der bezahlten Möbel einbehalten werden!! Keine Entschuldigung, kein Versuch irgendwie eine Einigung zu finden! Niemals wieder!!!

Toller Service. Ich muss echt sagen, dass man sowas in der online Welt heute selten findet. Man erreicht da tatsächlich noch jemanden telefonisch und wird bei Problemen auf einfach angerufen. Die Damen am Telefon waren auch immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann die Erfahrungen die manch einer hier teilt nicht glauben. So einen super Service hatte ich schon lange nicht mehr, vor allem nicht im online Geschäft! Immer wieder gerne.

Und nicht zu vergessen, die Ware ist natürlich auch TOP! :) Habe einen wunderschönen massivholz Tisch erhalten und bin super zufrieden.

Der abgemachte Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Der Fahrer kam 2 Tage zu früh und wir hatten keine Zeit die Ware anzunehmen.
Beim zweiten Liefertermin, stellten wir dem Fahrer die einfache Frage, ob er die Palette wo die beiden Kartons drauf waren, wieder mitnehmen könnte. Ohne etwas zu antworten, stieg er wieder ein und fuhr davon.
Vom „Kundenservice“, falls man ihn überhaupt so nennen kann, bekamen wir dann eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass die Retoure eingeleitet wurde und uns diese in Rechnung gestellt wird. Auch der zweite Zustellversuch wurde uns abgezogen.
Alle Versuche die Sachlage zu erläutern wurden gekonnt ignoriert.
Ich hoffe für alle, dass es diesen Shop nicht mehr lange geben wird !

Besser woanders kaufen!!! Möbelstück mit Beschädigungen erhalten. Verfärbungen traten erst nach und nach auf. Trotz der Tatsache dass sie gemäss Paragraph 439 Verbraucherschutzgesetz und Aussage Verbraucherzentrale klar verpflichtet sind nachzubessern mache sie nichts verlangen stattdessen auf meine Kosten alles zusammen zu bauen und zu versenden was mehr Kosten verursacht als das Möbelstück wert ist. Ein Versand aufgebaut durch Möbelspedition ich möglich , lehnen sie aber ab. Reine Schikane! Es wird lieber ein Rechtsstreit provoziert. Besser 50 Euro mehr bezahlen. Nichts online kaufen. Das kann sich böse rächen, wie man in meinem Fall sieht.

Ich möchte meine Erfahrung mit der „Möbelfundgrube“ teilen und andere potenzielle Kunden warnen: Erwarten Sie hier keine Kulanz, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte. Das Unternehmen scheint bemüht, es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen.
Ich habe einen Tisch bestellt, bei dem die Beine in einem separaten Paket versendet wurden. Sie waren lose im Paket und konnten gegeneinander anschlagen, was zwangsläufig zu Kratzern führt. Auch waren die Kanten und Ecken nicht gesondert geschützt. So wundert es nicht, dass die Beine aufgrund der schlechten Verpackung zerkratzt angekommen sind.
Die angebotene Lösung? Ein lächerlicher Rabatt von 20€ (ganze 1,5%) oder die Aufforderung, die Beine per DHL zurückzuschicken, um danach neue zu erhalten. Bis dahin soll man auf den Tisch verzichten. Und wenn dann die neuen Beine wieder zerkratzt ankommen - was bei dieser Verpackung kaum zu vermeiden ist - beginnt das Spiel von vorne.
Eine Macke, die leider erst nach dem Aufstellen des Tisches auffiel und entsprechend erst später dokumentiert wurde, wurde nicht akzeptiert, da man mir unterstellte, ich könnte sie selbst verursacht haben. Kurz gesagt: Der Name "Fundgrube" ist hier Programm. Kundenorientierter Service? Fehlanzeige!
Den schönen Baumkantentisch gibt es übrigens bei mehreren Händlern zu ähnlichem Preis. Schaut euch lieber erst um, dieser Anbieter ist nicht zu empfehlen.

Hallo ich bin erstaunt von dem Kundenservice ein echtes super freundliches unternehmen. Hatte ein kleines Problem hab es per Mail gesendet und bekomme nach ner Woche per Telefon und per Mail Antwort vom Kundendienst. Alles echt super die Fahrer bei Lieferung ein echt freundliches Team. 5 Sterne weiter so! Hatte noch nie Probleme mit dem Laden und kaufe alles da.

Wir haben vor ein paar Wochen ein Schrank bestellt. Der kam pünktlich an und wurde wie versprochen in die Wohnung gebracht. Beim aufbauen haben wir bemerkt das ein paar Schräubchen fehlen. Kommt halt mal vor. Das haben wir reklamiert und der Kundenservice war super nett. Die Schrauben wurden uns schnell zugeschickt. Auch sieht der Schrank super schick aus und macht was her. Wir sind happy und bestellen bestimmt mal wieder!

Der Baumkantentisch ist wunderschön und sehr massiv. Ein echtes Naturmöbel. Wir haben zwei kräftige Männer benötigt für das eintragen und aufbauen. Die Firma liefert 1A Qualität und Top Service. Bei Rückfragen erhielten wir per E-Mail oder telefonisch zeitnah eine kompetente Antwort. Werde hier wieder besteleln.

Kundenservice unterste Schublade! Man bestellt die Ware auf Rechnung, Lieferzeit 6-8 Wochen. Alles schön und gut. Auf Rechnung erfüllt seinen Zweck aber nicht wenn man innerhalb von 30 Tagen den Betrag zu zahlen hat. Die "Stellungnahme" der Firma dazu war schon höchst unzufrieden stellend.... Es handle sich nicht um ein klassisches Rechnungsverfahren, sondern sei ähnlich wie Klarna oder Paypal über einen Mittelsmann (Ratepay). Deklariert wurde das zwar, aber ich erkannte es bei der Bestellung auf den ersten Blick leider nicht! Nachdem ich mit Ratepay telefoniert hatte und um einen Aufschub der Zahlung bis zum Erhalt der Ware bat (wie es bei einem Rechnungskauf üblich ist), eröffneten diese einen Fall gegen die Firma (verstehe bis heute nicht warum). Nach Rücksprache mit der Firma sollte ich den Fall schließen lassen, die Bestellung stornieren und neu bestellen. Das tat ich dann, dieses Mal allerdings über Paypal.
Der Liefertermin wurde eingehalten und sonst klappte auch alles sehr gut! Als der Tisch ankam, bauten wir ihn logischerweise zusammen. Das geschah über 12 Schrauben. Leider erfüllte der Tisch im Gesamtbild optisch nicht unsere Erwartungen, sodass ich eine Retoure einleitete. Die einzige und patzige Antwort der Firma, die mich erreichte: Da der Tisch zusammen gebaut wurde, nehmen sie ihn nicht mehr zurück. Man könnte die Optik auch zerlegt erkennen! Das stünde in den AGBs und somit sei die Angelegenheit beendet!
Als ich mit meinem Anwalt drohte, folgte promt: "Ich kann mich gerne an Ihre Kanzlei wenden..." Einen Anwalt einzuschalten lohnt sich allerdings finanziell in meinem Fall nicht, also sitzen wir jetzt auf einem Tisch....

Ich werde bei diesem Laden definitiv nichts mehr bestellen und auch jedem Bekannten und Verwandten von meiner Erfahrung berichten, genauso wie ich es hier und in weiteren Foren tun werde, denn so ein "Kundenservice" ist für mich absolut inakzeptabel. Inwiefern deren AGBs rechtlich korrekt sind, kann ich leider nicht sagen - soweit ich weiß gilt in Deutschland eine Rückgaberecht innerhalb 14 Tagen ohne die Angabe jeglicher Gründe. Aber wie gesagt, das kann nur ein Jurist sagen, deshalb stellt das auch keinerlei Behauptung meinerseits dar!

Edit: Knapp eine Woche nach dieser Bewertung wurde ich von besagter Firma per Mail kontaktiert und aufgefordert meine Bewertung innerhalb eines Tages zu löschen, da sie sonst ihre Kanzlei einschalten werden und ich eine 4 stellige Kostennote plus den daraus resultierenden Schadensanspruch zu zahlen habe.
Mir unterlief in der Originalbewertung tatsächlich ein Fehler, der zu einer falschen Behauptung führte - dafür habe ich mich allerdings umgehend förmlich entschuldigt und das Irrtum sofort korrigiert. Somit bleibt meine Bewertung selbstverständlich bestehen! Denn wie man leicht erkennen kann, bin ich wohl nicht der einzige, der unzufriedenstellende Erfahrungen machen musste. Und wegen einer Internetbewertung mit einer Kanzlei, einer 4 stelligen Geldsumme und Schadensersatz zu drohen erscheint mir schon sehr merkwürdig, fast verzweifelt... Bei all meinen bisherigen Kauferfahrungen galt der Kunde als "König" und jegliche Probleme wurden schnellstmöglich vom Verkäufer aufgegriffen und Lösungen angeboten.
Eine einfache Rücknahme des Tisches (selbstverständlich in Originalverpackung!) hätte hier jeglichen Ärger erspart!