Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoi... Voir plus
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My Pocket est un système magnifique pour les personnes vulnérables. Mais, comme beaucoup de banque en ligne, ferme les comptes bancaires sans donner une raison. En effet, j'aimerais utiliser vos ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement jai rien a dire sur la carte elle est magnifique dommage on peux que retiré que 1000 euro part mois si vous pouvez travaille sur ÇA sa serait génial
L'entreprise a répondu
Très bonne application , utile pour les transferts , ai ouvert un second compte pour un de mes enfants pour ses voyages à l’étranger .
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Institution financière
- Service de paiement par carte de crédit
- Service de transfert d'argent
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Le compte mobile solidaire avec transferts d’argent internationaux
Coordonnées de contact
27 rue Mansart, 37300, Joué-lès-Tours, France
- +33 1 86 26 93 35
- corporate@fair-ezone.com
- mypocket.io
3,7
Moyen
307 avis
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Arnaque service client
Bonjour,
Sa fait deux semaines je suis en attente d’un virement qui doit être effectué sur mon 2ième compte. Vos équipes m’ont assuré que le virement à bien été effectué sur le RIB que j’ai communiqué il y’a 2 semaines . Depuis j’ai rien reçu et je demande une preuve de ce virement on m’envoie balader à chaque fois. On parle de 5000€ . Je suis vraiment déçu. Je me suis fait avoir. Je relance une dernière fois avant d’ouvrir une plainte.
Avez-vous une solution à mon problème?
2 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Ti
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Lorsque nous recevons un RIB sur lequel les fonds sont destinés à être transférés, nos équipes contactent la banque en question pour vérifier que le RIB est bien valide. Malheureusement nous devons attendre un retour de cette banque ce qui peut prendre parfois plusieurs jours. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée à ce sujet.
Veuillez toutefois noter que nos équipes ne vous ont pas envoyé baladé mais simplement demandé de patienter, la demande ayant déjà été effectué nous attendions un retour de notre partenaire bancaire.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io.
Nos équipes seront ravies de vous venir en aide du mieux possible !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Celui-ci nous aidera à améliorer notre service et à nous assurer que nous offrons les meilleures expériences.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Paiement part carte frauduleuse
Je me suis fais piraté mon compte. j’ai des paiements part carte effectuer sur différents plateforme à des différentes heures je voudrais changer de carte tous en gardent mon compte comment puis-je faire ?
Merci bien.
31 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour,
Nous sommes désolés. Veuillez contacter notre service client au plus tôt en écrivant à support@mypocket.io. Bien à vous.
Bonjour comment faire pour créer une…
Bonjour comment faire pour créer une compte my pocket ?
21 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour, pour créer un compte MyPocket il faut télécharger l'application MyPocket sur votre smartphone.
Rendez-vous sur www.mypocket.io pour accéder au téléchargement.
Bien à vous.
SDF j ai besoin d un compte rapidement
SDF j ai besoin d un compte rapidement
Experience commencée en juin et pas de compte a ce jour!
Un service client désastreux
un system informatique a la rigueur extreme !
et des temps d attentes long
JE recommande pas
21 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Lorenzo,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre compte MyPocket.
Nous faisons pourtant notre maximum pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
N'ayant malheureusement pas compris le problème que vous avez rencontré sur votre compte nous vous conseillons de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Nous attendons votre retour par mail pour que vous puissiez nous expliquer au mieux le problème rencontré. Nos équipes seront ravies de vous venir en aide du mieux possible !
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Je recommande
Je recommande ! J’étais un peu septique et ça fait maintenant des mois que je l’utilise et aucuns problèmes.
14 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Kenza,
Merci pour ce retour positif ainsi que votre fidélité.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket. Ce fut un plaisir pour nos équipes d'échanger avec vous.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Très pratique et intuitive
Très pratique et intuitive. Tout y est pour faciliter le quotidien les paiements, l’envoi et la réception de l'argent. Le service client est aussi à la hauteur et réactif.
Je vous recommande MyPocket.
3 août 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Philippe,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Application pratique et simple d'utilisation
L'application MyPocket est très pratique que ce soit pour les virements ou les transferts d'argents à l'international.
Le service client est très réactif et à l'écoute.
Je recommande vivement MyPocket.
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour MC,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous continuerons nos efforts pour améliorer davantage nos services de transfert d'argent
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Service au top
Service au top, j'ai également recommandé MyPocket à mon entourage et n'ai eu que de bon retour !
Le service client est toujours très réactif et efficace.
Je recommande !
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Anthony,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket. Ce fut un plaisir pour nos équipes d'échanger avec vous.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Attention aux RIB My Pocket Banque
Attention aux RIB My Pocket Banque. ARNAQUE
J'ai été victime d'une arnaque sur Le Bon Coin d'une personne utilisant un RIB My Pocket Banque probablement depuis l'étranger.
Cette banque n'est pas fiable car délivre des RIB et des comptes à n'importe qui sans contrôle réel des identités. La personne utilisait en l'occurence une fausse identité grâce à la copie d'une carte d'identité usurpée et un faux certificat de domicile.
23 juin 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Htil,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté.
Nous faisons notre maximum pour améliorer en permanence notre système de sécurité pour éviter ce type de problème.
Malheureusement il se peut que parfois certaine personne malveillante parvienne à se créer un compte par l'intermédiaire d'utilisateur qui sont eux bien réels.
Des faux documents sont rejetés automatiquement par notre système de sécurité cette option est donc à exclure.
Concernant votre cas, nous vous conseillons fortement de contacter la Gendarmerie, nous pourrons ainsi coopérer avec eux et leur fournir toutes les informations nécessaires à l'enquête.
Nous restons disponible pour toute question supplémentaire à l'adresse suivante : support@mypocket.io.
Vous pouvez également nous contacter à partir des réseaux sociaux : Messenger / Instagram.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Arnaque
Je me nomme Fatoumata, j'ai récemment fait un virement de 3820 euros de mon compte Nickel vers My pocket de le 28 Mai 2021 et jusqu'à aujourd'hui j'arrive pas à accéder à mes fonds.
Les fonds ne sont ni retourner sur mon compte Nickel ni créditer sur le compte my pocket.
De toute façon, je ne compte pas me laisser et prévois de porter le combat devant les juridictions.
Non seulement, ile ne répondent pas au téléphone mais aussi bloque les comptes des personnes sans raisons valables.
Ne vous laisser jamais berner par cette banque pourri.
8 juin 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Fatoumata,
Nous sommes navrés de ce retour négatif, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Etant donné que cette transaction excède vos limites de rechargement, les fonds ne pourront pas être crédité sur votre compte MyPocket, la somme sera donc retournée au compte émetteur.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io nos équipes feront de leur mieux pour vous aider !
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Bonjour
Bonjour
Je vous écris pour savoir reelement le Problème qu'il y a avec mon compte MYPOCKET car j'ai un virement en cours depuis 11 Mai qui m'est été envoyé sur mon compte MYPOCKET depuis Allemagne mais malheureusement jusqu'à aujourd'hui j'ai rien reçu mais consciemment je sais que jeudi étair férié mais es ce que cela fais que aujourd'hui aussi mon compte ne devrait par être crédité ou c'est un problème technique chez MYPOCKET ? Je voulais savoir cela en urgence.
14 mai 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Credito
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
En général les virements entrants sont crédités sur le compte sous 2-3 jours ouvrés grand maximum, cela dépend également de la banque émettrice des fonds.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
A recommander
Souscription rapide, très pratique, service client réactif, carte fonctionnant partout, service de transfert international parfait.
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Colon,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket. Ce fut un plaisir pour nos équipes d'échanger avec vous.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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