S il n y a pas 1,5 degré de différence entre la température détecté et celle demandé ça ne se déclenche pas . Sonde peu fiable sur la température réelle. En revanche facile d utilisation, pratique pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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5rdv pour voir quelqu'un, qui finalement est formé au gaz alors que j'ai une installation electrique. Il est reparti en ayant démonté mes prises et laissé les fils apparents pour brancher les boitie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je vous remercie pour cette installation offerte par l'Etat. L'installation s'est très bien passée, les explications aussi. Jute un détail, il faudrait que votre installateur soir plus pro, tenue,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation sans problème de 8 thermostats et de l'appli sur le téléphone, le tout en un peu plus d'une heure. Coût de l'opération : un café. Rapport Qualité/Prix indépassable. Test et mise en route... Voir plus
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4,2
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Rapide d installation pratique et…
Rapide d installation pratique et efficace et moderne
29 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci pour votre retour !
Bonjour
Bonjour
Pour ce qui est de la programmation avec le téléphone ou manuel c’est très bien mais pour ce qui est du raccordement sur les radiateurs c’est pas ce qu’il y a de mieux
Des raccords plastiques sur du métal extrêmement fragile dommage parce que si on accroche la vanne thermostatique plusieurs fois sans le faire exprès la vanne ne tiendra plus sur le radiateur
29 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que la programmation vous apporte satisfaction. Cependant, nous prenons bien note de votre observation concernant les raccords en plastique sur le métal des radiateurs.
Nous comprenons l'importance de la durabilité et transmettrons votre retour à notre équipe technique pour évaluer des solutions d'amélioration. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou de conseils pour l'installation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse stephanie@novaenergieconseil.fr.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Très bonne société
Le technicien était à l'heure. Il a très bien travaillé. Il m'a même mis l'application sur mon téléphone et a tout programmé. Il m'a très bien expliqué.
Je recommande.
Rien à avancer (même pas 1 euro).
28 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup pour votre retour !
Installation rapide installateur…
Installation rapide installateur efficace avec de bonnes explications
28 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup pour votre retour !
simple d'utilisation
Je vous remercie pour cette installation offerte par l'Etat. L'installation s'est très bien passée, les explications aussi.
Jute un détail, il faudrait que votre installateur soir plus pro, tenue, présentation, pas de carte pour justifier qu'il vient bien de chez vous. Pour des personnes plus âgées, cela peu faire peur. Autrement, je suis ravi, j'ai pu hier fin d'après-midi, avec l'application sur mon téléphone, remettre en route tout les radiateurs que j'avais baissés pour une absence du week-end. A mon arrivée, il faisait 20°
Le TOP !!!
19 septembre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'installation et de la facilité d'utilisation de l'application pour contrôler vos radiateurs.
Nous prenons note de votre remarque concernant la présentation et l’identification de nos installateurs. Nous veillerons à renforcer ce point afin d'assurer une expérience encore plus rassurante, notamment pour nos clients les plus âgés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou questions. Votre satisfaction reste notre priorité !
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’installation s’est bien passée et que vous êtes satisfait de notre service rapide et sans frais.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
L’installation s’est bien passée mais…
L’installation s’est bien passée mais malheureusement un ensemble de thermostats ne fonctionne pas ….
Impossible de joindre le sav CERTINOV et nova énergie conseil ne joue pas son rôle de conseil pour diminuer notre facture d’énergie
11 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains thermostats rencontrent des problèmes de fonctionnement. Nous comprenons l'importance d'un suivi fiable, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre le service après-vente CERTINOV.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse stephanie@novaenergieconseil.fr afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet de réduction de consommation énergétique.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, le technicien savait ce qu’il faisait. Il m’a bien expliqué.., mais il a dû revenir deux jours après car deux thermostats n’étaient plus connectés.
Cependant je n’ai pas le recul suffisant pour savoir si je vais faire des économies.
11 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que le technicien a pu vous fournir les explications nécessaires. Nous nous excusons pour le désagrément lié au retour du technicien pour les thermostats, et nous espérons que tout fonctionne désormais parfaitement.
Concernant les économies d’énergie, elles se feront naturellement sentir avec l’usage. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions à ce sujet ou besoin d’un suivi.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Des produits bas de gamme
Des produits bas de gamme. Explications trop brèves sur le fonctionnement. Impossibilité de programmer facilement ces thermostats. Non jumelable avec ma chaudière qui a déjà un thermostat d'ambiance.
J'ai remis mes thermostat manuel et c'est très bien comme ça !!
15 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les thermostats ne vous ont pas apporté satisfaction. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, mais il est possible que dans certains cas, des ajustements spécifiques soient nécessaires pour les jumeler avec des équipements existants.
Si vous souhaitez bénéficier de plus de conseils sur leur utilisation ou sur la programmation, nous vous invitons à contacter notre service technique à l'adresse stephanie@novaenergieconseil.fr. Nous serons heureux de vous aider à en tirer pleinement profit.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Installation et prise en main rapide…
Installation et prise en main rapide réalisé par l'installateur
15 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup pour votre retour !
L’opération pose thermostat connectés…
L’opération c’est bien passée du début à la fin. Claire dans les conseils, bien dans la planification de l’intervention et très bien sur la mise en place. A conseiller.
22 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup pour votre retour !
pratique et intelligent je valide
tout a été installé très facilement et le technicien a pris le temps de m'expliquer les choses
je vais parrainer pleins d'amis autour de moi
22 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup !
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup !
Soigné.
Technicien, très propre à même changé ses chaussures pour faire son travail dans la maison. Très bonne explication tout très bien.
Juste un petit détail, comme ma chaudière n'a pas de thermostat il faut laissé un radiateur ouvert en permanence. Un qui n'est pas équipé de tête thermostatique.
Si non la chaudière peut se mettre en panne.
15 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup !
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup !
Bon délai d'intervention
Bon délai d'intervention et suivi du client, j'ai fais appel à eux dans le cadre de l'installation de thermostats connectés sur un chauffage central individuel au gaz, le système fonctionnerait parfaitement si les thermostats étaient connectés à la commande centralisée de la chaudière.
16 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service technique à l’adresse stephanie@novaenergieconseil.fr pour que nous puissions effectuer une vérification complète de votre installation. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre les problèmes de réglage que vous rencontrez avec l'application.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Changement des robinets parfait
Changement des robinets parfait ! Entièrement pris en charge, l’application est vraiment simple d’utilisation. Je recommande ++
21 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Merci beaucoup !
Bonne approche et installation
Bonne approche et installation
Produit peu intuitif et fiabilité difficile à appréhender
16 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service technique à l’adresse stephanie@novaenergieconseil.fr pour que nous puissions effectuer une vérification complète de votre installation. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre les problèmes de réglage que vous rencontrez avec l'application.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
Pas d’explication de l’application et…
Pas d’explication de l’application et des têtes, au bout d’une semaine de montage, j’ai remis mes bonnes têtes de radiateur, au moins j’ai chaud. J’aurais aimer avoir un technicien qui m’explique l’économie de mon chauffage
21 octobre 2024
Réponse de Novaenergieconseil
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service technique à l’adresse stephanie@novaenergieconseil.fr pour que nous puissions effectuer une vérification complète de votre installation. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre les problèmes de réglage que vous rencontrez avec l'application.
Cordialement,
Stéphanie
Nova Énergie Conseil
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