Cliente régulière chez destock peinture, je ne peux que constater la dégradation du service client. Colis perdu, mail pour obtenir un remboursement sans réponse, messagerie saturée...très très déc... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience catastrophique , Référencé comme partenaire chez Leroy Merlin. Réception d'une lasure qui ne correspond absolument pas à celle commandée. pot de 1 litre reçu au lieu d'un pot de 6 litres... Voir plus
Reçu ma commande aujourd'hui. Pot ouvert de la peinture partout dans l'emballage. Le deuxième ouvert et manque l'additif. C'est a l'emballage pas au niveau transport que cela c'est passé. Prix attract... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien je constate que j'aurai dû venir sur Trustpilot avant d'acheter sur le site ! Jai réceptionné mon colis de peinture en RELAIS COLIS (Je précise que j'ai déjà commandé de la peintur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
PEINTURE-DESTOCK.com est le spécialiste du déstockage de peintures en ligne ! Peintures murs et plafonds de grandes marques Lasures de grandes marques Peintures techniques (Bois, Fer, Façade et sols) de grandes marques Sous-couche de grandes marques Enduits de grandes marques Pinceaux, brosses et rouleaux de grandes marques
Coordonnées de contact
France
- peinture-destock.com
2,8
Moyen
201 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Loterie de la peinture
Au petit bonheur là chance mzis c'est souvent des pots soit ouvert soit cabossé soit inutilisable à vous de jouer
1 juin 2024
Avis spontané
PEINTURE SECHE SUR 1 CM SUR LE DESSUS
PEINTURE SECHE SUR 1 CM SUR LE DESSUS . ELLE DATE DE QUELLE EPOQUE ?
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente,
Vous avez passé commande pour un produit glycérophtalique, à base de solvants. La formation d'une pellicule sur le dessus du produit est une réaction naturelle pour ce type de produit, suite à la présence d'émanations de vapeurs de solvants à l'intérieur du pot, qui réagissent avec l'air présente.
Nous avons reçu une livraison de cette gamme de peinture au début du mois d'octobre 2024, avons vendu et continuons à vendre cette gamme sans retour négatif quant à sa qualité.
Cordialement
Une honte
Une honte ! Envoi des pots de peinture totalement abîmés, cabossés et au couvercle rouillé. Le service client rejète tout problème: pour lui il n'y a aucun souci à recevoir un pot complètement cabossé (et pour la conservation de la peinture alors ? si il devient impossible de refermer correctement le pot).
J'ai donc fait une demande de retour et ouvert une réclamation Paypal afin d'être couverte.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Bonjour,
Comme notre nom l'indique et comme nous le précisons dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que dans chaque fiche produit, tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter avant expédition un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé... n'altérant pas les qualités du produit contenu. Chacun de nos clients est donc informés de la typologie de nos produits avant de passer commande sur notre site.
Notre service client vous a apporté les réponses demandées que ce soit par email ou directement via Paypal concernant votre droit de rétractation et votre demande de retour et cette réclamation a été clôturé par Paypal.
Bonne journée
Très mauvaise entreprise
Très mauvaise entreprise, le colis est arrivé intact mais pot de peinture éclaté à l’intérieur.
Le vendeur prétexte qu on aurait dû regarder à l’intérieur avant de signer la réception par chronopost.
Entreprise pas sérieuse du tout je ne recommande pas.
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente,
Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...).
Nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de vente lues et acceptées avant de passer commande les procédures de réception des colis. Nous les rappelons également dans l'email de confirmation de commande.
De plus, si aucune vérification n'a lieu au moment de la livraison, nous indiquons également les procédures de réclamation à mettre en oeuvre dans les 72h suivant la livraison.
En commandant sur notre site et en acceptant nos CGV, nos clients s'engagent donc à les respecter et les mettre en oeuvre.
Cordialement
Manque de considération de la société…
Manque de considération de la société lorsqu’il y a un souci de délai de livraison
Peinture reçue avec le contenant abîmé
Aucune réponse de la société depuis 4 jours
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente,
Après vérification, vous nous avez contacté par email le 13 septembre à 14h40, une réponse vous a été transmise par notre service client le même jour à 14h56, soit 2 jours avant la publication de cet avis. Il n'est donc pas véridique d'affirmer "Aucune réponse de la société depuis 4 jours", notre service client répondant à toutes les requêtes de nos clients dans un délai de 24h maximum. Nous avons également reçu une réponse de votre part le 17 septembre à notre email du 13 septembre.
Concernant le contenant abîmé extérieurement, comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV, tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter avant expédition un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Chaque client commandant sur notre site internet est donc informé de la typologie que peuvent présenter nos produits en destockage.
Bien cordialement
après une erreur d'envoie du bon…
après une erreur d'envoie du bon article le bon produit a été envoyé dans les 24 heures après une réclamation par email
12 septembre 2024
Avis spontané
Parfait
Parfait. Service client hyper réactif, prix très intéressants, produits d'excellente qualité, commande passée mercredi et reçue samedi :)
4 septembre 2024
Avis spontané
Très satisfaite de ce site
Très satisfaite de ce site. J'ai commandé le dimanche soir, colis reçu le mercredi matin, très bien emballé, avec protection scotch pour les couvercles. Je vais commander à nouveau et je recommande vivement
19 juillet 2024
Avis spontané
Le pot commandé est arrivé rapidement…
Le pot commandé est arrivé rapidement et conforme à mes attentes.
29 août 2024
Avis spontané
Mauvaise Quantité Colis / SAV nul
Malheureusement, très satisfaite de ma commande, mais.. La quantité dans le colis n’est pas bonne : j’avais commandé deux bombes de peintures (c’est bien écrit sur la facture) et j’en ai reçu qu’une seule… Cela fait plus d’une semaine et impossible de joindre le service client qui ne daigne me répondre via le formulaire du client. L’adresse mail de contact n’est plus en ligne car mon mail n’est jamais parti.. Déplorable … Grave triste - j’ai absolument besoin de la deuxième bombe et je ne peux pas commencer sans être certaine d’avoir la bonne quantité avec exactement la même couleur.
Je crois que le comble c’est qu’il m’envoie tous les deux jours un questionnaire de satisfaction à remplir 😂😂 (je sais que c’est un questionnaire automatique…)
29 août 2024
Avis spontané
Très satisfait de peinture destock
Je vois des avis défavorables et je me méfie de ces derniers 🤔
En effet, c'est la 8 ème fois que je passe commande chez Destok peinture et....... pour moi, tout est au beau fixe !, je leur ai commandé:
* 3 fûts de peinture façade à la pliolyte couleur sable.
* 11 pots de peinture 0.5L couleur taupe pour les soubassements de ma maison.
* 4 pots de peinture 0.5L blanche pour mes fenêtres.
* 3 pots peinture verte pour le jardin.
Je remercie Peinture destock car en commandant chez eux j'ai fait BEAUCOUP d'économies et de plus, ils sont hyper rapides, TOUTES mes commandes reçues le lendemain de mes commandes.
Et toutes les peintures étaient d'excellente qualité !..
Je commanderai de nouveau avec plaisir.
MR FORTIN de Wizernes
27 août 2024
Avis spontané
3 ème commande
3 ème commande
Cette note ne concerne pas le produit , mais le vendeur , qui a admirablement bien rattrapé le coup suite a un problème de marchandise ( abimée au transport)
Remboursement intégral du produit
Merci
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Cher client,
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification auprès de notre service client, aucun email de votre part concernant cette commande n'a été reçu.
Nous vous avons envoyé un email ce vendredi 6 septembre afin de solutionner ce problème.
Cordialement
Livraison déplorable
Le site propose des produits à prix attractifs mais service de livraison déplorable, première commande non reçue car colis endommagé en route et seconde commande j’ai refusé le colis il était défoncé et plein de produit dessus.
Pas de souci, mes commandes ont été remboursées mais j'ai l’impression que le service client se moque de cette situation car n'apporte pas de réponse à mes mails
A l'avenir je vais hésiter à commander chez eux à moins qu’ils fassent appel à des livreurs plus compétents
13 août 2024
Avis spontané
Pot peinture rouillé
À fuir
Pot de peinture arrivé avec un peu de rouille et aucune date sur le pot,le retour est à mes frais, je ne recommande pas,
pour répondre au vendeur ci dessous il faut respecter la règlementation,
la peinture est périssable!!!!!!!!!
ce n'est pas que l'aspect esthétique!!!!!!
, le pot était rouillé donc mal stocké, et depuis combien de temps,
un vendeur responsable m'aurait proposé le remplacement tout simplement
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Peinture Destock
Cher client,
Comme déjà dit dans notre réponse par email, les dates qui peuvent apparaître sont le plus souvent des dates de fabrication des contenant (et pas non plus de fabrication de la peinture ou de remplissage des pots par cette peinture qui elle se retrouve par le fabricant par le numéro du lot présent au niveau du code-barre). Et tous les fabricants n'indiquent pas ces dates de fabrications des contenants.
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV).
Bien qu'abimé extérieurement, le produit contenu conserve toutes ses qualités.
Cordialement
Un choix de peinture très riche
Un choix de peinture très riche, difficile de ne pas trouver son bonheur. Confronté à un problème de pot de peinture qui avait fui pendant le transport, j'ai été remboursé très rapidement et intégralement. Excellent site que je recommande ++++
30 juillet 2024
Avis spontané
Très bon site
J'ai effectué au total 3 commandes sur ce site en 15 jours, je ne le connaissais pas avant.Délai de livraison très rapide. Les produits toujours bien emballés. Sur ma dernière commande, j'ai fait 2 erreurs, j'ai envoyé 2 mails le jour même et les personnes ont été très réactives car elles ont rectifié (remplacement de produit et un remboursement)et m'ont prévenu par mail. Sans hésiter je reviendrai commander sur ce site et vous le recommande à 100%.
29 juillet 2024
Avis spontané
Pots explosés
Achat de 4 pots de peinture. 2 ouverts et explosés, j’ai mis 30 min à tout nettoyer et j’ai perdu de la quantité.
22 juillet 2024
Avis spontané
Deuxieme commande toujours au top
Délai au top et peinture de très bonne qualité à prix imbattable. Deuxième commande pour moi. Cette fois ci un pot avait coulé dans le colis. Remplacement par un pot identique en très peu de temps. Sav au top également.
23 juillet 2024
Avis spontané
Ne pas se fier au commentaire
J’ai commandé un pot de 12l ainsi que 3 pot de couleur aucun problème mise appart une mini fuite sur ou n( vue l’état du carton normal ) pas de leur faute a eux aucun soucis contacter le sav via paypal et il sont arrangeant donc ne pas se fier au avis
Les pot sont certe sale quelque un ils doivent être stocker ce qui est normal ras
16 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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