Pieces Or Avis 

A FUIR !
Client chez Pièces et Or depuis 10ans, tout se passait bien jusqu'à ce que je décide de revendre mes actifs pour un achat immobilier, fin juillet de cette années

Après plusieurs semaines de relance, que ce soit par téléphone ou email, il m'ont annoncés que leur conditions générales avaient évoluées et qu'ils avaient 2 mois pour procéder au virement.
J'ai donc attendu fin Septembre, et là encore, pas de virement, et impossible d'avoir un retour ou explication sur les raisons de ce retard (pas de réponse aux messages !).
J'ai été obligé de faire intervenir ma protection juridique pour qu'enfin, en cette fin Octobre, les fonds me soient restitués, après 3 mois ! Là ou les autres courtiers avaient mis quelques jours !

Ce courtier n'est pour le moins pas sérieux, si ce n'est pas un escroc.
A FUIR DONC IMPERATIVEMENT !!!

Client chez Pièces d'Or depuis de nombreuses années, en milieu d'année j'ai souhaité vendre certaines pièces et récupérer une partie de mon épargne.
Le rachat des pièces directement par Pieces d'or s'est bien passé par contre pour ce qui est de récupérer mes fonds, j'attends encore !! Et pourtant ma demande date du 9 juillet, nous sommes le 15 septembre et toujours RIEN !!!
La seule réponse qu'on me donne au téléphone c'est qu'ils vont interroger le service comptable...
ça me laisse sans voix
comment peut-on crier haut et fort qu'en investissant chez Pièces d'Or on met son épargne en sécurité car en dehors du système bancaire et se comporter de la sorte au moment de récupérer ses propres fonds ???!!!!

A vous qui souhaitez investir dans l'or ou dans l'argent pour mettre votre épargne à l'abri, PASSEZ VOTRE CHEMIN !

A l'entrée il y a plusieurs années un accueil charmant au téléphone: ce fut le seule fois.
Cette année, énervé par l'absence de réponse au téléphone et le ton hautain et désagréable de l'interlocuteur quand par hasard on peut en avoir un j'ai souhaité récupérer mes avoirs et les revendre.
Silence radio et réponse seulement après une menace de procédure juridique.
On me promet finalement le virement de mon solde au 18 juin: rien
Au dernier moment on me sort l'excuses de papiers non signés dont je n'avais jamais entendu pzrler auparavant.
Je les renvoie par mail et en recommandé : toujours rien jusqu'à une nouvelle menace..
Finalement ça y est j'ai "sauvé les meubles" mais avec le sentiment d'une entreprise qui n'a pas la trésorerie ou l'envergure financière quand on demande à récupérer son bien. Il m'a fallu 3 mois pour un site qui vous dit que vous êtes protégé en cas de coup dur. En cas de coup dur au bout de ce délai on est mort de faim..

Bonne expérience sur leur offre de garde en coffre via coffre-privé

Bonne expérience. J’ai bien reçu mes virements dans les délais. Il y a eu un petit souci de RIB au début, mais ça s’est vite réglé. Le conseil avant l’achat eat vraiment utile, ça met en confiance. On sent qu’il y a pas mal de demandes de retrait en ce moment, j’espère que ça va vite se calmer pour vous. Je recommande.

Ils ont du mal à rendre l'argent.

Nous avons dû attendre 4 mois pour encaisser une vente qui n'aurait pas du prendre plus de quelques semaines. Ordre de vente donné en septembre 2024. Fonds reçu en janvier 2025. Inadmissible.

Au début, un interlocuteur disponible puis plus rien, une fois l'ordre de vente donné, les échanges se sont espacés, nous devions sans cesse relancer, des réponses très rares, des excuses invraisemblables pour justifier des lenteurs ("le transporteur n'est pas venu", "depuis le covid, c'est compliqué", "c'est un jour férié", "le gérant n'est pas en métropole en ce moment" etc).

Je ne comprends pas que de telles pratiques aient encore cours aujourd'hui.

Jean-Sébastien Hervé

Client, depuis plus de quatre ans, je suis très satisfait de leur service. Bon rapport qualité prix.

Client chez eux depuis environ 6 ans, et j’ai toujours été satisfait du service. Un petit souci lorsque le nouveau site a été mis en ligne, mais il a été résolu. La place du marché est vraiment unique, avec de bonnes offres sur les pièces en or comme en argent. J’ai aussi des comptes sur d’autres sites concurrents spécialisés dans les métaux précieux, et je peux dire que les prix proposés ici sont parmi les plus compétitifs.
Une petite suggestion : une réponse un peu plus rapide aux e-mails serait appréciée.

Installé depuis peu à Maurice, loin de la métropole, je continue d’acheter mes pièces d’or sur Pieces d'Or, en toute confiance. Cela fait maintenant plusieurs années que je travaille avec eux, et cette relation de long terme s’est toujours révélée fiable, des réponses claires et des conseils avisés, quel que soit le sujet. Une constance qui témoigne du sérieux de leur service.

Je suis satisfait du service de cette plateforme. on y trouve les tarifs de pièces les moins chères en France.

Une Relation Unique de Confiance depuis plusieurs années.
Une équipe au TOP
Je recommande fortement Pièce d'Or et les conseils de Claude Montauban toujours bienveillant.

Client depuis 2012 a l'achat M Montauban m'a bien renseigné. Dernièrement j'ai vendu une partie et m'en suis fait livré une autre vu ce qui se passe et tout a été a merveille.

Des conseils très à propos, équipe de confiance, tout est parfaitement clean. Bravo à toute l'Équipe. On ne peut que se réjouir de travailler avec Pieces Or

Je déconseille piece-or.com !
Ce ne sont pas des arnaqueurs, mais l expérience client est horrible...
L unique conseiller que vous avez en ligne est désagréable voir même hautin.
J ai voulu récupérer mon or car je n avais plus confiance, l expérience fait peur, on vous reçoit a l arrière d un entrepôt, il ouvre une porte, vous donne un sac plastique "fermé" ou est enfermé votre or et on vous dit au-revoir !!!!
Il y aurait des pièces en chocolat a l intérieur ça serait la même ....
Autre problème, retirer son argent sur le compte, j avais pourtant eu la fameuse personne très agréable au téléphone pour lui expliquer que C était une demande urgente, il m avait répondu entre 2 a 3 semaine après avoir signé les papiers...
Les papiers ont mis énormément de temps a arriver, Puis au bout des trois semaines après la signature, je rappelle le conseiller qui me dit je vais voir ce que je peux faire mais légalement comme stipulé dans nos CGV nous avons jusqu au 20 avril pour vous les restituer....
Soit 3 mois après ma demande.
Le 21 avril toujours rien, je fais un mail le 24 avril l argent est enfin arrivé.
Ils sont nul, ils sont pas cool, ont a l impression d avoir a faire a une entreprise des années 50, rien n' est rassurant...
Bref fuyez

Contrairement à d'autres commentaires, j'ai toujours réussi à joindre Pièces-Or facilement par téléphone.
Par contre retirer les fonds après une vente est extrêmement difficile ! Il faut compter une moyenne de 2 mois et j'ai même dû les relancer pour certains retraits.
C'est un problème qui dure depuis plus d'un an et qui doit donc être chronique à leur organisation.
Pour moi, c'est inacceptable et efface d'autres aspects qui pourraient être positifs...

a priori mon epargne semble en danger avec "Pieces Or" qui:
- Ne repond pas aux emails ou avec des informations parcellaires
- N'est joignable que tres difficilement au telephone
- Donne des informations erronees au telephone
- N'effectue pas les virements comme annonces
- N'effectue pas les ventes comme annoncees

en fait tout est parfait tant que l'on approvisione ou maintient son compte, mais des que l'on parle de vente, cela devient beaucoup plus etrange....

En esperant pouvoir regler mon different rapidement et a l'amiable avant de considerer une procedure.

Les problèmes ont commencé avec eux lorsque j'ai vendu une partie du portefeuille ( novembre 2024 ). La vente a été placé sur mon compte pièces-or et après demande de virement sur mon compte bancaire, rien n'a été fait.
Mes nombreuses demandes ont été ignorées. Cela a duré deux mois, exaspéré, j'ai envoyé une lettre de mise en demeure ( 16/12/2024) et l'argent a été viré.
Leur condition générale de vente stipule pourtant :
" 6.3. Demande de restitution de fonds
Le client pourra à tout moment demander la restitution par chèque de tout ou partie des liquidités inscrites au crédit de son compte PIECES D'OR et en demander le virement vers un compte bancaire lui appartenant.
La société PIECE D'OR dispose d'un délai de 5 jours ouvrés, à réception de l'ensemble des pièces nécessaires à la validation de cette demande de restitution de fonds, pour y procéder. La société PIECES D'OR se réserve notamment le droit de vérifier que la demande lui a bien été adressée par le client et de solliciter la délivrance de tout document qui lui serait utile à cette fin."
Constatant les difficultés à récupérer les fonds placés chez eux, j'ai décidé de tout liquider. Et de nouveau blocage des fonds. Le 30/12/2024, j'envoyais une autre lettre recommandée avec accusé réceptionmais celle-ci ne fut pas honorée. Le responsable Mr Arnaud Claveau réside à l'île de la Réunion. Ayant un ami là-bas, engagé politiquement et syndicalement, a fait pression sur lui en lui promettant une couverture médiatique grâce à un journaliste prêt à enquêter. Deux jours après, les fonds m'étaient versés.
Je souhaite à toutes personnes voulant investir dans les métaux précieux de venir s'informer sur Trustpilot pour éviter de tomber sur ce genre de personnes malhonnêtes !

Client depuis plusieurs années, j'ai vu les frais de garde augmenter régulièrement.
Puis être appliqués par une nouvelle structure "Coffre privé" sans doute une filiale car c'est souvent la même personne que celle de pièces or qui réponds !
Les frais de garde sont payables à l'année et d'avance (sic)
J'ai donc décidé de retirer mes sous. J'ai bien fait mais je vous raconte pas la galère et les frais.
et j'ai dû subir l'arrogance et l'incompétence de la "direction" de coffre privé.
Mauvaise expérience ....

(ca se passe bien pour rentrer mais c'est pas la même histoire pour sortir)

à vous de voir, vous êtes prévenus.

Prise de contact très rapide par téléphone

Cliente depuis plusieurs années chez Pièce d'Or, Un partenaire de Confiance au Quotidien pour Sécuriser votre Epargne.

Des Conseils Avisés et Personnalisés pour définir ensemble votre Portefeuille d'Actif avec Claude Montauban.

Je recommande fortement Pièce d'Or pour tous vos Achats de métaux précieux 💛💛💛