Vélo plutôt robuste, de qualité mais lourd. Équipement assez basique, les options telles que le support de smartphone sont exagérées surtout pour ce model primaire. L’assistance au démarrage est du... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ravie de mon nouveau vélo CONNECT 500. Je n'ai pas l'habitude de me déplacer à vélo en ville mais ce modèle m'a tout de suite rassurée. Fiable, stable, bonne performance et autonomie de la batterie... Voir plus
Suite à 9 mois de Véligo je voulais trouver une solution identique. J'aime bien l'idée de location longue durée, dont une partie est prise en charge par mon employeur, et je voulais un VAE aussi perfo... Voir plus
Toute l’équipe est absolument top, hyper réactive et arrangeante même en situation d’urgence. Si le moindre problème avec le vélo, ils se déplacent rapidement et solutionne le problème. Je recommand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
RED-WILL, c'est le service de location de vélos électriques en abonnement mensuel, livraison, entretien, assurance vol et casse inclus. RED-WILL vous propose un vélo électrique français, haut de gamme, aux roues rouges, assemblé en France, pensé pour votre confort et votre sécurité. Côté service, nous gérons tout pour vous. Intervention dans les 24h en cas de problème, révision de votre vélo, gestion de l'assurance casse ou vol, questions sur votre vélo, un seul numéro, 09 80 80 10 09, par téléphone ou WhatsApp, nous sommes là pour vous. Retrouvez-nous à Paris, région parisienne, Bordeaux intra-rocade et désormais à Lyon !
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
233 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience avec RedWill
Très bonne expérience avec RedWill, j’ai pu recevoir le vélo rapidement (2 semaines) qui est très confortable et bien équipé. Très appréciable également de pouvoir contacter l’équipe RedWill par whatsapp si question ou besoin de support et ils sont toujours disponibles.
19 septembre 2024
Super service de livraison
Super service de livraison - ponctuel, efficace, à l’écoute ! Je suis ravie de mon vélo, ca change le quotidien parisien ! Bravo à toute l’équipe
17 septembre 2024
Je suis ravie de mon vélo et du service…
Je suis ravie de mon vélo et du service client red will qui est très réactif.
26 août 2024
Vélo 10 sur 10
Je viens récupérer mon vélo
Ça fait une semaine
Service client 10 sur 10
Même l'équipe travaille dans atelier sont trop gentils
Merci
28 août 2024
Tout parfait !
Commande déroulée parfaitement
Livraison superbe et les vélos sont incroyables ! J’adore et je recommande
23 juillet 2024
Je recommande
Livraison conforme, technicien clair dans la présentation . Le vélo est correct, prise en facile. Je recommande
19 juillet 2024
Parfaire réactivité et enthousiasme de…
Parfaire réactivité et enthousiasme de Julien.
J'adore
Après mon premier essai j'ai signé direct !
12 juillet 2024
Red will réactif
Red will réactif. Réception du vélo avec des explications complètes. Le vélo est top et puissant pour monter la côte de Fourvière à Lyon.
Je recommande.
12 juillet 2024
Très bonne expérience
Délai de livraison respecté, vélo en très bon état, très facile à utiliser et charger.
Très bonne solution pour se déplacer à Paris pendant cette période Olympique.
27 juin 2024
Super vélo, super service
Vélo Connect très agréable, facile, confortable, assez puissant pour grimper sans difficultés. Rien à dire. Super expérience. Équipe très réactive! Merci!
2 juillet 2024
Avis spontané
Bonne expérience.
Bonne expérience.
La livraison s'est bien passée et les explications de prise en main claires
4 juin 2024
Super réactivité!
5 avril 2024
Pas totalement satisfait
Bof. Le vélo a déraillé dès que je l’ai utilisé. Les explications avaient été partielles. Le vélo a été réparé le lendemain mais il fait du bruit (cliquetis inquiétants et grincements). Donc pour l’instant l’impression est vraiment mitigée.
2 avril 2024
Réponse de RED-WILL
Bonjour Eric, nous sommes désolés de ce désagrément. La formation peut être accélérée quand nos abonnés ont une contrainte de temps. Nous serons heureux de pouvoir passer plus de temps à la prochaine intervention pour répondre à vos questions si vous êtes disponible.
Le bruit mentionné n'est effectivement pas normal, nous avons essayé de vous joindre pour mieux comprendre le problème et pouvoir intervenir rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous réglions votre problème au plus vite !
Très bon vélo et appli top
Vélo en très bon état et l’application Connect est très intuitive et pratique.
Il manquerait juste un sac pour transporter la batterie.
14 mars 2024
Je suis très déçu de la qualité de la…
Je suis très déçu de la qualité de la batterie. Je vais vous contacter pour cela. Elle ne marche que par intermittence. C’est hyper problématique.
C’est dommage que ça coince sur l’essentiel (l’expérience en vélo), car le reste du service (de la simplicité de la prise en main, à l’accompagnement, la livraison, l’appli etc) est très bien
12 mars 2024
Réponse de RED-WILL
Bonjour, merci pour votre retour sur le service client. Nous sommes désolés de ce problème anormal sur votre vélo. Le service client prend contact avec vous pour réparer ou remplacer votre vélo. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service client qui est là pour régler votre problème rapidement.
Super vélo
Super vélo, super service client, très réactif ! Je suis absolument ravie de mon choix !
18 mars 2024
Vélo proche du véligo
Vélo proche du véligo, mais malheureusement moins "confort".
On sent davantage la route, la conduite est moins amortie.
9 février 2024
Réponse de RED-WILL
Bonjour Yann, merci pour votre retour. Les équipements du vélo RED-WILL sont de qualité supérieure ou équivalente au Veligo que ce soit sur le confort (la selle notamment) ou sur la performance du vélo (moteur et batterie en particulier). Vos pneus sont peut-être sur-gonflés ce qui enlève un peu de confort. Je vous invite à vous rapprocher du service client pour voir comment améliorer votre confort sur votre vélo. Nous vous souhaitons bonne route en RED-WILL !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.