Vélo plutôt robuste, de qualité mais lourd. Équipement assez basique, les options telles que le support de smartphone sont exagérées surtout pour ce model primaire. L’assistance au démarrage est du... Voir plus
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Ravie de mon nouveau vélo CONNECT 500. Je n'ai pas l'habitude de me déplacer à vélo en ville mais ce modèle m'a tout de suite rassurée. Fiable, stable, bonne performance et autonomie de la batterie... Voir plus
Suite à 9 mois de Véligo je voulais trouver une solution identique. J'aime bien l'idée de location longue durée, dont une partie est prise en charge par mon employeur, et je voulais un VAE aussi perfo... Voir plus
Toute l’équipe est absolument top, hyper réactive et arrangeante même en situation d’urgence. Si le moindre problème avec le vélo, ils se déplacent rapidement et solutionne le problème. Je recommand... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
RED-WILL, c'est le service de location de vélos électriques en abonnement mensuel, livraison, entretien, assurance vol et casse inclus. RED-WILL vous propose un vélo électrique français, haut de gamme, aux roues rouges, assemblé en France, pensé pour votre confort et votre sécurité. Côté service, nous gérons tout pour vous. Intervention dans les 24h en cas de problème, révision de votre vélo, gestion de l'assurance casse ou vol, questions sur votre vélo, un seul numéro, 09 80 80 10 09, par téléphone ou WhatsApp, nous sommes là pour vous. Retrouvez-nous à Paris, région parisienne, Bordeaux intra-rocade et désormais à Lyon !
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
233 avis
Demande des avis aux clients
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Bon produit, services compétents et réactifs
Bonjour,
Location du Connect 500 depuis juin dernier, très satisfait, service client très réactif et prêt à aider en cas de soucis (suite accident, changement/réparation du vélo très rapide en moins de 24h, avec franchise)
24 octobre 2023
Avis spontané
Date de livraison avancée,vélo…
Date de livraison avancée,vélo neuf,livré a l’heure dites,excellente explication de la personne en charge de la livraison.Donc en tout point positif
20 octobre 2023
Bon service
La prise de commande a été simple et rapide. Le service client répond toujous dans les délais. Le vélo est léger, maniable et assez puissant.
dommage pour le délai d'attente de la livraison. Et la zone de livraison ne comprend pas le 19ème et 20ème arrdt. Il faut donc se déplacer sans que l'on sache trop pourquoi.
20 octobre 2023
Abonnement simple et efficace
Abonnement simple et efficace. Livraison rapide avec une bonne explication du fonctionnement et du service d’assistance. Bon vélo pour rouler en ville .
3 octobre 2023
Service impeccable et vélo au top
Livraison même en avance du délai annoncé, équipes très réactives par mail et whatsapp pour répondre à toutes mes questions, personnel efficace et sympathique pour la livraison. Cela ne fait que quelques jours mais mon vélo me plaît énormément, réglages parfaits, assistance au top, ravi!
4 octobre 2023
Réparation d’un pneu crevé directement…
Réparation d’un pneu crevé directement dans la rue sur son lieu de stationnement sans que je n’ai besoin de me déplacer .
29 septembre 2023
Réponse de RED-WILL
Bonjour, nous sommes désolés de cette nouvelle. Nous mettons un soin particulier à vérifier tous nos vélos avant livraison et prenons le temps de revoir l'utilisation du vélo à la livraison avec l'abonné, ce problème aurait du être vu à ce moment là.
Il est possible que vous ayez par malchance une crevaison lente, difficilement détectable. Le service client prend contact avec vous dans la journée pour gérer le problème rapidement.
Réception dans un créneau de 30 mins. Échange avec le livreur au top.
Le vélo est tout neuf, et l’appli est super pratique.
La prise en main du vélo est très facile.
J’ai envie d’aller partout avec lui!
3 septembre 2023
100% satisfaits
Équipe réactive, disponible, professionnelle. Nous sommes très satisfaits.
2 septembre 2023
Relation commerciale er technique très…
Relation commerciale er technique très bonnes
De petite corpulence = VAE un peu lourd
La batterie qu'il faut enlever et transporter très lourde et encombrante
Sinon VAE roule impeccable.
13 août 2023
Réponse de RED-WILL
Bonjour Françoise, Merci pour votre retour. Les vélos électriques sont effectivement un peu plus lourd que des vélos classiques à cause du moteur et de la batterie. Chez RED-WILL, nous avons fait le choix d'une bonne autonomie de batterie ce qui l'alourdit un peu. Nous sommes heureux que le vélo vous convienne à l'utilisation, bonne route !
Top! Top! Top!
Tout simplement génial ce vélo et cette formule d’abonnement avec la simplicité et la sécurité
qui vont avec! Le confort et la qualité du vélo sont vraiment top.
Je recommande à 100 %!
9 août 2023
Super service
Super service! Nous avons loué un vélo de famille pour un mois, aucun problème dans cette periode. Le vélo a été livré et récuperé comme prévu et ponctuellement.
6 juillet 2023
Je recommande !
Facilité d'utilisation du service et du vélo, service client réactif et sympatique !
16 février 2023
Tous les voyants sont au vert !
Vélo délivré en temps et en heure. Service et appropriation du vélo au top ! Et les premiers coups de pédales donnent pour l'instant entière satisfaction à son utilisatrice 😀
6 juillet 2023
Service de livraison et de prise en…
Service de livraison et de prise en main très agréable et efficace
Les vélos sont top et puissant
2 juillet 2023
Parfait
Bonne communication, vélo de bonne qualité, livraison dans les temps. Tout s'est parfaitement passé. Je recommande
25 juin 2023
Au top !
Équipe au top... vélo très confortable et maniable. Je suis ravie et je recommande!
21 juin 2023
Juste après un rdv d'essai
Juste après un rdv d'essai, j'ai pu réserver mon vélo sur Internet et j'en ai pris possession la même semaine.
Donc, rapide et efficace !
8 juin 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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