Commander le 5 mai aucun avancement depuis le 11 on est le 19 mai c’était marquer 6 à 9 jours le délais très déçu .. Le cadeau est prévu pour samedi qui arrive très énervé !
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Lisez les avis des autres
Ravi de cette idée très originale de cadeau de Noël. Envoi rapide et soigné (seul bémol, prévenir le client qu'il faut prendre voir de régler la taxe douanière à réception de la livraison). Coffret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai passé commande et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 12€ de frais de douane que je devais régler pour recevoir mon colis . Le colis a mis 16 jours a arrivé chez moi je trouve ça énorme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jamais je n'aurais trouvé un message d'amour aussi puissant que celui que je laisse, a mes enfants et a ma petite fille. Mais SUR TOUT, je laisse un message d'amour a mon pays et a mes compatriote... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
60 rue François 1er, 75008, Paris, France
- support@repertoire-des-etoiles.fr
- repertoire-des-etoiles.fr
3,0
Moyen
122 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Commande non conforme
Commande non conforme, acheté lumineuse et sur l’encadremment noté standart.Qualité du cadre en bois bas de gamme.Et cerise sur le gâteau lors du retrait auprès de La Poste; frais de douane à régler 14€, sans être prévenue bien sûr a la commande
24 mars 2025
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, Charonnet. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les informations concernant votre Star Deed ne correspondent pas à vos attentes. Un membre de notre équipe vous a contacté pour vous apporter des précisions et déterminer comment vous aider au mieux. - Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis et pour avoir nommé une étoile avec nous, Mohamed! - Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Elisa. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre cadeau n’était pas encore arrivé au moment où vous avez laissé votre commentaire. Cependant, nous sommes heureux de voir que la commande a depuis été marquée comme livrée.
Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vérifier si nous pouvons faire quoi que ce soit de plus pour vous aider. - Kim, SC
contente de mon achat d'étoile
contente de mon achat pour une jeune fille de 16 ans
très surprise de mon cadeau et très contente parfait
merci bonne journée
15 mars 2025
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Monsieur Grumillier. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience d'enregistrement d'étoiles aussi positive, de la commande et de la livraison, jusqu'au produit lui-même :) - Kim, SC
Cadeau sympa a offrir,même si ce n' est…
Cadeau sympa a offrir,même si ce n' est que symbolique
14 février 2025
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre retour, Fabrice ! Nous pensons que nommer une étoile est un merveilleux cadeau, et nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes du même avis. - Kim, SC
Étoile standard
Reçu très vite, très contente joli pochette recommandé une pochette pour l'anniversaire de ma sœur
Je vous recommande pour faire un cadeau très original qui fera à coup sûr un grand plaisir à la personne
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre cadeau a été reçu rapidement et apprécions que vous nommiez une étoile avec nous. - Kim, SC
Le destinataire n'a toujours pas reçu…
Le destinataire n'a toujours pas reçu les documents
Le transporteur a noté
Adresse incorrecte
C'est faux l'adresse est bonne
Veuillez faire rapidement le nécessaire sinon remboursez moi.
Mme THUILLIER
9 janvier 2025
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Corinne. Nous vous présentons toutes nos excuses que, malgré un envoi rapide de notre part, votre colis ne soit pas encore arrivé. Nous avons pris contact avec vous pour vous fournir plus d’informations et vous apporter notre assistance afin de résoudre ce problème. - Kim, SC
Les délais inscrits sur le site ne sont…
Les délais inscrits sur le site ne sont pas respectés.
A fuir
je pense même à une arnaque
7 janvier 2025
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Maryline. Pour les livraisons en France, les commandes arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Il semble qu’une tentative de livraison ait été effectuée le 6ᵉ jour ouvré et que des informations supplémentaires aient été fournies par le transporteur. Nous vous contacterons prochainement pour vous aider davantage et nous assurer que votre commande vous parvienne. - Kim, SC
Une grossière erreur
la commande à peine passée et réglée on me renvoie un mail demandant de régler à nouveau!12 jours après ma commande ce n'est toujours pas arrivé!L'étoile devait être visible depuis mon domicile et à l'arrivée j'apprends par les documents envoyés par mail qu'elle se trouve dans l'hémisphère sud alors que je vis en France!C'était un cadeau qui s'est transformé en raté total.Grosse déception
18 décembre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Odile ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un email automatique par erreur, mais nous sommes heureux de constater qu'un seul paiement a été effectué pour votre commande. En raison du jour férié, nous pouvons voir que votre commande a été reçue dans les 6 jours ouvrés suivant votre commande. Concernant la visibilité de votre étoile, nous prendrons contact avec vous sous peu pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Rassurez-vous, nous tenons à ce que vous receviez un cadeau digne d'être offert. - Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Martine ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n’avait pas été reçue au moment de votre avis. Nous sommes néanmoins soulagés de constater qu'elle est finalement arrivée. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour voir s’il y a quelque chose d’autre avec lequel nous pouvons vous assister. - Kim, SC
Délai livraison ok
4 décembre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis et pour avoir nommé une étoile avec nous, Damien! - Kim, SC
Différent ce que proposé
Je ne pensais pas que ce serait comme ça. L'application ne fonctionne pas comme prévu, on ne peut pas rechercher notre étoile. A part ca les cartes sont très belles
22 novembre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Léonie. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application n’a pas répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de vous informer qu’une nouvelle version améliorée est en cours de finalisation et de test et sera bientôt disponible. En attendant, notre équipe du service client vous contactera sous peu pour vous aider avec votre commande. Merci pour votre patience et votre compréhension. - Kim, SC
Je toujours rien reçu
Je toujours rien reçu
........ je désespère une arnaque ce site ?
2 novembre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre retour, Tison!
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Cependant, nous sommes heureux de constater que le suivi de votre commande indique qu'il a été marqué comme livré.
Un membre de notre équipe du service client vous a contacté pour vous aider davantage et explorer les solutions possibles à ce problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension. - Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes enchanté par votre cadeau Nommer une étoile! - Kim, SC
Plus accès au site
Je n’arrive plus à avoir accès à votre site es normal ? Avez vous changer de plateforme
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre retour, Cassandra.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site. Malheureusement, un problème technique s’est produit, mais nous sommes heureux de vous informer qu’il a désormais été résolu et que le site fonctionne comme prévu.
Un membre de notre équipe vous contactera prochainement pour vérifier si nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire. - Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Sabrina ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré le cadeau Nommer une Étoile et espérons qu'il a été bien reçu par le destinataire. - Kim, SC
I’am so happy to look the result.
I’am so happy to look the result.
Beautifull things.
Thanks
Céline
11 octobre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Thank you for your kind words, Celine! We’re thrilled to hear that you’re happy with the gift you received and enjoyed the beautiful details. It means a lot to us that our name a star gift brought you joy. Thank you for choosing us! - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Nicolas ! Nous sommes ravis que vous partagiez notre opinion selon laquelle nommer une étoile est une idée de cadeau aussi unique et spéciale. ⭐ - Kim, SC
Simple pour commander mais délai non respecté
Simple pour effectuer la commande, le site est bien fait et la localisation de son étoile par un lien est appréciable. Je regrette par contre fortement que vous n'ayez pas respecté les délais que vous affichez à la commande. Le colis est arrivé 2 jours ouvrés après soit 3 jours de retard. Nous n'avons donc pas pu offrir le cadeau avec le coffret à l'anniversaire de la personne. On n a pu montrer que le lien internet.... c'est vraiment dommage.
14 septembre 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre cadeau est arrivé plus tard que prévu malgré l'envoi rapide de notre équipe. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du cadeau et nous espérons que le destinataire a apprécié ce geste attentionné. - Kim, SC
Ce fut facile et simple
Ce fut facile et simple. Votre site est clair et facile d'utilisation. Les tarifs sont abordables. Ça reste un merveilleux cadeau plein de Sens.
22 août 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour vos commentaires. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience d'enregistrement d'étoiles aussi positive, de la commande et de la livraison, jusqu'au produit lui-même :) - Kim, SC
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